降低電子商務跳出率的 7 種方法

在電子商務營銷中，您一直在尋找新的方法來增加流量、產生更多的銷售額並增加收入。 您開展廣告活動，創建內容，也許與有影響力的人合作......任何可以吸引註意力並幫助您獲得利潤的事情。

如果我告訴您改善單個指標可以幫助您提高商店績效甚至提高搜索引擎排名怎麼辦？

該指標是您的跳出率。 以下是您需要了解的內容：

什麼是跳出率？

跳出率表示訪問您網站的一個頁面然後離開而不訪問任何其他頁面的訪問者的百分比。

高跳出率可能意味著您的網站和您提供的整體客戶體驗存在許多不同的問題。 它還會對您的搜索引擎排名產生負面影響，因為它向 Google 表明您的網站在解決搜索者的查詢方面並不是特別有幫助。

什麼是好的電子商務跳出率？

簡而言之，這取決於。

由於各種原因，良好的電子商務跳出率可能因網站而異。 但是，各行業都有標準。

例如，根據 CXL 的說法，電子商務的跳出率通常在 20% 到 45% 之間。 如果您當前的跳出率在此範圍內，那麼您的公司很好。

如果它更高，請繼續閱讀以了解如何在您的網站上留住更多訪問者。

降低跳出率的 7 種方法

在本節中，我們將討論可用於提高網站跳出率的幾種策略。

1.加快您的網站

您的網站加載速度會對訪問者是否繼續瀏覽您的網站或離開產生重大影響。 對於移動訪問者來說尤其如此，如果網站在三秒內沒有加載，他們中的許多人會放棄網站。

對於電子商務網站來說，緩慢的頁面加載時間尤其成問題。 研究表明，加載時間延遲 2 秒會使跳出率提高 103%，而僅僅 100 毫秒的延遲會使轉化率降低 7%。

開始提高網站速度的最佳方法是弄清楚它目前的速度。 您可以使用 GTmetrix 之類的工具來執行此操作。

然後，您可以實施以下更改以加快您的網站速度。

• 切換到不同的網絡主機：雖然它可能不是首先想到的，但您的網絡主機實際上可能是您的網站加載緩慢的原因。 研究不同的託管服務提供商，看看是否有一個可以保證更好的加載時間。 如果您使用共享主機，您應該考慮切換到專用或 VPS 主機服務。
• 使用 CDN ：KeyCDN 或 Cloudflare 等內容交付網絡 (CDN) 可以通過從物理上更靠近訪問者位置的服務器提供網站內容來幫助您加快網站速度。
• 壓縮網站圖片：壓縮網站圖片是提高網站速度的一種簡單方法。 使用 Kraken.io 之類的工具來壓縮您的網站圖像並減小它們的大小，而不會出現圖像質量的任何損失。
• 縮小 CSS 和 JavaScript 文件：大量臃腫的 CSS 和 JavaScript 文件會降低您的網站速度。 如果可能，將多個文件合併為一個，然後使用 Minifier 減小它們的大小。

2. 讓你的 CTA 脫穎而出

您需要明確您希望訪問者登陸頁面後採取的操作。 一個很好的方法是確保您的號召性用語 (CTA) 脫穎而出。

在設計 CTA 時，請使用與產品頁面其餘部分形成對比的字體或顏色。 考慮使 CTA 大於其他網站元素。

至於製作 CTA 副本，請嘗試使用可操作且對時間敏感的措辭，包括購買和現在等詞。 在定位方面，您應該努力將 CTA 放在首位，以確保大多數訪問者都會注意到它。

如果您決定在一個頁面上使用多個 CTA（這不是一個壞主意），請確保它們都提示用戶執行相同的操作。

3. 簡化您的結帳流程

大約五分之一的購物者放棄購物車是因為結賬流程複雜。

如果您想降低跳出率並在您的網站上保留盡可能多的訪問者，您需要努力簡化結帳流程。 這裡有一些方法可以做到這一點：

消除乾擾

購物者進入結帳頁面後，您不希望有任何事情分散他們輸入付款信息和完成購買的注意力。

刪除任何可能使訪問者轉至您網站上其他頁面的內容。 這包括導航鏈接、搜索欄以及您可能擁有的任何橫幅。

這是 Bellroy 的做法：

啟用訪客結帳

人們討厭僅僅為了一次購買而被迫創建一個帳戶。 28% 的購物者表示放棄購物車是因為該網站希望他們先創建一個帳戶。

通過允許購物者使用訪客結賬來避免在您的網站上出現這種情況。

如果您因為想要收集客戶信息而對實施客人結賬猶豫不決，請注意您可以要求他們在銷售後創建一個帳戶（可能有激勵措施，例如下次購買可享受 10% 的折扣）。

簡化結帳表格

平均結帳表單包含的字段數量是完成購買實際所需字段的兩倍。 這可能會使購物者感到沮喪並導致網站放棄。

刪除對於完成購買並非絕對必要的任何字段，例如Salutation 、 Address Line 2和Company Name字段。 考慮合併名字和姓氏字段以加快填寫表格的過程。

