วิธีขยายการเริ่มต้นแอปของคุณแบบออร์แกนิกด้วย App Store Optimization (ASO)

การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store (ASO) คือการทำให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณแสดงต่อผู้ใช้ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

ด้วยแอปที่มี 2.22 ล้านแอปใน Apple App Store และ 2.89 ล้านใน Google Play Store คุณต้องใช้กลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้แอปของคุณโดดเด่น

ในโพสต์นี้ เรากำลังแชร์วิธีที่ ASO ช่วยคุณเพิ่มปริมาณการใช้งานและการดาวน์โหลด ปัจจัยเฉพาะในข้อมูลเมตากับข้อมูลเมตาที่มีความสำคัญ และวิธีใช้ประโยชน์จากกลไก ASO เพื่อเพิ่มการแปลงให้สูงสุด

วิธีใช้ประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพร้านแอป (ASO) เพื่อปรับปรุงการมองเห็นแอป อัตราการแปลง และการรักษาผู้ใช้

ASO นั้นเกี่ยวกับการปรับปรุงการมองเห็นแอปของคุณเพื่อกระตุ้นการรับรู้ การแปลง และการมีส่วนร่วมที่ยาวนาน

เช่นเดียวกับ SEO มีกฎที่คุณต้องปฏิบัติตาม (เพื่อให้เป็นไปตามอัลกอริทึม) แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (ขึ้นอยู่กับเป้าหมายและผู้ชมของคุณ) และการทดสอบและการเพิ่มประสิทธิภาพที่สอดคล้องกัน

ถูกต้องแล้ว ASO สามารถลดต้นทุนการได้ผู้ใช้ใหม่ เพิ่มการดาวน์โหลดแอป และปรับปรุงมูลค่าแอปของคุณ

แต่ ASO เช่นเดียวกับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา ล้มเหลวเมื่อบูชาเหมือนเทพเจ้าเท็จ ควรมีการเฉลิมฉลองการติดตั้งและ Conversion แต่ผู้ใช้ 21% ละทิ้งแอปหลังจากใช้งานครั้งเดียว และอัตราการรักษาหลังการติดตั้งเฉลี่ย 30 วันอยู่ที่ 5.7% เท่านั้น (ทั่วทั้งอุตสาหกรรม) เราไม่สามารถพึ่งพาเมตริกการติดตั้งเพียงอย่างเดียวเพื่อยืนยันความสำเร็จได้

ประสบการณ์เชิงบวกและการมีส่วนร่วมเพื่อปรับปรุงการรักษาผู้ใช้นั้นสำคัญพอๆ กับการดาวน์โหลดหรือการแปลง (ถ้าไม่ใช่มากกว่านั้น) มิเช่นนั้น คุณจะอยู่ในวงจรเมตริกที่พองตัวซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงคุณค่าที่แท้จริงในระยะยาว

การสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ยั่งยืนที่เหนือกว่าอัตราการแปลงเป็นกุญแจสำคัญ

โดดเด่นจากฝูงชนด้วยการสร้างความแตกต่างของแบรนด์

ทุกคนต้องการให้แอปของตนโดดเด่น แต่คุณไม่สามารถแยกแยะคุณลักษณะเพียงอย่างเดียวได้ การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นนำไปสู่สินค้าโภคภัณฑ์ และความคิดของคุณจะถูกคัดลอก

แอพธนาคารที่ใช้แสดงยอดเงินในธนาคารของคุณในระหว่างการเดินทาง ตอนนี้ ลูกค้าคาดหวังว่าจะสามารถโอนเงินระหว่างบัญชี ชำระเงินให้ผู้อื่น และแจ้งเตือนธนาคารของตนให้ทราบถึงการฉ้อโกง ธนาคารบนมือถือกลายเป็นโต๊ะพนัน และรอบเดียวกันจะเกิดซ้ำเมื่อคุณลักษณะเฉพาะตัวถัดไปเข้ามาเล่น

เพื่อให้โดดเด่น คุณต้องมีประสบการณ์ผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง (เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนี้ด้านล่าง) และการสร้างความแตกต่างของแบรนด์ ASO ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงความเหมือนกันโดย:

