6 个 Best Shopify 实时聊天应用程序 [2022]

正在寻找 Shopify 应用来改善您商店的客户服务？ 您是否正在为您的商店寻找最好的 Shopify 实时聊天应用程序？

如果是这样，那么您来对地方了。 在本文中，我将向您展示 Shopify 应用商店中可用的一些最佳实时聊天应用。

在电子商务网站上添加实时聊天功能是优化客户体验和促进销售的最佳方式之一。 实时聊天使客户能够立即与客户支持互动并解决他们的疑问，从而提高他们的满意度，从而与您的商店建立信任。

请记住，您商店中出色的客户体验可以帮助您通过口耳相传吸引更多客户并产生更多销售额。 但是一次糟糕的体验可能会让忠实的客户付出代价。 为了避免这种情况并立即解决问题，我认为每个在线人都应该投资最好的实时聊天应用程序。

话虽如此，以下是我将向您展示的前六名 Shopify 实时聊天应用程序 –

1. 蒂迪奥
2. 高尔吉亚斯
3. 查特拉
4. 重新迷惑
5. 福米拉
6. 在线聊天

准备好？ 让我们开始吧。

1. Tidio – Best Shopify 实时聊天应用

在实时聊天方面，Tidio 位居榜首，因为它提供一流的功能来提高您的客户满意度。 它无缝管理所有客户交互，并在一个面板中获取所有实时聊天、电子邮件和 Messenger 通信，您可以从中快速响应所有查询。

如果您想让自己的 Shopify 商店更加“智能”，Tidio 还为您提供了基于 AI 的聊天机器人，您可以使用它来根据访问者的行为设置自动消息并促进销售。

功能亮点

• 它使您能够立即与客户聊天并完成更多交易以提高转化率。
• 它与桌面浏览器和移动版本高度兼容，因此您可以随时随地访问聊天。
• 它允许您检查访问者的位置，添加自定义属性、标签、联系方式以及有关它们的注释。
• 它提供了数十种自动化和机器人模板，您可以根据业务需求对其进行自定义。
• 它提供营销自动化和聊天机器人模板，以满足您商店的设计需求。
• 它提供了与 20 多个主要应用程序（如 GetResponse、MailChimp、Zapier、Google Analytics 等）的强大集成。

计划和定价：

它提供了一个永久免费的计划，其中包括实时聊天、聊天机器人和其他必要的工具来发展您的业务。 但是要访问高级功能，您需要升级到每月 18 美元起的聊天机器人或 Communicator 计划。

2. Gorgias – 实时聊天和帮助台

如果您的客户通过多个平台与您联系，请不要担心，因为 Gorgias 可以在一个集中式界面中轻松处理所有传入请求，从而提高您的商店效率。

它可以显着缩短您的响应时间，因为它提供了令人惊叹的预制模板，可以快速解决您的客户问题，并让您设置与个性化消息相关联的自动响应。 您可以阅读我们的 Gorgias 评论以了解有关其特性和功能的更多信息，同时，以下是它必须提供的一些关键特性。

功能亮点–

• 它允许您查看您的客户在哪个页面上处于活动状态，并允许您查看他们的购买历史记录。
• 它让您的实时聊天应用程序与忠诚度、支付、运输等其他流行应用程序集成，以提高转化率。
• 它使您能够创建特定规则来管理您的收件箱，以在不到几秒钟的时间内回答您的客户查询。
• 它使您无需离开服务台即可查看客户订单详细信息、退款、取消和重复订单。
• 它还在您商店的重要页面上触发实时聊天和联系表格，并在一个统一的视图中提供聊天历史记录的详细信息。

计划和定价：

它提供 7 天免费试用，并有 4 个主要计划：基本版、专业版、高级版和企业版。 Basic 计划起价 60 美元/月，最多允许 350 张票，Pro 计划起价 300 美元/月，最多允许 2000 张月票。

3. Chatra在线聊天

Chatra 提供了无可挑剔的功能，通过在结账过程中与客户建立主动对话，帮助提高您的商店转换水平，从而降低放弃率并为从多个设备聊天提供不可或缺的支持。

它还在其免费计划中提供离线聊天机器人，可在您离线时与您的客户进行交流。 通过升级到付费计划，您可以在 Shopify 商店中访问聊天机器人的所有主要功能，以提高销售额。

功能亮点–

• 它让您可以直接从应用程序中回答所有 Facebook 用户对您 Shopify 商店页面的聊天。
• 它支持群聊，您的商店代理可以加入对话，从而提高服务质量并加强关系。
• 它提供详细的对话历史记录，因此每当客户返回时，聊天都从同一线程开始。
• 它允许您根据客户行为触发聊天，从而成为解决查询的最佳助手。
• 它提供实时打字功能，并提供精美的动画效果、头像来丰富您的商店品牌。

