السرد القصصي للعلامة التجارية: كيفية التواصل مع جمهورك

في مقطع الفيديو هذا Revenue Weekly ، يشرح Dylan من فريق WebFX Earned Media كيف يمكن أن يكون لسرد قصة العلامة التجارية تأثير كبير على إستراتيجيتك التسويقية.

نص:

كنت مجرد الرجل العادي الخاص بك. حتى يوم واحد ، عثرت على كمبيوتر محمول سحري. ضرب إحساس مثل البرق بأطراف أصابعي. بدأت في الكتابة ، وفي غضون دقائق ، أصبحت ... مسوقًا خارقًا. والآن أنا في مسعى لغزو عالم التسويق.

يمكنك جعل عملائك يشعرون وكأنهم أبطال خارقون عند استخدام سرد القصص للعلامة التجارية.

ما هو سرد قصة العلامة التجارية؟

عندما تستخدم أسلوب سرد القصص في التسويق ، فإنك تدمج عناصر القصة في المحتوى الخاص بك.

هل تتذكر الرسم التخطيطي المثلثي الذي قد يرسمه مدرس اللغة الإنجليزية؟ سأعيد إنشائه من أجل الزمن القديم.

تبدأ من الجزء السفلي مع المعرض الخاص بك. يقع حدث يؤدي إلى تصاعد العمل. في الذروة ، لديك ذروة حيث يصل كل شيء إلى رأسه ، ثم تبدأ الأشياء في الانتهاء مع الحركة المتساقطة والدقة.

قد لا تعتقد أن الأدب والتسويق يتطابقان ، لكنني أؤكد لك أنهما يتطابقان. وهم يعملون معًا بانسجام.

لا يقتصر تسويق رواية القصص على شرح كيفية ظهور شركتك أو تكوين أسطورة خارقة مزيفة للفت الانتباه (على الرغم من أن هذا أمر ممتع للغاية).

إنه تكتيك يركز على الجمهور ويركز على جذب الانتباه من خلال السرد والعاطفة. أنت تبحث عن طرق للتواصل مع جمهورك ، حتى يتعلموا الثقة في عملك ، وفي النهاية ، يأتون إليك عندما يحتاجون إلى شيء تقدمه.

عندما تقدم منتجًا أو خدمة باستخدام قصة ، فأنت لا تقول ، "هذا هو منتجي أو خدمتي. إنه أفضل شيء موجود على الإطلاق ، وأنت بحاجة إليه ".

بدلاً من ذلك ، تروي قصة شخص محبط ويكافح للتغلب على تحدٍ ما. إنهم لا يعرفون ماذا يفعلون ، لذلك يكادون يستسلمون. لكن بما أنهم على وشك رمي المنشفة ، فإنهم يجدون عملك. يتصلون بك ، وتساعدهم ، ويحققون أهدافهم ، وتتغير حياتهم إلى الأبد.

هذا النهج لا يتعلق بك فقط ومدى روعتك. يتعلق الأمر بكيفية عيش العميل في أفضل حالاته وتحقيق أهدافه لأنهم اتخذوا قرارًا جيدًا وقاموا باختيارك.

لماذا رواية قصة العلامة التجارية مهمة؟

رواية القصص لا تنسى

تخبرنا دراسة من جامعة ستانفورد ، استشهد بها PRSA ، أن الناس يتذكرون القصص أكثر مما يتذكرون الحقائق المباشرة.

عندما استمع الناس إلى الخطب القصيرة التي تضمنت ثلاث إحصائيات وقصة واحدة ، كان خمسة في المائة فقط من الجمهور يتذكر الإحصائيات ، بينما يمكن لأكثر من 60 في المائة أن يتذكروا القصص. لذلك على الرغم من أن الحقائق فاق عدد القصص ، إلا أن القصص لا تزال تجذب انتباه الناس.

من السهل جدًا ضياع المحتوى الخاص بك بين الفوضى ، لذا فإن أي شيء يمكنك القيام به لتذكره هو أمر بالغ الأهمية لنجاحك.