• ค้นพบได้ง่ายขึ้นสำหรับคำหลักที่เกี่ยวข้องที่ผู้ใช้ค้นหา 70% ของผู้เยี่ยมชม Apple App Store ใช้การค้นหาแอพสโตร์เพื่อค้นหาแอพ และ 65% ของการดาวน์โหลดเกิดขึ้นหลังการค้นหา ฟังดูมีความหวัง แต่อย่าใช้คำหลักเพื่อโยนตาข่ายกว้าง คุณจะจบลงด้วยการไล่ตามเมตริกคลิกเพื่อติดตั้งที่เป็นเท็จซึ่งไม่ปรับปรุงการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง ให้ดำเนินการวิจัยด้วยเสียงของลูกค้าเพื่อจัดคำหลักของคุณให้สอดคล้องกับความตั้งใจของผู้ชมและบันทึกการดาวน์โหลดที่มีคุณภาพซึ่งจะไม่หยุดทำงานทันที

• ลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) ต้นทุนการติดตั้งแอพเฉลี่ยต่อโฆษณา Facebook ในปี 2020 อยู่ที่ 3.50 ดอลลาร์ โฆษณาแบบชำระเงินสามารถเสริมการเข้าถึงแบบออร์แกนิกได้ แต่ไม่ควรขับเคลื่อนกลยุทธ์ ASO ของคุณ 90% ของการติดตั้งแอปทั่วโลกนั้นเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ ดังนั้นให้เล่นเกมยาวเพื่อเพิ่มการรักษาผู้ใช้ ไม่ใช่เกมสั้นเพื่อบันทึกการดาวน์โหลดที่ไม่ตรงแนว ในการทำให้ CAC อยู่ในระดับต่ำ ให้ใช้ประโยชน์จากสื่อที่ได้รับ สร้างความร่วมมือกับผู้มีอิทธิพล จัดลำดับความสำคัญ UX ของคุณ วัดเหตุการณ์หลังการติดตั้งเพื่อดึงดูดผู้ใช้อีกครั้ง และเพิ่มประสิทธิภาพปัจจัยการจัดเก็บแอปบนเมตาดาต้าและนอกเมตาดาต้าอย่างสม่ำเสมอ (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ในหัวข้อถัดไป)

• ให้ผู้ใช้ใช้งานได้นานขึ้น กลยุทธ์ ASO ที่ดีที่สุดคำนึงถึงคุณค่าของแอปที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมและการรักษาผู้ใช้ การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแอปของคุณ ช่วยให้คุณปรับปรุงความคิดริเริ่มในการกำหนดเป้าหมายได้ การทำเช่นนี้จะช่วยยกระดับ UX ของคุณ และสร้างเส้นทางที่ปรับให้เหมาะกับคุณโดยเฉพาะ ที่สำคัญที่สุด แอปของคุณต้องปรับปรุงคุณภาพชีวิตของผู้ใช้ (QOL) เพื่อให้พวกเขาได้รับแรงจูงใจที่จะใช้มันทุกวัน

มาแกะเธรดสุดท้ายในรายละเอียดเพิ่มเติมกัน

จัดลำดับความสำคัญของประสบการณ์ผู้ใช้เพื่อสร้างแอปที่ช่วยปรับปรุงคุณภาพชีวิต

ในการสร้างแอปที่มีคุณค่าซึ่งสร้างแรงจูงใจให้ใช้งานทุกวัน คุณต้องเข้าใจผู้ชมของคุณ ก้าวไปไกลกว่าตัวชี้วัดมาตรฐานพื้นฐาน (ข้อมูลประชากร งาน เงินเดือน สถานที่ ฯลฯ)

เพื่อให้เข้าใจ QOL คุณต้องเปิดเผยว่าผู้ชมของคุณมองโลกอย่างไร:

• อะไรทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่ง?
• ความรู้สึกปลอดภัยเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น เหตุใด และพวกเขาจะวัดความปลอดภัยได้อย่างไร
• พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของสุขภาพจิตและร่างกายเพื่อให้บรรลุความเป็นอยู่ที่ดีหรือไม่?
• อะไรคือช่วงที่น่าผิดหวังที่สุดในแต่ละวันของพวกเขา และเพราะเหตุใด
• อะไรช่วยให้พวกเขาผ่อนคลายหลังจากเหน็ดเหนื่อยมาทั้งวัน?
• งานอดิเรกอะไรที่พวกเขาพึ่งพาเพื่อฆ่าเวลาหรือเติมเต็มความปรารถนา?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้จะช่วยคุณสร้าง โปรโมต และเพิ่มประสิทธิภาพแอปที่กลายเป็นส่วนประกอบสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้ใช้ ผู้ใช้ประมาณ 70% เลิกใช้งานในวันที่ 30 เนื่องจาก UX ไม่ได้จัดลำดับความสำคัญหรือพูดกับจุดเปลี่ยนของ QOL

