Brand Storytelling: Cum să vă conectați cu publicul dvs

În acest videoclip Revenue Weekly, Dylan de la echipa WebFX Earned Media explică modul în care povestirea mărcii poate avea un impact major asupra strategiei dvs. de marketing.

Transcriere:

Eram doar tipul tău obișnuit. Până când într-o zi, am dat peste un laptop magic. O senzație ca un fulger mi-a lovit vârful degetelor. Am început să scriu și în câteva minute, am devenit... super marketer. Și acum sunt într-o încercare de a cuceri lumea marketingului.

Îți poți face clienții să se simtă super-eroi atunci când folosești povestirea mărcii.

Ce este povestea de brand?

Când utilizați povestirea în marketingul dvs., încorporați elemente ale unei povești în conținutul dvs.

Îți amintești diagrama triunghiulară pe care o desenează profesorul tău de engleză? O voi recrea de dragul vremurilor vechi.

Începi cu expunerea ta de jos. Are loc un eveniment care duce la acțiunea în creștere. La vârf, ai punctul culminant în care totul ajunge la un cap, iar apoi lucrurile încep să se încheie cu acțiunea în cădere și rezoluția.

S-ar putea să nu crezi că literatura și marketingul se potrivesc, dar te asigur că se potrivesc. Și lucrează împreună armonios.

Marketingul de povestire nu înseamnă doar explicarea modului în care a apărut compania dvs. sau crearea unei false legende a supereroilor pentru atenție (deși este destul de distractiv).

Este o tactică centrată pe public, concentrată pe captarea atenției prin narațiune și emoție. Cauți moduri de a te relaționa cu publicul tău, astfel încât acesta să învețe să aibă încredere în afacerea ta și, în cele din urmă, să vină la tine când au nevoie de ceva ce tu oferi.

Când prezentați un produs sau serviciu folosind o poveste, nu spuneți: „Iată produsul sau serviciul meu. Este cel mai bun lucru care a existat vreodată și ai nevoie de el.”

În schimb, spui povestea unei persoane care este frustrată și se luptă să depășească o provocare. Nu știu ce să facă, așa că aproape renunță. Dar când sunt pe cale să arunce prosopul, îți găsesc afacerea. Te sună, îi ajuți, își ating obiectivele, iar viața lor este schimbată definitiv.

Această abordare nu se referă numai la tine și la cât de grozav ești. Este vorba despre modul în care clientul își poate trăi cea mai bună viață și își poate atinge obiectivele pentru că a luat o decizie bună și te-a ales pe tine.

De ce este importantă povestirea mărcii?

Povestirea este memorabilă

Un studiu de la Universitatea Stanford, citat de PRSA , ne spune că oamenii își amintesc mai mult povești decât fapte directe.

Când oamenii ascultau discursuri scurte care prezentau trei statistici și o poveste, doar cinci la sută din audiență își amintea de statistici, în timp ce mai mult de 60 la sută își puteau aminti povești. Așa că, deși faptele au depășit numărul poveștilor, poveștile au atras totuși atenția oamenilor.

Este atât de ușor ca conținutul tău să se piardă printre dezordine, așa că orice poți face pentru a fi amintit este esențial pentru succesul tău.

Povestirea atinge emoții

Potrivit USC , un răspuns emoțional la o reclamă poate avea un impact semnificativ asupra luării deciziilor unui client. Statisticile de la USC susțin acest lucru arătând că 31% dintre campaniile publicitare cu conținut emoțional au avut rezultate bune, comparativ cu doar 16% dintre anunțurile cu conținut rațional.

Cele mai performante teme emoționale , conform USC, includ: mândrie, dragoste, realizare, empatie, prietenii, singurătate și amintiri.

Povestirea face marca dvs. identificabilă

Dacă oamenii se identifică cu poveștile pe care le spui și cu identitatea ta, se vor simți mai confortabil să te asculte, să aibă încredere în tine și, în cazul unei afaceri, să cumpere de la tine. Acest concept de identitate comun de la Dr. Robert Cialdini – autorul cărții „Influență” – provine din ceva denumit Principiul Unității .

Deci, practic, dacă doriți să vă îmbunătățiți campaniile de marketing, adăugați elemente de povestire. Voi da câteva exemple despre cum puteți face asta în continuare.

Cum să folosiți povestirea mărcii pentru a intra în legătură cu publicul dvs

1. Distribuiți poveștile clienților dvs

O modalitate excelentă de a intra în legătură cu potențialii clienți este de a-ți prezenta clienții actuali (fericiți). Lasă poveștile clienților să strălucească pentru a arăta publicului cum își pot atinge obiectivele sau își pot rezolva problemele.

O abordare clasică pentru a vă prezenta clienții este utilizarea mărturiilor . Când vă creați mărturiile – indiferent dacă sunt în format text, grafic sau video – adresați-vă clienților câteva dintre următoarele întrebări:

• Cum era viața înainte de a veni în compania noastră?
• De ce ai decis să faci o schimbare?
• Ce ai vrut să obții cu echipa noastră?
• Cum ți-ai atins obiectivele cu noi?
• Cum este viața acum?

