5 Kampanye Email untuk Menghangatkan Prospek Dingin

Kita semua ingin kembali ke hari-hari di mana pelanggan membaca setiap email, tetapi waktu telah berubah. Pelanggan dapat dengan mudah melihat spam atau promosi penjualan langsung. Jadi, bagaimana Anda melawan pertempuran antara mempersonalisasi dan mencoba membangun kampanye email dalam skala besar?

Jawab: lakukan keduanya. Segmentasikan pelanggan Anda ke dalam tahapan siklus pembelian (berdasarkan keterlibatan pelanggan dengan konten Anda) dan kemudian lintas segmen pelanggan tersebut lagi dengan nilai calon pelanggan. Pelanggan yang memiliki keterlibatan rendah dan nilai umur rendah harus menerima penargetan yang berbeda dari pelanggan dengan nilai umur tinggi yang memiliki keterlibatan tinggi.

Artikel ini menargetkan prospek dari semua tingkat keterlibatan dan nilai yang, karena satu dan lain alasan, menjadi dingin. Mereka tidak lagi berinteraksi dengan merek Anda dan mungkin tidak akan menerima telepon Anda jika Anda mencoba menghubungi. Kabar baiknya adalah Anda dapat menggunakan perangkat lunak otomasi pemasaran untuk membangun kampanye penjangkauan yang "memanaskan" beberapa prospek yang tidak terlibat ini.

Untuk benar-benar melibatkan prospek yang dingin, Anda perlu meluncurkan kampanye otomatisasi pemasaran email yang dibuat dengan baik. Satu email dengan CTA tidak akan memotongnya di sini. Mereka telah membuat Anda hantu sebelumnya, jadi mereka tidak akan berpikir dua kali untuk menghapus email Anda dan berhenti berlangganan sekarang. Langkah ringan. Di bawah ini adalah lima ide untuk kampanye pemanasan untuk membantu Anda memulai.

1. Pendidikan Gratis

Tawarkan konten pendidikan gratis yang terkait dengan peran pekerjaan atau industri prospek, dan konten berkelanjutan jika prospek mengklik email pertama. Ukur respons pada ini (tarif terbuka, klik, dll.) untuk segmentasi lebih lanjut. Ingatlah bahwa jenis email ini perlu memberi nilai tambah: berikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti kepada pelanggan Anda dan pengetahuan berguna yang menjawab kesulitan yang mungkin mereka hadapi. Ide untuk penawaran pendidikan lanjutan:

Gagasan untuk penawaran pendidikan lanjutan:

1. Kursus elektronik gratis
2. Irama email dengan dosis informasi harian selama 3/5/7 hari
3. Serangkaian blog dikirim ke kotak masuk mereka (kirim pratinjau artikel dengan tautan ke blog sehingga Anda dapat mengukur keterlibatan)

Mengapa berhasil: Mereka yang tetap bersama Anda selama irama atau yang berinteraksi dengan konten Anda akan membutuhkan waktu untuk menghangatkan tawaran Anda sebelumnya. Saat Anda memberikan edukasi dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, Anda membangun kepercayaan dengan pembeli potensial, yang nantinya bisa berubah menjadi dolar. Ikuti kampanye ini dengan pembelian atau penawaran, dan mintalah umpan balik. Semua orang menyukai barang gratis, dan jika konten yang Anda berikan bermanfaat, mereka cenderung percaya bahwa produk dan tim Anda bermanfaat.

Gunakan ini untuk menghubungi: Peramban konten kasual — mereka yang datang kepada Anda untuk penelitian dan ide, tetapi belum membeli kebutuhan nyata untuk produk Anda.

2. Statistik Penggunaan

Email ini menggunakan studi kasus dan pengujian pelanggan Anda untuk membuktikan hasil dari produk Anda. Ketika Anda membuat email dingin ini, Anda mencoba tidak hanya untuk membuktikan bahwa produk Anda berfungsi, tetapi juga membuktikan nilai bagi pembeli, jadi pikirkan tentang poin-poin masalah dan masalah khusus yang dapat Anda tunjukkan bahwa produk Anda telah dipecahkan.

Mengapa berhasil: Angka adalah penutup mata. Ketika Anda menambahkan statistik ke salinan Anda, pembaca Anda lebih cenderung untuk duduk dan memperhatikan daripada jika Anda menghadapkan mereka dengan dinding teks. Gunakan poin-poin dan kalimat singkat dan ringkas untuk membuat mata tetap bergerak.

