企業如何在 Twitter 上與本地客戶建立聯繫

儘管最近對 Twitter 的騷擾政策提出了很多批評，但它仍然是幾乎所有企業的三大社交網絡之一。 如果您是一家可以利用本地流量的企業——一家在當地有業務或零售店的企業——那麼您可以使用 Twitter 與您的區域受眾建立更緊密的聯繫，這比您幾乎可以在任何地方獲得。

您如何利用 Twitter 的位置優勢？ 這裡有一些想法。

1. 位置數據

創建新推文時，撰寫框下方有幾個按鈕。 其中一個圖標是一種彗尾圖標，或者更常見的是您經常在基於位置的服務中看到的地圖圖釘圖標。 很有可能，當您將鼠標懸停在它上面時，它會顯示“位置已禁用”。 這意味著您沒有填寫 Twitter 的位置數據。 您可以單擊它，然後會出現一個框，其中會顯示 Twitter 對位置數據的處理方式以及一個大按鈕，上面寫著“打開位置”。 單擊該按鈕，您將啟用位置數據。

當您啟用位置數據時，Twitter 將使用您的移動設備 GPS 或您在桌面上的 IP 地址來提供本地位置。 您可以在您想使用的任何位置進行自由輸入，但您不會對嘗試在本地定位不在您附近的人產生太大影響。 此外，每次您從某個位置發推文時，它都會保存在列表中，以便您下次更輕鬆地進行選擇。

然後，您可以正常撰寫推文，並在發佈時標記該位置。 這允許該位置的人或搜索該位置的人在過濾後的提要中查看您的推文。 通常這意味著搜索結果，但我們稍後會看到您可以使用它的其他方式。

順便說一句，您還可以以標籤的形式使用您的位置。 由於 Twitter 不再將主題標籤計入您的字符限制，因此在您發布與位置相關的推文時添加標籤並沒有什麼壞處。 我會告誡不要對每條消息都使用它，但是，只是位置最相關的消息。

2.識別標籤

您可以使用工具來識別要使用的適當本地主題標籤。 我將要討論的具體工具是 Hashtagify.me。 這個工具有很多不同的營銷用途，應該是你書籤欄中的永久固定裝置。 對於此用途，您希望使用他們的搜索來搜索​​本地主題標籤。 它可以像#cityname 一樣簡單，但如果您知道肯定正在使用的一個，您會希望將其用作種子。 此外，在搜索的選項菜單中，設置以確保您只搜索 Twitter 並排除 Instagram 數據。 如果需要，您可以稍後使用 Instagram 搜索，但這超出了本文的範圍。

搜索結果將帶來兩件重要的事情。 首先，在屏幕左側並主導瀏覽器窗口的是標籤網絡。 這會將您的標籤作為中心種子並擴展到其他相關標籤，這些標籤通常是與您播種的位置相關的本地標籤。

這使您可以找到其他相關標籤以創建您可以使用的列表，並且您可以在本文的其他階段進行搜索。 理想情況下，您需要在您的花名冊中使用一些這些標籤來跟踪尋找新的潛在客戶。

如果您想以更典型的分析報告樣式查看此數據，您可以單擊顯示底部的“表格模式” ，並通過一些額外的統計數據查看它的佈局，包括流行度、趨勢數據等. 這對於找出哪些標籤最適合實際使用，而不是人們使用但沒有得到太多幫助的標籤非常有用。

第二組重要的數據位於右側，是“最新媒體”提要。 這會顯示最近使用過您指定的主題標籤的人 - 並且僅顯示該標籤，因此您可以搜索通過 Web 視圖找到的其他標籤以展開此數據饋送。 您還可以單擊頂部最近媒體部分下的“顯示更多”，以查看使用該標籤的人的全屏顯示。

3. 瀏覽本地提要

另一種收集數據以供未來步驟使用的方法是使用 Twitter 地圖。 最受歡迎的地圖是 The One Million Tweet Map，它顯示了最近一百萬條推文及其位置的樣本。 沒有位置數據的推文被排除在外。 您可以直觀地看到，添加位置如何可以在世界各地發布推文，而無需在推文中添加任何內容。 它所做的只是讓奇怪的機器人提要脫穎而出。

您可以使用它來放大您的位置，並查看您所在地區的人或聲稱在您所在地區的人最近發布的推文。 不過，這與時間非常相關，因此您無需瀏覽歷史信息。 它主要用於實時監控和出於好奇。

4.製作潛在客戶列表

現在，您有多個基於位置的數據來源，向您展示了使用位置數據向您展示他們在您所在地區或使用與該地區相關的主題標籤的用戶流。 然後，您可以開始生成潛在客戶列表。 為此，請創建一個新的 Twitter 列表。

