6つの最高のShopifyライブチャットアプリ[2022]

公開: 2021-05-06

ストアのカスタマーサービスを改善するShopifyアプリをお探しですか？ あなたの店に最適なShopifyライブチャットアプリをお探しですか？

もしそうなら、あなたは正しい場所にいます。この記事では、Shopify AppStoreで入手できる最高のライブチャットアプリのいくつかを紹介します。

eコマースサイトにライブチャット機能を追加することは、顧客体験を最適化し、売り上げを伸ばすための最良の方法の1つです。ライブチャットを使用すると、顧客はカスタマーサポートと即座にやり取りしてクエリを解決し、満足度を高めて、店舗との信頼を築くことができます。

あなたの店での素晴らしいカスタマーエクスペリエンスは、口コミでより多くの顧客を呼び込み、より多くの売り上げを生み出すのに役立つことを忘れないでください。しかし、1つの悪い経験は、忠実な顧客を犠牲にする可能性があります。このような状況を回避し、問題を即座に解決するには、すべてのオンラインが最高のライブチャットアプリに投資する必要があると思います。

そうは言っても、これが私があなたに見せようとしているトップ6のShopifyライブチャットアプリです–

ティディオ
ゴルギアス
チャトラ
Reamaze
フォルミラ
ライブチャット

準備？始めましょう。

1. Tidio –最高のShopifyライブチャットアプリ

ライブチャットに関しては、Tidioはクラス最高の機能を提供し、顧客満足度を高めるため、リストのトップに立っています。すべての顧客とのやり取りをシームレスに管理し、すべてのライブチャット、電子メール、およびメッセンジャー通信を1つのパネルで取得し、そこからすべてのクエリにすばやく応答できます。

Shopifyストアを「よりスマートに」したい場合、TidioはAIベースのチャットボットも提供します。これを使用して、訪問者の行動に基づいて自動メッセージを設定し、売り上げを伸ばすことができます。

機能のハイライト

それはあなたがあなたの顧客と即座にチャットし、コンバージョン率を増幅するためにより多くの取引を成立させることを可能にします。
デスクトップブラウザやモバイル版との互換性が高いため、いつでもどこからでもチャットにアクセスできます。
それはあなたがあなたの訪問者の場所をチェックし、カスタムプロパティ、タグ、連絡先の詳細、そしてそれらについてのメモを追加することを可能にします。
ビジネスニーズに応じてカスタマイズできる多数の自動化およびボットテンプレートを提供します。
店舗のデザインニーズに合わせて、マーケティングの自動化とチャットボットのテンプレートを提供します。
GetResponse、MailChimp、Zapier、GoogleAnalyticsなどの20以上の主要なアプリケーションとの強力な統合を提供します。

プランと価格：

それはあなたのビジネスを成長させるためにライブチャット、チャットボット、および他の必要なツールを含む永遠に無料の計画を提供します。ただし、高度な機能にアクセスするには、月額18ドルから始まるチャットボットまたはCommunicatorプランにアップグレードする必要があります。

2. Gorgias –ライブチャットとヘルプデスク

Gorgiasは、店舗の効率を向上させる一元化されたインターフェースですべての着信要求を簡単に処理できるため、顧客が複数のプラットフォームを介してあなたに連絡しても心配する必要はありません。

顧客の問題を迅速に解決する見事な既成のテンプレートを提供し、パーソナライズされたメッセージに接続された自動応答を設定できるため、応答時間を大幅に短縮できます。 Gorgiasのレビューを読んで、その機能と機能について詳しく知ることができます。一方、Gorgiasが提供する必要のある主要な機能のいくつかを以下に示します。

機能のハイライト–

これにより、顧客がアクティブになっているページを確認したり、購入履歴を表示したりすることができます。
ライブチャットアプリを忠誠心、支払い、配送などの他の人気のあるアプリと統合して、より多くのコンバージョンを増やすことができます。
これにより、受信トレイを管理するための特定のルールを作成して、数秒以内に顧客の質問に答えることができます。
ヘルプデスクを離れることなく、顧客の注文の詳細、払い戻し、キャンセル、注文の重複を確認できます。
また、ストアの重要なページでライブチャットと連絡フォームをトリガーし、チャット履歴の詳細を単一の統合ビューで提供します。

プランと価格：

7日間の無料トライアルを提供し、Basic、Pro、Advanced、およびEnterpriseの4つの主要なプランがあります。基本プランは月額$ 60から始まり、最大350チケットが許可され、Proプランは月額$ 300から始まり、最大月額2000チケットが許可されます。

3.チャトラライブチャット

Chatraは、チェックアウトプロセス中に顧客とのプロアクティブな会話を作成することにより、ストアのコンバージョンレベルを高めるのに役立つ非の打ちどころのない機能を提供します。これにより、放棄率が低下し、複数のデバイスからのチャットに不可欠なサポートが提供されます。

また、無料プランでオフラインチャットボットを提供し、オフライン時に顧客と通信します。有料プランにアップグレードすることで、チャットボットのすべての主要機能にアクセスしてShopifyストアにアクセスし、売り上げを伸ばすことができます。

機能のハイライト–

これにより、アプリから直接、ShopifyストアページへのすべてのFacebookユーザーのチャットに応答できます。
これにより、ストアエージェントが会話に参加できるグループチャットが可能になり、サービスの品質が向上し、関係が強化されます。
詳細な会話履歴を提供するため、顧客が戻ってきたときはいつでも、チャットは同じスレッドから開始されます。
これにより、顧客の行動に基づいてチャットをトリガーできるため、クエリを解決するための最良のアシスタントとして機能します。
ライブタイピング機能を提供し、美しいアニメーション効果、ストアブランドを充実させるアバターを提供します。

