6 лучших приложений для чата Shopify [2022]

Ищете приложение Shopify для улучшения обслуживания клиентов в вашем магазине? Вы ищете лучшее приложение для чата Shopify для своего магазина?

Если да, то вы попали в нужное место. В этой статье я покажу вам некоторые из лучших приложений для живого чата, доступных в Shopify App Store.

Добавление функции живого чата на сайт электронной коммерции - один из лучших способов улучшить качество обслуживания клиентов и увеличить продажи. Онлайн-чат позволяет клиентам мгновенно взаимодействовать со службой поддержки и решать их запросы, повышая их удовлетворенность и тем самым укрепляя доверие к вашему магазину.

Помните, что отличное обслуживание клиентов в вашем магазине может помочь вам привлечь больше клиентов из уст в уста и увеличить продажи. Но один неудачный опыт может стоить лояльному покупателю. Чтобы избежать таких ситуаций и мгновенно решить проблему, я думаю, что каждый онлайн должен инвестировать в лучшее приложение для живого чата.

Сказав это, вот шесть лучших приложений для живого чата Shopify, которые я собираюсь вам показать -

1. Тидио
2. Gorgias
3. Чатра
4. Reamaze
5. Formilla
6. Живой чат

Готовый? Давайте начнем.

1. Tidio - Лучшее приложение для онлайн-чата Shopify

Когда дело доходит до живого чата, Tidio возглавляет список, поскольку он предлагает лучшие в своем классе функции для повышения уровня удовлетворенности ваших клиентов. Он легко управляет всеми взаимодействиями с клиентами и объединяет все живые чаты, электронную почту и обмен сообщениями в одну панель, откуда вы можете быстро отвечать на все запросы.

Если вы хотите сделать свой магазин Shopify намного «умнее», Tidio также предоставляет вам чат-ботов на основе ИИ, которые вы можете использовать для настройки автоматических сообщений на основе поведения посетителей и увеличения продаж.

Особенности

• Это позволяет вам мгновенно общаться со своими клиентами и заключать больше сделок, чтобы повысить коэффициент конверсии.
• Он хорошо совместим с настольными браузерами и мобильными версиями, поэтому вы можете получить доступ к чату в любом месте в любое время.
• Он позволяет вам проверять местоположение вашего посетителя, добавлять настраиваемые свойства, теги, контактные данные и заметки о них.
• Он предоставляет десятки шаблонов автоматизации и ботов, которые вы можете настроить в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
• Он предоставляет автоматизацию маркетинга и шаблоны чат-ботов, соответствующие потребностям дизайна вашего магазина.
• Он предлагает мощную интеграцию с более чем 20 основными приложениями, такими как GetResponse, MailChimp, Zapier, Google Analytics и т. Д.

Планы и цены:

Он предлагает бессрочный план, который включает чат, чат-ботов и другие инструменты, необходимые для развития вашего бизнеса. Но для доступа к расширенным функциям вам необходимо перейти на тарифный план чат-ботов или коммуникатор, стоимость которого начинается с 18 долларов в месяц.

2. Gorgias - Живой чат и служба поддержки

Не беспокойтесь, если ваши клиенты обращаются к вам через несколько платформ, поскольку Gorgias может легко обрабатывать все входящие запросы в централизованном интерфейсе, который повышает эффективность вашего магазина.

Он может значительно сократить время ответа, поскольку предлагает потрясающие готовые шаблоны, которые быстро решают проблемы ваших клиентов, и позволяет настраивать автоматические ответы, которые связаны с персонализированными сообщениями. Вы можете прочитать наш обзор Gorgias, чтобы узнать больше о его функциях и возможностях, а вот некоторые из ключевых функций, которые он может предложить.

Основные характеристики -

• Это позволяет вам видеть, на какой странице ваши клиенты активны, и дает доступ к просмотру их истории покупок.
• Это позволяет вашему приложению чата интегрироваться с другими популярными приложениями, такими как лояльность, оплата, доставка и т. Д., Чтобы увеличить количество конверсий.
• Это позволяет вам создавать особые правила для управления почтовым ящиком, чтобы отвечать на запросы клиентов менее чем за несколько секунд.
• Он позволяет просматривать сведения о заказах клиентов, возмещении, отмене и дублировании заказов, не выходя из службы поддержки.
• Он также запускает чат и контактные формы на важных страницах вашего магазина и предоставляет подробности истории чата в едином унифицированном представлении.

