Eコマースのバウンス率を下げる7つの方法
公開: 2020-04-24eコマースマーケティングでは、トラフィックを増やし、売り上げを増やし、収益を増やすための新しい方法を常に探しています。 広告キャンペーンを実行し、コンテンツを作成し、インフルエンサーと協力するかもしれません…注目を集め、収益を上げるために何でも。
単一の指標を改善することで、店舗のパフォーマンスを向上させ、検索エンジンのランキングを向上させることができると言ったらどうでしょうか。
このメトリックはバウンス率です。 知っておくべきことは次のとおりです。
バウンス率とは何ですか？
バウンス率は、Webサイトの1つのページにアクセスした後、他のページにアクセスせずに離脱した訪問者の割合を表します。
高いバウンス率は、Webサイトと提供する全体的なカスタマーエクスペリエンスにさまざまな問題があることを示している可能性があります。 また、あなたのウェブサイトが検索者のクエリを解決するのに特に役立たなかったことをグーグルに示すので、それはあなたの検索エンジンのランキングに悪影響を与える可能性があります。
良いeコマースのバウンス率はどれくらいですか？
要するに、それは依存します。
優れたeコマースのバウンス率は、さまざまな理由でWebサイトごとに異なる可能性があります。 ただし、業界全体に標準があります。
たとえば、CXLによると、eコマースのバウンス率は通常20％から45％の範囲です。 現在のバウンス率がこの範囲のどこかにある場合、あなたは良い仲間です。
それが高い場合は、ウェブサイトでより多くの訪問者を維持する方法を見つけるために読み続けてください。
バウンス率を下げる7つの方法
このセクションでは、Webサイトのバウンス率を向上させるために使用できるいくつかの戦略について説明します。
1.あなたのウェブサイトをスピードアップします
Webサイトの読み込み速度は、訪問者がWebサイトを閲覧し続けるか、離れるかに大きな影響を与える可能性があります。 これは特にモバイル訪問者に当てはまります。モバイル訪問者の多くは、3秒以内にロードされない場合にWebサイトを放棄します。
ページの読み込み時間が遅いことは、eコマースWebサイトにとって特に問題です。 調査によると、読み込み時間が2秒遅れると、バウンス率が103％も増加しますが、わずか100ミリ秒の遅延でコンバージョンが7％減少する可能性があります。
サイトの速度を改善するための最良の方法は、現時点での速度を把握することです。 GTmetrixなどのツールを使用してこれを行うことができます。
次に、次の変更を実装してWebサイトを高速化できます。
- 別のウェブホストに切り替える：最初に頭に浮かぶことではないかもしれませんが、実際にはウェブホストがウェブサイトの読み込みが遅い理由である可能性があります。 さまざまなホスティングプロバイダーを調査し、より良い読み込み時間を保証できるプロバイダーがあるかどうかを確認します。 共有ホスティングを使用している場合は、専用またはVPSホスティングサービスへの切り替えを検討する必要があります。
- CDNを使用する：KeyCDNやCloudflareなどのコンテンツ配信ネットワーク（CDN）は、訪問者の場所に物理的に近いサーバーからWebサイトのコンテンツを提供することにより、Webサイトを高速化するのに役立ちます。
- ウェブサイトの画像を圧縮する：ウェブサイトの画像を圧縮することは、ウェブサイトの速度を上げる簡単な方法です。 Kraken.ioなどのツールを使用して、画質を低下させることなくWebサイトの画像を圧縮し、サイズを縮小します。
- CSSファイルとJavaScriptファイルを縮小する：肥大化したCSSファイルとJavaScriptファイルが多いと、Webサイトの速度が低下する可能性があります。 可能であれば、複数のファイルを1つに結合してから、ミニファイアを使用してサイズを縮小します。
2.CTAを目立たせる
訪問者がページにアクセスしたときに実行するアクションを明確にする必要があります。 これを行うための優れた方法は、召喚状（CTA）を目立たせることです。
CTAをデザインするときは、製品ページの他の部分と対照的なフォントまたは色を使用してください。 CTAを他のWebサイト要素よりも大きくすることを検討してください。
CTAコピーの作成については、購入や今などの単語を含めて、実用的で時間に敏感な言い回しを使用してみてください。 ポジショニングに関しては、ほとんどの訪問者がCTAに気付くように、CTAをフォールドより上に保つように努める必要があります。
1つのページで複数のCTAを使用することにした場合（これは悪い考えではありません）、すべてのCTAがユーザーに同じアクションを実行するように促すことを確認してください。
3.チェックアウトプロセスを簡素化します
複雑なチェックアウトプロセスのために、ショッピングカートを放棄する買い物客の約5人に1人がそうします。
バウンス率を下げ、Webサイトにできるだけ多くの訪問者を維持したい場合は、チェックアウトプロセスの簡素化に取り組む必要があります。 これを行ういくつかの方法があります：
気を散らすものを取り除く
買い物客がチェックアウトページにアクセスしたら、支払い情報を入力して購入を完了するのを邪魔するものは何もありません。
訪問者があなたのウェブサイトの他のページに迷い込む可能性のあるものをすべて削除します。 これには、ナビゲーションリンク、検索バー、およびバナーが含まれます。
Bellroyのやり方は次のとおりです。
ゲストチェックアウトを有効にする
人々は、1回の購入のためだけにアカウントを作成することを余儀なくされることを嫌います。 買い物客の28％は、サイトが最初にアカウントを作成することを望んでいたため、カートを放棄したと報告しました。
買い物客がゲストチェックアウトを使用できるようにすることで、Webサイトでこれを回避します。
顧客情報を収集したいためにゲストチェックアウトの実装に躊躇している場合は、販売後にアカウントを作成するように依頼できることに注意してください（おそらく、次回の購入の10％オフなどのインセンティブがあります）。
