17 metriche di marketing digitale che dovresti monitorare nel 2018
Pubblicato: 2018-05-08
Il commercio digitale sta rapidamente superando il tradizionale modo di fare impresa tradizionale. Anche le vendite online sembrano recuperare terreno rispetto alle vendite in negozio. Secondo Grande Commercio , le vendite degli e-store sono cresciute del 23% nel 2017.
Con questo in mente, molte PMI hanno portato le loro attività online: creazione di siti Web, adesione a reti di social media, marketing su forum online, utilizzo di e-mail marketing, adozione di strumenti di automazione e così via.
Ma c'è un grosso problema. Sebbene la grande maggioranza delle aziende che sono passate al digitale stia registrando una crescita positiva, molte non stanno misurando i propri progressi. Finché le entrate continuano ad arrivare, pochissimi si preoccupano di tracciare da dove provengono le loro vendite, per non parlare dei livelli di soddisfazione dei loro acquirenti.
Questo è un enorme errore che può causare la caduta del tuo business online. Se non misuri i tuoi progressi, non puoi sapere cosa stai facendo bene e cosa stai facendo male. Devi tenere traccia delle tue metriche in modo da poter eliminare eventuali errori e allo stesso tempo investire di più in aree che stanno contribuendo al tuo successo.
Di seguito, discutiamo le 17 principali metriche di cui hai bisogno per iniziare subito a monitorare!
1. Visite totali al sito web
Tracciare il numero totale dei visitatori del tuo sito web potrebbe sembrare inutile, ma in realtà è l'unico modo per determinare l'efficacia delle tue campagne di generazione di traffico. Questo numero dovrebbe crescere costantemente. Se noti un forte aumento o un minimo inspiegabile nelle tue visite mensili, sarebbe un segno che qualcosa è cambiato. A quel punto, è utile rivedere la tua campagna.
2. Traffico per singoli canali
Nel marketing digitale, ci sono quattro principali fonti di traffico nel marketing digitale: traffico diretto (persone che digitano il nome del tuo marchio direttamente nei browser), traffico organico (quello che arriva tramite motori di ricerca), traffico di riferimento (quello che arriva tramite collegamenti su altri siti Web), e il traffico dei social media (quelli provenienti dai social network). È importante sapere quale di questi quattro contribuisce maggiormente alla tua campagna di generazione di traffico, nonché quelli che consumano il tuo budget senza nulla da mostrare per questo. Puoi anche utilizzare la segmentazione dei clienti per definire ulteriormente il traffico all'interno di ciascun canale.
3. Rapporto tra traffico nuovo e traffico di ritorno
Tenere traccia del tuo traffico nuovo rispetto a quello di ritorno è uno dei modi migliori per determinare se il tuo sito Web o blog esistente sta entusiasmando o meno i tuoi visitatori. Se vedi più traffico di ritorno rispetto al nuovo traffico, l'implicazione potrebbe essere che le tue recenti tattiche di generazione del traffico non funzionano o che i tuoi contenuti sono semplicemente fantastici. Se stai ricevendo più nuovi visitatori con pochissimi clienti di ritorno, il motivo più probabile è che il tuo sito Web non è abbastanza "appiccicoso" per guadagnare visitatori di ritorno.
4. Tempo trascorso sul tuo sito
Il tempo medio trascorso su un sito Web è un indicatore accurato del fatto che un visitatore si sia divertito sul sito Web. Idealmente, vuoi che i visitatori trascorrano almeno alcuni minuti sul tuo sito. Se rimangono solo per un paio di secondi prima di fare clic, potrebbe essere un segno che i tuoi contenuti sono scarsi o che i visitatori hanno difficoltà a individuare le risorse sul tuo sito web.
5. Interazioni per visita
Oltre a monitorare la quantità di tempo che i visitatori trascorrono sul tuo sito, aiuta anche a tenere traccia di ciò che trascorrono a fare sul sito. Quali pagine visitano? Quante pagine in totale visitano prima di partire? Su quali link cliccano? Compilano dei moduli? Il monitoraggio di queste metriche ti aiuterà a migliorare il tuo sito in modo da poter infine migliorare le tue conversioni.
6. Frequenza di rimbalzo
L'obiettivo di un sito Web aziendale è aiutarti a generare lead e successivamente convertirli in clienti. Ma ciò può accadere solo se i visitatori agiscono sul tuo sito web. Frequenza di rimbalzo è la percentuale di visitatori che vanno e vengono senza intraprendere alcuna azione. Una frequenza di rimbalzo elevata è solitamente un'indicazione di due cose: targeting scadente e pagina di destinazione debole.
7. Tasso di uscita
Quasi simile alla frequenza di rimbalzo, la frequenza di uscita si applica alle situazioni in cui i visitatori abbandonano la canalizzazione di vendita a metà del processo di conversione. Se il tuo tasso di uscita è estremamente alto, devi rivedere immediatamente la canalizzazione di conversione per individuare e ottimizzare i punti di consegna.
