2018年に追跡する必要がある17のデジタルマーケティング指標
公開: 2018-05-08
デジタルコマースは、従来の実店舗でのビジネス手法を急速に上回っています。 オンライン販売でも店頭販売に追いついているようです。 BigCommerceによると、2017年のeストアの売上は23％増加しました。
これを念頭に置いて、多くのSMBは、Webサイトの作成、ソーシャルメディアネットワークへの参加、オンラインフォーラムでのマーケティング、電子メールマーケティングの使用、自動化ツールの採用など、ビジネスをオンラインで行っています。
しかし、1つの大きな問題があります。 デジタル化した企業の大多数はプラス成長を報告していますが、多くはその進捗状況を測定していません。 収益が増え続ける限り、購入者の満足度は言うまでもなく、売り上げがどこから来ているのかを追跡することを気にする人はほとんどいません。
これはあなたのオンラインビジネスの崩壊を引き起こす可能性のある大きな間違いです。 進捗状況を測定しないと、自分が何を正しく行っているのか、何を間違っているのかを知ることができません。 あなたはあなたの成功に貢献している分野により多くの投資をすると同時にあなたがどんな間違いも取り除くことができるようにあなたの測定基準を追跡する必要があります。
以下では、すぐに追跡を開始するために必要な上位17の指標について説明します。
1.Webサイトへの総訪問数
Webサイトの訪問者の総数を追跡することは無意味に思えるかもしれませんが、実際には、トラフィック生成キャンペーンの効果を判断する唯一の方法です。 この数は着実に増加するはずです。 毎月の訪問数が急増したり、原因不明の谷に気づいたりした場合は、何かが変わったことを示しています。 その時点で、キャンペーンを確認するのに役立ちます。
2.個々のチャネルによるトラフィック
デジタルマーケティングでは、デジタルマーケティングには、ダイレクトトラフィック（ブランド名をブラウザに直接入力する人）、オーガニックトラフィック（検索エンジン経由で到着する人）、紹介トラフィック（他のウェブサイトのリンク経由でアクセスする人）の4つの主要なトラフィックソースがあります。およびソーシャルメディアトラフィック（ソーシャルメディアネットワークからのトラフィック）。 これらの4つのうちどれがトラフィック生成キャンペーンに最も貢献しているのか、また何も表示せずに予算を消費しているのかを知ることが重要です。 また、顧客セグメンテーションを使用して、各チャネル内のトラフィックをさらに絞り込むこともできます。
3.新規トラフィックとリピータートラフィックの比率
新しいトラフィックとリピーターのトラフィックを追跡することは、既存のWebサイトまたはブログが訪問者を驚かせているかどうかを判断するための最良の方法の1つです。 新しいトラフィックと比較してより多くのリターントラフィックが見られる場合は、最近のトラフィック生成戦術が機能していないか、コンテンツが単に素晴らしいことを意味している可能性があります。 リピーターが非常に少ない新規訪問者が増えている場合、最も可能性の高い理由は、Webサイトがリピーターを獲得するのに十分な「粘着性」がないことです。
4.サイトで費やした時間
Webサイトで費やされた平均時間は、訪問者がWebサイトで時間を楽しんだかどうかの正確な指標です。 理想的には、訪問者がサイトで少なくとも数分を費やすようにします。 クリックする前に数秒間しか滞在していない場合は、コンテンツが貧弱であるか、訪問者がWebサイトでリソースを見つけるのが難しいことを示している可能性があります。
5.訪問あたりのインタラクション
訪問者がサイトで費やした時間を追跡するだけでなく、訪問者がサイトで何をしているかを追跡するのにも役立ちます。 彼らはどのページにアクセスしますか？ 出発する前に、合計で何ページにアクセスしますか？ 彼らはどのリンクをクリックしますか？ 彼らはフォームに記入しますか？ これらの指標を追跡することで、サイトを改善し、最終的にコンバージョンを改善することができます。
6.バウンス率
ビジネスWebサイトの目標は、リードを生成し、後でそれらを顧客に変換するのを支援することです。 しかし、それは訪問者があなたのウェブサイトで行動を起こした場合にのみ起こり得ます。 バウンス率何もせずに出入りする訪問者の割合です。 バウンス率が高いということは、通常、ターゲティングが不十分であることとランディングページが弱いことの2つを示しています。
7.終了率