หาก UX ของคุณไม่แก้ไขหรือไม่สอดคล้องกับปัญหาพื้นฐาน ความต้องการ หรือความปรารถนา ผู้ใช้ก็จะเดินหน้าต่อไป หากกลยุทธ์ ASO ของคุณให้ความสำคัญกับการรับรู้และการค้นพบ คุณจะเห็นการดาวน์โหลดจำนวนมากและการหยุดทำงานที่สูงอย่างต่อเนื่อง แนวทางที่ดีกว่าคือการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อมูลค่าและมุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้าในระยะยาว

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องกำหนดเป้าหมายก่อนการเปิดตัวเพื่อขับเคลื่อนการเพิ่มประสิทธิภาพหลังการเปิดตัว

กำหนดเป้าหมายด้วยการเติบโตอย่างต่อเนื่องในใจ

การปรับปรุงคุณภาพชีวิตในแต่ละวันเป็นภารกิจที่คู่ควรแต่ไม่สามารถวัดผลได้ง่าย เพื่อให้เข้าใจว่าคุณกำลังส่งมอบใน QOL ให้ผูกกับตัวชี้วัดที่จับต้องได้

เริ่มต้นด้วยการพิจารณาว่าเหตุการณ์ในแอปใดมีค่ามากที่สุด หากการปรับปรุงคุณภาพชีวิตเป็นภารกิจ 'การทำสมาธิรายวันเสร็จสิ้น' อาจเป็นเหตุการณ์ที่คู่ควรแก่การติดตาม

กำหนดเป้าหมาย SMART (เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้อง และผูกกับเวลา) เพื่อให้แน่ใจว่าเป้าหมายเหล่านี้สามารถวัดได้ เป็นจริง สอดคล้องกับผู้ชมของคุณ และเชื่อมโยงกับกรอบเวลา

ด้วยวิธีนี้ คุณจะรู้ว่าเหตุการณ์ในแอปใดที่เกี่ยวข้องกับผู้ชมของคุณ (และเพราะเหตุใด) หากคุณบรรลุเป้าหมาย และจำเป็นต้องปรับปรุงอะไรบ้างในการปรับปรุงประสบการณ์

ใช้เฮดสเปซ แอปของพวกเขาดาวน์โหลดได้ฟรี แต่เป้าหมายคือการให้ผู้ใช้สมัครรับข้อมูลในราคา $12.99/เดือน เพื่อปลดล็อกเนื้อหาพรีเมียม

เป้าหมายในการวัดอาจเป็น "ผู้ใช้ X ทดลองใช้ฟรีในกรอบเวลา X" หรือ "ผู้ใช้ X จบหลักสูตรพื้นฐานในกรอบเวลา X"

ด้วยข้อมูลในมือ พวกเขาสามารถแบ่งกลุ่มผู้ใช้ที่จบหลักสูตรแต่ไม่ได้ใช้แอปนี้อีก จากนั้นกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยแคมเปญการได้ผู้ใช้ใหม่

นั่นอาจเป็นโฆษณาแบบเสียเงิน ชักจูงผู้ใช้ที่มีอยู่ให้เขียนรีวิวในเชิงบวกหรือเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาบนโซเชียลมีเดียเพื่อพิสูจน์หลักฐานทางสังคม

ด้วยวิธีนี้ ASO จะเชื่อมโยงกับเมตริกที่จับต้องได้ซึ่งมีรากฐานมาจากคุณค่าของแอปโดยคำนึงถึงการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าเป็นอันดับแรก

กลไกของ ASO และวิธีใช้ประโยชน์จากมันเพื่อเพิ่มการแปลงสูงสุด

การทำความเข้าใจปัจจัยทางเทคนิคที่อยู่เบื้องหลัง ASO จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากปัจจัยเหล่านี้ในการปรับปรุงกลยุทธ์และเพิ่มมูลค่าแอปให้สูงสุด

