當你在 Twitter 上被提及時如何獲得警報

跟踪您在 Twitter 上的存在實際上比看起來要困難一些。 一方面，您只需要一個活躍的 Twitter 帳戶，無論何時有人為您的品牌使用 @mention 功能，您都可以看到。 另一方面，這只是社交網絡上提及的冰山一角。

警報與警報

在開始之前，我想澄清一件事； 我們正在談論的內容與 Twitter 所稱的Twitter 警報之間存在差異。

我們今天在這裡談論的是當有人在 Twitter 上的帖子中輸入您的品牌名稱時以某種方式收到警報的想法。 通過儀表板或桌面警報以某種方式設置通知將填補這個角色。

Twitter 所稱的 Twitter Alerts 更像是一個全國性的通知系統。 你知道廣播和電視會周期性地切換到彩條或嗡嗡聲並說“這是對緊急廣播系統的測試”嗎？ 或者有時您會如何收到有關您所在地理區域內失踪兒童的短信？ Twitter警報是類似的東西。

具體來說，根據 Twitter 的說法， “Twitter 警報是特定公共機構和應急組織在危機或緊急情況期間發布的推文，其中包含與正在發生的事件相關的最新信息，例如公共安全警告和疏散指示。 警報將在您的家庭時間線上突出顯示，並立即作為移動通知發送到您的設備。”

Twitter 嚴格限制了哪些賬戶可以發送 Twitter 警報，基本上僅限於公共安全賬戶，如 FEMA 和世界各地的其他類似組織。 總體思路是僅使用 Twitter 作為在緊急情況下廣播信息的另一個冗餘位置。 各種颶風、恐怖襲擊、地震和其他災難（例如加利福尼亞州持續的托馬斯大火）可能會為訂閱它們的任何人觸發本地警報。 如果您無法通過電視、廣播或互聯網訪問新聞，則 Twitter 推送的通知仍有可能通過。

雖然對個人安全和公共安全問題有用，但Twitter 警報對企業沒有用處。 您的企業能夠推動它們的機會非常渺茫，並且接收它們的效用對於營銷目的沒有價值。 我猜你可以使用這些通知來保持對當地災難的慈善支持，但你也有可能通過其他方式獲得這些信息。

默認通知

現在，人們可以通過兩種方式在 Twitter 上提及您的品牌； 他們可以使用 Twitter 的提及系統來做到這一點，或者他們不能。

就本文而言，假設您的 Twitter 帳戶是@BrandName。 不是，該帳戶是一個基本上不活躍的俄羅斯非宣傳帳戶，主要轉發另一個俄羅斯帳戶，專注於有趣的攝影、藝術和平面設計……但無論如何。 關鍵是，我將使用那個作為參考。

現在，如果有人寫了一條關於你的品牌和產品的推文，也許他們想讚美它。 他們可以寫類似“兩個月前我得到了@BrandName 的產品，我對此非常高興！”

這裡的關鍵元素是 @ 符號。 當一個人在 Twitter 上發布一個帶有 @ 符號的名字時，這將成為該個人資料的鏈接。 更重要的是，所謂的提及會向您發送通知。

對於 Twitter 上的您，您將在頂部欄中看到一條新通知。 單擊頂部欄，您將看到最近提及您的用戶名的所有推文的提要。

值得注意的是，提及不會出現在您的個人資料提要中。 如果其他人訪問您的個人資料，他們將不會看到僅提及您的其他推文。 他們將看到的只是您直接在您的提要中發布的推文。

當您在 Twitter 上@提及某個品牌時，它可以以兩種方式之一顯示，具體取決於提及在推文中的位置。 如果 @mention 是在句子的中間，則它是他們提要上的公開推文。 如果他們以@提及開始推文，則它被視為回复，並且在他們的提要中隱藏。

您可以通過單擊帳戶個人資料上的“推文和回复”選項卡來查看帳戶的回复。 @Wendys 是一個很好的證明； 他們非常頻繁地回复傳入的推文，因此您會看到僅推文和推文 + 回復之間的提要非常不同。

從被提及的人的角度來看，它是回復還是免費推文都沒有關係。 兩者都會顯示在您的通知中，但方式不同。 免費的推文顯示為“X 在推文中提到了你”，而另一條則是“X 回復了你的推文”。

如果有人在推文中提及您的品牌或產品，但沒有明確明確地標記您，那該怎麼辦？ 如果不是上面的例子，我發推文說“兩個月前我得到了 BrandName 的產品，我對此非常滿意！” 你不會收到來自 Twitter 的通知。 你怎麼能找到那些推文？

推特蒐索

在這裡值得一提的是，Twitter 的搜索將找到所有提及您的品牌名稱的推文，無論是否帶有 @ 符號。 事實上，您可以搜索任何關鍵字、品牌名稱、名稱、主題標籤或趨勢，并快速輕鬆地查看這些結果的提要。 您甚至可以按地理位置、時間範圍和其他修飾符縮小這些結果的範圍。

