브랜드 스토리텔링: 청중과 소통하는 방법

이 Revenue Weekly 비디오에서 WebFX Earned Media 팀의 Dylan은 브랜드 스토리텔링이 마케팅 전략에 어떻게 큰 영향을 미칠 수 있는지 설명합니다.

성적 증명서:

나는 그저 당신의 평범한 사람이었습니다. 어느 날 나는 마법의 노트북을 우연히 발견했습니다. 번개 같은 감각이 내 손끝을 강타했다. 나는 타이핑을 시작했고 몇 분 안에 나는 슈퍼 마케터가 되었습니다. 그리고 지금 저는 마케팅 세계를 정복하기 위한 탐구를 하고 있습니다.

브랜드 스토리텔링을 사용하면 고객이 슈퍼히어로처럼 느껴지게 할 수 있습니다.

브랜드 스토리텔링이란?

마케팅에서 스토리텔링을 사용할 때 스토리 요소를 콘텐츠에 통합합니다.

영어 선생님이 그릴 삼각형 다이어그램을 기억하십니까? 옛날을 위해 다시 만들겠습니다.

당신은 당신의 설명과 함께 바닥에서 시작합니다. 상승 동작으로 이어지는 이벤트가 발생합니다. 절정에 이르면 모든 것이 정점에 이르는 클라이맥스가 있고, 그 다음에는 떨어지는 동작과 해상도로 마무리되기 시작합니다.

당신은 문학과 마케팅 이 일치 하지 않는다고 생각할 수도 있지만, 나는 그들이 일치한다고 확신합니다. 그리고 그들은 조화롭게 함께 일합니다.

스토리텔링 마케팅은 회사가 어떻게 되었는지 설명 하거나 관심을 끌기 위해 가짜 슈퍼히어로 전설을 만드는 것이 아닙니다(매우 재미있긴 하지만).

내러티브와 감정을 통해 관심을 끄는 데 초점을 맞춘 청중 중심 전술 입니다. 당신은 청중과 관계를 맺을 방법을 찾아 청중이 당신의 비즈니스를 신뢰하는 법을 배우고 궁극적으로 당신이 제공하는 무언가가 필요할 때 당신을 찾아옵니다.

이야기를 사용하여 제품이나 서비스 를 소개 할 때 “여기 내 제품이나 서비스가 있습니다. 그것은 현존하는 최고의 것이고 당신은 그것을 필요로 합니다.”

대신 좌절하고 어려움을 극복하기 위해 고군분투하는 사람의 이야기를 들려줍니다. 그들은 무엇을 해야 할지 몰라 거의 포기합니다. 그러나 그들이 수건을 던지려고 할 때 그들은 당신의 일을 찾습니다. 그들은 당신을 부르고, 당신이 그들을 돕고, 목표를 달성하고, 그들의 삶을 영원히 변화시킵니다.

이 접근 방식은 당신과 당신이 얼마나 훌륭한지에 관한 것이 아닙니다. 고객 이 좋은 결정을 내리고 당신을 선택했기 때문에 고객이 어떻게 최고의 삶을 살고 목표를 달성 할 수 있는지에 대한 것입니다.

브랜드 스토리텔링이 왜 중요한가요?

스토리텔링이 기억에 남는다

PRSA에서 인용한 스탠포드 대학 의 연구에 따르면 사람들은 사실을 기억하는 것보다 이야기를 더 많이 기억합니다.

사람들이 세 가지 통계와 한 가지 이야기로 구성된 짧은 연설을 들었을 때 청중의 5%만이 통계를 기억한 반면 60% 이상이 이야기를 기억할 수 있었습니다. 그래서 사실이 이야기보다 많았음에도 불구하고 이야기는 여전히 사람들의 관심을 끌었습니다.

콘텐츠가 어수선한 사이에서 길을 잃기 쉽기 때문에 기억하기 위해 할 수 있는 모든 일은 성공에 매우 중요합니다.

감성을 자극하는 스토리텔링

USC에 따르면 광고에 대한 감정적 반응은 고객의 의사 결정에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. USC의 통계에 따르면 감성적인 콘텐츠가 포함된 광고 캠페인의 31%가 좋은 성과를 보인 반면 합리적인 콘텐츠가 포함된 광고는 16%만이 성과를 냈다는 사실이 이를 뒷받침합니다.

USC에 따르면 가장 잘 수행되는 정서적 주제 에는 자부심, 사랑, 성취, 공감, 우정, 외로움, 기억이 포함됩니다.

스토리텔링은 브랜드를 친근하게 만듭니다.

사람들이 당신이 하는 이야기와 당신의 정체성을 동일시한다면 당신의 말을 듣고 신뢰하며 비즈니스의 경우 당신에게서 구매하는 것이 더 편안할 것입니다. "영향"의 저자인 Dr. Robert Cialdini의 이 공유된 정체성 개념은 Unity Principle 이라고 하는 것에서 유래했습니다 .

따라서 기본적으로 마케팅 캠페인을 개선하려면 스토리텔링 요소를 추가하세요. 다음에 어떻게 할 수 있는지 몇 가지 예를 들어 보겠습니다.

브랜드 스토리텔링을 사용하여 청중과 소통하는 방법

1. 고객의 이야기를 공유하세요

잠재 고객과 연결하는 가장 좋은 방법은 현재(행복한) 고객을 소개하는 것입니다. 고객 스토리를 빛나게 하여 청중도 목표를 달성하거나 문제를 해결할 수 있는 방법을 보여줍니다.

고객을 소개하는 고전적인 접근 방식은 평가 를 사용하는 것 입니다. 텍스트, 그래픽 또는 비디오 형식에 관계없이 평가를 작성할 때 고객에게 다음 질문을 하십시오.

