앱 스토어 최적화(ASO)로 앱 스타트업을 유기적으로 성장시키는 방법

앱 스토어 최적화(ASO)는 적시에 적절한 사용자에게 모바일 앱을 제공하는 것입니다.

Apple App Store에는 222만 개의 앱이 있고 Google Play Store에는 289만 개의 앱이 있으므로 앱을 돋보이게 하려면 가능한 최고의 전략이 필요합니다.

이 게시물에서 우리는 ASO가 트래픽과 다운로드를 늘리는 데 어떻게 도움이 되는지, 중요한 특정 온메타데이터 대 오프메타데이터 요인, ASO 메커니즘을 활용하여 전환을 최대화하는 방법을 공유하고 있습니다.

ASO(앱 스토어 최적화)를 활용하여 앱 가시성, 전환율 및 유지율을 개선하는 방법

ASO는 앱의 가시성을 개선하여 인지도, 전환 및 장기간 참여를 유도하는 것입니다.

SEO와 마찬가지로 알고리즘을 충족시키기 위해 따라야 하는 규칙, 모범 사례(목표 및 대상에 따라 다름), 일관된 테스트 및 최적화가 있습니다.

제대로 수행하면 ASO는 사용자 확보 비용을 줄이고 앱 다운로드를 늘리며 앱의 가치를 향상시킬 수 있습니다.

그러나 ASO는 검색 엔진 최적화와 마찬가지로 거짓 신처럼 숭배되면 실패합니다. 설치 및 전환은 축하받아야 하지만 사용자의 21%는 한 번 사용한 후 앱을 버리고 평균 30일 설치 후 유지율은 5.7%(업계 전체)에 불과합니다. 우리는 성공을 입증하기 위해 설치 지표에만 의존할 수 없습니다.

유지율을 높이기 위한 긍정적이고 매력적인 경험은 다운로드 또는 전환만큼 중요합니다(더 많지 않은 경우). 그렇지 않으면 진정한 장기적 가치를 반영하지 않는 부풀려진 측정항목 루프에 빠져 살게 됩니다.

전환율을 넘어 지속 가능한 고객 경험을 구축하는 것이 핵심입니다.

브랜드 차별화로 군중 속에서 눈에 띄다

누구나 자신의 앱이 눈에 띄기를 원하지만 기능만으로는 차별화할 수 없습니다. 경쟁이 심화되면 상품화되고 아이디어가 복사됩니다.

이동 중에 은행 잔고를 표시하는 데 사용되는 뱅킹 앱. 이제 고객은 계정 간에 이체하고, 다른 사람에게 돈을 지불하고, 은행에 사기 행위를 알릴 수 있기를 기대합니다. 모바일 뱅킹은 테이블 스테이크가 되었으며 다음 고유 기능이 실행될 때 동일한 주기가 반복됩니다.

눈에 띄려면 강력한 사용자 경험(아래에서 자세히 설명)과 브랜드 차별화가 필요합니다. ASO는 다음을 통해 동일성을 피하는 데 도움이 됩니다.

• 사용자가 검색하는 관련 키워드에 대한 검색 가능성이 높아집니다. Apple App Store 방문자의 70%는 앱 스토어 검색을 사용하여 앱을 찾습니다. 그리고 다운로드의 65%는 검색 후 발생합니다. 유망하게 들리지만 키워드를 사용하여 그물을 넓히지 마십시오. 결국 전환율 최적화를 개선하지 않는 거짓 긍정 클릭 투 설치 측정항목을 쫓게 될 것입니다. 대신 고객의 소리(Voice-of-Customer) 리서치를 수행하여 키워드를 잠재고객 의도에 맞추고 즉시 이탈하지 않는 고품질 다운로드를 캡처하십시오.

• 고객 확보 비용(CAC) 절감. 2020년 Facebook 광고당 평균 앱 설치 비용은 $3.50입니다. 유료 광고는 유기적 도달범위를 보완할 수 있지만 ASO 전략을 추진해서는 안 됩니다. 전 세계 앱 설치의 90%가 유기적이므로 잘못된 다운로드를 포착하기 위한 단기 게임이 아니라 유지율을 높이기 위해 장기 게임을 플레이하세요. CAC를 낮게 유지하려면 획득한 미디어를 활용하고 인플루언서 파트너십을 구축하고 UX의 우선 순위를 정하고 설치 후 이벤트를 측정하여 사용자를 재참여시키고 지속적으로 메타데이터 및 메타데이터 외 앱 스토어 요인을 최적화하십시오(자세한 내용은 다음 섹션 참조).

