Brand Storytelling: come entrare in contatto con il tuo pubblico

In questo video di Revenue Weekly, Dylan del team di WebFX Earned Media spiega come lo storytelling del marchio può avere un impatto importante sulla tua strategia di marketing.

Trascrizione:

Ero solo il tuo ragazzo medio. Finché un giorno mi sono imbattuto in un laptop magico. Una sensazione come un fulmine mi colpì la punta delle dita. Ho iniziato a scrivere e in pochi minuti sono diventato... un super marketer. E ora sono alla ricerca di conquistare il mondo del marketing.

Puoi far sentire i tuoi clienti come dei supereroi quando usi lo storytelling del marchio.

Cos'è lo storytelling del marchio?

Quando usi lo storytelling nel tuo marketing, incorpori elementi di una storia nei tuoi contenuti.

Ricordi quel diagramma triangolare che disegnerebbe il tuo insegnante di inglese? Lo ricreerò per amore dei vecchi tempi.

Inizi dal basso con la tua esposizione. Si verifica un evento che porta all'azione ascendente. Al culmine, hai il culmine in cui tutto arriva al culmine, e poi le cose iniziano a concludersi con l'azione di caduta e la risoluzione.

Potresti non pensare che letteratura e marketing corrispondano, ma ti assicuro che lo fanno. E lavorano insieme armoniosamente.

Il marketing dello storytelling non è solo spiegare come è nata la tua azienda o creare una falsa leggenda di supereroi per attirare l'attenzione (anche se è abbastanza divertente).

È una tattica incentrata sul pubblico incentrata sul catturare l'attenzione attraverso la narrativa e le emozioni. Cerchi modi per relazionarti con il tuo pubblico, in modo che imparino a fidarsi della tua attività e, alla fine, vengano da te quando hanno bisogno di qualcosa che offri.

Quando presenti un prodotto o servizio usando una storia, non dici: “Ecco il mio prodotto o servizio. È la cosa migliore che sia mai esistita e tu ne hai bisogno.

Invece, racconti la storia di una persona che è frustrata e lotta per superare una sfida. Non sanno cosa fare, quindi quasi si arrendono. Ma mentre stanno per gettare la spugna, trovano i tuoi affari. Ti chiamano, tu li aiuti, raggiungono i loro obiettivi e la loro vita è cambiata per sempre.

Questo approccio non riguarda solo te e quanto sei bravo. Si tratta di come il cliente può vivere la sua vita migliore e raggiungere i propri obiettivi perché ha preso una buona decisione e ha scelto te.

Perché lo storytelling del marchio è importante?

La narrazione è memorabile

Uno studio della Stanford University, citato dal PRSA , ci dice che le persone ricordano le storie più di quanto non ricordino i fatti.

Quando le persone ascoltavano brevi discorsi che contenevano tre statistiche e una storia, solo il cinque percento del pubblico ricordava le statistiche, mentre più del 60 percento riusciva a ricordare le storie. Quindi, anche se i fatti sono più numerosi delle storie, le storie hanno comunque catturato l'attenzione della gente.

È così facile che i tuoi contenuti si perdano nel disordine, quindi tutto ciò che puoi fare per essere ricordato è fondamentale per il tuo successo.

La narrazione attinge alle emozioni

Secondo USC , una risposta emotiva a un annuncio può influire notevolmente sul processo decisionale di un cliente. Le statistiche dell'USC lo confermano mostrando che il 31% delle campagne pubblicitarie con contenuto emotivo ha ottenuto buoni risultati, rispetto a solo il 16% degli annunci con contenuto razionale.

I temi emotivi con le migliori prestazioni , secondo USC, includono: orgoglio, amore, realizzazione, empatia, amicizie, solitudine e ricordi.

Lo storytelling rende il tuo marchio riconoscibile

Se le persone si identificano con le storie che racconti e con la tua identità, si sentiranno più a loro agio ad ascoltarti, a fidarsi di te e, nel caso di un'azienda, ad acquistare da te. Questo concetto di identità condivisa del Dr. Robert Cialdini - autore di "Influence" - deriva da qualcosa chiamato Principio dell'Unità .

Quindi, in pratica, se vuoi migliorare le tue campagne di marketing, aggiungi elementi di narrazione. Darò alcuni esempi di come puoi farlo dopo.

Come utilizzare lo storytelling del marchio per entrare in contatto con il tuo pubblico

1. Condividi le storie dei tuoi clienti

Un modo eccellente per entrare in contatto con potenziali clienti è mostrare i tuoi attuali clienti (felici). Fai risplendere le storie dei clienti per mostrare al tuo pubblico come anche loro possono raggiungere i loro obiettivi o risolvere i loro problemi.