Планы и цены:

Он предлагает 7-дневную бесплатную пробную версию и имеет 4 основных плана: базовый, профессиональный, расширенный и корпоративный. Базовый план начинается с 60 долларов в месяц, что позволяет покупать до 350 билетов, а план Pro от 300 долларов в месяц позволяет покупать до 2000 ежемесячных билетов.

3. Чат Chatra Live Chat

Chatra предлагает безупречные функции, которые помогают повысить уровень конверсии вашего магазина, создавая проактивные разговоры с вашими клиентами во время процесса оформления заказа, что снижает процент отказов и обеспечивает незаменимую поддержку в чате с нескольких устройств.

В бесплатном плане он также предлагает автономного чат-бота, который общается с вашими клиентами, когда вы не в сети. Перейдя на платные планы, вы получите доступ ко всем ключевым функциям чат-ботов в своем магазине Shopify для увеличения продаж.

Основные характеристики -

• Он позволяет вам отвечать на все чаты пользователей Facebook на странице вашего магазина Shopify прямо из приложения.
• Он включает групповые чаты, в которых агенты вашего магазина могут присоединиться к беседе, повышая качество обслуживания и укрепляя отношения.
• Он предоставляет подробную историю разговоров, так что всякий раз, когда клиент возвращается, чат начинается с того же потока.
• Он позволяет запускать чаты в зависимости от поведения ваших клиентов, тем самым выступая в качестве лучшего помощника при решении запросов.
• Он предлагает функцию набора текста в реальном времени и предоставляет красивые анимационные эффекты, аватары, чтобы обогатить брендинг вашего магазина.

Планы и цены -

Он предлагает бесплатный план, за которым следуют план Essential и Pro.

Бесплатный план предлагает полезные функции для начала работы, а план Essential начинается с 19 долларов в месяц, который распаковывает все расширенные функции для повышения уровня вашего магазина Shopify.

4. Reamaze - приложение Live Chat и Helpdesk

Reamaze - это комплексное мощное решение, поскольку оно предлагает чат, чат-ботов и обеспечивает быстрый доступ к данным ваших клиентов для управления возвратом, возвратом, отменой заказов и т. Д. В беседах, которые помогают улучшить покупательский опыт ваших клиентов.

Он может быстро отправлять наиболее актуальные продукты во время разговора с клиентами, что облегчает быстрое принятие решений и позволяет создавать рабочие процессы для ответа, назначения и пометки заявок в вашей службе поддержки.

Основные характеристики -

• Он предлагает готовые чат-боты, чтобы отвечать на вопросы о статусе заказа и те, которые описаны в FAQ.
• Он использует намерения на основе искусственного интеллекта для разделения сообщений поддержки и прогнозирования настроений ваших клиентов, помогая понять их поведение.
• Он предлагает более 20 надежных и разнообразных наборов интеграции, чтобы стимулировать продажи вашего магазина Shopify.
• Он обеспечивает быстрый ответ, поскольку предлагает шаблоны динамических ответов, которые экономят много времени.
• Это помогает быстро решить все проблемы, поскольку отображает статус вашего магазина Shopify при возникновении потенциальной проблемы.
• Он также позволяет создавать автоматизированные маркетинговые кампании на основе различных параметров, таких как количество заказов, намерение выхода, количество товаров в корзине и т. Д.

Планы и цены -

Он предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию и имеет 4 основных плана: Basic, Pro, Plus и Enterprise.

Базовый план начинается с 29 долларов в месяц, а план Pro начинается с 49 долларов в месяц, что позволяет интегрировать SMS и VOIP.

