6 個 Best Shopify 實時聊天應用程序 [2022]

正在尋找 Shopify 應用來改善您商店的客戶服務？ 您是否正在為您的商店尋找最好的 Shopify 實時聊天應用程序？

如果是這樣，那麼您來對地方了。 在本文中，我將向您展示 Shopify 應用商店中可用的一些最佳實時聊天應用。

在電子商務網站上添加實時聊天功能是優化客戶體驗和促進銷售的最佳方式之一。 實時聊天使客戶能夠立即與客戶支持互動並解決他們的疑問，從而提高他們的滿意度，從而與您的商店建立信任。

請記住，您商店中出色的客戶體驗可以幫助您通過口耳相傳吸引更多客戶並產生更多銷售額。 但是一次糟糕的體驗可能會讓忠實的客戶付出代價。 為了避免這種情況並立即解決問題，我認為每個在線人都應該投資最好的實時聊天應用程序。

話雖如此，以下是我將向您展示的前六名 Shopify 實時聊天應用程序 –

1. 蒂迪奧
2. 高爾吉亞斯
3. 查特拉
4. 重新迷惑
5. 福米拉
6. 在線聊天

準備好？ 讓我們開始吧。

1. Tidio – Best Shopify 實時聊天應用

在實時聊天方面，Tidio 位居榜首，因為它提供一流的功能來提高您的客戶滿意度。 它無縫管理所有客戶交互，並在一個面板中獲取所有實時聊天、電子郵件和 Messenger 通信，您可以從中快速響應所有查詢。

如果您想讓自己的 Shopify 商店更加“智能”，Tidio 還為您提供了基於 AI 的聊天機器人，您可以使用它來根據訪問者的行為設置自動消息並促進銷售。

功能亮點

• 它使您能夠立即與客戶聊天並完成更多交易以提高轉化率。
• 它與桌面瀏覽器和移動版本高度兼容，因此您可以隨時隨地訪問聊天。
• 它允許您檢查訪問者的位置，添加自定義屬性、標籤、聯繫方式以及有關它們的註釋。
• 它提供了數十種自動化和機器人模板，您可以根據業務需求對其進行自定義。
• 它提供營銷自動化和聊天機器人模板，以滿足您商店的設計需求。
• 它提供了與 20 多個主要應用程序（如 GetResponse、MailChimp、Zapier、Google Analytics 等）的強大集成。

計劃和定價：

它提供了一個永久免費的計劃，其中包括實時聊天、聊天機器人和其他必要的工具來發展您的業務。 但是要訪問高級功能，您需要升級到每月 18 美元起的聊天機器人或 Communicator 計劃。

2. Gorgias – 實時聊天和幫助台

如果您的客戶通過多個平台與您聯繫，請不要擔心，因為 Gorgias 可以在一個集中式界面中輕鬆處理所有傳入請求，從而提高您的商店效率。

它可以顯著縮短您的響應時間，因為它提供了令人驚嘆的預製模板，可以快速解決您的客戶問題，並讓您設置與個性化消息相關聯的自動響應。 您可以閱讀我們的 Gorgias 評論以了解有關其特性和功能的更多信息，同時，以下是它必須提供的一些關鍵特性。

功能亮點–

• 它允許您查看您的客戶在哪個頁面上處於活動狀態，並允許您查看他們的購買歷史記錄。
• 它讓您的實時聊天應用程序與忠誠度、支付、運輸等其他流行應用程序集成，以提高轉化率。
• 它使您能夠創建特定規則來管理您的收件箱，以在不到幾秒鐘的時間內回答您的客戶查詢。
• 它使您無需離開服務台即可查看客戶訂單詳細信息、退款、取消和重複訂單。
• 它還在您商店的重要頁面上觸發實時聊天和聯繫表格，並在一個統一的視圖中提供聊天歷史記錄的詳細信息。

計劃和定價：

它提供 7 天免費試用，並有 4 個主要計劃：基本版、專業版、高級版和企業版。 Basic 計劃起價 60 美元/月，最多允許 350 張票，Pro 計劃起價 300 美元/月，最多允許 2000 張月票。

3. Chatra在線聊天

Chatra 提供了無可挑剔的功能，通過在結賬過程中與客戶建立主動對話，幫助提高您的商店轉換水平，從而降低放棄率並為從多個設備聊天提供不可或缺的支持。

它還在其免費計劃中提供離線聊天機器人，可在您離線時與您的客戶進行交流。 通過升級到付費計劃，您可以在 Shopify 商店中訪問聊天機器人的所有主要功能，以提高銷售額。

功能亮點–

• 它讓您可以直接從應用程序中回答所有 Facebook 用戶對您 Shopify 商店頁面的聊天。
• 它支持群聊，您的商店代理可以加入對話，從而提高服務質量並加強關係。
• 它提供詳細的對話歷史記錄，因此每當客戶返回時，聊天都從同一線程開始。
• 它允許您根據客戶行為觸發聊天，從而成為解決查詢的最佳助手。
• 它提供實時打字功能，並提供精美的動畫效果、頭像來豐富您的商店品牌。

