7 modi per ridurre la frequenza di rimbalzo dell'e-commerce

Nel marketing dell'e-commerce, sei sempre alla ricerca di nuovi modi per indirizzare il traffico, generare più vendite e aumentare le entrate. Gestisci campagne pubblicitarie, crei contenuti, magari lavori con influencer... qualsiasi cosa per attirare l'attenzione e aiutare i tuoi profitti.

E se ti dicessi che il miglioramento di una singola metrica potrebbe aiutarti ad aumentare le prestazioni del tuo negozio e persino a migliorare il posizionamento sui motori di ricerca?

Questa metrica è la tua frequenza di rimbalzo. Ecco cosa devi sapere:

Cos'è la frequenza di rimbalzo?

La frequenza di rimbalzo rappresenta la percentuale di visitatori che atterrano su una pagina del tuo sito Web e poi se ne vanno senza visitare altre pagine.

Una frequenza di rimbalzo elevata può indicare una serie di diversi problemi con il tuo sito Web e l'esperienza complessiva del cliente che offri. Può anche influire negativamente sul posizionamento nei motori di ricerca poiché dimostra a Google che il tuo sito Web non è stato particolarmente utile nel risolvere la query del ricercatore.

Qual è una buona frequenza di rimbalzo di un e-commerce?

Insomma, dipende.

Una buona frequenza di rimbalzo di un e-commerce può variare da sito Web a sito Web per una serie di motivi. Tuttavia, ci sono standard in tutti i settori.

Ad esempio, le frequenze di rimbalzo dell'e-commerce variano in genere tra il 20% e il 45%, secondo CXL. Se la tua frequenza di rimbalzo attuale rientra in questo intervallo, allora sei in buona compagnia.

Se è più alto, continua a leggere per scoprire come puoi mantenere più visitatori sul tuo sito web.

7 modi per ridurre la frequenza di rimbalzo

In questa sezione, discuteremo diverse strategie che puoi utilizzare per migliorare la frequenza di rimbalzo del tuo sito web.

1. Velocizza il tuo sito web

La velocità di caricamento del tuo sito Web può avere un impatto significativo sul fatto che i visitatori continueranno a navigare nel tuo sito Web o se ne andranno. Ciò è particolarmente vero per i visitatori mobili, molti dei quali abbandoneranno un sito Web se non si carica entro tre secondi.

I tempi di caricamento delle pagine lenti sono particolarmente problematici per i siti Web di e-commerce. La ricerca mostra che un ritardo di due secondi nel tempo di caricamento aumenta la frequenza di rimbalzo fino al 103%, mentre un ritardo di soli 100 millisecondi può ridurre le conversioni del 7%.

Il modo migliore per iniziare a migliorare la velocità del tuo sito è capire quanto è veloce in questo momento. Puoi farlo usando uno strumento come GTmetrix.

Puoi quindi implementare le seguenti modifiche per velocizzare il tuo sito web.

• Passa a un host web diverso : anche se potrebbe non essere la prima cosa che ti viene in mente, il tuo host web potrebbe effettivamente essere il motivo per cui il tuo sito web si sta caricando lentamente. Cerca diversi provider di hosting e vedi se ce n'è uno che potrebbe garantire un tempo di caricamento migliore. Se stai utilizzando l'hosting condiviso, dovresti considerare di passare a un servizio di hosting dedicato o VPS.
• Usa una CDN : una rete di distribuzione dei contenuti (CDN) come KeyCDN o Cloudflare può aiutarti a velocizzare il tuo sito Web servendo i contenuti del tuo sito Web da server fisicamente più vicini alla posizione dei tuoi visitatori.
• Comprimi le immagini del sito Web : la compressione delle immagini del tuo sito Web è un modo semplice per aumentare la velocità del sito Web. Usa uno strumento come Kraken.io per comprimere le immagini del tuo sito web e ridurne le dimensioni senza subire alcuna perdita di qualità dell'immagine.
• Riduci al minimo i file CSS e JavaScript: molti file CSS e JavaScript gonfiati possono rallentare il tuo sito web. Se possibile, combina più file in uno e poi usa Minifier per ridurne le dimensioni.

2. Fai risaltare la tua CTA

Devi rendere evidente l'azione che vuoi che i visitatori intraprendano una volta che atterrano sulla pagina. Un ottimo modo per farlo è garantire che il tuo invito all'azione (CTA) si distingua.