如果可能，請考慮使用地址查找服務，以便購物者更輕鬆地輸入他們的運輸詳細信息。 此外，讓客戶可以輕鬆地選擇使用他們的帳單地址作為他們的送貨地址，這樣他們就不必兩次輸入相同的信息。

4. 激發信任

購物者對在未知網站上輸入他們的信用卡信息持謹慎態度。 事實上，缺乏信任是 17% 的廢棄推車被遺棄的原因。

您需要與客戶建立信任，讓他們在向您購買產品時感到更自在。 激發信任的最簡單方法之一是通過信任信號。 這些是幫助訪問者了解您是合法企業的網站元素。

信任信號依賴於人們對零風險情況的偏好以及他們尋找能夠證實他們現有觀點的跡象的傾向。 信任信號的示例包括：

• 保證：這些類型的信任信號向購物者表明從您的企業購買是安全的。 示例包括來自 PayPal、Visa 和 MasterCard 的退款保證和信託印章。
• 社會證明：這依賴於人們傾向於認為特定行動更合適，因為他們觀察到其他人這樣做。 社會證明的例子包括評論、推薦、名人代言和用戶生成的內容。
• 會員信號：這些類型的信號表明您的企業屬於一個或多個信譽良好的組織。 這種組織的一個例子是商業改善局。
• 關聯信號：與會員信號類似，關聯信號表明您的企業以某種方式與其他知名企業相關聯。 您可以通過顯示您庫存產品的品牌徽標來顯示您與其他企業的關聯。

5.使用退出意圖彈出窗口

當訪問者試圖離開頁面時，會觸發退出意圖彈出窗口。 它們可以非常有效地讓訪問者留在您的網站上。

這些類型的彈出窗口可用於為訪問者提供折扣，以試圖讓他們改變主意並進行購買。 您還可以使用退出意圖彈出窗口來收集訪問者的電子郵件地址，以便以後向他們進行再營銷。

專業提示： Justuno 具有退出優惠功能，您可以使用該功能向試圖離開您的網站而不進行購買的購物者提供獎勵（以折扣或免費送貨的形式）。

6.設計一個有用的404頁面

大多數網站不時遭受鏈接斷開的困擾。 如果您的網站設置正確，點擊這些鏈接的用戶最終會進入您的 404 頁面。

雖然希望這種情況不常見，但您沒有理由不嘗試阻止這些訪問者離開您的網站並嘗試為他們提供他們想要的內容。 一個有用的 404 頁面可以幫助您降低網站的跳出率，提高訪問者在您網站上的停留時間，並使您能夠產生更多銷售額。

設計一個 404 頁面，通過添加指向您最受歡迎的產品、類別或博客文章的鏈接，幫助訪問者找到他們正在尋找的內容。

您甚至可以將訪問者指向您的實時聊天或聯繫頁面，以便您的支持團隊可以接管並幫助他們找到他們需要的東西。

7. 針對移動設備優化您的網站

多達 61% 的購物者表示他們可能會放棄無法在其移動設備上正常加載的網站，而 45% 的人聲稱不太可能再次訪問此類網站。

針對移動設備優化您的網站可以對降低跳出率產生重大影響。 在尋求提高您網站的移動友好性時，首先要考慮移動用戶如何瀏覽網絡。

與桌面用戶不同，移動訪問者無法使用鍵盤或鼠標。 他們用手指瀏覽您的網站，這使得誤點擊的可能性更大。

在設計您的網站時請記住這一點——確保使用大按鈕和輸入框，以及更大的字體，以減少誤點擊並使您的網站更容易在移動設備上導航。

控制您的電子商務跳出率

作為電子商務企業，您應該不斷尋找降低跳出率的方法，並讓更多訪問者留在您的網站上，直到他們購買為止。

記住這些降低網站跳出率的關鍵策略：

• 加速您的網站
• 提高號召性用語的可見性
• 簡化您的結帳流程
• 使用信任信號
• 實施退出意圖彈出窗口
• 設計一個有用的 404 頁面
• 針對移動設備優化您的網站

既然您知道需要做些什麼來降低網站的跳出率，那就繼續做吧。