On-metadata กับ off-metadata factor

เช่นเดียวกับ SEO ทางเทคนิค การเพิ่มประสิทธิภาพในหน้าและนอกหน้าจะมีน้ำหนักเท่ากัน

การผสมผสานระหว่างลิงก์เสีย ความเร็วไซต์ช้า เนื้อหาคุณภาพต่ำ และ UI ที่สับสนอาจส่งผลให้เว็บไซต์เติบโตได้ไม่ดี คุณลักษณะทั้งเบื้องหลังและต่อหน้าลูกค้าส่งผลต่อการเข้าถึงและการมีส่วนร่วม

แหวนเดียวกันเป็นจริงสำหรับ ASO การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเทคนิค และ ความพึงพอใจในการเดินทางของผู้ใช้จะส่งผลต่อตำแหน่งและการเติบโตของคุณ

ปัจจัยในข้อมูลเมตาและนอกเมตาดาต้ามีส่วนช่วยในการกระตุ้นการรับรู้ การรับส่งข้อมูล การติดตั้ง การได้ผู้ใช้ใหม่ (UA) และการรักษาผู้ใช้

องค์ประกอบในหน้าที่สำคัญ ได้แก่ :

• ชื่อแอปและคำบรรยาย
• คำอธิบาย
• คีย์เวิร์ด (แอป iOS เท่านั้น)
• ไอคอน
• ภาพหน้าจอ/วิดีโอ
• อัปเดตแอป

ข้อมูลนอกเมตารวมถึง:

• ปริมาณการติดตั้งแอป
• การให้คะแนน/บทวิจารณ์ของผู้ใช้
• การใช้แอพและการมีส่วนร่วม
• อัตราการถอนการติดตั้ง

มาดูวิธีใช้และใช้ประโยชน์จากแต่ละรายการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกัน

การเพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบข้อมูลเมตาและสร้างแบรนด์แอปของคุณ

องค์ประกอบในหน้าส่วนใหญ่จะอยู่ในการควบคุมของทีมของคุณ

1. ชื่อแอปและคำบรรยาย

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือชื่อแอป ควรเป็นที่จดจำ อยู่ในแบรนด์ สื่อความหมาย และรวมคำหลักเป้าหมายของคุณ

ชื่อของคุณเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็น โดยจะอธิบายว่าแอปของคุณทำอะไร ซึ่งช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เข้าใจว่าแอปนั้นเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขาหรือไม่ ผู้ใช้มักจะจำชื่อเฉพาะได้ ตามอคติทางปัญญาที่เราทุกคนเรียกว่าเอฟเฟกต์เอกลักษณ์

เช่นเดียวกับชื่อ SEO มีแนวทางความยาวที่เหมาะสม ชื่อแอปควรมีความยาวไม่เกิน 30 อักขระสำหรับแอป iOS และไม่เกิน 50 อักขระสำหรับ Google

ชื่อแอปของ Shazam จะบอกคุณอย่างชัดเจนว่าแอปนี้ทำอะไร: "Shazam: ค้นพบเพลงและเนื้อเพลงในไม่กี่วินาที":

เป็นที่น่าจดจำเพราะมีชื่อแอปที่ไม่ซ้ำกันและคำอธิบายที่เป็นประโยชน์ ("ในไม่กี่วินาที")

การเพิ่มประสิทธิภาพชื่อแอปของคุณเพื่อการจดจำและคำอธิบายที่กระชับจะเพิ่มโอกาสที่ผู้ใช้ที่เหมาะสมจะติดตั้งแอป

คำบรรยายก็มีความสำคัญเช่นกัน แต่จะมีผลกับ Apple App Store เท่านั้น รายชื่อ Apple App Store ของ Shazam แตกต่างจาก Google Play เล็กน้อยเนื่องจากมีพื้นที่ว่างมากกว่า 30 อักขระ:

พวกเขาถ่ายทอด USP "ค้นพบเพลงและเนื้อเพลงในไม่กี่วินาที" ในสองบรรทัดแทนที่จะเป็นหนึ่งบรรทัด ข้อความเดียวกัน ปรับปรุงเล็กน้อย

2. คำอธิบาย

Google Play ดึงคำหลักจากคำอธิบาย คีย์เวิร์ดสำหรับแอป Apple ส่วนใหญ่มาจากช่องคีย์เวิร์ดที่แยกออกมาต่างหาก ซึ่งเราจะกล่าวถึงในเร็วๆ นี้

