降低电子商务跳出率的 7 种方法

在电子商务营销中，您一直在寻找新的方法来增加流量、产生更多的销售额并增加收入。 您开展广告活动，创建内容，也许与有影响力的人合作......任何可以吸引注意力并帮助您获得利润的事情。

如果我告诉您改善单个指标可以帮助您提高商店绩效甚至提高搜索引擎排名怎么办？

该指标是您的跳出率。 以下是您需要了解的内容：

什么是跳出率？

跳出率表示访问您网站的一个页面然后离开而不访问任何其他页面的访问者的百分比。

高跳出率可能意味着您的网站和您提供的整体客户体验存在许多不同的问题。 它还会对您的搜索引擎排名产生负面影响，因为它向 Google 表明您的网站在解决搜索者的查询方面并不是特别有帮助。

什么是好的电子商务跳出率？

简而言之，这取决于。

由于各种原因，良好的电子商务跳出率可能因网站而异。 但是，各行业都有标准。

例如，根据 CXL 的说法，电子商务的跳出率通常在 20% 到 45% 之间。 如果您当前的跳出率在此范围内，那么您的公司很好。

如果它更高，请继续阅读以了解如何在您的网站上留住更多访问者。

降低跳出率的 7 种方法

在本节中，我们将讨论可用于提高网站跳出率的几种策略。

1.加快您的网站

您的网站加载速度会对访问者是否继续浏览您的网站或离开产生重大影响。 对于移动访问者来说尤其如此，如果网站在三秒内没有加载，他们中的许多人会放弃网站。

对于电子商务网站来说，缓慢的页面加载时间尤其成问题。 研究表明，加载时间延迟 2 秒会使跳出率提高 103%，而仅仅 100 毫秒的延迟会使转化率降低 7%。

开始提高网站速度的最佳方法是弄清楚它目前的速度。 您可以使用 GTmetrix 之类的工具来执行此操作。

然后，您可以实施以下更改以加快您的网站速度。

• 切换到不同的网络主机：虽然它可能不是首先想到的，但您的网络主机实际上可能是您的网站加载缓慢的原因。 研究不同的托管服务提供商，看看是否有一个可以保证更好的加载时间。 如果您使用共享主机，您应该考虑切换到专用或 VPS 主机服务。
• 使用 CDN ：KeyCDN 或 Cloudflare 等内容交付网络 (CDN) 可以通过从物理上更靠近访问者位置的服务器提供网站内容来帮助您加快网站速度。
• 压缩网站图片：压缩网站图片是提高网站速度的一种简单方法。 使用 Kraken.io 之类的工具来压缩您的网站图像并减小它们的大小，而不会出现图像质量的任何损失。
• 缩小 CSS 和 JavaScript 文件：大量臃肿的 CSS 和 JavaScript 文件会降低您的网站速度。 如果可能，将多个文件合并为一个，然后使用 Minifier 减小它们的大小。

2. 让你的 CTA 脱颖而出

您需要明确您希望访问者登陆页面后采取的操作。 一个很好的方法是确保您的号召性用语 (CTA) 脱颖而出。

在设计 CTA 时，请使用与产品页面其余部分形成对比的字体或颜色。 考虑使 CTA 大于其他网站元素。

至于制作 CTA 副本，请尝试使用可操作且对时间敏感的措辞，包括购买和现在等词。 在定位方面，您应该努力将 CTA 放在首位，以确保大多数访问者都会注意到它。

如果您决定在一个页面上使用多个 CTA（这不是一个坏主意），请确保它们都提示用户执行相同的操作。

3. 简化您的结帐流程

大约五分之一的购物者放弃购物车是因为结账流程复杂。

如果您想降低跳出率并在您的网站上保留尽可能多的访问者，您需要努力简化结帐流程。 这里有一些方法可以做到这一点：

消除干扰

购物者进入结帐页面后，您不希望有任何事情分散他们输入付款信息和完成购买的注意力。

删除任何可能使访问者转至您网站上其他页面的内容。 这包括导航链接、搜索栏以及您可能拥有的任何横幅。

这是 Bellroy 的做法：

启用访客结帐

人们讨厌仅仅为了一次购买而被迫创建一个帐户。 28% 的购物者表示放弃购物车是因为该网站希望他们先创建一个帐户。

通过允许购物者使用访客结账来避免在您的网站上出现这种情况。

如果您因为想收集客户信息而对实施客​​人结账犹豫不决，请注意您可以在销售后要求他们创建一个帐户（可能有激励措施，例如下次购买可享受 10% 的折扣）。

简化结帐表格

平均结帐表单包含的字段数量是完成购买实际所需字段的两倍。 这可能会使购物者感到沮丧并导致网站放弃。

删除对于完成购买并非绝对必要的任何字段，例如Salutation 、 Address Line 2和Company Name字段。 考虑合并名字和姓氏字段以加快填写表格的过程。