• 사용자가 더 오래 머물 수 있도록 합니다. 최고의 ASO 전략은 앱 가치가 사용자 참여 및 유지를 유도한다는 점을 고려합니다. 타겟 고객과 그들이 앱과 상호 작용하는 방식을 이해하면 타겟팅 이니셔티브를 향상시킬 수 있습니다. 그렇게 하면 UX 수준을 높이고 개인화되고 맞춤화된 여정을 구축하는 데 도움이 됩니다. 가장 중요한 것은 앱이 사용자의 삶의 질(QOL)을 개선하여 매일 사용하도록 유도해야 한다는 것입니다.

마지막 스레드를 더 자세히 풀어보겠습니다.

사용자 경험을 우선시하여 삶의 질을 향상시키는 앱 구축

일상적인 사용을 장려하는 가치 있는 앱을 구축하려면 청중을 이해해야 합니다. 기본 표준 지표(인구통계, 직업, 급여, 위치 등)를 넘어서십시오.

QOL을 이해하려면 청중이 세상을 어떻게 인식하는지 밝혀야 합니다.

• 그들이 소속감을 느끼게 하는 것은 무엇입니까?
• 안전하다고 느끼는 것이 우선입니까? 그렇다면 왜 그리고 어떻게 보안을 측정합니까?
• 그들은 웰빙을 달성하기 위해 정신적, 육체적 건강을 우선시합니까?
• 그들의 하루 중 가장 답답한 부분은 무엇이며 그 이유는 무엇입니까?
• 긴 하루를 보낸 후 휴식을 취하는 데 무엇이 도움이 됩니까?
• 시간을 보내거나 열정을 채우는 취미는 무엇입니까?

이러한 질문에 대한 답변은 사용자의 일상 생활에 필수적인 앱을 구축, 홍보 및 최적화하는 데 도움이 됩니다. 사용자의 약 70%는 UX가 QOL 변곡점에 우선순위를 두거나 언급하지 않기 때문에 30일까지 이탈합니다.

UX가 근본적인 문제, 필요 또는 욕구를 해결하거나 이에 부합하지 않는다면 사용자는 계속 나아갈 것입니다. ASO 전략이 인지도와 검색 가능성을 우선시한다면 계속해서 높은 다운로드와 높은 이탈을 보게 될 것입니다. 더 나은 접근 방식은 가치를 최적화하고 장기 보유에 집중하는 것입니다.

그렇게 하려면 출시 전 목표를 정의하여 출시 후 최적화를 추진해야 합니다.

지속적인 성장을 염두에 두고 목표 정의

일상의 웰빙을 개선하는 것은 가치 있는 사명이지만 쉽게 측정할 수 없습니다. QOL을 제공하고 있는지 이해하려면 이를 유형의 메트릭에 연결하십시오.

가장 가치 있는 인앱 이벤트를 결정하는 것부터 시작하세요. 웰빙 개선이 미션이라면 '일일 명상 완료'는 추적할 가치가 있는 이벤트일 수 있습니다.

SMART 목표(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 및 시간 제한)를 정의하여 측정 가능하고 현실적이며 청중과 일치하고 일정에 연결되도록 합니다.

이렇게 하면 어떤 인앱 이벤트가 청중과 관련이 있는지(그리고 그 이유), 목표를 달성하고 있는지, 경험을 개선하기 위해 어떤 조정이 필요한지 알 수 있습니다.

헤드스페이스를 가져 가라. 그들의 앱은 무료로 다운로드할 수 있지만 목표는 사용자가 프리미엄 콘텐츠를 잠금 해제하기 위해 월 $12.99에 구독하도록 하는 것입니다.

측정 목표는 "X명의 사용자가 X 기간 내에 무료 평가판을 완료함" 또는 "X명의 사용자가 X 기간 동안 기본 과정을 완료함"일 수 있습니다.