Quando progetti la tua CTA, usa un carattere o un colore che contrasti con il resto della pagina del prodotto. Prendi in considerazione l'idea di aumentare la CTA rispetto ad altri elementi del sito web.

Per quanto riguarda la creazione di una copia CTA, prova a utilizzare un fraseggio utilizzabile e sensibile al tempo includendo parole come acquista e ora . Quando si tratta di posizionamento, dovresti sforzarti di mantenere il CTA above the fold per assicurarti che la maggior parte dei tuoi visitatori lo noterà.

Se decidi di utilizzare più CTA su una pagina, il che non è una cattiva idea, assicurati che tutti richiedano agli utenti di eseguire la stessa azione.

3. Semplifica la tua procedura di pagamento

Circa un acquirente su cinque che abbandona il carrello lo fa a causa di un complicato processo di pagamento.

Se vuoi ridurre la frequenza di rimbalzo e mantenere il maggior numero possibile di visitatori sul tuo sito web, devi lavorare per semplificare la procedura di pagamento. Ecco alcuni modi per farlo:

Rimuovi le distrazioni

Una volta che gli acquirenti raggiungono la pagina di pagamento, non vuoi che nulla li distragga dall'inserimento delle informazioni di pagamento e dal completamento dell'acquisto.

Rimuovi tutto ciò che potrebbe indurre i visitatori a spostarsi su altre pagine del tuo sito web. Ciò include i collegamenti di navigazione, la barra di ricerca e tutti i banner che potresti avere.

Ecco come fa Bellroy:

Abilita il checkout degli ospiti

Le persone odiano essere costrette a creare un account solo per effettuare un singolo acquisto. Il 28% degli acquirenti ha riferito di aver abbandonato un carrello perché il sito voleva che prima creassero un account.

Evita questo sul tuo sito Web consentendo agli acquirenti di utilizzare il checkout degli ospiti.

Se sei riluttante a implementare il guest checkout perché desideri raccogliere informazioni sui clienti, tieni presente che puoi chiedere loro di creare un account (magari con un incentivo, ad esempio uno sconto del 10% sul prossimo acquisto) dopo la vendita.

Semplifica il modulo di pagamento

Il modulo di pagamento medio è composto da un numero di campi doppio rispetto a quello che è realisticamente necessario per completare un acquisto. Questo può frustrare gli acquirenti e portare all'abbandono del sito web.

Rimuovere tutti i campi che non sono assolutamente necessari per finalizzare un acquisto, come i campi Salutation , Address Line 2 e Company Name . Prendi in considerazione la possibilità di unire i campi del nome e del cognome per accelerare anche il processo di compilazione del modulo.

Se possibile, prendi in considerazione l'utilizzo di un servizio di ricerca degli indirizzi per consentire agli acquirenti di inserire più facilmente i dettagli di spedizione. Inoltre, consenti ai clienti di scegliere facilmente di utilizzare il proprio indirizzo di fatturazione come indirizzo di spedizione in modo che non debbano inserire le stesse informazioni due volte.

4. Ispira fiducia

Gli acquirenti sono cauti nell'inserire i dati della loro carta di credito su siti Web sconosciuti. In effetti, la mancanza di fiducia è il motivo per cui il 17% di tutti i carri abbandonati viene abbandonato.

Devi creare fiducia con i clienti e farli sentire più a loro agio nell'acquistare da te. Uno dei modi più semplici per ispirare fiducia è attraverso segnali di fiducia. Questi sono elementi del sito Web che aiutano i visitatori a capire che sei un'attività legittima.

I segnali di fiducia si basano sulla preferenza delle persone per situazioni a rischio zero e sulla loro tendenza a cercare segnali che confermino le loro opinioni esistenti. Esempi di segnali di fiducia includono:

• Garanzie : questi tipi di segnali di fiducia mostrano agli acquirenti che è sicuro acquistare dalla tua attività. Gli esempi includono garanzie di rimborso e sigilli di fiducia di PayPal, Visa e MasterCard.
• Prova sociale : si basa sulla tendenza delle persone a considerare un'azione specifica come più appropriata perché hanno osservato altre persone che la fanno. Esempi di prove sociali includono recensioni, testimonianze, sponsorizzazioni di celebrità e contenuti generati dagli utenti.
• Segnali di appartenenza : questi tipi di segnali mostrano che la tua attività appartiene a una o più organizzazioni rispettabili. Un esempio di tale organizzazione è il Better Business Bureau.
• Segnali di associazione : simili ai segnali di appartenenza, i segnali di associazione mostrano che la tua attività è connessa in qualche modo con altre attività rispettabili. Puoi mostrare la tua associazione con altre attività visualizzando i loghi dei marchi di cui immagazzini i prodotti.