但是，搜索並不是解決我們問題的有效方法。 當然，您可以每隔幾個小時進行一次搜索，您會發現任何提及您的品牌名稱或產品的新推文，但這是主動的。 你需要出去做那個搜索，並跟踪結果。 你不能被動地等待通知，這就是想法。 我們不想在可能有也可能沒有任何新結果的情況下，一小時又一小時、一天又一天地浪費大量時間運行相同的搜索。

跟踪提及的工具

有很多不同的社交媒體平台可以幫助您跟踪您的社交提及。 他們中的大多數人將不僅僅使用 Twitter，這是一個額外的好處，但 Twitter 通常是你最想關注的。 畢竟，Twitter 可能是用於直接客戶服務以及標準社交媒體營銷和影響者外展的最佳社交網絡。

Sprout Social 就是這樣一種社交儀表板。 將它連接到您的 Twitter 帳戶，它將監控您的帳戶並蒐索您要跟踪的特定關鍵字。 您可以跟踪您的品牌名稱、產品名稱、您使用的常見主題標籤，以及任何您希望在提及時看到的足夠具體的內容。

Sprout Social 的主要好處之一是它是實時的。 當有新的提及時，您會收到通知，您可以立即在儀表板上看到它。 您可以從那裡直接回复。 Sprout Social 還具有維護與給定用戶交互歷史的額外好處，因此如果有人反復向您提出問題，您可以查看該歷史是什麼。

Sprout Social 還有很多團隊管理功能。 您可以接收特定的消息和提及並將它們分配給團隊成員。 例如，您可能有一個團隊成員致力於在積極的推文上留下積極的回复，另一個致力於解決客戶服務問題，另一個負責管理人們使用與比賽相關的主題標籤做出的回复。

Sprout Social 是一個相對昂貴的平台，儘管它附帶了很多功能。 最便宜的版本是高級版，每位用戶每月需要花費 99 美元，並且無法訪問高級社交聆聽套件。 你得到基本的監控，但沒有高級工具。

Zapier 是您可以使用的另一種工具，以一種自己動手的方式，讓通知按照您想要的方式工作。 Zapier 是一個自動化引擎，您可以在其中觸發和操作，將它們放在一起，然後讓它發生。

在這種情況下，Zapier 有一個 Twitter 觸發器，只要搜索顯示您指定的搜索詞的新結果，就會觸發該觸發器。 例如，如果該搜索詞是您的品牌名稱，那麼只要提及您的品牌名稱，您就會收到通知。

那麼，該操作就是您要設置的那種通知。 Zapier 非常靈活，因此您可以使用各種不同的動作。 每次提及新內容，您都會收到一封電子郵件。 您可以使用 Pushbullet 之類的工具將推送通知發送到您的移動設備。 您甚至可以將其輸入 Google 表格或其他文檔以供日後閱讀。 這是你的選擇。

Zapier 可免費用於兩步 zaps，但您可以訪問的應用程序受到限制。 如果您想訪問他們集成的所有 750 多個應用程序，您需要支付會員費，起價為每月 20 美元。 此類會員資格還包括數據過濾選項、優先支持、訪問 3 步以上的 zaps 以及如果您按年付費則免費一個月。 總而言之，這不是一件壞事，儘管您必須為要跟踪的每個關鍵字設置不同的 zap，這可能很乏味。

IFTTT 是另一個具有許多類似功能的自動化引擎。 我相信他們擁有與 Zapier 相同的 Twitter 訪問權限，但您可以選擇的可能操作會有所不同。 值得將它們都檢查出來，看看哪一個更適合您想要製作的工作流程。

Hootsuite Insights 是另一個與 Sprout Social 規模相同的潛在產品。 這是一個非常全面的一體化儀表板，包括強大的社交媒體監控。 社交聆聽功能利用了數十個渠道，包括博客、搜索引擎、論壇和社交網絡。 顯然，推特也包括在內。

Insights 是一個非常強大的工具。 它為您提供無限數量的自動更新數據的報告，並且包含大量針對該數據的分析。 您不僅會看到通知，還會看到上下文、情緒、留言者的人口統計數據，以及有助於通知您活動高峰和其他異常變化的警報。

Hootsuite 是一個非常強大的模塊化平台，所以我敢打賭，您可以找到許多其他您想要的功能，以及情緒分析和社交聆聽。 所有各種通信管理、入職、儀表板和自動化應用程序都增加了越來越多的價值。

這裡的一個缺點是費用。 僅 Insights 就足夠昂貴，以至於他們不會公開定價，這對於中型企業來說通常意味著三到四位數。 你可以打賭，這至少不是一個預算友好的選擇。 Hootsuite 確實有一些預算產品，但 Insights 肯定不是其中之一。

當然，您始終可以走簡單的路線並使用 Google 快訊。 Google Alerts 可以免費設置，當您在網絡上的任何地方（包括 Twitter）被提及時，它會向您發送電子郵件。 不過，它不是以 Twitter 為重點的，因此它可能不適合您的需求。

你有最喜歡的基於 Twitter 的社交監聽、監控或通知應用程序嗎？ 隨時讓我知道。 我喜歡為我的讀者提供一系列選項，但這意味著我不一定要盡可能全面地涵蓋所有基礎。 另外，誰知道呢？ 也許一個新的應用程序已經被我忽略了，但不是你的。 我很想听聽！