นักการตลาดทุกคนรู้ดีว่าการใส่คีย์เวิร์ดนั้นทำให้อ่านยากขึ้น หากนั่นไม่ได้เตือนเพียงพอทั้ง Apple และ Google จะเตือนสิ่งนี้อย่างชัดเจนในแนวทางปฏิบัติของพวกเขา

แนะนำคำอธิบายแอปของ Habit Tracker พวกเขาเสียสละในการให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในครึ่งหน้าบนสำหรับคำหลักเพื่อพยายามจัดการกับการจัดอันดับการค้นหาของ App Store:

เปรียบเทียบสิ่งนี้กับผลลัพธ์อันดับต้นๆ สำหรับ "ตัวติดตามนิสัย" เมื่อค้นหาใน Google Play Store การแนะนำคำอธิบายของ Loop Habit Tracker มีความชัดเจนและเป็นประโยชน์:

ไม่ต้องพูดถึงว่ามันครอบงำ Habit Tracker ในการติดตั้ง (1,000,000+ เทียบกับ 100,000+) และการให้คะแนน (5,440 เทียบกับ 42,632)

แน่นอน ตัวชี้วัดเหล่านี้อาจนำไปสู่กลยุทธ์รอบด้านที่แข็งแกร่งกว่า แต่ความแตกต่างของคำอธิบาย (และการเพิ่มประสิทธิภาพคำหลัก) ก็มีส่วนสำคัญ

พูดกับผู้ชมเป้าหมายโดยตรงด้วยภาษาของพวกเขา น่าสนใจ และอธิบายอย่างชัดเจนถึงประโยชน์ที่สอดคล้องกับประเด็นปัญหาและเป้าหมาย อีกส่วนหนึ่งไม่ได้นำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ (UVP) และพลาดโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้ชม

3. คีย์เวิร์ด (iOS เท่านั้น)

ในขณะที่ Google Play Store ดึงคำหลักจากคำอธิบาย Apple จะดึงคำหลักจากส่วนคำหลักที่ซ่อนไว้สำหรับผู้ใช้

คำหลักเหล่านี้ควรเสริมชื่อแอปของคุณ สิ่งที่แอปทำ และความตั้งใจของผู้ใช้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเลือกคำหลักที่เหมาะสม:

• วิจัยคำหลักของคู่แข่ง การเห็นว่าคู่แข่งของคุณอยู่ในอันดับใดจะช่วยให้คุณได้เปรียบ คุณสามารถเรียนรู้ (และนำไปใช้) ว่าอะไรใช้ไม่ได้ผลสำหรับแอปคู่แข่ง
• ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าแอปสำหรับการวิจัยคำหลัก AppRadar, AppAnnie, Keywordtool.io และ AppTweak ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณว่าใครกำลังใช้แอปของคุณและวิธีที่พวกเขาค้นพบแอป การวิเคราะห์แอปสามารถช่วยคุณมีเป้าหมาย เช่น การกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงขึ้น ลด CAC และลดค่าโฆษณา
• เน้นคีย์เวิร์ดของแอปที่มีเจตนาถูกต้อง ข้อผิดพลาดทั่วไปคือการให้ความสนใจกับการเข้าชมจากคีย์เวิร์ดของแอปมากเกินไป และไม่เพียงพอกับความเกี่ยวข้องและความตั้งใจ การกำหนดเป้าหมายคีย์เวิร์ดที่มีปริมาณการค้นหาน้อยกว่าแต่มีความตั้งใจและความเกี่ยวข้องสูงอาจหมายถึงการเข้าชมที่น้อยลง แต่ผู้ใช้ที่มีมูลค่าสูงกว่า อัตราส่วนที่ปรับปรุงของคอนเวอร์ชั่นและการรักษาลูกค้าจะหมายถึงการมองเห็นที่มากขึ้นใน Apple App Store

4. ไอคอน & ภาพหน้าจอ

องค์ประกอบหลักของการส่งข้อความถึงแบรนด์ที่สอดคล้องกันคือภาพหน้าจอที่คุณเลือก การแสดงผลครั้งแรกที่ดีสามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 35% ตามรายงานของ Storemaven