Am folosit acest format pentru propriile noastre mărturii, pe care le puteți vizualiza în portofoliul nostru .

Totuși, nu trebuie să rămâneți la o întrebare rigidă și un contur de răspuns.

Să folosim Apple pentru câteva exemple de poveste de marcă. Videoclipurile lor „Behind the Mac” arată cum Mac-urile joacă un rol important în viețile oamenilor – fără a fi prea auto-promoționale. Videoclipurile se concentrează pe utilizatorii de Mac și succesele lor, nu pe cât de grozave sunt Mac-urile.

Într-un videoclip, artistul muzical FINNEAS spune povestea modului în care produce muzică. Și se întâmplă să-și folosească Mac-ul.

Apple a distribuit și un videoclip în care studenții sunt acceptați la facultate. Ce computer folosesc când primesc scrisoarea de acceptare? Un Mac.

Am pus link la aceste videoclipuri în descriere dacă doriți să le vedeți mai târziu.

Sunt emoționali. Sunt sentimentali. Sunt identificabile. Tot ce vrei într-o poveste de brand.

Asta mă duce la următorul punct.

2. Emoționează-te

Nu vă fie teamă să faceți publicul să simtă toate sentimentele.

Puteți arăta cum adăpostul dvs. de animale salvează pisicile și câinii fără stăpân folosind o dubiță pe care au luat-o de la afacerea dvs. sau cum un tată și-a învățat fiica să joace baseball cu unul dintre bâtele dvs. Este atât de dulce.

Apropo de dulce, într-o postare simplă pe Instagram , Hershey a surprins ce înseamnă să împărtășești un sărut.

În fotografie, vezi o mână care ține un sărut al lui Hershey, dar dacă te uiți mai atent, observi că cele două persoane din fotografie se uită la un album de însemnări. Împărtășesc amintiri în timp ce împărtășesc un sărut al lui Hershey. Această postare evocă temele dragostei și prieteniei pe care le-am menționat mai devreme, făcându-l atât de eficient în a atrage atenția.

În timp ce faceți oamenii să lacrimeze este întotdeauna o opțiune, puteți face și oamenii să zâmbească. Poate chiar să-i facă să râdă.

Potrivit Universității din Pennsylvania , un studiu a arătat că oamenii care primesc știri despre politică și guvernare într-un mod plin de umor au mai multe șanse să le împărtășească.

Deși s-ar putea să nu oferiți știrile zilnice, puteți totuși să încorporați umorul în povestirea mărcii dvs. și să maximizați numărul de momente în care oamenii vă împărtășesc conținutul altora.

Să ne uităm la Old Spice ca exemplu. Folosesc umorul destul de frecvent pentru a-și promova marca, tot subliniind modul în care produsele lor pot ajuta publicul.

Emoția pe care alegi să o evoci cu poveștile tale depinde foarte mult de compania ta. Dacă ești o firmă de avocatură serioasă, s-ar putea să nu vrei să mergi pe urmele lui Old Spice și să produci povești comice. Dacă sunteți o grădiniță, probabil că puteți merge pe calea comediei.

Cunoașterea afacerii dvs. și a ceea ce vă ocupa este cheia aspectului emoțional al marketingului dvs. de povestire.

3. Abordează un obstacol cu ​​care se confruntă publicul tău

Ce provocări va depăși audiența dvs. atunci când vă alege afacerea?

Oamenii caută adesea noi produse și servicii pentru a rezolva probleme, așa că ar trebui să vă gândiți să evidențiați acele probleme și să vă explicați soluțiile.

Vorbind direct cu publicul și abordând punctele dure ale acestuia, vă faceți afacerea mai accesibilă. După cum știm, relatabilitatea este o modalitate excelentă de a câștiga încrederea oamenilor.

Voi folosi instrumentul de comunicare Slack ca exemplu de companie care abordează obstacolele.

Într-o postare pe LinkedIn , Slack a identificat problema obișnuită la locul de muncă de a avea prea multe de făcut și nu suficient timp pentru a le face. În doar câteva propoziții, aceștia au evidențiat o experiență comună și au împărtășit cum pot ajuta.

Conținutul postării nu este doar despre caracteristicile lui Slack. Este axat pe ceea ce poate face utilizatorul potențial cu Slack.

Și o concluzie foarte importantă din aceste exemple de povestire a mărcii este că nu trebuie să cheltuiți tot bugetul de marketing pentru un proiect complex. Cu o grafică simplă și o copie corectă, poți spune o poveste care îi face pe oameni să-și dorească să investească în afacerea ta.

Și toți au trăit fericiți până la urmă. Odată ce s-au abonat la canalul nostru YouTube și Revenue Weekly , buletinul nostru informativ prin e-mail.

Vă mulțumim că v-ați conectat la acest videoclip despre povestea mărcii. Dacă aveți întrebări, trimiteți-le în comentariile [YouTube]. Ne-am bucura sa primim vesti de la tine!

Ne vedem data viitoare!

Nu ratați -

aruncăm câteva cunoștințe serioase pe canalul nostru.

Abonează-te acum!