데이터가 있으면 해당 사용자 중 과정을 완료했지만 앱을 다시 사용하지 않은 사용자를 분류할 수 있습니다. 그런 다음 사용자 확보 캠페인으로 타겟팅하십시오.

그것은 유료 광고가 될 수 있으며, 기존 사용자가 긍정적인 리뷰를 남기거나 소셜 미디어에서 경험을 공유하여 사회적 증거를 이끌어내도록 장려할 수 있습니다.

이러한 방식으로 ASO는 참여 및 유지를 최우선으로 하여 앱 가치에 기반을 둔 유형 메트릭에 연결됩니다.

ASO의 역학 및 전환을 극대화하기 위해 이를 활용하는 방법

ASO 이면의 기술적 요인을 이해하면 이를 활용하여 전략을 개선하고 앱 가치를 극대화할 수 있습니다.

온메타데이터와 오프메타데이터 요인

기술 SEO와 마찬가지로 페이지 내 최적화와 페이지 외 최적화는 동일한 가중치를 가집니다.

깨진 링크, 느린 사이트 속도, 낮은 품질의 콘텐츠 및 혼란스러운 UI가 혼합되어 웹 사이트 성장이 저하될 수 있습니다. 비하인드 스토리와 고객 대면 속성 모두 도달 범위와 참여에 영향을 미칩니다.

ASO의 경우에도 마찬가지입니다. 기술 요구 사항 을 충족하고 사용자 여정을 만족시키는 것은 귀하의 위치와 성장에 영향을 미칠 것입니다.

온메타데이터 및 오프메타데이터 요인은 인지도, 트래픽, 설치, 사용자 획득(UA) 및 사용자 유지를 높이는 데 기여합니다.

중요한 페이지 요소는 다음과 같습니다.

• 앱 제목 및 부제
• 설명
• 키워드(iOS 앱만 해당)
• 상
• 스크린샷/동영상
• 앱 업데이트

오프 메타데이터에는 다음이 포함됩니다.

• 앱 설치량
• 평점/사용자 리뷰
• 앱 사용 및 참여
• 제거율

각각을 사용하고 활용하여 성능을 높이는 방법을 살펴보겠습니다.

메타데이터 요소 최적화 및 앱 브랜드 구축

온페이지 요소는 대부분 팀에서 제어할 수 있습니다.

1. 앱 제목 및 부제목

가장 중요한 요소는 앱 제목입니다. 그것은 기억에 남고, 브랜드에 대해 설명적이고, 대상 키워드를 포함해야 합니다.

당신의 제목은 사람들이 가장 먼저 보는 것입니다. 앱이 하는 일을 설명하여 잠재 사용자가 앱이 자신의 요구 사항에 적합한지 이해하는 데 도움이 됩니다. 우리 모두가 구별성 효과라고 부르는 인지 편향에 따르면 사용자는 고유한 이름을 기억할 가능성이 더 큽니다.

SEO 타이틀과 마찬가지로 최적의 길이 가이드라인이 있습니다. 앱 제목은 iOS 앱의 경우 30자 미만, Google의 경우 50자 미만이어야 합니다.

Shazam의 앱 제목은 "Shazam: 몇 초 만에 노래와 가사를 찾아보세요"라는 기능을 정확히 알려줍니다.

독특한 앱 이름과 혜택 중심의 설명("초 단위")이 있어 기억에 남습니다.

기억하기 쉬운 앱 제목과 간결한 설명을 최적화하면 올바른 사용자가 앱을 설치할 가능성이 높아집니다.

자막도 중요하지만 Apple App Store에만 적용됩니다. Shazam의 Apple App Store 목록은 30자의 추가 공간으로 인해 Google Play와 약간 다릅니다.

그들은 USP "Discover song & 가사 in second"를 한 줄이 아닌 두 줄로 전달합니다. 같은 메시지, 약간 조정되었습니다.

2. 설명

Google Play는 설명에서 키워드를 가져옵니다. Apple 앱용 키워드는 주로 별도의 키워드 필드에서 가져옵니다. 이에 대해서는 잠시 후에 다루겠습니다.