• 우리 회사에 오기 전의 삶은 어땠나요?
• 변경을 결정한 이유는 무엇입니까?
• 우리 팀과 함께 무엇을 달성하고 싶습니까?
• 어떻게 우리와 함께 당신의 목표를 달성 했습니까?
• 지금 삶은 어떤가요?

포트폴리오에서 볼 수 있는 자체 평가에 이 형식을 사용했습니다 .

하지만 엄격한 질문과 답변 개요를 고수할 필요는 없습니다.

몇 가지 브랜드 스토리텔링의 예에 Apple을 사용하겠습니다. 그들의 "Behind Mac" 비디오는 너무 자기 홍보적이지 않으면서 Mac이 사람들의 삶에서 어떻게 중요한 역할을 하는지 보여줍니다. 비디오는 Mac이 얼마나 훌륭한가가 아니라 Mac 사용자와 그들의 성공에 초점을 맞춥니다.

한 영상에서 뮤지컬 아티스트 FINNEAS는 자신이 음악을 만드는 과정에 대한 이야기를 들려줍니다. 그리고 그는 우연히 자신의 Mac을 사용합니다.

Apple은 또한 학생들이 대학에 합격하는 비디오를 공유했습니다. 입학 허가서를 받을 때 어떤 컴퓨터를 사용하고 있습니까? 맥.

나중에 확인하고 싶다면 설명에 이 동영상을 링크했습니다.

그들은 감정적입니다. 그들은 감상적입니다. 그들은 관련이 있습니다. 브랜드 스토리에서 원하는 모든 것.

그것은 나를 다음 요점으로 안내합니다.

2. 감정적이기

청중이 모든 감정을 느끼게 하는 것을 두려워하지 마십시오.

동물 보호소에서 회사에서 가져온 밴을 사용하여 길 잃은 고양이와 개를 구하는 방법 또는 아버지가 딸에게 박쥐 중 하나로 야구를 가르치는 방법을 보여줄 수 있습니다. 정말 달콤해요.

달콤함에 대해 말하자면 Hershey는 간단한 Instagram 게시물 에서 키스를 공유한다는 것이 무엇을 의미하는지 포착했습니다.

사진에는 ​​허쉬의 키스를 들고 있는 손이 보이지만 자세히 보면 사진 속 두 사람은 스크랩북을 보고 있는 것을 알 수 있다. 그들은 Hershey's Kiss를 나누면서 추억을 공유하고 있습니다. 이 포스트는 앞서 언급한 사랑과 우정을 주제로 하여 눈길을 끄는데 효과적입니다.

사람들을 눈물 흘리게 만드는 것은 항상 선택 사항이지만 사람들을 웃게 만들 수도 있습니다. 어쩌면 그들을 웃게 만들 수도 있습니다.

University of Pennsylvania에 따르면 , 한 연구에 따르면 정치와 정부에 관한 뉴스를 유머러스하게 받아들이는 사람들은 그것을 공유할 가능성이 더 높습니다.

일일 뉴스를 전달하지 않더라도 유머를 브랜드 스토리텔링에 통합하고 사람들이 다른 사람들과 콘텐츠를 공유하는 횟수를 최대화할 수 있습니다.

Old Spice를 예로 들어 보겠습니다. 그들은 유머를 아주 자주 사용하여 브랜드를 홍보하는 동시에 제품이 청중을 도울 수 있는 방법을 강조합니다.

스토리 로 불러일으키기 위해 선택한 감정 은 회사에 따라 크게 달라집니다. 당신이 진지한 법률 회사라면 Old Spice의 발자취를 따라 우스꽝스러운 이야기를 만들고 싶지 않을 것입니다. 어린이집이라면 코믹한 길을 갈 수 있습니다.

당신의 비즈니스와 당신의 관심사를 아는 것은 스토리텔링 마케팅의 감정적 측면의 핵심입니다.

3. 청중이 직면한 장애물 해결

청중이 귀하의 비즈니스를 선택할 때 어떤 어려움을 극복하게 될까요?

사람들은 종종 문제를 해결하기 위해 새로운 제품과 서비스를 찾기 때문에 그러한 문제를 강조하고 솔루션을 설명하는 것을 고려해야 합니다.

청중에게 직접 이야기하고 그들의 고충을 해결함으로써 귀하의 비즈니스를 더 관련성 있게 만들 수 있습니다. 우리가 알고 있듯이, 관계성은 사람들의 신뢰를 얻는 좋은 방법입니다.

나는 장애물을 해결하는 회사의 예로 커뮤니케이션 도구인 Slack을 사용할 것입니다.

LinkedIn 게시물 에서 Slack 은 할 일이 너무 많고 시간이 충분하지 않다는 일반적인 직장 문제를 확인했습니다. 몇 문장으로 그들은 공통된 경험을 강조하고 도움이 될 수 있는 방법을 공유했습니다.

게시물 콘텐츠는 Slack의 기능에만 국한되지 않습니다. 잠재 사용자가 Slack으로 무엇을 할 수 있는지에 중점을 둡니다.

그리고 이러한 브랜드 스토리텔링 사례에서 정말 중요한 점은 복잡한 프로젝트에 모든 마케팅 예산 을 지출할 필요가 없다는 것입니다. 간단한 그래픽과 적절한 카피로 사람들이 귀하의 비즈니스에 투자하고 싶게 만드는 스토리를 전달할 수 있습니다.

그리고 그들은 모두 오래오래 행복하게 살았습니다. YouTube 채널 과 Revenue Weekly , 이메일 뉴스레터 를 구독했습니다.

브랜드 스토리텔링에 대한 동영상을 시청해주셔서 감사합니다. 질문이 있으시면 [YouTube] 댓글에 남겨주세요. 여러분의 의견을 듣고 싶습니다!

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