السرد القصصي يتغلغل في العواطف

وفقًا لـ USC ، يمكن أن تؤثر الاستجابة العاطفية للإعلان بشكل كبير على اتخاذ قرار العميل. تدعم الإحصائيات الصادرة عن جامعة جنوب كاليفورنيا هذا الأمر من خلال إظهار أن 31٪ من الحملات الإعلانية ذات المحتوى العاطفي كان أداؤها جيدًا ، مقارنة بـ 16٪ فقط من الإعلانات ذات المحتوى العقلاني.

تشمل أفضل الموضوعات العاطفية أداءً ، وفقًا لجامعة جنوب كاليفورنيا ، ما يلي: الكبرياء ، والحب ، والإنجاز ، والتعاطف ، والصداقات ، والوحدة ، والذكريات.

يجعل سرد القصص علامتك التجارية ذات صلة

إذا تعامل الأشخاص مع القصص التي ترويها وهويتك ، فسيشعرون براحة أكبر في الاستماع إليك ، والثقة بك ، وفي حالة النشاط التجاري ، الشراء منك. يأتي مفهوم الهوية المشتركة للدكتور روبرت سيالديني - مؤلف كتاب "التأثير" - من شيء يشار إليه بمبدأ الوحدة .

لذلك بشكل أساسي ، إذا كنت ترغب في تحسين حملاتك التسويقية ، فأضف عناصر سرد القصص. سأقدم بعض الأمثلة عن كيفية القيام بذلك بعد ذلك.

كيفية استخدام أسلوب سرد القصص للعلامة التجارية للتواصل مع جمهورك

1. شارك قصص عملائك

من الطرق الممتازة للتواصل مع العملاء المحتملين إظهار عملائك الحاليين (السعداء). دع قصص العملاء تتألق لتُظهر لجمهورك كيف يمكنهم أيضًا تحقيق أهدافهم أو حل مشكلاتهم.

الأسلوب الكلاسيكي لتقديم عملائك هو استخدام الشهادات . عند إنشاء شهاداتك - سواء كانت بتنسيق نصي أو رسومي أو فيديو - اطرح على عملائك بعض الأسئلة التالية:

• كيف كانت الحياة قبل المجيء إلى شركتنا؟
• لماذا قررت إجراء تغيير؟
• ما الذي كنت تريد تحقيقه مع فريقنا؟
• كيف حققت أهدافك معنا؟
• كيف تبدو الحياة الآن؟

لقد استخدمنا هذا التنسيق لشهاداتنا الخاصة ، والتي يمكنك عرضها في محفظتنا .

ومع ذلك ، لا يتعين عليك التمسك بسؤال صارم ومخطط إجابة.

دعنا نستخدم Apple في بعض الأمثلة على سرد القصص للعلامة التجارية. تُظهر مقاطع الفيديو "وراء جهاز Mac" كيف تلعب أجهزة Mac دورًا مهمًا في حياة الناس - دون الترويج للذات بشكل مفرط. تركز مقاطع الفيديو على مستخدمي Mac ونجاحاتهم ، وليس على مدى روعة أجهزة Mac.

في أحد مقاطع الفيديو ، يروي الفنان الموسيقي FINNEAS قصة كيفية إنتاجه للموسيقى. ويصادف أنه يستخدم جهاز Mac الخاص به.

كما شاركت Apple مقطع فيديو للطلاب الذين تم قبولهم في الكلية. ما هو جهاز الكمبيوتر الذي يستخدمونه عند حصولهم على خطاب القبول؟ ماك.

لقد قمت بربط مقاطع الفيديو هذه في الوصف إذا كنت تريد التحقق منها لاحقًا.

إنهم عاطفيون. إنهم عاطفيون. إنهم مرتبطون. كل ما تريده في قصة العلامة التجارية.

هذا يقودني إلى نقطتي التالية.

2. كن عاطفيًا

لا تخف من جعل جمهورك يشعر بكل المشاعر.

يمكنك إظهار كيف أن مأوى الحيوانات الخاص بك ينقذ القطط والكلاب الضالة باستخدام شاحنة حصلوا عليها من عملك ، أو كيف علم الأب ابنته أن تلعب لعبة البيسبول مع أحد مضاربك. انها مجرد حلوة جدا.