计划和定价–

它提供免费计划，然后是 Essential 和 Pro 计划。

免费计划提供有用的入门功能，基本计划的起价为 19 美元/月，可取消所有高级功能以升级您的 Shopify 商店。

4. Reamaze – 实时聊天和帮助台应用程序

Reamaze 是一个功能强大的完整解决方案，因为它提供实时聊天、聊天机器人并提供对客户数据的快速访问，以在有助于改善客户购物体验的对话中管理订单退货、退款、取消等。

它可以在与客户聊天的同时快速发送最相关的产品，这有助于快速做出决策，并让您创建工作流程以在服务台中回复、分配和标记故障单。

功能亮点–

• 它提供预先构建的聊天机器人来回答订单状态问题以及常见问题解答中涵盖的问题。
• 它使用 AI 驱动的意图来隔离支持消息并预测您的客户情绪，帮助了解他们的行为。
• 它提供了 20 多种强大且多样化的集成来激发您的 Shopify 商店销售。
• 它提供了动态回复模板，从而有助于快速响应，从而节省了大量时间。
• 它有助于快速解决所有问题，因为它会在出现潜在问题时显示您的 Shopify 商店状态。
• 它还允许您根据订单数量、退出意图、购物车中的商品数量等各种参数创建自动营销活动。

计划和定价–

它提供 14 天免费试用，并有 4 个主要计划：Basic、Pro、Plus 和 Enterprise。

Basic 计划起价为 29 美元/月，Pro 计划起价为 49 美元/月，允许 SMS 和 VOIP 集成。

5. Formilla在线聊天

Formilla 允许您通过了解他们在您网站上浏览的页面、他们的位置来与商店客户聊天，并立即直接从应用程序开始与他们聊天。 它还提供 Android 和 iOS 应用程序，因此您可以随时回复客户的查询。

为了促进对您的 Shopify 商店的 24/7 支持，您可以添加由 AI 驱动的聊天机器人，自动回答最常见的客户问题，最终节省大量时间。 您可以通过升级到高级计划来访问它。

功能亮点–

• 它允许您向商店访客显示自定义消息，并在预定义的秒数后激活与传入访客的实时聊天。
• 它使您的客户可以在聊天期间共享文件，以便您可以快速识别他们的痛点并解决它们。 此外，可以禁用文件共享。
• 它提供多语言支持，因为您可以自定义不同语言的实时聊天小部件和聊天表单，从而改善整体客户体验。
• 它还可以在您收到新聊天时发送桌面通知作为提醒框，这样您就不会错过任何内容。
• 它提供了令人难以置信的营销自动化工具，可显示应用程序内/网站弹出消息并发送有关新公告、优惠等的电子邮件。

计划和定价–

它提供 15 天的免费试用，并有 3 个付费计划：Premium、Professional 和 Growth。 高级计划的起价为 29.99 美元/月，可提供无限制的实时聊天，专业计划的起价为 49.99 美元/月，可去除 Formilla 品牌并提供在多个网站上的安装。

6. LiveChat 与帮助台

LiveChat 让您在客户与您聊天时发送相关产品推荐，从而提高销量。 它提供了更多的转化机会，因为一个按钮被链接到你的产品页面，你可以引导他们完成购买过程。

它允许您向所有聊天对话添加标签，创建有意义的上下文并使用这些标签过滤报告以快速访问您的客户数据。 您还可以进行聊天后调查，从而了解您的客户满意度水平。

功能亮点–

• 它提供了超过 170 个集成的一长串列表，可将您的 Shopify 商店提升到一个新的水平。
• 它允许您发送预设回复，从而节省回答重复问题的时间，并提供消息模式以在您方便的时候与您的客户联系。
• 它使您的客户能够与您联系，因为当您离线时，您的聊天小部件将被替换为票证表单。
• 它允许您向聊天小部件添加知识库，以便客户可以通过键入相关搜索词组来为其查询找到解决方案。
• 它允许您在聊天小部件中显示应用程序，从而客户可以轻松完成特定操作，例如预约安排​​或付款。

计划和定价–

它提供 4 种付费计划：Starter、Team、Business 和 Enterprise。 入门计划的起价为 19 美元/月，团队计划的起价为 39 美元/月。

为您的 Shopify 商店选择最好的实时聊天应用

提供出色的客户体验对于任何电子商务网站的成功都至关重要，而实时聊天是其中的关键要素。 因此，请确保您选择适合您业务的实时聊天应用程序。

我希望本文能帮助您选择最好的 Shopify 实时聊天应用。 如果您正在寻找更多 Shopify 应用程序来提高您的网站转化率并产生更多的销售额，这里有一些精选的文章供您使用 –

1. Best Shopify 评论应用
2. 适用于 Shopify 商店的最佳 WhatsApp 聊天应用
3. Best Shopify 客户服务应用