ใช้ภาพหน้าจอของ App Store เช่นภาพบนหน้า Landing Page ของคุณ ภาพที่เกี่ยวข้องและสะดุดตาช่วยเพิ่ม UVP ของคุณ ดึงดูดความสนใจ และช่วยบอกเล่าเรื่องราว

รูปภาพของ App Store มีบทบาทสำคัญในการที่ผู้ใช้ตัดสินใจเรียนรู้เพิ่มเติมและดาวน์โหลดแอปในที่สุด พิจารณา:

• ไอคอนและภาพหน้าจอของแอปสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ด้านสไตล์ของแบรนด์ของคุณหรือไม่
• ภาพหน้าจอของแอปอธิบายถึงสิ่งที่แอปของคุณใช้ทำไหม
• ผู้ใช้จะทราบได้อย่างไรว่าตนจะได้รับคุณค่าจากแอปภายใน 3 วินาทีหลังดูภาพหน้าจอหรือไม่
• ภาพหน้าจอดูสอดคล้องกับการออกแบบหน้า Landing Page ของแอปหรือไม่

ใช้หน้าผลิตภัณฑ์แอปของ Duolingo

ภายในสามวินาทีของการดูภาพหน้าจอของ Duolingo คุณทราบสิ่งต่อไปนี้:

• เป็นแอปเรียนภาษาฟรีที่ดีที่สุด (UVP)
• พวกเขามีความน่าเชื่อถือบนท้องถนนอย่างจริงจังพร้อมบทวิจารณ์ใน The Wall Street Journal
• คุณสามารถเรียนรู้มากกว่า 30 ภาษาที่แตกต่างกัน
• พวกเขาทำให้การเรียนรู้ภาษาใหม่เป็นเรื่องสนุก (เช่น มาสคอตนกฮูกขี้เล่นในไอคอนแอป)

อีกแบรนด์หนึ่งที่ได้รับสิทธิ์นี้คือ Pinterest ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากดูภาพหน้าจอ พวกเขาเชื่อว่า Pinterest มีประโยชน์เมื่อใดก็ตามที่คุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจ

คุณสามารถใช้ Pinterest เพื่อ:

• หาไอเดียใหม่ๆ
• บันทึกและจัดระเบียบ (เพื่อกลับมาดูภายหลัง) ในหมุดและกระดาน
• ร้านค้าภายในแพลตฟอร์ม
• แบ่งปันความคิดของคุณกับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน

พวกเขายังเสริมสร้าง USP หลักของพวกเขาด้วยการแบ่งปันวิธีหลักที่ผู้ใช้ใช้ประโยชน์จาก Pinterest เพื่อรับแรงบันดาลใจ

อย่างไรก็ตาม ภาพหน้าจอในอุดมคติสำหรับ iOS อาจไม่คำนวณใน Play Store เนื่องจากรองรับผู้ชมที่แตกต่างกันด้วยความคิดที่ไม่เหมือนกัน ร้านแอปแต่ละร้านจึงควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นช่องทางที่แยกจากกัน

ไม่ต้องพูดถึง แต่ละร้านมีกฎเกณฑ์สำหรับการสร้างสรรค์ที่แตกต่างกัน คุณสามารถอัปโหลดภาพหน้าจอได้สูงสุด 8 ภาพใน Google Play Store ใน Apple App Store คุณสามารถอัปโหลดภาพหน้าจอได้สูงสุด 10 ภาพ

5. การอัปเดตแอป

ปัจจัยในหน้ามักจะถูกมองข้ามคือการอัปเดตแอป ไม่มีใครต้องการดาวน์โหลดแอปที่สร้างขึ้นเพียงครั้งเดียวแล้วละทิ้ง

การออกการอัปเดตแอปใหม่อย่างสม่ำเสมอ (และการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาด้านความปลอดภัย) สามารถช่วยเพิ่มอำนาจ ปรับปรุง UX และสร้างความน่าเชื่อถือกับผู้ใช้แอป แมลงเป็นเรื่องปกติ ดังนั้นอย่าซ่อนมันไว้ และการเปิดตัวฟีเจอร์และเวอร์ชันใหม่ๆ ถือเป็นเดิมพันในโลกแห่งเทคโนโลยี ดังนั้นอย่าพลาด

แจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่าคุณแก้ไขหรือเผยแพร่อะไร เพื่อให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับฟังก์ชันและฟีเจอร์ที่ได้รับการปรับปรุง แต่อย่าเผยแพร่การแก้ไขโดยหุ่นยนต์ในการพูดของนักพัฒนา นี่เป็นอีกโอกาสหนึ่งที่จะพูดในภาษาของผู้ฟังเหมือนมนุษย์ ไม่ใช่หุ่นยนต์

Slack ทำได้ดี:

การอัปเดตนั้นสั้นและเป็นการสนทนาและเข้าถึงได้ ผู้ใช้สามารถดูสิ่งที่ได้รับการปรับปรุงโดยไม่ต้องนำทางผ่านภาษาที่ซับซ้อน

พวกเขายังออกอัปเดตใหม่ทุกสัปดาห์ เพื่อให้ผู้ใช้รู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังให้แอปนี้ปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

นโยบายการอัปเดตเป็นประจำของ Slack ยังแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าพวกเขากำลังรับฟังและใช้คำติชม ซึ่งทำงานเพื่อเพิ่มความภักดีและสร้างความไว้วางใจ

เพิ่มประสิทธิภาพองค์ประกอบนอกเมทาดาทาโดยดึงดูดและรักษาผู้ใช้ไว้

คุณสามารถควบคุมองค์ประกอบนอกเมตาดาต้าได้มากกว่าที่คุณคิดผ่านกลยุทธ์การทดสอบ A/B และการเพิ่มประสิทธิภาพที่ชาญฉลาด

1. การดาวน์โหลดแอป

จำนวนการดาวน์โหลดแอปที่คุณมีบ่งบอกถึงความนิยม และร้านแอพจะพิจารณาสิ่งนี้ในการจัดอันดับ

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น แม้ว่าการดาวน์โหลดแอปจะส่งผลต่อการจัดอันดับและการรับรู้ของร้านแอป แต่อย่าจัดลำดับความสำคัญของจำนวนการดาวน์โหลดที่สูงกว่ามูลค่า ซึ่งจะนำไปสู่การดาวน์โหลดสูง เกิดความปั่นป่วนสูง และการรักษาผู้ใช้ได้ไม่ดี

ถึงกระนั้น การรับรู้ก็เป็นส่วนสำคัญในการทำให้แอปของคุณปรากฏต่อผู้ชมเป้าหมาย Apple คำนึงถึงความเร็วในการติดตั้ง การเติบโตรายวัน และการติดตั้งครั้งแรกเมื่อจัดอันดับ

Google ยังถือว่าความเร็วสูงและการติดตั้งครั้งแรกเป็นปัจจัยในการจัดอันดับ

วิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงการดาวน์โหลดคือการมุ่งเน้นที่การสร้างแอปที่ปรับปรุง QOL และสื่อสารการติดตั้งเพื่อมูลค่าผ่านกลยุทธ์การส่งข้อความแบรนด์ที่แข็งแกร่ง หลักฐานทางสังคม และการเพิ่มประสิทธิภาพจากข้อมูล

2. การใช้แอพ & การมีส่วนร่วม

ดังที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้ ตัวชี้วัดที่แท้จริงที่นักพัฒนาแอปควรมุ่งเน้นคือการติดตั้งต่อมูลค่า

ถามคำถามเช่น:

• คนที่ดาวน์โหลดแอปนี้ใช้แอปนี้กี่เปอร์เซ็นต์
• ใช้เวลานานเท่าใดกว่าที่ผู้ใช้จะไปถึงช่วงเวลา "aha" ซึ่งคุณค่าของแอปจะปรากฏให้เห็นชัดเจน
• พวกเขาใช้เวลานานแค่ไหนในแอป?
• พวกเขากลับมาที่แอปบ่อยแค่ไหน? พวกเขาใช้มันทุกวัน สองสามครั้งต่อสัปดาห์ ทุกสัปดาห์ ฯลฯ หรือไม่?

