如何通過應用商店優化 (ASO) 有機地發展您的應用創業公司

應用商店優化 (ASO) 就是讓您的移動應用在正確的時間出現在正確的用戶面前。

Apple App Store 中有 222 萬個應用程序可用，Google Play 商店中有 289 萬個應用程序，您需要最佳策略來幫助您的應用程序脫穎而出。

在這篇文章中，我們將分享 ASO 如何幫助您增加流量和下載量、重要的特定元數據與非元數據因素，以及如何利用 ASO 機制來最大限度地提高轉化率。

如何利用應用商店優化 (ASO) 來提高應用可見性、轉化率和留存率

ASO 旨在提高應用的知名度，以提高知名度、轉化率和延長參與度。

與 SEO 一樣，您需要遵循一些規則（以滿足算法）、最佳實踐（取決於您的目標和受眾）以及一致的測試和優化。

如果做得好，ASO 可以降低用戶獲取成本、增加應用下載量並提高應用的價值。

但是 ASO 和搜索引擎優化一樣，在被當作假神崇拜時會失敗。 安裝和轉化值得慶祝，但 21% 的用戶在使用一次後放棄應用，平均 30 天的安裝後留存率僅為 5.7%（全行業）。 我們不能僅依靠安裝指標來證實成功。

提高留存率的積極且引人入勝的體驗與下載或轉化（如果不是更多）同樣重要。 否則，您將生活在一個無法反映真實、長期價值的指標循環中。

建立超越轉化率的可持續客戶體驗是關鍵。

以品牌差異化脫穎而出

每個人都希望他們的應用程序脫穎而出，但您不能僅憑功能來區分。 競爭加劇導致商品化，您的想法將被複製。

銀行應用程序用於在旅途中顯示您的銀行餘額。 現在，客戶希望能夠在賬戶之間進行轉賬，向其他人付款，並提醒他們的銀行注意欺詐行為。 手機銀行已成為賭注，當下一個獨特功能發揮作用時，同樣的循環將重複。

要脫穎而出，您需要強大的用戶體驗（下文會詳細介紹）和品牌差異化。 ASO 通過以下方式幫助您避免相同：

• 對於用戶搜索的相關關鍵字變得更容易被發現。 70% 的 Apple App Store 訪問者使用應用商店搜索來發現應用。 而且，65% 的下載發生在搜索後。 聽起來很有希望，但不要使用關鍵字來撒網。 您最終會追逐無法提高轉化率優化的誤報點擊安裝指標。 相反，進行客戶聲音研究，以使您的關鍵字與受眾意圖保持一致，並捕獲不會立即流失的高質量下載。

• 降低客戶獲取成本 (CAC)。 2020 年每個 Facebook 廣告的平均應用安裝成本為 3.50 美元。 付費廣告可以補充自然覆蓋面，但不應推動您的 ASO 策略。 全球 90% 的應用安裝是自然的，所以要玩長游戲來提高留存率，而不是短遊戲來捕獲錯位的下載。 為了保持較低的 CAC，利用贏得的媒體，建立影響者合作夥伴關係，優先考慮您的 UX，衡量安裝後事件以重新吸引用戶，並持續優化元數據和元數據應用商店因素（下一節將詳細介紹）。

• 確保用戶停留更長時間。 最佳 ASO 策略考慮到應用價值推動用戶參與和保留。 了解您的目標受眾以及他們如何與您的應用程序交互可以讓您增強定位計劃。 這樣做有助於提升您的用戶體驗並構建個性化、量身定制的旅程。 最重要的是，您的應用程序需要提高用戶的生活質量 (QOL)，從而激勵他們每天使用它。

讓我們更詳細地解開最後一個線程。

優先考慮用戶體驗以構建提高生活質量的應用程序

要構建激勵日常使用的有價值的應用程序，您需要了解您的受眾。 超越基本標準指標（人口、工作、薪水、位置等）。

要了解 QOL，您需要了解您的受眾如何看待世界：

• 是什麼讓他們有歸屬感？
• 感覺安全是首要任務嗎？ 如果是這樣，為什麼以及他們如何衡量安全性？
• 他們是否優先考慮身心健康以實現幸福？
• 他們一天中最令人沮喪的部分是什麼，為什麼？
• 是什麼幫助他們在漫長的一天后放鬆下來？
• 他們依靠什麼愛好來打發時間或實現激情？

