2018 年您應該跟踪的 17 個數字營銷指標
已發表: 2018-05-08
數字商務正在迅速超越傳統的實體經營方式。 甚至在線銷售似乎也在趕上店內銷售。 根據大商業，2017年電子商店銷售額增長了23%。
考慮到這一點，許多中小型企業一直在將他們的業務放到網上——創建網站、加入社交媒體網絡、在線論壇營銷、使用電子郵件營銷、採用自動化工具等等。
但是，有一個主要問題。 儘管絕大多數已實現數字化的企業都報告了正增長，但許多企業並未衡量他們的進步。 只要收入源源不斷，很少有人會費心去追踪他們的銷售額來自哪裡，更不用說他們的買家的滿意度了。
這是一個巨大的錯誤，可能會導致您的在線業務失敗。 如果你不衡量你的進步，你就無法知道自己做對了什麼，做錯了什麼。 您需要跟踪您的指標，以便您可以清除任何錯誤，同時在有助於您成功的領域進行更多投資。
下面，我們將討論您需要立即開始跟踪的前 17 個指標！
1. 網站總訪問量
跟踪網站訪問者的總數可能看起來毫無意義，但實際上這是確定流量生成活動有效性的唯一方法。 這個數字應該會穩步增長。 如果您發現每月訪問量急劇增加或出現無法解釋的低谷，則表明情況發生了變化。 此時，它有助於查看您的廣告系列。
2. 各渠道流量
在數字營銷中，數字營銷有四種主要的流量來源——直接流量（直接在瀏覽器中輸入您的品牌名稱的人）、自然流量（通過搜索引擎到達的流量）、推薦流量（通過其他網站上的鏈接來的流量）、和社交媒體流量（來自社交媒體網絡的流量）。 重要的是要知道這四個中哪一個對您的流量生成活動貢獻最大，以及那些消耗您的預算而沒有任何可顯示的活動。 您還可以使用客戶細分來進一步確定每個渠道內的流量。
3.新流量與回流量的比例
跟踪新流量和回訪流量是確定現有網站或博客是否讓訪問者讚歎的最佳方法之一。 如果與新流量相比，您看到更多返回流量，這可能是因為您最近的流量生成策略不起作用，或者您的內容簡直太棒了。 如果您獲得更多新訪問者而回訪者很少，最可能的原因是您的網站不夠“粘性”，無法吸引回訪者。
4. 在您的網站上花費的時間
在網站上花費的平均時間是訪問者是否喜歡他們在網站上的時間的準確指標。 理想情況下，您希望訪問者在您的網站上至少停留幾分鐘。 如果他們在點擊離開之前只停留了幾秒鐘，這可能表明您的內容很差，或者訪問者發現很難在您的網站上找到資源。
5. 每次訪問的互動
除了跟踪訪問者在您的網站上花費的時間外，它還有助於跟踪他們在網站上花費的時間。 他們訪問哪些頁面？ 他們在離開之前總共訪問了多少頁？ 他們點擊了哪些鏈接？ 他們填寫任何表格嗎？ 跟踪這些指標將幫助您改進網站，從而最終提高轉化率。
6. 跳出率
商業網站的目標是幫助您產生潛在客戶，然後將其轉化為客戶。 但是，只有當訪問者在您的網站上採取行動時，才會發生這種情況。 跳出率是訪問者在沒有採取任何行動的情況下進出的百分比。 高跳出率通常表明兩件事：定位不佳和目標網頁薄弱。
7. 退出率
與跳出率幾乎相似，退出率適用於訪問者在轉換過程中途退出銷售漏斗的情況。 如果您的退出率非常高，您需要立即查看您的轉化漏斗以定位和優化下車點。
8. 總轉化次數
這是通過購買或在您的網站上執行高價值任務（例如填寫表格或下載電子書）而成為您的 CRM 數據庫中數字記錄的匿名訪問者的總數。 它被認為是財務部門的終極衡量標準——成功的晴雨表。
9.點擊率
當網站訪問者單擊鏈接以訪問您網站上的目標頁面（通常稱為登錄頁面）時，就會發生點擊。 因此，點擊率 (CTR) 是指目標客戶點擊這些鏈接或廣告的平均頻率。 CTR 在運行 PPC 或電子郵件營銷活動時最有價值。
10. 每次轉化費用 (CPC)
有時稱為每次點擊成本，每次轉化成本是指您為讓訪問者下載電子書、填寫表格或執行任何其他可能最終導致購買的高價值任務所花費的平均金額。 簡而言之，它是指您將訪問者帶入您的銷售漏斗所必須花費的平均金額。 它的計算方法是將您的營銷總支出除以在該活動期間進入銷售渠道的總人數。
11. 導致關閉比率
為了幫助您確定轉化渠道的有效性，您還需要衡量您關閉潛在客戶的速度。 有多少潛在客戶一直在達到目標？ 例如，如果目標是進行購買，那麼最終有多少百分比的潛在客戶進行購買？
12. 每次購置成本 (Cpa)
CPC 和 CPA 之間的主要區別在於 CPA 與收入有關。 雖然 CPC 關注任何可辨別的行動，但每次獲取成本是關於如何讓客戶打開他們的錢包。 它告訴您要花多少錢才能獲得付費客戶。
13. 投資回報率 (Roi)
這通常是任何營銷活動的最終指標，也許是最重要的指標，因為它以黑白方式告訴您您的營銷工作是否取得成果。 除其他外，投資回報率應該是一個正數。 如果您的投資回報率為負數，那麼您就是在賠錢而不是賺錢。 此外，該數字應盡可能高。 要計算您的投資回報率，請將在活動上花費的所有資金除以活動期間產生的所有資金。
14. 電子郵件打開率
顧名思義，這是您的聯繫人打開電子郵件的速度。 這很重要，因為如果不打開電子郵件，收件人將無法執行任何其他操作，例如閱讀電子郵件或單擊鏈接。 提高打開率可以做的一件事是針對最新的智能手機和其他移動設備優化電子郵件內容. 為什麼？ 因為大多數數字消費者在手機上閱讀他們的電子郵件！
15. 購物車放棄率
如果您擁有一家電子商務商店，則放棄率是指購物者開始購買過程但從未結賬的頻率。 如上所示，它通常是由複雜的結賬過程和以前未披露的費用（如運費）造成的。
16. 參與率
參與率主要應用於社交媒體和內容營銷，是指以一種或另一種方式查看或與您的帖子互動的總人數。 因此，它是由內容片段產生的觀看次數、分享次數、喜歡次數、評論次數、點贊次數等的總和。
17. 客戶終身價值（Ltv）
客戶終身價值(LTV) 是您在整個關係中可以期望從每位客戶那裡獲得的平均美元金額。 要確定您的 LTV，您首先需要了解客戶的平均生命週期。 然後，將所有客戶在此期間花費的總金額除以客戶總數。 如果您可以對此進行計算，那麼為您的成長進行預測和計劃會變得容易得多。
就是這樣！ 17 個指標可以幫助您跟踪您的成長。 努力隨時跟踪這些指標中的每一個。 一旦好處開始，您將不勝感激。