วิธีในการขับเคลื่อนการใช้แอปและการมีส่วนร่วมคือการใช้กลยุทธ์การเริ่มต้นใช้งานที่แข็งแกร่ง การเปิดใช้งานผู้ใช้เป็นสิ่งสำคัญในการตอบคำถามเบื้องต้นและปรับแต่งประสบการณ์

เชื่อมโยงการเริ่มต้นใช้งานกับเป้าหมายทางธุรกิจ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการได้

ลองใช้ Pinterest เป็นตัวอย่าง:

• การดำเนินการแรกที่ผู้ใช้ Pinterest ใหม่ต้องทำคือสร้างบัญชี ดังนั้น เป้าหมายในแอปของคุณคือจำนวนผู้ใช้ที่สร้างบัญชีได้สำเร็จ
• จากนั้นพวกเขาจะต้องสร้างบอร์ดและปักหมุดหนึ่งรายการ ตัวชี้วัดของคุณคือจำนวนผู้ใช้ใหม่ที่สร้างบอร์ดและปักหมุดอย่างน้อยหนึ่งรายการ
• จากนั้นคุณสามารถสะกิดพวกเขาเพื่อให้ได้ผู้ติดตามคนแรกโดยกระตุ้นให้พวกเขาแชร์พินหรือบอร์ดแรกกับเพื่อน ตัวชี้วัดหลักของคุณที่นี่อาจเป็นจำนวนผู้ใช้ใหม่ที่มีผู้ติดตาม Pinterest อย่างน้อยหนึ่งคน

วางแผนการโต้ตอบเฉพาะที่ช่วยให้ผู้ใช้ใหม่ได้รับคุณค่ามากขึ้นจากแอปของคุณอย่างรวดเร็ว เพื่อให้พวกเขาคงอยู่ต่อไป

เมื่อคุณมีผู้ใช้ใหม่เพิ่มขึ้น คุณสามารถใช้การวิเคราะห์ตามการได้มาเพื่อศึกษาข้อมูลจากกลุ่มผู้ใช้ใหม่ก่อนหน้านี้ คุณยังค้นหาได้ว่าเหตุการณ์ในแอปใดที่คุณควรกระตุ้นให้ผู้ใช้เข้าถึงโดยการวิเคราะห์ผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด

3. การให้คะแนน/บทวิจารณ์ของผู้ใช้

การให้คะแนนแอปและบทวิจารณ์ของผู้ใช้นั้นคล้ายกับคำรับรองและข้อพิสูจน์ทางสังคม พวกเขาส่งสัญญาณไปยังโอกาสในการขายคุณภาพสูงว่าแอปของคุณมีค่าเท่ากับทองคำ และควรเพิ่มในการหมุนเวียนการใช้งานรายวัน

บทวิจารณ์ในเชิงบวกส่งสัญญาณไปยัง Apple และ Google ว่าผู้คนให้ความสำคัญกับสิ่งที่คุณได้รับ จากนั้นพวกเขาจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อแจ้งกลยุทธ์การจัดอันดับของตน

คุณควรตรวจสอบรีวิวด้วยเพื่อทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ดีและสิ่งใดไม่ดี การใช้ข้อเสนอแนะเพื่อแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องหรือพัฒนาคุณลักษณะใหม่สามารถปรับปรุง UX และช่วยให้คุณไต่อันดับได้

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการได้รับคำวิจารณ์เพิ่มเติมคือการถามพวกเขา ทำตามผู้นำของ Pinterest และขอคำวิจารณ์การอัปเดตในแอป:

คุณยังสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อถึงเป้าหมายที่เสร็จสิ้นแล้วเพื่อขอคำวิจารณ์ หากผู้ใช้มีผู้ติดตามถึง X หรือติดตามหลักสูตรครบแล้ว คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนในแอปเพื่อขอให้มีการตรวจสอบในขณะที่ความสำเร็จนั้นอยู่ในใจ

เนื่องจาก 50% ของผู้ใช้ปิดการแจ้งเตือนแบบพุช คุณจึงสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้แอปใน Google, Facebook หรือ Instagram เพื่อขอการตรวจสอบแอป ณ จุดหนึ่งหลังการติดตั้งได้

บทสรุป

การเพิ่มประสิทธิภาพ App Store เป็นกระบวนการต่อเนื่อง คุณไม่สามารถค้นคว้าคีย์เวิร์ดเล็กน้อย เขียนคำอธิบายแอป เผยแพร่ภาพหน้าจอสองสามภาพ และลืมมันไปได้เลย

หากคุณต้องการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยั่งยืน คุณต้องสร้างและดำเนินการตามกลยุทธ์ ASO สิ่งนี้เริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจผู้ใช้ของคุณ มุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของพวกเขา และติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเมตาและนอกเมตาดาต้าของคุณ