這些問題的答案將幫助您構建、推廣和優化成為用戶日常生活不可或缺的應用程序。 大約 70% 的用戶在第 30 天就流失了，因為 UX 沒有優先考慮或說明 QOL 拐點。

如果您的 UX 不能解決或與基本問題、需求或願望保持一致，那麼用戶將繼續前進。 如果您的 ASO 策略優先考慮認知度和可發現性，您將持續看到高下載量和高流失率。 更好的方法是優化價值並專注於長期保留。

為此，您需要在發布前定義目標以推動發布後的優化。

定義目標並考慮持續增長

改善日常健康是一項有價值的任務，但它不容易衡量。 要了解您是否交付了 QOL，請將其與有形指標聯繫起來。

首先確定哪些應用內事件最有價值。 如果改善幸福感是一項使命，那麼“完成每日冥想”可能是值得追踪的事件。

定義 SMART 目標（具體的、可衡量的、可實現的、相關的和有時限的），以確保它們是可衡量的、現實的、與您的受眾保持一致並與時間框架相關聯。

通過這種方式，您可以了解哪些應用內事件與您的受眾相關（以及為什麼）、您是否實現了目標以及需要進行哪些調整來改善體驗。

採取頂空。 他們的應用程序可以免費下載，但目標是讓用戶以每月 12.99 美元的價格訂閱以解鎖高級內容。

衡量的目標可以是“X 個用戶在 X 時間範圍內完成了免費試用”或“X 個用戶在 X 時間範圍內完成了基礎課程”。

有了手頭的數據，他們可以細分哪些用戶完成了課程但沒有繼續使用該應用程序。 然後，通過用戶獲取活動來定位他們。

這可以是付費廣告，激勵現有用戶留下正面評價或在社交媒體上分享他們的經驗以獲取社會認同。

通過這種方式，ASO 與植根於應用價值的有形指標相關聯，並將參與度和留存率放在首位。

ASO 的機制以及如何利用它們來最大化轉換

了解 ASO 背後的技術因素將幫助您利用它們來改進您的策略並最大化應用程序價值。

元數據與非元數據因素

與技術 SEO 一樣，頁內優化和頁外優化具有同等重要性。

損壞的鏈接、緩慢的網站速度、低質量的內容和令人困惑的 UI 的混合可能會導致網站增長不佳。 幕後和麵向客戶的屬性都會影響覆蓋面和參與度。

ASO 也是如此。 滿足技術要求並滿足用戶旅程將影響您的職位和成長。

元數據和非元數據因素有助於提高認知度、流量、安裝量、用戶獲取 (UA) 和用戶保留率。

關鍵的頁面元素包括：

• 應用標題和副標題
• 描述
• 關鍵字（僅限 iOS 應用程序）
• 圖標
• 截圖/視頻
• 應用更新

非元數據包括：

• 應用安裝量
• 評分/用戶評論
• 應用使用和參與度
• 卸載率

讓我們看看如何使用和利用每一個來提高性能。

優化元數據元素並建立您的應用品牌

頁面元素主要由您的團隊控制。

1. 應用標題和副標題

最重要的因素是應用程序標題。 它應該是令人難忘的、品牌化的、描述性的，並包含您的目標關鍵字。

你的標題是人們看到的第一件事。 它解釋了您的應用程序的功能，這有助於潛在用戶了解該應用程序是否適合他們的需求。 根據我們都稱之為獨特性效應的認知偏差，用戶更有可能回憶起獨特的名字。

與 SEO 標題一樣，也有最佳長度指南。 iOS 應用的應用標題應少於 30 個字符，Google 的應用標題應少於 50 個字符。

Shazam 的應用程序標題準確地告訴您它的作用：“Shazam：在幾秒鐘內發現歌曲和歌詞”：

它令人難忘，因為它有一個獨特的應用名稱和一個利益驅動的解釋（“以秒為單位”）。

優化您的應用標題以提高記憶力和簡潔的描述會增加合適用戶安裝它的可能性。

副標題也很重要，但僅適用於 Apple App Store。 由於額外的 30 個字符的空間，Shazam 的 Apple App Store 列表與 Google Play 略有不同：

