5 campañas de correo electrónico para calentar prospectos fríos

Todos queremos volver a los días en que los clientes leían todos los correos electrónicos, pero los tiempos han cambiado. Los clientes pueden detectar fácilmente el spam o un argumento de venta directo. Entonces, ¿cómo se libra la batalla entre la personalización y el intento de crear campañas de correo electrónico a escala?

Respuesta: haz ambas cosas. Segmente a sus clientes en las etapas del ciclo de compra (según el compromiso del cliente con su contenido) y luego segmente a esos clientes nuevamente con el valor potencial del cliente. Aquellos clientes que tienen un compromiso bajo y un valor de por vida bajo deben recibir una orientación diferente a la de los clientes de alto valor de por vida que tienen un alto compromiso.

Este artículo se dirige a clientes potenciales de todos los niveles de participación y valor que, por una razón u otra, se han enfriado. Ya no interactúan con su marca y probablemente no atenderían su llamada si intentara comunicarse. La buena noticia es que puede utilizar el software de automatización de marketing para crear campañas de divulgación que "calientan" a algunos de estos prospectos desconectados.

Para atraer realmente a prospectos fríos, debe lanzar una campaña de automatización de marketing por correo electrónico bien diseñada. Un solo correo electrónico con una llamada a la acción no funcionará aquí. Te han engañado antes, por lo que no lo pensarán dos veces antes de eliminar tu correo electrónico y cancelar la suscripción ahora. Pisa con cuidado. A continuación, se muestran cinco ideas de campañas de preparación para comenzar.

1. Educación gratuita

Ofrezca contenido educativo gratuito relacionado con el puesto de trabajo o la industria del cliente potencial, y contenido continuo si el cliente potencial hace clic en el primer correo electrónico. Evalúe la respuesta en estos (tasas de apertura, clics, etc.) para una mayor segmentación. Recuerde que este tipo de correos electrónicos deben agregar valor: brinde a su cliente conocimientos prácticos y conocimientos útiles que respondan a un punto débil con el que podrían tener dificultades.

Ideas para una educación continua ofrece:

1. Un curso electrónico gratuito
2. Una cadencia de correo electrónico con dosis diarias de información durante 3/5/7 días
3. Una serie de blogs entregados en su bandeja de entrada (envíe vistas previas de artículos con enlaces al blog para que pueda medir la participación)

Por qué funciona: Aquellos que se quedan contigo durante la cadencia o que interactúan con tu contenido, se tomarán un tiempo antes de calentar tu oferta. Cuando brinda educación y conocimientos prácticos, genera confianza con los compradores potenciales, lo que puede convertirse en dólares más adelante. Siga esta campaña con una compra u oferta y solicite comentarios. A todo el mundo le gustan las cosas gratis, y si el contenido que les da es útil, es más probable que crean que su producto y su equipo son útiles.

Utilice esto para ponerse en contacto con: Navegadores de contenido informal: aquellos que acuden a usted en busca de investigaciones e ideas, pero que aún no compran la necesidad real de su producto.

2. Estadística de uso

Este correo electrónico utiliza sus estudios de caso y pruebas de clientes para probar los resultados de su producto. Cuando crea estos correos electrónicos fríos, está tratando no solo de demostrar que su producto funciona, sino también de demostrar valor para el comprador, así que piense en los puntos débiles y los problemas particulares que puede demostrar que su producto resuelve.

Por qué funciona: los números son un obstáculo para los ojos. Cuando agrega estadísticas a su copia, es más probable que sus lectores se sienten y presten atención de lo que lo harían si los confrontara con una pared de texto. Use viñetas y oraciones cortas y concisas para mantener los ojos en movimiento.

Use esto para contactar: Prospectos que se han desviado del paquete. Cuando un cliente potencial se enfría, es por una razón. Necesita participar y rápidamente. Dar estadísticas proporciona evidencia de que su producto funciona y ayuda a esos clientes potenciales a recordar por qué acudieron a usted en primer lugar.

3. Correos electrónicos basados ​​en acciones

Este requiere un poco más de segmentación y seguimiento de clientes potenciales, y puede salir mal más rápido, pero enviar un correo electrónico con el mensaje "Notamos que descargaste esto" o algo similar tiene la posibilidad de atraer a un cliente potencial distraído.

Por qué funciona: se dan cuenta de que estás prestando atención. Cuando mencionas su descarga / clic / lectura específicos, ven algo familiar en tu correo electrónico y es más probable que sigan leyendo. Puede combinar esta táctica de divulgación con un goteo educativo para acercar al cliente a comprar, pero mantenga estos correos electrónicos breves e informativos.

Use esto para contactar: Personas que acechan en su sitio web y usan su contenido, pero que aún no han apretado el gatillo.

4. Campaña de disculpas

Utilice un correo electrónico de disculpa para reiniciar la conversación con los clientes que perdió debido a negligencia o malas políticas. Piense en esto como un letrero de "Bajo nueva administración" y discuta con el cliente cómo ha cambiado o cómo le gustaría renovar la relación. Use estos correos electrónicos para segmentar aún más a sus clientes perdidos: aquellos que responden pueden pasar a correos electrónicos de preparación, mientras que aquellos que lo ignoran pueden ir a su segmento helado.

Por qué funciona: cuando se humilla, tira de las cuerdas del corazón de sus clientes. A cambio, brinde al cliente términos inmediatos y específicos que demuestren que ha cambiado. No todos los clientes responderán a esta táctica en particular, así que úsela con moderación.

Use esto para contactar: Clientes que perdió debido a políticas incorrectas, negligencia o un evento imprevisto.

5. Cadencia de solicitud de reunión

El cliente ha examinado su contenido, sigue visitando su sitio para ver sus últimas publicaciones y tal vez incluso le gustó algunas de sus publicaciones en las redes sociales. Quiere llevar esta relación al siguiente nivel, pero el cliente evita contactarse con usted. Es hora de que su vendedor se mueva hacia una reunión.

Advertencias aquí:

1. Haga que el primer correo electrónico o dos sean sobre el cliente potencial. ¿Qué puntos débiles ve y cómo puede abordarlos?
2. No solicite la reunión en el primer correo electrónico. Si bien su objetivo es programar una cita, desea que su cliente potencial muestre interés, y la forma más rápida de asustarlos es avanzando.

Por qué funciona : Piense en esta como una verdadera campaña dirigida a un solo cliente. Si juega bien sus cartas y permanece persistente, esta campaña tiene el poder de construir un cliente a largo plazo y altamente comprometido.

Use esto para contactar : Clientes comprometidos pero asustadizos que necesitan atención personalizada. Esto funciona bien para cuentas de alto valor que le darán un gran pago si están comprometidas y cuidadas.

Pensamientos finales

Trabaja en tus líneas de asunto. Debe realizar una prueba A / B en cada parte del correo electrónico, pero una buena línea de asunto hará que los clientes abran sus correos electrónicos más que cualquier otro factor.

Todos sabemos cómo es un correo electrónico de ventas, así que tenga algo de conciencia cuando escriba estos correos electrónicos. No tienes que disfrazar tu correo electrónico como otra cosa, pero definitivamente querrás mantenerte alejado del "¡Cómpralo ahora!" mentalidad.

Los leads fríos pueden ser desalentadores para un equipo de ventas porque parecen una oportunidad perdida. Pero si está dispuesto a ser creativo con la divulgación, puede involucrar, y posiblemente salvar, un número significativo.