2018년에 추적해야 할 17가지 디지털 마케팅 지표

디지털 상거래는 전통적인 오프라인 비즈니스 방식을 빠르게 추월하고 있습니다. 온라인 판매도 매장 판매를 따라잡는 것 같습니다. 빅커머스에 따르면 , e-스토어 매출은 2017년에 23% 성장했습니다.

이를 염두에 두고 많은 SMB는 웹사이트 제작, 소셜 미디어 네트워크 가입, 온라인 포럼 마케팅, 이메일 마케팅 사용, 자동화 도구 채택 등 비즈니스를 온라인으로 전환하고 있습니다.

하지만, 한 가지 큰 문제가 있습니다. 디지털화한 기업의 대다수가 긍정적인 성장을 보고하고 있지만 많은 기업이 진행 상황을 측정하지 않습니다. 수익이 계속 발생하는 한 구매자의 만족도는 고사하고 판매 출처를 추적하는 데 신경을 쓰는 사람은 거의 없습니다.

이것은 온라인 비즈니스의 몰락을 초래할 수 있는 큰 실수입니다. 진행 상황을 측정하지 않으면 자신이 하고 있는 것이 옳고 그른 것이 무엇인지 알 수 없습니다. 실수를 제거하는 동시에 성공에 기여하는 영역에 더 많이 투자할 수 있도록 측정항목을 추적해야 합니다.

아래에서는 바로 추적을 시작하는 데 필요한 상위 17개 측정항목에 대해 설명합니다!

1. 총 웹사이트 방문수

웹사이트 방문자의 총 수를 추적하는 것은 무의미해 보일 수 있지만 실제로 트래픽 생성 캠페인의 효과를 결정하는 유일한 방법입니다. 이 숫자는 꾸준히 증가해야 합니다. 월간 방문 횟수가 급격히 증가하거나 설명할 수 없는 저점을 발견하면 무언가가 바뀌었다는 신호일 수 있습니다. 이때 캠페인을 검토하는 것이 도움이 됩니다.

2. 개별 채널별 트래픽

디지털 마케팅에서 디지털 마케팅에는 네 가지 주요 트래픽 소스가 있습니다. 직접 트래픽(브라우저에 브랜드 이름을 직접 입력하는 사람들), 유기적 트래픽(검색 엔진을 통해 도착하는 사람들), 추천 트래픽(다른 웹사이트의 링크를 통해 오는 사람들), 및 소셜 미디어 트래픽(소셜 미디어 네트워크에서 나오는 트래픽). 이 네 가지 중 트래픽 생성 캠페인에 가장 크게 기여한 캠페인과 표시할 항목이 없는 예산을 소비하는 캠페인을 파악하는 것이 중요합니다. 또한 고객 세분화를 사용하여 각 채널 내의 트래픽을 더 자세히 파악할 수 있습니다.

3. 신규 트래픽과 재방문 트래픽의 비율

신규 트래픽과 재방문 트래픽을 추적하는 것은 기존 웹사이트나 블로그가 방문자를 사로잡고 있는지 여부를 판단하는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 새로운 트래픽에 비해 재방문 트래픽이 더 많다면 최근 트래픽 생성 전략이 작동하지 않거나 콘텐츠가 훌륭하다는 의미일 수 있습니다. 재방문 고객이 거의 없는 새로운 방문자가 더 많이 유입된다면 그 이유는 귀하의 웹사이트가 재방문자를 확보할 만큼 "끈적끈적"하지 않기 때문일 수 있습니다.

4. 사이트에서 보낸 시간

웹사이트에서 보낸 평균 시간은 방문자가 웹사이트에서 즐거운 시간을 보냈는지 여부를 나타내는 정확한 지표입니다. 이상적으로는 방문자가 사이트에서 최소한 몇 분을 보내는 것이 좋습니다. 클릭하기 전에 몇 초만 머물고 있다면 콘텐츠가 좋지 않거나 방문자가 웹사이트에서 리소스를 찾기 어렵다는 신호일 수 있습니다.

5. 방문당 상호작용

방문자가 사이트에서 보내는 시간을 추적하는 것 외에도 사이트에서 시간을 보내는 것을 추적하는 데 도움이 됩니다. 그들은 어떤 페이지를 방문합니까? 그들은 떠나기 전에 총 몇 페이지를 방문합니까? 어떤 링크를 클릭합니까? 양식을 작성합니까? 이러한 측정항목을 추적하면 사이트를 개선하여 궁극적으로 전환을 개선할 수 있습니다.

6. 이탈률

비즈니스 웹사이트의 목표는 리드를 생성하고 나중에 이를 고객으로 전환하는 데 도움이 되는 것입니다. 그러나 이는 방문자가 웹사이트에서 조치를 취한 경우에만 발생할 수 있습니다. 이탈률 아무런 조치도 취하지 않고 왔다 갔다 하는 방문자의 비율입니다. 높은 이탈률은 일반적으로 잘못된 타겟팅과 약한 방문 페이지라는 두 가지를 나타냅니다.

