5个电子邮件活动来预热冷的前景
已发表: 2017-04-06我们都想回到客户通读每封电子邮件的时代，但时代已经变了。 客户可以轻松发现垃圾邮件或直接推销。 那么，您如何在个性化和尝试大规模构建电子邮件活动之间进行斗争？
答：两者都做。 将您的客户细分为购买周期的各个阶段（基于客户与您的内容的互动），然后根据客户的预期价值再次对这些客户进行交叉细分。 那些低参与度和低生命周期价值的客户应该与具有高参与度的高生命周期价值客户获得不同的目标。
本文针对所有参与级别和价值的潜在客户，他们由于某种原因而变冷了。 他们不再与您的品牌互动，如果您尝试联系，他们可能不会接听您的电话。 好消息是，您可以使用营销自动化软件来构建外展活动，以“预热”其中一些不参与的潜在客户。
要真正吸引冷漠的潜在客户，您需要发起精心设计的电子邮件营销自动化活动。 一封带有 CTA 的电子邮件不会在这里剪掉它。 他们以前曾对您进行过鬼鬼祟祟，因此他们现在不会考虑删除您的电子邮件和取消订阅。 轻踩。 以下是让您开始的热身活动的五个想法。
1. 免费教育
提供与潜在客户的工作角色或行业相关的免费教育内容，如果潜在客户点击第一封电子邮件，则继续提供内容。 衡量对这些（打开率、点击等）的响应以进行进一步细分。 请记住，这些类型的电子邮件需要增加价值：为您的客户提供可操作的见解和有用的知识，以解决他们可能会遇到的痛点。 继续教育的想法提供：
继续教育的想法提供：
- 免费的电子课程
- 包含超过 3/5/7 天每日信息量的电子邮件节奏
- 发送到他们收件箱的博客系列（发送带有博客链接的文章预览，以便您可以衡量参与度）
工作原理：那些在节奏中坚持或与您的内容互动的人需要一些时间来热身接受您的提议。 当您提供教育和可操作的洞察力时，您就可以与潜在买家建立信任，这在以后可以转化为美元。 通过购买或报价关注此活动，并寻求反馈。 每个人都喜欢免费的东西，如果你给他们的内容很有帮助，他们就更有可能相信你的产品和你的团队是有帮助的。
用它来联系：休闲内容浏览器——那些来找你研究和想法的人，但还没有购买你的产品的真正需求。
2. 使用统计
这封电子邮件使用您的案例研究和客户测试来证明您的产品的结果。 当你创建这些冷邮件时，你不仅要证明你的产品有效，还要证明对买家的价值，所以想想你的产品可以解决的痛点和特定问题。
工作原理：数字令人眼花缭乱。 当你在你的文案中添加统计数据时，你的读者更有可能坐下来集中注意力，而不是让他们面对一堵文字墙。 使用要点和简短的句子来保持眼睛移动。
用它来联系：偏离了包装的潜在客户。 当引线变冷时，这是有原因的。 你需要参与，而且要迅速。 提供统计数据可以证明您的产品有效，并帮助这些潜在客户记住他们最初来找您的原因。
3. 基于操作的电子邮件
这个需要更多的细分和潜在客户跟踪，它可能会更快出错，但是发送“我们注意到你下载了这个”电子邮件或类似的东西有可能吸引分心的潜在客户。
为什么有效：他们意识到你正在关注。 当您提及他们的特定下载/点击/阅读时，他们会在您的电子邮件中看到熟悉的内容，并且更有可能继续阅读。 您可以将这种外展策略与教育点滴相结合，使客户更接近购买，但要保持这些电子邮件简短且内容丰富。
用它来联系：潜伏在您的网站上并使用您的内容但尚未扣动扳机的人。
4. 道歉运动
使用道歉电子邮件重新开始与因疏忽或错误政策而失去的客户的对话。 将此视为“在新管理下”的标志，并与客户讨论您如何改变或您希望如何更新关系。 使用这些电子邮件进一步细分您丢失的客户：回复的人可以转向预热电子邮件，而忽略您的人可以转到冰冷的细分市场。
工作原理：当您谦卑自己时，它会牵动客户的心弦。 作为回报，请立即向客户提供证明您已更改的具体条款。 并非所有客户都会响应此特定策略，因此请谨慎使用。
用它来联系：您因糟糕的政策、疏忽或不可预见的事件而失去的客户。
5. 会议请求节奏
客户浏览了您的内容，不断访问您的网站以查看您的最新帖子，甚至可能喜欢您的一些社交媒体帖子。 您想将这种关系提升到一个新的水平，但客户却不愿与您联系。 是时候让您的销售人员开始开会了。
这里的注意事项：
- 制作第一封或两封关于潜在客户的电子邮件。 您看到了哪些痛点，以及如何解决这些痛点？
- 不要在第一封电子邮件中要求召开会议。 虽然您的目标是安排约会，但您希望您的潜在客户表现出兴趣，而吓跑他们的最快方法是前进。
工作原理：将此视为针对单个客户的真正活动。 如果您正确打牌并持之以恒，此活动就有能力建立长期、高度参与的客户。
用它来联系：需要个人关注的敬业但胆小的客户。 这适用于高价值账户，如果他们参与并得到照顾，将为您带来丰厚的回报。
闭幕式
处理您的主题行。 您应该对电子邮件的每个部分进行 A/B 测试，但是一个好的主题行会让客户打开您的电子邮件比其他任何因素都多。
我们都知道销售电子邮件的样子，所以在写这些电子邮件时要有一些自我意识。 您不必将您的电子邮件伪装成其他东西，但您肯定希望远离“立即购买！” 心理。
冷潜在客户可能会让销售团队感到沮丧，因为他们似乎失去了机会。 但是，如果您愿意在外展活动中发挥创意，您可以参与——并可能挽救——相当多的人。