Un approccio classico per presentare i tuoi clienti è usare le testimonianze . Quando crei le tue testimonianze, che siano in formato testo, grafico o video, poni ai tuoi clienti alcune delle seguenti domande:

• Com'era la vita prima di entrare nella nostra azienda?
• Perché hai deciso di cambiare?
• Cosa volevi ottenere con il nostro team?
• Come hai raggiunto i tuoi obiettivi con noi?
• Com'è la vita adesso?

Abbiamo utilizzato questo formato per le nostre testimonianze, che puoi visualizzare nel nostro portfolio .

Tuttavia, non è necessario attenersi a uno schema rigido di domande e risposte.

Usiamo Apple per alcuni esempi di narrazione del marchio. I loro video "Behind the Mac" mostrano come i Mac svolgano un ruolo importante nella vita delle persone, senza essere troppo autopromozionali. I video si concentrano sugli utenti Mac e sui loro successi, non su quanto siano eccezionali i Mac.

In un video, l'artista musicale FINNEAS racconta la storia di come produce musica. E per caso usa il suo Mac.

Apple ha anche condiviso un video di studenti che vengono accettati al college. Che computer stanno usando quando ricevono la lettera di accettazione? Un Mac.

Ho collegato questi video nella descrizione se vuoi guardarli più tardi.

Sono emotivi. Sono sentimentali. Sono riconoscibili. Tutto quello che vuoi in una storia di marca.

Questo mi porta al punto successivo.

2. Diventa emotivo

Non aver paura di far provare tutti i sentimenti al tuo pubblico.

Puoi mostrare come il tuo rifugio per animali salva cani e gatti randagi usando un furgone che hanno preso dalla tua attività, o come un padre ha insegnato a sua figlia a giocare a baseball con una delle tue mazze. È così dolce.

A proposito di dolcezza, in un semplice post su Instagram , Hershey ha catturato cosa significa condividere un bacio.

Nella foto, vedi una mano che tiene un bacio di Hershey, ma se guardi più da vicino, noti che le due persone nella foto stanno guardando un album di ritagli. Stanno condividendo ricordi mentre condividono un bacio di Hershey. Questo post evoca i temi dell'amore e dell'amicizia che ho menzionato prima, rendendolo così efficace nell'attirare l'attenzione.

Mentre far piangere le persone è sempre un'opzione, puoi anche far sorridere le persone. Forse anche farli ridere.

Secondo l'Università della Pennsylvania , uno studio ha mostrato che le persone che ricevono notizie su politica e governo in modo umoristico hanno maggiori probabilità di condividerle.

Anche se potresti non fornire le notizie quotidiane, puoi comunque incorporare l'umorismo nella narrazione del tuo marchio e massimizzare il numero di volte in cui le persone condividono i tuoi contenuti con gli altri.

Diamo un'occhiata a Old Spice come esempio. Usano l'umorismo abbastanza frequentemente per promuovere il loro marchio, il tutto mentre evidenziano come i loro prodotti possono aiutare il loro pubblico.

L' emozione che scegli di evocare con le tue storie dipende molto dalla tua azienda. Se sei uno studio legale serio, potresti non voler seguire le orme di Old Spice e produrre storie comiche. Se sei un asilo nido, puoi probabilmente seguire la strada della commedia.

Conoscere la tua attività e di cosa ti occupi è la chiave per l'aspetto emotivo del tuo marketing narrativo.

3. Affronta un ostacolo che il tuo pubblico deve affrontare

Quali sfide supererà il tuo pubblico quando sceglierà la tua attività?

Le persone spesso cercano nuovi prodotti e servizi per risolvere i problemi, quindi dovresti considerare di evidenziare tali problemi e spiegare le tue soluzioni.

Parlando direttamente al tuo pubblico e affrontando i suoi punti deboli, rendi la tua attività più facilmente riconoscibile. Come sappiamo, la relazionabilità è un ottimo modo per guadagnare la fiducia delle persone.

Userò lo strumento di comunicazione Slack come esempio di azienda che affronta gli ostacoli.

In un post su LinkedIn , Slack ha identificato il problema comune sul posto di lavoro di avere troppo da fare e non abbastanza tempo per farlo. In poche frasi, hanno evidenziato un'esperienza comune e condiviso come possono aiutare.

Il contenuto del post non riguarda solo le funzionalità di Slack. Si concentra su ciò che il potenziale utente può fare con Slack.

E un grande vantaggio da questi esempi di narrazione del marchio è che non devi spendere tutto il tuo budget di marketing per un progetto complesso. Con una grafica semplice e il copy giusto, puoi raccontare una storia che fa sì che le persone vogliano investire nella tua attività.

E vissero tutti felici e contenti. Una volta che si sono iscritti al nostro canale YouTube e a Revenue Weekly , la nostra newsletter via email.

Grazie per esserti sintonizzato su questo video sulla narrazione del marchio. Se hai domande, scrivile nei commenti di [YouTube]. Ci piacerebbe sentirti!

Arrivederci alla prossima!

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