2018 年您应该跟踪的 17 个数字营销指标
已发表: 2018-05-08
数字商务正在迅速超越传统的实体经营方式。 甚至在线销售似乎也在赶上店内销售。 根据大商业，2017年电子商店销售额增长了23%。
考虑到这一点，许多中小型企业已经将他们的业务转移到网上——创建网站、加入社交媒体网络、在线论坛营销、使用电子邮件营销、采用自动化工具等等。
但是，有一个主要问题。 尽管绝大多数已实现数字化的企业都报告了正增长，但许多企业并未衡量他们的进步。 只要收入源源不断，很少有人会费心去追踪他们的销售额来自哪里，更不用说他们的买家的满意度了。
这是一个巨大的错误，可能会导致您的在线业务失败。 如果你不衡量你的进步，你就无法知道自己做对了什么，做错了什么。 您需要跟踪您的指标，以便您可以清除任何错误，同时在有助于您成功的领域进行更多投资。
下面，我们将讨论您需要立即开始跟踪的前 17 个指标！
1. 网站总访问量
跟踪网站访问者的总数可能看起来毫无意义，但实际上这是确定流量生成活动有效性的唯一方法。 这个数字应该会稳步增长。 如果您发现每月访问量急剧增加或出现无法解释的低谷，则表明情况发生了变化。 此时，它有助于查看您的广告系列。
2. 各渠道流量
在数字营销中，数字营销有四种主要的流量来源——直接流量（直接在浏览器中输入您的品牌名称的人）、自然流量（通过搜索引擎到达的流量）、推荐流量（通过其他网站上的链接来的流量）、和社交媒体流量（来自社交媒体网络的流量）。 重要的是要知道这四个中哪一个对您的流量生成活动贡献最大，以及那些消耗您的预算而没有任何可显示的活动。 您还可以使用客户细分来进一步确定每个渠道内的流量。
3.新流量与回流量的比例
跟踪新流量和回访流量是确定现有网站或博客是否让访问者赞叹的最佳方法之一。 如果与新流量相比，您看到更多返回流量，这可能是因为您最近的流量生成策略不起作用，或者您的内容简直太棒了。 如果您获得更多新访问者而回访者很少，最可能的原因是您的网站不够“粘性”，无法吸引回访者。
4. 在您的网站上花费的时间
在网站上花费的平均时间是访问者是否喜欢他们在网站上的时间的准确指标。 理想情况下，您希望访问者在您的网站上至少停留几分钟。 如果他们在点击离开之前只停留了几秒钟，这可能表明您的内容很差，或者访问者发现很难在您的网站上找到资源。
5. 每次访问的互动
除了跟踪访问者在您的网站上花费的时间外，它还有助于跟踪他们在网站上花费的时间。 他们访问哪些页面？ 他们在离开之前总共访问了多少页？ 他们点击了哪些链接？ 他们填写任何表格吗？ 跟踪这些指标将帮助您改进网站，从而最终提高转化率。
6. 跳出率
商业网站的目标是帮助您产生潜在客户，然后将其转化为客户。 但是，只有当访问者在您的网站上采取行动时，才会发生这种情况。 跳出率是访问者在没有采取任何行动的情况下进出的百分比。 高跳出率通常表明两件事：定位不佳和目标网页薄弱。
7. 退出率
与跳出率几乎相似，退出率适用于访问者在转换过程中途退出销售漏斗的情况。 如果您的退出率非常高，您需要立即查看您的转化漏斗以定位和优化下车点。
8. 总转化次数
这是通过在您的网站上进行购买或执行高价值任务（例如填写表格或下载电子书）而成为您的 CRM 数据库中数字记录的匿名访问者的总数。 它被认为是财务部门的终极衡量标准——成功的晴雨表。
9. 点击率
当网站访问者单击链接以访问您网站上的目标页面（通常称为登录页面）时，就会发生点击。 因此，点击率 (CTR) 是指目标客户点击这些链接或广告的平均频率。 CTR 在运行 PPC 或电子邮件营销活动时最有价值。
10. 每次转化费用 (CPC)
有时称为每次点击成本，每次转化成本是指您为让访问者下载电子书、填写表格或执行任何其他可能最终导致购买的高价值任务所花费的平均金额。 简而言之，它是指您将访问者带入您的销售漏斗所必须花费的平均金额。 它的计算方法是将您的营销总支出除以在该活动期间进入销售渠道的总人数。
11. 导致关闭比率
为了帮助您确定转化渠道的有效性，您还需要衡量您关闭潜在客户的速度。 有多少潜在客户一直在达到目标？ 例如，如果目标是进行购买，那么最终有多少百分比的潜在客户进行购买？
12. 每次购置成本 (Cpa)
CPC 和 CPA 之间的主要区别在于 CPA 与收入有关。 虽然 CPC 关注任何可辨别的行动，但每次获取成本是关于如何让客户打开他们的钱包。 它告诉您要花多少钱才能获得付费客户。
13. 投资回报率 (Roi)
这通常是任何营销活动的最终指标，也许是最重要的指标，因为它以黑白方式告诉您您的营销工作是否取得成果。 除其他外，投资回报率应该是一个正数。 如果您的投资回报率为负数，那么您就是在赔钱而不是赚钱。 此外，该数字应尽可能高。 要计算您的投资回报率，请将在活动上花费的所有资金除以活动期间产生的所有资金。
14. 电子邮件打开率
顾名思义，这是您的联系人打开电子邮件的速度。 这很重要，因为如果不打开电子邮件，收件人将无法执行任何其他操作，例如阅读电子邮件或单击链接。 提高打开率可以做的一件事是针对最新的智能手机和其他移动设备优化电子邮件内容. 为什么？ 因为大多数数字消费者在手机上阅读他们的电子邮件！
15. 购物车放弃率
如果您拥有一家电子商务商店，则放弃率是指购物者开始购买过程但从未结账的频率。 如上所示，它通常是由复杂的结账过程和以前未披露的费用（如运费）造成的。
16. 参与率
参与率主要应用于社交媒体和内容营销，是指以一种或另一种方式查看或与您的帖子互动的总人数。 因此，它是由内容片段产生的观看次数、分享次数、喜欢次数、评论次数、点赞次数等的总和。
17. 客户终身价值（Ltv）
客户终身价值(LTV) 是您在整个关系中可以期望从每位客户那里获得的平均美元金额。 要确定您的 LTV，您首先需要了解客户的平均生命周期。 然后，将所有客户在此期间花费的总金额除以客户总数。 如果您可以对此进行计算，那么为您的成长进行预测和计划会变得容易得多。
就是这样！ 17 个指标可以帮助您跟踪您的成长。 努力随时跟踪这些指标中的每一个。 一旦好处开始，您将不胜感激。