他們用兩行而不是一行來傳達 USP “在幾秒鐘內發現歌曲和歌詞”。 相同的消息，稍作調整。

2. 說明

Google Play 從描述中提取關鍵字。 Apple 應用程序的關鍵字主要來自一個單獨的關鍵字字段，我們稍後會介紹。

每個營銷人員都知道關鍵字填充會降低可讀性。 如果這還不夠警告，Apple 和 Google 在他們的指南中都明確警告不要這樣做。

以 Habit Tracker 的應用描述介紹為例。 他們犧牲了為關鍵字提供有用的信息，試圖操縱應用商店搜索排名：

在搜索 Google Play 商店時，將此與“習慣跟踪器”的最高結果進行比較。 Loop Habit Tracker 的描述介紹清晰，利益驅動：

更不用說它在安裝量（1,000,000+ vs. 100,000+）和收視率（5,440 vs. 42,632）中佔據主導地位。

當然，這些指標可以歸結為更強大的全方位策略，但描述差異（和關鍵字優化）確實很重要。

一個人用他們的語言直接與目標受眾交談，令人信服，並清楚地描述與痛點和目標一致的好處。 另一個沒有傳達獨特的價值主張（UVP），錯過了與觀眾建立聯繫的機會。

3. 關鍵字（僅限 iOS）

Google Play 商店從描述中提取關鍵字，而 Apple 從對用戶隱藏的關鍵字部分提取關鍵字。

這些關鍵字應該補充您的應用程序的標題、應用程序的功能和用戶意圖。 以下是選擇正確關鍵字的一些提示：

• 研究競爭對手的關鍵詞。 查看競爭對手的排名可以讓您領先一步。 您可以了解（並應用）哪些內容適用於競爭應用程序，哪些內容不適用。
• 使用應用商店優化工具進行關鍵字研究。 AppRadar、AppAnnie、Keywordtool.io 和 AppTweak 讓您更深入地了解誰在使用您的應用程序以及他們如何發現它。 應用分析可以幫助您實現目標，例如定位更高價值的用戶、降低 CAC 和減少廣告支出。
• 專注於具有正確意圖的應用關鍵字。 一個常見的錯誤是將過多的注意力集中在應用關鍵字流量上，而對相關性和意圖不夠關注。 定位搜索量較少但意圖和相關性較高的關鍵字可能意味著流量較少，但用戶價值較高。 轉化率和留存率的提高意味著在 Apple App Store 中的知名度更高。

4. 圖標和截圖

一致的品牌信息的一個關鍵組成部分是您選擇的屏幕截圖。 根據 Storemaven 的一份報告，良好的第一印象可以將轉化率提高 35%。

將應用商店屏幕截圖視為著陸頁上的圖像。 相關、醒目的視覺效果可增加您的 UVP、吸引註意力並幫助講述故事。

應用商店圖片在用戶是否決定了解更多信息並最終下載應用方面發揮著關鍵作用。 考慮：

• 應用程序的圖標和屏幕截圖是否符合您品牌的風格準則？
• 您的應用屏幕截圖是否描述了您的應用的功能？
• 用戶能否在查看屏幕截圖後的三秒內看到他們將如何從應用程序中獲得價值？
• 屏幕截圖看起來是否與應用程序著陸頁的設計一致？

以 Duolingo 的應用產品頁面為例。

在查看 Duolingo 屏幕截圖的三秒鐘內，您會知道以下內容：

• 這是最好的免費語言學習應用程序（他們的 UVP）
• 他們在《華爾街日報》的評論中具有很高的街頭信譽
• 您可以學習超過 30 種不同的語言
• 他們讓學習一門新語言變得有趣（即他們應用程序圖標中的俏皮貓頭鷹吉祥物）

另一個做到這一點的品牌是 Pinterest。 在查看他們的屏幕截圖的幾秒鐘內，他們已經讓您相信 Pinterest 在您尋找靈感時很有用。

您可以使用 Pinterest 來：

• 尋找新想法
• 將它們保存並組織在圖釘和板上（以便稍後重新訪問）
• 平台內購物
• 與朋友、家人和同事分享您的想法

他們還通過分享用戶利用 Pinterest 獲得靈感的主要方式來強化他們的核心 USP。

但是，適用於 iOS 的理想屏幕截圖可能無法在 Play 商店中計算。 由於它們以獨特的心態迎合不同的受眾，因此每個應用商店都應被視為一個單獨的渠道。

更不用說，每家商店都有不同的創意規則。 您最多只能在 Google Play 商店上傳 8 個屏幕截圖。 在 Apple App Store 上，您最多可以上傳 10 個屏幕截圖。

5. 應用更新

一個經常被忽視的頁面因素是應用程序更新。 沒有人願意下載一個構建一次然後放棄的應用程序。

持續發布新的應用程序更新（以及修補錯誤或安全問題）有助於提高您的權限、改善用戶體驗並在應用程序用戶中建立可信度。 錯誤很常見，所以不要隱藏它們。 發布新功能和新版本是技術世界的賭注，所以不要落後。

