Рассказ о бренде: как наладить контакт с аудиторией

В этом видео Revenue Weekly Дилан из команды WebFX Earned Media объясняет, как рассказывание историй о брендах может оказать серьезное влияние на вашу маркетинговую стратегию.

Стенограмма:

Я был обычным парнем. Пока однажды я не наткнулся на волшебный ноутбук. Ощущение, словно молния ударила в кончики моих пальцев. Я начал печатать и через несколько минут стал… супермаркетологом. И теперь я на пути к завоеванию мира маркетинга.

Вы можете заставить своих клиентов почувствовать себя супергероями, используя сторителлинг бренда.

Что такое рассказывание историй о бренде?

Когда вы используете сторителлинг в своем маркетинге, вы включаете элементы истории в свой контент.

Помните ту треугольную диаграмму, которую рисовал ваш учитель английского языка? Я воссоздам его по старой памяти.

Вы начинаете снизу с вашей экспозиции. Происходит событие, которое приводит к восходящему действию. На пике у вас есть кульминация, когда все достигает апогея, а затем все начинает заканчиваться с падением действия и развязкой.

Вы можете подумать, что литература и маркетинг несовместимы, но уверяю вас, что они совпадают. И они гармонично работают вместе.

Сторителлинг-маркетинг — это не просто объяснение того, как появилась ваша компания, или выдумывание фальшивой легенды о супергероях для привлечения внимания (хотя это довольно весело).

Это ориентированная на аудиторию тактика, направленная на привлечение внимания с помощью повествования и эмоций. Вы ищете способы общаться со своей аудиторией, чтобы они научились доверять вашему бизнесу и, в конце концов, обращались к вам, когда им нужно что-то, что вы предлагаете.

Когда вы представляете продукт или услугу с помощью истории, вы не говорите: «Вот мой продукт или услуга. Это лучшее, что когда-либо существовало, и оно вам нужно».

Вместо этого вы рассказываете историю человека, который разочарован и изо всех сил пытается преодолеть трудности. Они не знают, что делать, поэтому почти сдаются. Но когда они собираются сдаться, они находят ваш бизнес. Они звонят вам, вы помогаете им, они достигают своих целей, и их жизнь меняется навсегда.

Этот подход касается не только вас и того, насколько вы велики. Речь идет о том, как клиент может жить своей лучшей жизнью и достигать своих целей , потому что он принял правильное решение и выбрал вас.

Почему важно рассказывать истории бренда?

Рассказ запоминается

Исследование Стэнфордского университета, на которое ссылается PRSA , говорит нам, что люди запоминают истории больше, чем реальные факты.

Когда люди слушали короткие выступления, в которых были представлены три статистических данных и одна история, только пять процентов аудитории запомнили статистические данные, а более 60 процентов могли вспомнить истории. Таким образом, несмотря на то, что фактов было больше, чем историй, истории все равно привлекали внимание людей.

Ваш контент так легко затеряется среди беспорядка, поэтому все, что вы можете сделать, чтобы его запомнили, имеет решающее значение для вашего успеха.

Рассказывание историй затрагивает эмоции

Согласно USC , эмоциональная реакция на рекламу может сильно повлиять на принятие решения покупателем. Статистика USC подтверждает это, показывая, что 31% рекламных кампаний с эмоциональным содержанием показали хорошие результаты по сравнению с 16% объявлений с рациональным содержанием.

По данным USC, самые эффективные эмоциональные темы включают в себя: гордость, любовь, достижения, сочувствие, дружбу, одиночество и воспоминания.

Сторителлинг делает ваш бренд узнаваемым

Если люди отождествляют себя с историями, которые вы рассказываете, и с вашей личностью, они будут чувствовать себя более комфортно, слушая вас, доверяя вам и, в случае бизнеса, совершая покупки у вас. Эта концепция общей идентичности от доктора Роберта Чалдини, автора книги «Влияние», исходит из того, что называется принципом единства .

Таким образом, если вы хотите улучшить свои маркетинговые кампании, добавьте элементы повествования. Далее я приведу несколько примеров того, как это можно сделать.

Как использовать рассказывание историй о бренде для связи с вашей аудиторией

1. Поделитесь историями своих клиентов

Отличный способ связаться с потенциальными клиентами — продемонстрировать своих текущих (счастливых) клиентов. Пусть истории клиентов сияют, чтобы показать вашей аудитории, как они тоже могут достичь своих целей или решить свои проблемы.

Классический подход к представлению ваших клиентов — использование отзывов . При создании отзывов — в текстовом, графическом или видеоформате — задайте своим клиентам некоторые из следующих вопросов:

• Какой была жизнь до прихода в нашу компанию?
• Почему вы решили внести изменения?
• Чего вы хотели добиться с нашей командой?
• Как вы достигли своих целей с нами?
• Какова жизнь сейчас?