現在開始研究這些數據流中出現的人。 這些人是誰？ 您需要確定它們是否是您想要追求的潛在客戶，可能會成功也可能不會成功的潛在客戶，或者它們是否對您完全沒有價值。

例如，碰巧分享您的位置的機器人帳戶（在大城市和書呆子閒逛的地方很常見）不會有價值地添加到您的列表中。 發布很多但沒有追隨者並且似乎沒有發布有關您的行業的人可能不會有用。 可以將擁有少量受眾的人添加到潛在的潛在客戶列表中。 知名人士或積極談論您的受眾的人肯定值得添加到潛在客戶列表中。

我建議至少保留兩個列表。 其中之一應該是可能成為潛在潛在客戶但即使他們確實成為追隨者也不一定有價值的人的一般列表。 它們值得大量追求，但不一定值得個人關注。

我推薦的第二個列表是一個高調的潛在客戶列表。 這些是您會非常感激的人，很可能是知名客戶的人，以及其他有價值的用戶。

您還可以保留一個公開列表——順便說一下，另外兩個應該是私有的——作為吸引用戶的一種方式。 您的私人列表可以是“潛在客戶生成列表”和其他自私的東西，但您的公共列表應該以一種討好您的潛在客戶的方式命名。 一個名為 Awesome Local Folks 的列表比潛在客戶更有吸引力。

您可以使用 Tweetdeck 之類的多源系統來利用您的列表。 這使您可以並排查看自己的提要、消息和通知以及列表提要，而無需在它們之間來回單擊。 它還會自動更新，而不是堆積新推文並等待您刷新或單擊查看它們。

5. 吸引新的潛在客戶

所以問題仍然存在，當你擁有這些線索時，你會如何處理它們？ 其中一些，當添加到公共列表時，會跟著你回來。 畢竟，他們會收到一條通知，告知他們已被添加到列表中，並且他們會檢查列表是什麼以及誰在運行它。 如果這是他們想要的並且他們喜歡你，他們會傾向於跟隨你以換取青睞。

然而，列表的主要用途是密切關注您的潛在潛在客戶並監控他們的活動。 您可以開始查看他們感興趣的內容類型以及他們發布的內容類型。 這使您可以了解您的社區中的趨勢，無論是在您的本地用戶中還是在您的行業受眾中。

除了監控趨勢之外，您還可以監控這些人何時發布您感興趣的內容。 例如，我知道一家企業利用他們​​所在地區市中心每月舉行的活動。 他們會定期監控 Twitter，並與談論該事件的人互動。 該活動沒有 Twitter，因此它們已成為有關該活動的主要信息的事實上的來源，並且在宣傳它和回答有關它的問題方面獲得了相當多的曝光和社區善意。

您也可以監控您所在地區的用戶何時發布關於您的業務的推文，但這並不像聽起來那麼有用。 主要的原因是您已經在 Twitter 上監控品牌提及的事實。

監控所有這些本地活動的主要功能是它為您提供了接觸該社區的途徑。 當人們發布問題時，即使它們與您的品牌沒有直接關係，也要回答它們！ 簡單地成為社區的支柱。 讓自己對本地用戶有用、個性化和有吸引力。 聯繫正在考慮在您所在地區進行旅遊度假的用戶並邀請他們停留。您甚至可以聯繫他們並給他們一張自定義優惠券以進一步吸引他們。

吸引這些用戶的另一種方法是開始推廣特殊的本地競賽、主題標籤和優惠。 當您擁有主要供本地用戶使用的東西時，您可以獲得很多善意並從中獲得很多好處。 但是，如果您實際上嘗試將您的優惠僅限於本地用戶，這可能會有點棘手。 您可以使用榮譽系統，或者您可以使用某種驗證方法，例如要求用戶親自展示他們對您的消息的 Twitter 轉推以獲得折扣。 怎麼做取決於你。

6. 付費推廣

當然，還有基於位置的選項來推廣您的推文。 Twitter 非常樂意向 Twitter 用戶展示您的信息以換取金錢。 地理定位在 Twitter 上不如在 Facebook 上那麼精細，但它仍然非常強大。 在美國，您可以定位整個國家/地區、任何單個州、200 個特​​定的大都市區中的任何一個，或現有的 12,000 個特​​定郵政編碼中的任何一個。 您不能只輸入城市，但如果您知道該地區的郵政編碼，則可以定位它們。

您可以定位的另一種方法是通過您之前了解的一些數據，即當地趨勢。 您可以付費推廣特定的熱門話題標籤，您可以讓本地用戶使用並強製本地用戶使用該標籤。 將其與其他一些推廣和有機廣告相結合，您可以獲得大量曝光率。

不過，歸根結底，無論您進行了多少研究或支付了多少錢，您仍然需要成為合適的本地企業才能利用 Twitter 上的人們。 如果您是那種主要在 B2B 領域經營的企業，或者如果您沒有受到社區的喜愛，那麼您將很難過上它。 如果您是一個沒有區域身份的互聯網品牌，那麼您也無法使用這些技術中的任何一種來產生很大的效果。 盡你所能，盡你所能，充分利用你可以從本地意識中獲得的每一個優勢。