모든 마케터는 키워드 스터핑이 가독성을 저하시킨다는 것을 알고 있습니다. 경고가 충분하지 않은 경우 Apple과 Google은 지침에서 이에 대해 명시적으로 경고합니다.

Habit Tracker의 앱 설명 소개를 받아보세요. 그들은 앱 스토어 검색 순위를 조작하기 위해 키워드에 대해 스크롤 없이 볼 수 있는 부분에 유용한 정보를 제공하는 것을 희생했습니다.

Google Play 스토어에서 검색할 때 "습관 추적기"에 대한 상위 결과와 이것을 비교하십시오. Loop Habit Tracker의 설명 소개는 명확하고 유익합니다.

말할 것도 없이 그것은 설치(1,000,000+ 대 100,000+) 및 평가(5,440 대 42,632)에서 Habit Tracker를 지배합니다.

물론 이러한 측정항목은 보다 강력한 만능 전략으로 요약될 수 있지만 설명의 차이(및 키워드 최적화)가 중요합니다.

하나는 대상 청중에게 자신의 언어로 직접 말하고, 매력적이며, 문제점 및 목표와 일치하는 이점을 명확하게 설명합니다. 다른 하나는 고유한 가치 제안(UVP)을 전달하지 못하고 관객과 소통할 기회를 놓치고 있습니다.

3. 키워드(iOS만 해당)

Google Play 스토어가 설명에서 키워드를 가져오는 동안 Apple은 사용자에게 숨겨진 키워드 섹션에서 키워드를 가져옵니다.

이러한 키워드는 앱의 제목, 앱의 기능 및 사용자 의도를 보완해야 합니다. 다음은 올바른 키워드를 선택하기 위한 몇 가지 도움말입니다.

• 경쟁사 키워드를 조사합니다. 경쟁업체의 순위를 확인하면 앞서 나갈 수 있습니다. 경쟁 앱에서 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 학습(및 적용)할 수 있습니다.
• 키워드 연구를 위해 앱 스토어 최적화 도구를 사용하십시오. AppRadar, AppAnnie, Keywordtool.io 및 AppTweak은 누가 귀하의 앱을 사용하고 있으며 앱을 어떻게 발견하는지에 대한 더 깊은 통찰력을 제공합니다. 앱 분석은 가치가 더 높은 사용자를 타겟팅하고 CAC를 낮추고 광고 지출을 줄이는 것과 같은 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 올바른 의도를 가진 앱 키워드에 집중하세요. 일반적인 실수는 앱 키워드 트래픽에 너무 많은 관심을 집중하고 관련성과 의도에는 충분하지 않은 것입니다. 검색량은 적지만 의도와 관련성이 높은 키워드를 타겟팅하면 트래픽은 줄어들지만 가치는 더 높은 사용자를 의미할 수 있습니다. 개선된 전환율 및 유지율은 Apple App Store에서 더 많은 가시성을 의미합니다.

4. 아이콘 및 스크린샷

일관된 브랜드 메시지의 핵심 구성 요소는 선택한 스크린샷입니다. Storemaven의 보고서에 따르면 좋은 첫인상은 전환율을 35% 증가시킬 수 있습니다.

앱 스토어 스크린샷을 방문 페이지의 이미지처럼 취급하세요. 관련성 있고 시선을 사로잡는 시각 효과는 UVP에 추가되고 주의를 끌며 이야기를 전달하는 데 도움이 됩니다.

앱 스토어 이미지는 사용자가 더 많은 것을 배우고 궁극적으로 앱을 다운로드할지 결정하는 데 중추적인 역할을 합니다. 고려하다:

• 앱 아이콘과 스크린샷이 브랜드 스타일 가이드라인과 일치합니까?
• 앱 스크린샷이 앱의 기능을 설명합니까?
• 사용자가 스크린샷을 보고 3초 이내에 앱에서 어떻게 가치를 얻을 수 있는지 알 수 있습니까?
• 스크린샷이 앱의 랜딩 페이지 디자인과 일치합니까?

듀오링고의 앱 제품 페이지로 이동합니다.

듀오링고 스크린샷을 보고 3초 이내에 다음 사항을 알 수 있습니다.