Мы использовали этот формат для наших собственных отзывов, которые вы можете посмотреть в нашем портфолио .

Однако вам не нужно придерживаться жесткой схемы вопросов и ответов.

Давайте возьмем Apple в качестве примеров рассказывания историй о брендах. Их видеоролики «Behind the Mac» показывают, как компьютеры Mac играют важную роль в жизни людей, но без излишней саморекламы. Видео фокусируется на пользователях Mac и их успехах, а не на том, насколько хороши Mac.

В одном видео музыкальный исполнитель FINNEAS рассказывает о том, как он создает музыку. И так получилось, что он использует свой Mac.

Apple также поделилась видео о том, как студенты поступают в колледж. Какой компьютер они используют, когда они получают письмо о принятии? Мак.

Я дал ссылку на эти видео в описании, если вы захотите посмотреть их позже.

Они эмоциональны. Они сентиментальны. Они связаны. Все, что вы хотите в истории бренда.

Это подводит меня к следующему пункту.

2. Будьте эмоциональны

Не бойтесь заставить вашу аудиторию прочувствовать все чувства.

Вы можете показать, как ваш приют для животных спасает бездомных кошек и собак, используя фургон, который они получили от вашего предприятия, или как отец научил свою дочь играть в бейсбол одной из ваших бит. Это так мило.

Говоря о сладком, в простом посте в Instagram Херши рассказал, что значит делиться поцелуем.

На фотографии вы видите руку, держащую Hershey's Kiss, но если вы присмотритесь, то заметите, что два человека на фотографии смотрят на альбом для вырезок. Они делятся воспоминаниями, делясь Hershey's Kiss. Этот пост затрагивает темы любви и дружбы, о которых я упоминал ранее, что делает его настолько эффективным для привлечения внимания.

Хотя заставить людей плакать — это всегда вариант, вы также можете заставить их улыбаться. Может быть, даже заставить их смеяться.

По данным Университета Пенсильвании , одно исследование показало, что люди, которые получают новости о политике и правительстве в юмористической форме, с большей вероятностью поделятся ими.

Хотя вы, возможно, и не сообщаете ежедневные новости, вы все же можете включить юмор в повествование о своем бренде и максимизировать количество раз, когда люди делятся вашим контентом с другими.

Давайте посмотрим на Old Spice в качестве примера. Они довольно часто используют юмор для продвижения своего бренда, подчеркивая при этом, как их продукты могут помочь их аудитории.

Эмоции , которые вы решите вызвать своими историями, во многом зависят от вашей компании. Если вы серьезная юридическая фирма, возможно, вам не захочется идти по стопам Old Spice и создавать комичные истории. Если вы работаете в детском саду, вы, скорее всего, пойдете по комедийному маршруту.

Знание своего бизнеса и того, чем вы занимаетесь, является ключом к эмоциональному аспекту вашего сторителлингового маркетинга.

3. Устраните препятствие, с которым сталкивается ваша аудитория

Какие проблемы преодолеет ваша аудитория, выбрав ваш бизнес?

Люди часто ищут новые продукты и услуги для решения проблем, поэтому вам следует подумать о том, чтобы выделить эти проблемы и объяснить свои решения.

Говоря напрямую со своей аудиторией и обращаясь к ее болевым точкам, вы делаете свой бизнес более привлекательным. Как мы знаем, репутация — отличный способ завоевать доверие людей.

Я буду использовать коммуникационный инструмент Slack в качестве примера компании, которая устраняет препятствия.

В сообщении на LinkedIn Slack указал на распространенную проблему на рабочем месте: слишком много дел и недостаточно времени для этого. Всего в нескольких предложениях они рассказали об общем опыте и рассказали, как могут помочь.

Контент поста касается не только функций Slack. Он сосредоточен на том, что потенциальный пользователь может делать со Slack.

И действительно большой вывод из этих примеров рассказывания историй о брендах заключается в том, что вам не нужно тратить весь свой маркетинговый бюджет на сложный проект. С помощью простой графики и правильного текста вы можете рассказать историю, которая заставит людей захотеть инвестировать в ваш бизнес.

И все они жили долго и счастливо. После того, как они подписались на наш канал YouTube и Revenue Weekly , нашу рассылку по электронной почте.

Спасибо, что посмотрели это видео о рассказывании историй о брендах. Если у вас есть вопросы, задавайте их в комментариях [YouTube]. Мы хотели бы услышать от вас!

Увидимся в следующий раз!

Не пропустите –

мы бросаем некоторые серьезные знания на нашем канале.

Подпишись сейчас!