5. Utilizzare i popup di intento di uscita

I popup con intento di uscita vengono attivati ​​quando i visitatori tentano di lasciare una pagina. Possono essere molto efficaci nel mantenere i visitatori sul tuo sito web.

Questi tipi di popup possono essere utilizzati per offrire ai visitatori uno sconto nel tentativo di far loro cambiare idea e fare un acquisto. Puoi anche utilizzare i popup con intento di uscita per raccogliere gli indirizzi e-mail dei tuoi visitatori in modo da poterli reinserire in un secondo momento.

Suggerimento per professionisti: Justuno ha una funzione di offerta di uscita che puoi utilizzare per offrire un incentivo (sotto forma di sconto o un'offerta di spedizione gratuita) agli acquirenti che cercano di lasciare il tuo sito Web senza effettuare un acquisto.

6. Progetta una pagina 404 utile

La maggior parte dei siti Web soffre di collegamenti interrotti di tanto in tanto. Se hai impostato correttamente il tuo sito Web, gli utenti che fanno clic su questi collegamenti finiranno sulla tua pagina 404.

Anche se si spera che questo non sia un evento comune, non c'è motivo per cui non dovresti cercare di impedire a questi visitatori di lasciare il tuo sito Web e cercare di fornire loro il contenuto che desiderano. Un'utile pagina 404 può aiutarti a ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo sito Web e migliorare il tempo che i visitatori trascorrono sul tuo sito Web, oltre a consentirti di generare più vendite.

Progetta una pagina 404 che aiuterà i visitatori a trovare ciò che stanno cercando aggiungendo link ai tuoi prodotti, categorie o post del blog più popolari.

Potresti persino indirizzare i visitatori alla tua chat dal vivo o alla tua pagina di contatto in modo che il tuo team di supporto possa prendere il controllo e aiutarli a trovare ciò di cui hanno bisogno.

7. Ottimizza il tuo sito web per i dispositivi mobili

Ben il 61% degli acquirenti afferma che è probabile che abbandoni un sito Web che non si carica correttamente sul proprio dispositivo mobile, mentre il 45% afferma di avere meno probabilità di visitare nuovamente un sito Web del genere.

L'ottimizzazione del tuo sito Web per i dispositivi mobili può avere un impatto significativo sulla riduzione della frequenza di rimbalzo. Quando cerchi di migliorare l'ottimizzazione dei dispositivi mobili del tuo sito web, inizia pensando a come gli utenti mobili navigano sul Web.

A differenza degli utenti desktop, i visitatori mobili non hanno accesso a una tastiera o un mouse. Usano le dita per navigare nel tuo sito web, il che rende più probabili i clic sbagliati.

Tienilo a mente durante la progettazione del tuo sito Web: assicurati di utilizzare pulsanti e caselle di input di grandi dimensioni, nonché una dimensione del carattere più grande per ridurre i clic sbagliati e rendere più facile la navigazione del tuo sito Web su un dispositivo mobile.

Tieni sotto controllo la frequenza di rimbalzo del tuo e-commerce

Come azienda di e-commerce, dovresti costantemente cercare modi per ridurre la frequenza di rimbalzo e mantenere un numero maggiore di visitatori sul tuo sito Web fino a quando non effettuano un acquisto.

Ricorda queste strategie chiave per ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo sito web:

• Velocizza il tuo sito web
• Migliora la visibilità del tuo invito all'azione
• Semplifica la tua procedura di pagamento
• Usa segnali di fiducia
• Implementare i popup con intento di uscita
• Progetta una pagina 404 utile
• Ottimizza il tuo sito web per i dispositivi mobili

Ora che sai cosa devi fare per ridurre la frequenza di rimbalzo del tuo sito web, vai avanti e fallo.