プランと価格–

無料プランの後にエッセンシャルプランとプロプランが続きます。

無料プランは開始するのに便利な機能を提供し、Essentialプランは月額19ドルから始まり、Shopifyストアをレベルアップするためのすべての高度な機能をアンボックス化します。

4. Reamaze –ライブチャットとヘルプデスクアプリ

Reamazeは、ライブチャット、チャットボットを提供し、顧客のショッピングエクスペリエンスの向上に役立つ会話で、注文の返品、払い戻し、キャンセルなどを管理するための顧客データへの迅速なアクセスを提供する、完全なパワーパックソリューションです。

顧客とチャットしながら最も関連性の高い製品をすばやく送信できるため、迅速な意思決定が容易になり、ヘルプデスクでチケットに返信、割り当て、タグ付けするワークフローを作成できます。

機能のハイライト–

注文状況の質問とFAQでカバーされている質問に答えるための構築済みのチャットボットを提供します。
AIを利用したインテントを使用して、サポートメッセージを分離し、顧客の感情を予測して、顧客の行動を理解するのに役立ちます。
Shopifyストアの売り上げに火をつけるために、20を超える堅牢で多様な統合セットを提供します。
動的な返信テンプレートを提供するため、迅速な応答が容易になり、時間を大幅に節約できます。
潜在的な問題が発生したときにShopifyストアのステータスを表示するため、すべての問題を迅速に解決するのに役立ちます。
また、注文数、終了意向、カート内のアイテム数などのさまざまなパラメーターに基づいて、自動化されたマーケティングキャンペーンを作成することもできます。

プランと価格–

14日間の無料トライアルを提供し、Basic、Pro、Plus、およびEnterpriseの4つの主要なプランがあります。

基本プランは月額29ドルから、プロプランは月額49ドルからで、SMSとVOIPの統合が可能です。

5. Formillaライブチャット

Formillaを使用すると、ストアの顧客がサイトで閲覧しているページや場所を把握してチャットし、アプリから直接チャットを開始できます。また、AndroidアプリとiOSアプリの両方を提供しているため、いつでも顧客の質問に答えることができます。

Shopifyストアへの24時間年中無休のサポートを促進するために、最も一般的な顧客の質問に自動的に応答するAIを利用したチャットボットを追加して、最終的に多くの時間を節約できます。プレミアムプランにアップグレードすることで、これにアクセスできます。

機能のハイライト–

それはあなたがあなたの店の訪問者にカスタムメッセージを表示することを可能にし、そしてあなたの入ってくる訪問者へのライブチャットを事前に定義された秒数後にアクティブにします。
これにより、顧客はチャット中にファイルを共有できるため、問題点をすばやく特定して解決できます。また、ファイル共有を無効にすることも可能です。
ライブチャットウィジェットとチャットフォームをさまざまな言語でカスタマイズできるため、多言語サポートが提供され、全体的なカスタマーエクスペリエンスが向上します。
また、アラートボックスとして新しいチャットを受信するたびにデスクトップ通知を送信できるため、何かを見逃すことはありません。
アプリ内/ウェブサイトのポップアップメッセージを表示し、新しいお知らせやオファーなどに関する電子メールメッセージを送信する素晴らしいマーケティング自動化機能を提供します。

プランと価格–

15日間の無料トライアルを提供し、プレミアム、プロフェッショナル、グロースの3つの有料プランがあります。プレミアムプランは月額$ 29.99から始まり、無制限のライブチャットを提供します。プロフェッショナルプランは月額$ 49.99から始まり、Formillaブランドを削除し、複数のWebサイトにインストールできます。

6.ヘルプデスク付きLiveChat

LiveChatを使用すると、顧客があなたとチャットしたときに関連する製品の推奨事項を送信することで、より多くの売り上げを上げることができます。ボタンがリンクされているため、コンバージョンの可能性が高くなります。ボタンをクリックすると、商品ページに移動し、購入プロセスをガイドできます。

すべてのチャット会話にタグを追加し、意味のあるコンテキストを作成し、これらのタグを使用してレポートをフィルタリングして、顧客データにすばやくアクセスできます。また、チャット後の調査を実施して、顧客満足度を知ることもできます。

機能のハイライト–

Shopifyストアを次のレベルに急上昇させるための170を超える統合のロングリストを提供します。
それはあなたが缶詰の応答を送ることを可能にし、それによって繰り返される質問に答える時間を節約し、あなたの都合の良い時間にあなたの顧客とつながるためのメッセージングモードを提供します。
あなたがオフラインのときにあなたのチャットウィジェットがチケットフォームに置き換えられるので、それはあなたの顧客があなたに連絡することを可能にします。
チャットウィジェットにナレッジベースを追加して、顧客が関連する検索フレーズを入力することでクエリの解決策を見つけることができるようにします。
これにより、チャットウィジェットにアプリを表示できるため、顧客は予約のスケジュール設定や支払いなど、特定のアクションを簡単に完了することができます。

プランと価格–

スターター、チーム、ビジネス、エンタープライズの4つの有料プランを提供しています。スタータープランは月額19ドルから、チームプランは月額39ドルからです。

Shopifyストアに最適なライブチャットアプリを選択してください

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することは、eコマースサイトの成功に不可欠であり、ライブチャットはその重要な要素です。したがって、ビジネスに最適なライブチャットアプリを選択するようにしてください。

この記事が、Shopifyの最高のライブチャットアプリを選ぶのに役立つことを願っています。ウェブサイトのコンバージョン率を改善し、売り上げを伸ばすために、より多くのShopifyアプリを探している場合は、厳選された記事をいくつか紹介します–

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