• 최고의 무료 언어 학습 앱입니다(UVP)
• 그들은 월스트리트 저널의 리뷰와 함께 심각한 거리 신뢰성을 가지고 있습니다.
• 30개 이상의 다른 언어를 배울 수 있습니다
• 새로운 언어 학습을 재미있게 만듭니다(예: 앱 아이콘에 있는 장난기 많은 올빼미 마스코트).

이 권리를 얻는 또 다른 브랜드는 Pinterest입니다. 스크린샷을 본 후 몇 초 만에 Pinterest가 영감을 얻을 때마다 유용하다는 확신을 갖게 되었습니다.

Pinterest를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 새로운 아이디어 찾기
• 핀과 보드에 저장 및 정리(나중에 다시 방문)
• 플랫폼 내 쇼핑
• 친구, 가족, 동료와 아이디어를 공유하세요.

또한 사용자가 영감을 얻기 위해 Pinterest를 활용하는 주요 방법을 공유하여 핵심 USP를 강화합니다.

그러나 iOS에 이상적인 스크린샷은 Play 스토어에서 계산되지 않을 수 있습니다. 독특한 사고 방식을 가진 다양한 청중을 수용하기 때문에 각 앱 스토어는 별도의 채널로 간주되어야 합니다.

말할 것도 없이, 각 상점에는 광고 소재에 대한 다른 규칙이 있습니다. Google Play 스토어에는 최대 8개의 스크린샷만 업로드할 수 있습니다. Apple App Store에서 최대 10개의 스크린샷을 업로드할 수 있습니다.

5. 앱 업데이트

종종 간과되는 페이지 요소는 앱 업데이트입니다. 한 번 만들어졌다가 버려지는 앱을 다운로드하고 싶어하는 사람은 아무도 없습니다.

새로운 앱 업데이트(및 오류 또는 보안 문제 패치)를 지속적으로 출시하면 권한을 높이고 UX를 개선하며 앱 사용자와 신뢰를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다. 버그는 일반적이므로 숨기지 마십시오. 그리고 새로운 기능과 버전을 출시하는 것은 기술 세계의 테이블 스테이크이므로 뒤처지지 마십시오.

개선된 기능과 기능에 대해 열광할 수 있도록 사용자에게 수정하거나 릴리스한 내용을 명확하게 알려주세요. 그러나 개발자 연설에서 수정 사항을 로봇 방식으로 게시하지 마십시오. 로봇이 아닌 사람처럼 청중의 언어로 말할 수 있는 또 다른 기회가 있습니다.

Slack은 이를 잘 수행합니다.

그들의 업데이트는 짧고 대화식이며 접근하기 쉽습니다. 사용자는 복잡한 언어를 탐색하지 않고도 개선된 사항을 볼 수 있습니다.

또한 매주 새로운 업데이트를 릴리스하므로 사용자는 이 앱이 지속적으로 개선될 것으로 기대할 수 있습니다.

Slack의 정기 업데이트 정책은 또한 고객이 피드백을 듣고 적용하는 것을 보여주어 충성도를 높이고 신뢰를 구축합니다.

사용자 유치 및 유지를 통한 오프 메타데이터 요소 최적화

정통한 A/B 테스트 및 최적화 전략을 통해 생각하는 것보다 메타데이터 외부 요소를 더 많이 제어할 수 있습니다.

1. 앱 다운로드

보유하고 있는 앱 다운로드 수는 인기도를 나타내며 앱 스토어는 순위를 매길 때 이를 고려합니다.

위에서 언급했듯이 앱 다운로드가 앱 스토어 순위와 인지도에 영향을 미치더라도 가치보다 다운로드 수를 우선시하지 마십시오. 이는 높은 다운로드, 높은 이탈 및 낮은 유지율로 이어집니다.

그러나 인지도는 앱을 대상 고객에게 알리는 핵심 부분입니다. Apple은 순위를 매길 때 설치 속도, 일일 성장 및 최초 설치를 고려합니다.

Google은 또한 빠른 설치 속도와 최초 설치를 순위 요소로 고려합니다.

다운로드를 개선하는 가장 좋은 방법은 강력한 브랜드 메시징 전략, 사회적 증거 및 데이터 기반 최적화를 통해 QOL을 개선하고 설치 가치를 전달하는 앱을 구축하는 데 집중하는 것입니다.