8. Conversioni totali
Questo è il numero totale di visitatori anonimi che diventano record digitali nel tuo database CRM effettuando un acquisto o eseguendo un'attività di alto valore sul tuo sito come la compilazione di un modulo o il download di un ebook. È considerata la metrica definitiva per il dipartimento finanziario: un barometro del successo.
9. Percentuale di clic
Un click-through si verifica quando un visitatore del sito fa clic su un collegamento per visitare una pagina di destinazione del tuo sito (di solito nota come pagina di destinazione). La percentuale di clic (CTR), quindi, si riferisce alla frequenza media con cui i clienti target fanno clic su tali collegamenti o annunci. Il CTR è più prezioso quando si esegue una campagna di PPC o di email marketing.
10. Costo per conversione (CPC)
A volte indicato come costo per clic, il costo per conversione si riferisce all'importo medio che si spende per far scaricare ai visitatori un ebook, compilare un modulo o eseguire qualsiasi altra attività di alto valore che potrebbe eventualmente portare a un acquisto. In parole povere, si riferisce all'importo medio che devi spendere per portare un visitatore nella tua canalizzazione di vendita. Viene calcolato dividendo il totale delle spese di marketing per il numero totale di persone che entrano nella canalizzazione di vendita in quel periodo della campagna.
11. Rapporto Lead To Close
Per aiutarti a determinare l'efficacia del tuo funnel di conversione, devi anche misurare la velocità con cui stai chiudendo i tuoi lead. Quanti dei lead stanno andando fino in fondo per raggiungere l'obiettivo target? Ad esempio, se l'obiettivo è effettuare un acquisto, quale percentuale dei tuoi contatti alla fine effettua un acquisto?
12. Costo per acquisizione (Cpa)
La principale differenza tra CPC e CPA è che il CPA riguarda esclusivamente le entrate. Mentre CPC si occupa di qualsiasi azione riconoscibile, Costo per acquisizione è tutto ciò che serve per convincere il cliente ad aprire il proprio portafoglio. Ti dice quanto devi spendere per ottenere un cliente pagante.
13. Ritorno sull'investimento (Roi)
Questa è di solito la metrica finale e forse più importante per qualsiasi campagna di marketing in quanto ti dice in bianco e nero se i tuoi sforzi di marketing stanno dando i loro frutti. Tra l'altro, il ROI dovrebbe essere un dato positivo. Se stai ottenendo un ROI negativo, stai perdendo soldi invece di fare soldi. Inoltre, la cifra dovrebbe essere il più alta possibile. Per calcolare il tuo ROI, dividi tutto il denaro speso per la campagna per tutto il denaro generato durante la campagna.
14. Tasso di apertura e-mail
Come suggerisce il nome, questa è la velocità con cui i tuoi contatti aprono le tue e-mail. È importante perché senza aprire l'e-mail, il destinatario non può eseguire altre azioni come leggere l'e-mail o fare clic sui collegamenti. Una cosa che potresti fare per aumentare le tue tariffe di apertura è ottimizzare il contenuto della tua e-mail per gli smartphone e altri dispositivi mobili più recenti . Come mai? Perché la maggior parte dei consumatori digitali legge le proprie e-mail sui propri telefoni!
15. Tasso di abbandono del carrello
Se possiedi un negozio e-commerce, il tasso di abbandono si riferisce alla frequenza con cui gli acquirenti iniziano il processo di acquisto ma non arrivano mai al check-out. Come mostrato sopra, spesso è il risultato di un complicato processo di check-out e di commissioni precedentemente non divulgate come i costi di spedizione.
16. Tasso di coinvolgimento
Applicato principalmente nei social media e nel content marketing, il tasso di coinvolgimento si riferisce al numero totale di persone che visualizzano o interagiscono con i tuoi post in un modo o nell'altro. In quanto tale, è la somma del numero di visualizzazioni, condivisioni, Mi piace, commenti, voti positivi, ecc. Generato da un contenuto.
17. Customer Lifetime Value (Ltv)
Valore a vita del cliente (LTV) è l'importo medio in dollari che puoi aspettarti di guadagnare da ogni cliente durante la tua relazione. Per determinare il tuo LTV, devi prima scoprire la vita media dei tuoi clienti. Quindi, dividi l'importo totale speso da tutti i tuoi clienti in quel periodo per il numero totale di clienti. Se riesci a dare una cifra su questo, diventa molto più facile progettare e pianificare la tua crescita.
Questo è tutto! 17 metriche che possono aiutarti a monitorare la tua crescita. Sforzati di tenere traccia di ciascuna di queste metriche in ogni momento. Sarai grato una volta che i vantaggi entreranno in vigore.