チェックアウトフォームを簡素化する
平均的なチェックアウトフォームは、購入を完了するために実際に必要なフィールドの2倍のフィールドで構成されています。 これは買い物客を苛立たせ、ウェブサイトの放棄につながる可能性があります。
Salutation 、 Address Line 2 、 Company Nameフィールドなど、購入の確定に絶対に必要ではないフィールドをすべて削除します。 フォームへの入力プロセスを高速化するために、名前フィールドと名前フィールドをマージすることも検討してください。
可能であれば、住所検索サービスを使用して、買い物客が配送の詳細を簡単に入力できるようにすることを検討してください。 また、顧客が請求先住所を配送先住所として使用することを簡単に選択できるようにして、同じ情報を2回入力する必要がないようにします。
4.信頼を鼓舞する
買い物客は、不明なWebサイトにクレジットカード情報を入力することを警戒しています。 実際、信頼の欠如が、放棄されたカートの17％が放棄された理由です。
あなたは顧客との信頼を築き、顧客があなたからより快適に購入できるようにする必要があります。 信頼を刺激する最も簡単な方法の1つは、信頼シグナルを使用することです。 これらは、訪問者があなたが合法的なビジネスであることを理解するのに役立つWebサイトの要素です。
信頼のシグナルは、リスクゼロの状況に対する人々の好みと、既存の意見を確認する兆候を探す傾向に依存しています。 信頼信号の例は次のとおりです。
- 保証：これらのタイプの信頼シグナルは、買い物客にあなたのビジネスから安全に購入できることを示します。 例としては、PayPal、Visa、MasterCardからの返金保証やトラストシールがあります。
- 社会的証明：これは、他の人がそれをしているのを観察したので、特定の行動をより適切であると見なす人々の傾向に依存しています。 社会的証明の例には、レビュー、紹介文、有名人の推薦、ユーザー生成コンテンツなどがあります。
- メンバーシップのシグナル：これらのタイプのシグナルは、あなたのビジネスが1つ以上の評判の良い組織に属していることを示しています。 そのような組織の例は、Better BusinessBureauです。
- アソシエーションのシグナル：メンバーシップシグナルと同様に、アソシエーションのシグナルは、あなたのビジネスが他の評判の良いビジネスと何らかの形でつながっていることを示しています。 商品を在庫しているブランドのロゴを表示することで、他のビジネスとの関係を示すことができます。
5.終了インテントポップアップを使用します
訪問者がページを離れようとすると、Exit-intentポップアップがトリガーされます。 彼らはあなたのウェブサイトに訪問者を維持するのに非常に効果的です。
これらのタイプのポップアップは、訪問者に気が変わって購入させようとするために、訪問者に割引を提供するために使用できます。 また、exit-intentポップアップを使用して訪問者の電子メールアドレスを収集し、後でそれらにリマーケティングできるようにすることもできます。
プロのヒント： Justunoには、購入せずにWebサイトを離れようとする買い物客にインセンティブ（割引または送料無料のオファーの形で）を提供するために使用できる終了オファー機能があります。
6.役立つ404ページをデザインする
ほとんどのウェブサイトは時々壊れたリンクに苦しんでいます。 Webサイトを適切に設定している場合、これらのリンクをクリックしたユーザーは404ページに移動します。
これはよくあることではありませんが、これらの訪問者がWebサイトを離れるのを防ぎ、必要なコンテンツを提供しようとするべきではない理由はありません。 役立つ404ページは、Webサイトのバウンス率を減らし、訪問者がWebサイトに費やす時間を改善するだけでなく、より多くの売り上げを生み出すのに役立ちます。
最も人気のある製品、カテゴリ、またはブログ投稿へのリンクを追加することにより、訪問者が探しているものを見つけるのに役立つ404ページを設計します。
訪問者にライブチャットや連絡先ページを紹介して、サポートチームが引き継ぎ、必要なものを見つけられるようにすることもできます。
7.モバイルデバイス用にWebサイトを最適化します
買い物客の61％が、モバイルデバイスに適切に読み込まれないWebサイトを放棄する可能性が高いと述べていますが、45％は、そのようなWebサイトに再度アクセスする可能性が低いと主張しています。
モバイルデバイス用にWebサイトを最適化すると、バウンス率の低下に大きな影響を与える可能性があります。 Webサイトのモバイル対応性を向上させる場合は、モバイルユーザーがWebをどのように閲覧するかを考えることから始めます。
デスクトップユーザーとは異なり、モバイル訪問者はキーボードやマウスにアクセスできません。 彼らは指を使ってあなたのウェブサイトをナビゲートします。これにより、ミスクリックが発生しやすくなります。
Webサイトを設計するときは、このことに注意してください。クリックミスを減らし、モバイルデバイスでWebサイトをナビゲートしやすくするために、大きなボタンと入力ボックス、および大きなフォントサイズを使用してください。
eコマースのバウンス率を抑える
eコマースビジネスとして、バウンス率を減らし、購入するまでより多くの訪問者をWebサイトにとどめる方法を常に模索する必要があります。
ウェブサイトのバウンス率を下げるための次の重要な戦略を覚えておいてください。
- あなたのウェブサイトをスピードアップ
- 召喚状の可視性を向上させる
- チェックアウトプロセスを簡素化する
- 信頼信号を使用する
- exit-intentポップアップを実装する
- 役立つ404ページをデザインする
- モバイルデバイス用にWebサイトを最適化する
Webサイトのバウンス率を下げるために何をする必要があるかがわかったので、先に進んでそれを実行します。