2. 앱 사용 및 참여

이전에 논의한 바와 같이 앱 개발자가 집중해야 하는 실제 측정항목은 설치 가치입니다.

다음과 같은 질문을 합니다.

• 앱을 다운로드하는 사람들 중 몇 퍼센트가 앱을 사용하고 있습니까?
• 사용자가 앱의 가치가 드러나는 "아하" 순간에 도달하는 데 얼마나 걸립니까?
• 앱에서 얼마나 오래 사용합니까?
• 얼마나 자주 앱을 다시 사용합니까? 그들은 매일, 일주일에 몇 번, 매주 등을 사용하고 있습니까?

앱 사용 및 참여를 유도하는 방법은 강력한 온보딩 전략을 사용하는 것입니다. 사용자 활성화는 초기 질문에 답하고 경험을 맞춤화하는 데 중요합니다.

온보딩을 비즈니스 목표와 연결하여 모니터링하고 프로세스를 최적화할 수 있습니다.

Pinterest를 예로 들어 보겠습니다.

• 새로운 Pinterest 사용자가 취해야 하는 첫 번째 조치는 계정을 만드는 것입니다. 따라서 인앱 목표는 계정을 성공적으로 생성한 사용자의 수입니다.
• 그런 다음 보드를 만들고 하나의 항목을 고정해야 합니다. 측정항목은 게시판을 만들고 하나 이상의 항목을 고정한 신규 사용자의 수입니다.
• 그런 다음 첫 번째 핀이나 보드를 친구와 공유하도록 권장하여 첫 번째 팔로워를 얻도록 유도할 수 있습니다. 여기에서 기본 측정항목은 Pinterest 팔로어가 한 명 이상 있는 신규 사용자 수입니다.

신규 사용자가 앱에서 더 많은 가치를 빠르게 얻을 수 있도록 도와주는 구체적인 상호작용을 계획하여 계속 사용하세요.

신규 사용자가 더 많아지면 집단 분석을 사용하여 이전 신규 사용자 집단의 데이터를 연구할 수 있습니다. 또한 가장 참여도가 높은 사용자를 분석하여 사용자를 유도해야 하는 인앱 이벤트를 찾을 수 있습니다.

3. 평점/사용자 리뷰

앱 평가 및 사용자 리뷰는 평가 및 사회적 증거와 유사합니다. 이는 잠재적인 고품질 리드에게 귀하의 앱이 금과 같은 가치가 있으며 일일 사용 순환에 추가되어야 한다는 신호를 보냅니다.

긍정적인 리뷰는 Apple과 Google에 사람들이 귀하가 제공한 것을 가치 있게 여긴다는 신호를 보냅니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 순위 전략을 알립니다.

또한 무엇이 잘 작동하고 무엇이 그렇지 않은지 이해하기 위해 리뷰를 마이닝해야 합니다. 버그 문제를 수정하거나 새로운 기능을 개발하기 위해 피드백을 적용하면 UX를 개선하고 순위를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

더 많은 리뷰를 얻는 가장 효과적인 방법은 리뷰를 요청하는 것입니다. Pinterest의 리드를 따르고 인앱 업데이트에 대한 리뷰를 요청하세요.

검토를 요청하는 완료된 이정표에 푸시 알림을 보낼 수도 있습니다. 사용자가 X명의 팔로워에 도달하거나 코스 트랙을 완료하면 업적이 가장 마음에 드는 동안 검토를 요청하는 인앱 알림을 보낼 수 있습니다.

사용자의 50%가 푸시 알림을 비활성화하므로 Google, Facebook 또는 Instagram의 앱 사용자를 대상으로 지정하여 설치 후 특정 시점에 앱 리뷰를 요청할 수도 있습니다.

결론

앱 스토어 최적화는 지속적인 프로세스입니다. 키워드 조사를 조금 하고 앱 설명을 작성하고 스크린샷 몇 장을 게시하고 잊어버릴 수는 없습니다.

지속적인 결과를 얻으려면 ASO 전략을 구축하고 실행해야 합니다. 이는 사용자를 이해하고 경험에 중점을 두고 온메타데이터 및 오프메타데이터를 추적 및 최적화하는 것으로 시작합니다.