Gunakan ini untuk menghubungi: Prospek yang telah menyimpang dari pak. Ketika timah menjadi dingin, itu karena suatu alasan. Anda perlu terlibat, dan cepat. Memberikan statistik memberikan bukti bahwa produk Anda berfungsi, dan membantu prospek tersebut mengingat mengapa mereka datang kepada Anda sejak awal.

3. Email Berbasis Tindakan

Yang ini membutuhkan sedikit lebih banyak segmentasi dan pelacakan prospek, dan ini bisa berjalan lebih cepat, tetapi mengirim email "Kami melihat Anda mengunduh ini" atau yang serupa memiliki kemungkinan untuk melibatkan prospek yang terganggu.

Mengapa berhasil: Mereka menyadari bahwa Anda memperhatikan. Saat Anda menyebutkan unduhan/klik/baca khusus mereka, mereka melihat sesuatu yang familier di email Anda dan cenderung terus membaca. Anda dapat menggabungkan taktik penjangkauan ini dengan tetesan pendidikan untuk menggerakkan pelanggan lebih dekat untuk membeli, tetapi jaga agar email ini tetap singkat dan informatif.

Gunakan ini untuk menghubungi: Orang yang mengintai di situs web Anda dan menggunakan konten Anda tetapi belum menarik pelatuknya.

4. Kampanye Permintaan Maaf

Gunakan email permintaan maaf untuk memulai kembali percakapan dengan pelanggan yang hilang karena kelalaian atau kebijakan yang buruk. Pikirkan ini seperti tanda "Di Bawah Manajemen Baru", dan diskusikan dengan pelanggan bagaimana Anda telah berubah atau bagaimana Anda ingin memperbarui hubungan. Gunakan email ini untuk mengelompokkan lebih lanjut pelanggan Anda yang hilang: mereka yang merespons dapat beralih ke email pemanasan sementara mereka yang mengabaikan Anda dapat pergi ke segmen dingin Anda.

Mengapa berhasil: Ketika Anda merendahkan diri, itu menarik hati pelanggan Anda. Sebagai imbalannya, berikan persyaratan langsung dan spesifik kepada pelanggan yang membuktikan bahwa Anda telah berubah. Tidak semua pelanggan akan menanggapi taktik khusus ini, jadi gunakan dengan hemat.

Gunakan ini untuk menghubungi: Pelanggan yang Anda hilangkan karena kebijakan buruk, kelalaian, atau kejadian tak terduga.

5. Irama Permintaan Rapat

Pelanggan telah menjelajahi konten Anda, terus mengunjungi situs Anda untuk melihat postingan terbaru Anda, dan bahkan mungkin menyukai beberapa postingan media sosial Anda. Anda ingin membawa hubungan ini ke tingkat berikutnya, tetapi pelanggan enggan menghubungi Anda. Saatnya tenaga penjual Anda bergerak menuju rapat.

Peringatan di sini:

1. Buatlah satu atau dua email pertama tentang lead. Apa poin rasa sakit yang Anda lihat, dan bagaimana Anda bisa mengatasinya?
2. Jangan meminta pertemuan di email pertama. Meskipun tujuan Anda adalah membuat janji temu, Anda ingin prospek Anda menunjukkan minat, dan cara tercepat untuk menakut-nakuti mereka adalah dengan terus maju.

Mengapa berhasil : Anggap ini sebagai kampanye sejati yang ditargetkan pada satu pelanggan. Jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar dan tetap gigih, kampanye ini memiliki kekuatan untuk membangun pelanggan jangka panjang yang sangat terlibat.

Gunakan ini untuk menghubungi : Pelanggan yang terlibat tetapi gelisah yang membutuhkan perhatian pribadi. Ini bekerja dengan baik untuk akun bernilai tinggi yang akan memberi Anda pembayaran besar jika mereka terlibat dan diperhatikan.

Pikiran Penutup

Bekerja pada baris subjek Anda. Anda harus menguji A/B setiap bagian email, tetapi baris subjek yang baik akan membuat pelanggan membuka email Anda lebih dari faktor lainnya.

Kita semua tahu seperti apa email penjualan, jadi miliki kesadaran diri saat Anda menulis email ini. Anda tidak perlu menyamarkan email Anda sebagai sesuatu yang lain, tetapi Anda pasti ingin menjauh dari "Beli Sekarang!" mentalitas.

Prospek dingin dapat mengecewakan tim penjualan karena mereka tampak seperti peluang yang hilang. Tetapi jika Anda ingin berkreasi dengan penjangkauan, Anda dapat melibatkan — dan mungkin menyelamatkan — sejumlah besar orang.