清楚地告訴您的用戶您修復或發布的內容，以便他們對增強的功能和特性感到興奮。 但不要在開發人員講話中自動發布修復程序。 這是另一個機會，可以像人類而不是機器人一樣用聽眾的語言說話。

Slack 做得很好：

他們的更新簡短、對話式且平易近人。 用戶無需瀏覽複雜的語言即可查看改進的內容。

他們還每週發布新的更新，因此用戶知道他們可以期待這個應用程序不斷改進。

Slack 的定期更新政策還向客戶展示他們正在傾聽和應用反饋，這有助於提高忠誠度和建立信任。

通過吸引和留住用戶來優化非元數據元素

通過精明的 A/B 測試和優化策略，您對非元數據元素的控制比您想像的要多。

1. 應用下載

您擁有的應用下載量表明受歡迎程度，應用商店在排名時會考慮到這一點。

如上所述，即使應用下載量會影響應用商店的排名和知名度，也不要優先考慮下載量高於價值。 這將導致高下載量、高流失率和低保留率。

儘管如此，意識仍然是讓您的應用出現在目標受眾面前的關鍵部分。 蘋果在排名時會考慮安裝速度、每日增長和首次安裝。

谷歌還將高速和首次安裝視為排名因素。

提高下載量的最佳方法是專注於構建一個應用程序，通過強大的品牌消息傳遞策略、社交證明和數據驅動的優化來提高 QOL 並傳達安裝價值。

2. 應用使用和參與度

正如我們之前所討論的，應用程序開發人員應該關注的真正指標是安裝價值。

提出以下問題：

• 下載該應用程序的人中有多少百分比正在使用它？
• 用戶需要多長時間才能達到“啊哈”時刻，應用程序的價值在該時刻變得明顯？
• 他們在應用程序上花費了多長時間？
• 他們多久回到應用程序？ 他們是每天、每週幾次、每周等使用它嗎？

推動應用使用和參與的方法是採用強大的入職策略。 用戶激活對於回答最初的問題和定制體驗至關重要。

將入職與業務目標聯繫起來，以便您可以對其進行監控並優化流程。

讓我們以 Pinterest 為例：

• 新 Pinterest 用戶需要採取的第一個操作是創建一個帳戶。 因此，您的應用內目標是成功創建帳戶的用戶數量。
• 然後，他們需要創建一個板並固定一個項目。 您的指標是創建版塊並固定至少一項的新用戶數量。
• 然後，您可以通過鼓勵他們與朋友分享他們的第一個圖釘或圖板來推動他們獲得第一個追隨者。 您在這裡的主要指標可能是擁有至少一個 Pinterest 關注者的新用戶數量。

制定具體的互動，幫助新用戶快速從您的應用中獲得更多價值，讓他們留下來。

隨著您獲得更多新用戶，您可以使用同類群組分析來研究來自先前新用戶群組的數據。 您還可以通過分析參與度最高的用戶來發現應該向用戶推薦哪些應用內事件。

3. 評分/用戶評論

應用評分和用戶評論類似於推薦和社交證明。 它們向潛在的高質量潛在客戶發出信號，表明您的應用程序物有所值，應該添加到日常使用輪換中。

正面評價向 Apple 和 Google 發出信號，表明人們重視您提供的內容。 然後，他們將使用這些數據來告知他們的排名策略。

您還應該挖掘評論以了解哪些運作良好，哪些運作不佳。 應用反饋來修復錯誤問題或開發新功能可以改善用戶體驗並幫助您提升排名。

獲得更多評論的最有效方法是徵求他們的意見。 跟隨 Pinterest 的領導並要求評論應用內更新：

您還可以在已完成的里程碑處發送推送通知以徵求評論。 如果用戶達到 X 個追隨者或完成了課程跟踪，您可以發送應用內通知，要求您在關注成就時進行審核。

由於 50% 的用戶禁用推送通知，您還可以針對 Google、Facebook 或 Instagram 上的應用用戶，在安裝後的某個時間點要求對應用進行審核。

結論

應用商店優化是一個持續的過程。 你不能做一點關鍵詞研究，寫一個應用描述，發布幾張截圖，然後忘記它。

如果您想獲得持久的結果，您需要構建並執行您的 ASO 策略。 這首先要了解您的用戶，關注他們的體驗，並跟踪和優化您的元數據和非元數據。