バウンス率とほぼ同じように、離脱率は、訪問者がコンバージョンプロセスの途中で販売目標到達プロセスから脱落する状況に適用されます。 終了率が非常に高い場合は、すぐにコンバージョンファネルを確認して、ドロップオフポイントを見つけて最適化する必要があります。
8.総コンバージョン
これは、購入するか、フォームへの入力や電子書籍のダウンロードなど、サイトで価値の高いタスクを実行することによって、CRMデータベースのデジタルレコードになる匿名の訪問者の総数です。 これは、財務部門の究極の指標、つまり成功のバロメーターと見なされています。
9.クリック率
クリックスルーは、サイトの訪問者がリンクをクリックしてサイトのターゲットページ（通常はランディングページと呼ばれます）にアクセスしたときに発生します。 したがって、クリック率（CTR）とは、ターゲット顧客がこれらのリンクまたは広告をクリックする平均頻度を指します。 CTRは、PPCまたはEメールマーケティングキャンペーンを実行するときに最も価値があります。
10.コンバージョンあたりのコスト（CPC）
クリック単価と呼ばれることもあるコンバージョン単価は、訪問者が電子書籍をダウンロードしたり、フォームに記入したり、最終的に購入につながる可能性のあるその他の価値の高いタスクを実行したりするために費やす平均金額を指します。 簡単に言えば、訪問者を販売目標到達プロセスに導くために費やす必要のある平均金額を指します。 これは、マーケティングに費やした合計額を、そのキャンペーン期間中に販売目標到達プロセスに参加した人の合計数で割って計算されます。
11.成約率につながる
コンバージョンファネルの効果を判断するには、リードを閉じる割合も測定する必要があります。 何人のリードが目標の目標を達成するためにずっと進んでいますか？ たとえば、目標が購入を行うことである場合、リードの何パーセントが最終的に購入しますか？
12.取得あたりのコスト（Cpa）
CPCとCPAの主な違いは、CPAはすべて収益に関するものであるということです。 CPCは識別可能なアクションに関係していますが、取得あたりのコスト顧客に財布を開けさせるのに必要なものがすべてです。 それはあなたが支払っている顧客を得るためにあなたが費やさなければならない金額を教えてくれます。
13.投資収益率（Roi）
これは通常、最終的なものであり、マーケティング活動が実を結んでいるかどうかを白黒で示すため、マーケティングキャンペーンにとっておそらく最も重要な指標です。 とりわけ、ROIはプラスの数値である必要があります。 投資収益率がマイナスになると、お金を稼ぐのではなく、お金を失うことになります。 また、数値はできるだけ高くする必要があります。 ROIを計算するには、キャンペーンに費やされたすべてのお金を、キャンペーン中に生成されたすべてのお金で割ります。
14.メールオープンレート
名前が示すように、これは連絡先がメールを開く速度です。 電子メールを開かないと、受信者は電子メールを読んだりリンクをクリックしたりするなど、他のアクションを実行できないため、重要です。 オープンレートを上げるためにできることの1つは、最新のスマートフォンやその他のモバイルデバイス用にメールコンテンツを最適化することです。 。 なんで？ デジタル消費者の大多数が自分の電話でメールを読んでいるからです！
15.ショッピングカートの放棄率
eコマースストアを所有している場合、放棄率とは、買い物客が購入プロセスを開始したものの、チェックアウトに到達しない頻度を指します。 上に示したように、多くの場合、それは複雑なチェックアウトプロセスと、送料などの以前は開示されていなかった料金の結果です。
16.エンゲージメント率
主にソーシャルメディアやコンテンツマーケティングに適用されるエンゲージメント率とは、何らかの方法で投稿を表示または操作した人の総数を指します。 そのため、コンテンツピースによって生成されたビュー、共有、いいね、コメント、賛成票などの数の合計です。
17.顧客生涯価値（Ltv）
顧客生涯価値（LTV）は、関係全体を通じてすべての顧客から期待できる平均金額です。 LTVを決定するには、まず顧客の平均生涯を知る必要があります。 次に、その期間にすべての顧客が費やした合計金額を、顧客の合計数で割ります。 これに数字を当てはめることができれば、成長の予測と計画がはるかに簡単になります。
それでおしまい！ 成長を追跡するのに役立つ17の指標。 これらの各メトリックを常に追跡するように努めてください。 メリットが現れたら、あなたは感謝するでしょう。