5. Онлайн-чат Formilla

Formilla позволяет вам общаться в чате с покупателями вашего магазина, зная, какую страницу они просматривают на вашем сайте, их местонахождение, и сразу же начинать общаться с ними прямо из приложения. Он также предлагает приложения для Android и iOS, поэтому вы можете отвечать на запросы клиентов в любое время.

Чтобы обеспечить круглосуточную поддержку вашего магазина Shopify, вы можете добавить чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которые автоматически отвечают на наиболее распространенные вопросы клиентов, что в конечном итоге экономит много времени. Вы можете получить к нему доступ, перейдя на план Premium.

Основные характеристики -

• Он позволяет отображать пользовательские сообщения для посетителей вашего магазина и активирует чат для входящих посетителей через заранее определенное количество секунд.
• Это позволяет вашим клиентам обмениваться файлами во время чата, чтобы вы могли быстро определить их болевые точки и решить их. Также возможно отключение обмена файлами.
• Он обеспечивает многоязычную поддержку, так как вы можете настраивать виджет живого чата и формы чата на разных языках, улучшая общее качество обслуживания клиентов.
• Он также может отправлять уведомления на рабочий стол всякий раз, когда вы получаете новый чат в виде окна предупреждения, чтобы вы ничего не пропустили.
• Он предоставляет невероятные средства автоматизации маркетинга, которые отображают всплывающие сообщения в приложении / веб-сайте и отправляют сообщения электронной почты о новых объявлениях, предложениях и т. Д.

Планы и цены -

Он предлагает 15-дневную бесплатную пробную версию и имеет 3 платных плана: Premium, Professional и Growth. Премиум-план начинается с 29,99 долларов в месяц, который предлагает неограниченное количество живых чатов, а профессиональный план начинается с 49,99 долларов в месяц, что удаляет бренд Formilla и предлагает установку на нескольких веб-сайтах.

6. LiveChat со службой поддержки

LiveChat позволяет вам продавать больше, отправляя соответствующие рекомендации по продукту, когда клиенты общаются с вами. Это дает больше шансов на конверсию, так как на нее есть ссылка, при нажатии на которую они переходят на страницы ваших продуктов, и вы можете направлять их через процесс покупки.

Он позволяет добавлять теги ко всем разговорам в чате, создавать значимый контекст и фильтровать отчеты с помощью этих тегов, чтобы получить быстрый доступ к данным ваших клиентов. Вы также можете провести опрос после чата, чтобы узнать уровень удовлетворенности ваших клиентов.

Основные характеристики -

• Он предоставляет длинный список из более чем 170 интеграций, которые помогут поднять ваш магазин Shopify на новый уровень.
• Он позволяет отправлять стандартные ответы, тем самым экономя время на ответы на повторяющиеся вопросы и предлагая режим обмена сообщениями для связи с вашими клиентами в удобное для вас время.
• Это позволяет вашим клиентам связываться с вами, поскольку ваш виджет чата будет заменен формой заявки, когда вы не в сети.
• Он позволяет добавить базу знаний в виджет чата, чтобы клиенты могли находить решения для своих запросов, вводя соответствующие поисковые фразы.
• Он позволяет отображать приложения в виджетах чата, таким образом, клиенты могут легко выполнять определенные действия, такие как планирование встреч или совершение платежей.

Планы и цены -

Он предлагает 4 платных плана: Starter, Team, Business и Enterprise. Стартовый план начинается с 19 долларов в месяц, а командный план - с 39 долларов в месяц.

Выберите лучшее приложение для живого чата для своего магазина Shopify

Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов жизненно важно для успеха любого сайта электронной коммерции, а живой чат является для него важным элементом. Поэтому убедитесь, что вы выбрали приложение для чата, которое подходит именно вашему бизнесу.

Надеюсь, эта статья помогла вам выбрать лучшее приложение для онлайн-чата Shopify. Если вы ищете больше приложений Shopify для повышения коэффициента конверсии вашего веб-сайта и увеличения продаж, вот несколько специально подобранных статей для вас -

1. Лучшие приложения для обзора Shopify
2. Лучшие приложения для чата WhatsApp для магазинов Shopify
3. Лучшие приложения для обслуживания клиентов Shopify