7. 이탈률

이탈률과 거의 유사합니다. 이탈률은 방문자가 전환 과정 중 판매 유입경로에서 이탈하는 상황에 적용됩니다. 이탈률이 매우 높으면 전환 유입경로를 즉시 검토하여 이탈 지점을 찾고 최적화해야 합니다.

8. 총 전환수

이것은 구매를 하거나 사이트에서 양식 작성 또는 eBook 다운로드와 같은 고가치 작업을 수행하여 CRM 데이터베이스의 디지털 기록이 되는 익명 방문자의 총 수입니다. 재무 부서의 궁극적인 지표인 성공의 바로미터로 간주됩니다.

9. 클릭률

클릭연결은 사이트 방문자가 링크를 클릭하여 사이트의 대상 페이지(일반적으로 방문 페이지라고 함)를 방문할 때 발생합니다. 따라서 클릭률(CTR)은 대상 고객이 해당 링크나 광고를 클릭하는 평균 빈도를 나타냅니다. CTR은 PPC 또는 이메일 마케팅 캠페인을 실행할 때 가장 중요합니다.

10. 전환당비용(CPC)

클릭당 비용(Cost Per Click)이라고도 하는 전환당 비용(Cost Per Conversion)은 방문자가 eBook을 다운로드하거나, 양식을 작성하거나, 결국 구매로 이어질 수 있는 기타 고가치 작업을 수행하는 데 지출하는 평균 금액을 나타냅니다. 간단히 말해서 방문자를 판매 유입경로로 끌어들이기 위해 지출해야 하는 평균 금액을 나타냅니다. 총 마케팅 비용을 해당 캠페인 기간 동안 판매 유입경로에 진입한 총 인원으로 나누어 계산합니다.

11. 리드 투 클로즈 비율

전환 유입경로의 효율성을 결정하는 데 도움이 되도록 리드를 닫는 비율도 측정해야 합니다. 얼마나 많은 리드가 목표 목표에 도달하기 위해 끝까지 가고 있습니까? 예를 들어 목표가 구매인 경우 리드의 몇 퍼센트가 결국 구매를 합니까?

12. 취득당 비용(Cpa)

CPC와 CPA의 주요 차이점은 CPA가 수익에 관한 것입니다. CPC는 식별 가능한 모든 행동에 관심을 가지고 있지만 전환당 비용은 고객이 지갑을 열도록 하는 데 필요한 모든 것입니다. 유료 고객을 확보하기 위해 지출해야 하는 금액을 알려줍니다.

13. 투자 수익률(Roi)

이것은 일반적으로 마케팅 노력이 결실을 맺고 있는지 여부를 흑백으로 알려주기 때문에 모든 마케팅 캠페인에서 최종적이고 아마도 가장 중요한 측정항목입니다. 무엇보다도 ROI는 양수여야 합니다. 마이너스 ROI를 얻으면 돈을 버는 대신 돈을 잃는 것입니다. 또한 수치는 가능한 한 높아야 합니다. ROI를 계산하려면 캠페인에 지출한 모든 돈을 캠페인 기간 동안 생성된 모든 돈으로 나눕니다.

14. 이메일 오픈율

이름에서 알 수 있듯이 연락처가 이메일을 여는 속도입니다. 이메일을 열지 않으면 수신자가 이메일을 읽거나 링크를 클릭하는 것과 같은 다른 작업을 수행할 수 없기 때문에 중요합니다. 오픈율을 높이기 위해 할 수 있는 한 가지는 최신 스마트폰 및 기타 모바일 장치에 맞게 이메일 콘텐츠를 최적화하는 것입니다. . 왜요? 대다수의 디지털 소비자가 휴대전화로 이메일을 읽기 때문입니다!

15. 장바구니 포기율

전자 상거래 상점을 소유하고 있는 경우 포기율은 쇼핑객이 구매 프로세스를 시작했지만 결제는 하지 않는 빈도를 나타냅니다. 위와 같이 복잡한 체크아웃 절차와 이전에 알려지지 않은 배송비 등의 수수료로 인해 발생하는 경우가 많습니다.

16. 참여율

소셜 미디어 및 콘텐츠 마케팅에 주로 적용되는 참여율은 어떤 방식으로든 귀하의 게시물을 보거나 상호 작용하는 총 사람들의 수를 나타냅니다. 따라서 콘텐츠 조각에서 생성된 조회수, 공유 수, 좋아요 수, 댓글 수, 추천 수 등의 합계입니다.

17. 고객평생가치(Ltv)

고객평생가치 (LTV)는 관계 전반에 걸쳐 모든 고객에게서 기대할 수 있는 평균 달러 금액입니다. LTV를 결정하려면 먼저 고객의 평균 수명을 알아야 합니다. 그런 다음 해당 기간 동안 모든 고객이 지출한 총 금액을 총 고객 수로 나눕니다. 이것에 수치를 표시할 수 있다면, 당신의 성장을 계획하고 계획하는 것이 훨씬 쉬워집니다.

그게 다야! 성장을 추적하는 데 도움이 되는 17가지 지표. 항상 이러한 각 측정항목을 추적하도록 노력하십시오. 혜택이 시작되면 감사할 것입니다.