如果可能，请考虑使用地址查找服务，以便购物者更轻松地输入他们的运输详细信息。 此外，让客户可以轻松地选择使用他们的帐单地址作为他们的送货地址，这样他们就不必两次输入相同的信息。

4. 激发信任

购物者对在未知网站上输入他们的信用卡信息持谨慎态度。 事实上，缺乏信任是 17% 的废弃推车被遗弃的原因。

您需要与客户建立信任，让他们在向您购买产品时感到更自在。 激发信任的最简单方法之一是通过信任信号。 这些是帮助访问者了解您是合法企业的网站元素。

信任信号依赖于人们对零风险情况的偏好以及他们寻找能够证实他们现有观点的迹象的倾向。 信任信号的示例包括：

• 保证：这些类型的信任信号向购物者表明从您的企业购买是安全的。 示例包括来自 PayPal、Visa 和 MasterCard 的退款保证和信托印章。
• 社会证明：这依赖于人们倾向于认为特定行动更合适，因为他们观察到其他人这样做。 社会证明的例子包括评论、推荐、名人代言和用户生成的内容。
• 会员信号：这些类型的信号表明您的企业属于一个或多个信誉良好的组织。 这种组织的一个例子是商业改善局。
• 关联信号：与会员信号类似，关联信号表明您的企业以某种方式与其他知名企业相关联。 您可以通过显示您库存产品的品牌徽标来显示您与其他企业的关联。

5.使用退出意图弹出窗口

当访问者试图离开页面时，会触发退出意图弹出窗口。 它们可以非常有效地让访问者留在您的网站上。

这些类型的弹出窗口可用于为访问者提供折扣，以试图让他们改变主意并进行购买。 您还可以使用退出意图弹出窗口来收集访问者的电子邮件地址，以便以后向他们进行再营销。

专业提示： Justuno 具有退出优惠功能，您可以使用该功能向试图离开您的网站而不进行购买的购物者提供奖励（以折扣或免费送货的形式）。

6.设计一个有用的404页面

大多数网站不时遭受链接断开的困扰。 如果您的网站设置正确，点击这些链接的用户最终会进入您的 404 页面。

虽然希望这种情况不常见，但您没有理由不尝试阻止这些访问者离开您的网站并尝试为他们提供他们想要的内容。 一个有用的 404 页面可以帮助您降低网站的跳出率，提高访问者在您网站上的停留时间，并使您能够产生更多销售额。

设计一个 404 页面，通过添加指向您最受欢迎的产品、类别或博客文章的链接，帮助访问者找到他们正在寻找的内容。

您甚至可以将访问者指向您的实时聊天或联系页面，以便您的支持团队可以接管并帮助他们找到他们需要的东西。

7. 针对移动设备优化您的网站

多达 61% 的购物者表示他们可能会放弃无法在其移动设备上正常加载的网站，而 45% 的人声称不太可能再次访问此类网站。

针对移动设备优化您的网站可以对降低跳出率产生重大影响。 在寻求提高您网站的移动友好性时，首先要考虑移动用户如何浏览网络。

与桌面用户不同，移动访问者无法使用键盘或鼠标。 他们用手指浏览您的网站，这使得误点击的可能性更大。

在设计您的网站时请记住这一点——确保使用大按钮和输入框，以及更大的字体，以减少误点击并使您的网站更易于在移动设备上导航。

控制您的电子商务跳出率

作为电子商务企业，您应该不断寻找降低跳出率的方法，并让更多访问者留在您的网站上，直到他们购买为止。

记住这些降低网站跳出率的关键策略：

• 加速您的网站
• 提高号召性用语的可见性
• 简化您的结帐流程
• 使用信任信号
• 实施退出意图弹出窗口
• 设计一个有用的 404 页面
• 针对移动设备优化您的网站

既然您知道需要做些什么来降低网站的跳出率，那就继续做吧。