計劃和定價–

它提供免費計劃，然後是 Essential 和 Pro 計劃。

免費計劃提供有用的入門功能，基本計劃的起價為 19 美元/月，可取消所有高級功能以升級您的 Shopify 商店。

4. Reamaze – 實時聊天和幫助台應用程序

Reamaze 是一個功能強大的完整解決方案，因為它提供實時聊天、聊天機器人並提供對客戶數據的快速訪問，以在有助於改善客戶購物體驗的對話中管理訂單退貨、退款、取消等。

它可以在與客戶聊天的同時快速發送最相關的產品，這有助於快速做出決策，並讓您創建工作流程以在服務台中回复、分配和標記故障單。

功能亮點–

• 它提供預先構建的聊天機器人來回答訂單狀態問題以及常見問題解答中涵蓋的問題。
• 它使用 AI 驅動的意圖來隔離支持消息並預測您的客戶情緒，幫助了解他們的行為。
• 它提供了 20 多種強大且多樣化的集成來激發您的 Shopify 商店銷售。
• 它提供了動態回复模板，從而有助於快速響應，從而節省了大量時間。
• 它有助於快速解決所有問題，因為它會在出現潛在問題時顯示您的 Shopify 商店狀態。
• 它還允許您根據訂單數量、退出意圖、購物車中的商品數量等各種參數創建自動營銷活動。

計劃和定價–

它提供 14 天免費試用，並有 4 個主要計劃：Basic、Pro、Plus 和 Enterprise。

Basic 計劃起價為 29 美元/月，Pro 計劃起價為 49 美元/月，允許 SMS 和 VOIP 集成。

5. Formilla在線聊天

Formilla 允許您通過了解他們在您網站上瀏覽的頁面、他們的位置來與商店客戶聊天，並立即直接從應用程序開始與他們聊天。 它還提供 Android 和 iOS 應用程序，因此您可以隨時回复客戶的查詢。

為了促進對您的 Shopify 商店的 24/7 支持，您可以添加由 AI 驅動的聊天機器人，自動回答最常見的客戶問題，最終節省大量時間。 您可以通過升級到高級計劃來訪問它。

功能亮點–

• 它允許您向商店訪客顯示自定義消息，並在預定義的秒數後激活與傳入訪客的實時聊天。
• 它使您的客戶可以在聊天期間共享文件，以便您可以快速識別他們的痛點並解決它們。 此外，可以禁用文件共享。
• 它提供多語言支持，因為您可以自定義不同語言的實時聊天小部件和聊天表單，從而改善整體客戶體驗。
• 它還可以在您收到新聊天時發送桌面通知作為提醒框，這樣您就不會錯過任何內容。
• 它提供了令人難以置信的營銷自動化工具，可顯示應用程序內/網站彈出消息並發送有關新公告、優惠等的電子郵件。

計劃和定價–

它提供 15 天的免費試用，並有 3 個付費計劃：Premium、Professional 和 Growth。 高級計劃的起價為 29.99 美元/月，可提供無限制的實時聊天，專業計劃的起價為 49.99 美元/月，可去除 Formilla 品牌並提供在多個網站上的安裝。

6. LiveChat 與幫助台

LiveChat 讓您在客戶與您聊天時發送相關產品推薦，從而提高銷量。 它提供了更多的轉化機會，因為一個按鈕被鏈接到你的產品頁面，你可以引導他們完成購買過程。

它允許您向所有聊天對話添加標籤，創建有意義的上下文並使用這些標籤過濾報告以快速訪問您的客戶數據。 您還可以進行聊天后調查，從而了解您的客戶滿意度水平。

功能亮點–

• 它提供了超過 170 個集成的一長串列表，可將您的 Shopify 商店提升到一個新的水平。
• 它允許您發送預設回复，從而節省回答重複問題的時間，並提供消息模式以在您方便的時候與您的客戶聯繫。
• 它使您的客戶能夠與您聯繫，因為當您離線時，您的聊天小部件將被替換為票證表單。
• 它允許您向聊天小部件添加知識庫，以便客戶可以通過鍵入相關搜索詞組來為其查詢找到解決方案。
• 它允許您在聊天小部件中顯示應用程序，從而客戶可以輕鬆完成特定操作，例如預約安排或付款。

計劃和定價–

它提供 4 種付費計劃：Starter、Team、Business 和 Enterprise。 入門計劃的起價為 19 美元/月，團隊計劃的起價為 39 美元/月。

為您的 Shopify 商店選擇最好的實時聊天應用

提供出色的客戶體驗對於任何電子商務網站的成功都至關重要，而實時聊天是其中的關鍵要素。 因此，請確保您選擇適合您業務的實時聊天應用程序。

我希望本文能幫助您選擇最好的 Shopify 實時聊天應用。 如果您正在尋找更多 Shopify 應用程序來提高您的網站轉化率並產生更多的銷售額，這裡有一些精選的文章供您使用 –

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