بالحديث عن اللطيفة ، في منشور بسيط على Instagram ، التقط هيرشي معنى مشاركة قبلة.

في الصورة ، ترى يدًا تمسك قبلة هيرشي ، لكن إذا نظرت عن قرب ، ستلاحظ أن الشخصين الموجودين في الصورة ينظران إلى دفتر قصاصات. إنهم يشاركون الذكريات أثناء مشاركة قبلة هيرشي. يثير هذا المنشور موضوعات الحب والصداقة التي ذكرتها سابقًا ، مما يجعلها فعالة جدًا في جذب الانتباه.

في حين أن جعل الناس يمزقون أمرًا متاحًا دائمًا ، يمكنك جعل الناس يبتسمون أيضًا. ربما تجعلهم يضحكون.

وفقًا لجامعة بنسلفانيا ، أظهرت إحدى الدراسات أن الأشخاص الذين يتلقون أخبارًا عن السياسة والحكومة بطريقة فكاهية هم أكثر عرضة لمشاركتها.

على الرغم من أنك قد لا تقدم الأخبار اليومية ، فلا يزال بإمكانك دمج الفكاهة في سرد ​​قصص علامتك التجارية وزيادة عدد المرات التي يشارك فيها الأشخاص المحتوى الخاص بك مع الآخرين.

لنلقِ نظرة على Old Spice كمثال. يستخدمون الفكاهة بشكل متكرر للترويج لعلامتهم التجارية ، كل ذلك مع إبراز كيف يمكن أن تساعد منتجاتهم جمهورهم.

تعتمد المشاعر التي تختار استحضارها مع قصصك كثيرًا على شركتك. إذا كنت شركة محاماة جادة ، فقد لا ترغب في اتباع خطى Old Spice وإنتاج قصص كوميدية. إذا كنت تقوم برعاية نهارية ، فمن المحتمل أن تسلك الطريق الكوميدي.

إن معرفة عملك وما تدور حوله هو مفتاح الجانب العاطفي لتسويق قصتك.

3. معالجة عقبة يواجهها جمهورك

ما هي التحديات التي سيتغلب عليها جمهورك عندما يختارون عملك؟

غالبًا ما يبحث الأشخاص عن منتجات وخدمات جديدة لحل المشكلات ، لذلك يجب أن تفكر في إبراز تلك المشكلات وشرح الحلول الخاصة بك.

من خلال التحدث مباشرة إلى جمهورك ومعالجة نقاط الألم لديهم ، فإنك تجعل عملك أكثر ارتباطًا. كما نعلم ، تعد النسبية طريقة رائعة لكسب ثقة الناس.

سأستخدم أداة الاتصال Slack كمثال على شركة تتعامل مع العقبات.

في منشور على LinkedIn ، حدد Slack مشكلة مكان العمل الشائعة المتمثلة في وجود الكثير مما يجب القيام به وعدم وجود وقت كافٍ للقيام بذلك. في بضع جمل فقط ، سلطوا الضوء على تجربة مشتركة وشاركوا كيف يمكنهم المساعدة.

لا يقتصر محتوى المنشور على ميزات Slack فقط. إنه يركز على ما يمكن أن يفعله المستخدم المحتمل باستخدام Slack.

والوجبات السريعة الكبيرة حقًا من أمثلة سرد القصص للعلامة التجارية هذه هي أنك لست مضطرًا إلى إنفاق كل ميزانيتك التسويقية على مشروع معقد. باستخدام رسم بسيط والنسخة الصحيحة ، يمكنك سرد قصة تجعل الناس يرغبون في الاستثمار في عملك.

وكلهم عاشوا بسعادة بعد ذلك. بمجرد الاشتراك في قناتنا على YouTube و Revenue Weekly ، النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

نشكرك على متابعة هذا الفيديو حول سرد قصة العلامة التجارية. إذا كان لديك أي أسئلة ، فقم بإسقاطها في تعليقات [YouTube]. نحب أن نسمع منك!

أراك المرة القادمة!

لا تفوت -

نسقط بعض المعلومات الجادة على قناتنا.

إشترك الآن!