17 valori de marketing digital pe care ar trebui să le urmăriți în 2018
Publicat: 2018-05-08
Comerțul digital depășește cu rapiditate modul tradițional de a face afaceri. Chiar și vânzările online par să ajungă din urmă cu vânzările în magazine. Potrivit Big Commerce , vânzările din magazinele electronice au crescut cu 23% în 2017.
Având în vedere acest lucru, multe IMM-uri și-au luat afacerile online – creând site-uri web, se alătură rețelelor de social media, marketing pe forumuri online, folosind marketingul prin e-mail, adoptând instrumente de automatizare și așa mai departe.
Dar, există o problemă majoră. Deși marea majoritate a companiilor care s-au digitalizat raportează o creștere pozitivă, multe nu își măsoară progresul. Atâta timp cât veniturile continuă să vină, foarte puțini se obosesc să urmărească de unde vin vânzările lor, cu atât mai puțin nivelul de satisfacție al cumpărătorilor lor.
Aceasta este o greșeală uriașă care poate cauza căderea afacerii dvs. online. Dacă nu îți măsori progresul, nu poți ști ce faci bine și ce faci greșit. Trebuie să vă urmăriți valorile, astfel încât să puteți elimina orice greșeală, investind simultan mai mult în domenii care contribuie la succesul dvs.
Mai jos, discutăm primele 17 valori de care aveți nevoie pentru a începe să urmăriți imediat!
1. Total vizite pe site
Urmărirea numărului total de vizitatori ai site-ului dvs. poate părea inutilă, dar este de fapt singura modalitate de a determina eficiența campaniilor dvs. de generare de trafic. Acest număr ar trebui să crească constant. Dacă observați o creștere bruscă sau un minim inexplicabil în vizitele dvs. lunare, acesta ar fi un semn că ceva s-a schimbat. În acel moment, vă ajută să vă revizuiți campania.
2. Trafic pe canale individuale
În marketingul digital, există patru surse principale de trafic în marketingul digital – trafic direct (persoane care vă scriu numele mărcii direct în browsere), trafic organic (cei care sosesc prin motoarele de căutare), trafic de referință (cele care vin prin link-uri pe alte site-uri web), și traficul pe rețelele de socializare (cele care provin de pe rețelele de socializare). Este important să știți care dintre aceste patru contribuie cel mai mult la campania dvs. de generare de trafic, precum și cei care vă consumă bugetul fără nimic de arătat pentru acesta. De asemenea, puteți utiliza segmentarea clienților pentru a reduce în continuare traficul din fiecare canal.
3. Raportul dintre traficul nou și traficul de întoarcere
Urmărirea traficului dvs. nou față de cel care revine este una dintre cele mai bune modalități de a determina dacă site-ul sau blogul dvs. existent vă impresionează sau nu vizitatorii. Dacă observați mai mult trafic de întoarcere în comparație cu traficul nou, implicația ar putea fi că tacticile dvs. recente de generare de trafic nu funcționează sau că conținutul dvs. este pur și simplu uimitor. Dacă primiți mai mulți vizitatori noi cu foarte puțini clienți reveniți, motivul cel mai probabil este că site-ul dvs. nu este suficient de „lipicios” pentru a câștiga vizitatori reveniți.
4. Timpul petrecut pe site-ul dvs
Timpul mediu petrecut pe un site web este un indicator exact al faptului că un vizitator sa bucurat de timpul petrecut pe site. În mod ideal, doriți ca vizitatorii să petreacă cel puțin câteva minute pe site-ul dvs. Dacă stau doar câteva secunde înainte de a face clic, ar putea fi un semn că conținutul tău este slab sau că vizitatorilor le este dificil să găsească resurse pe site-ul tău.
5. Interacțiuni pe vizită
Pe lângă urmărirea timpului petrecut de vizitatori pe site-ul dvs., vă ajută și să urmăriți ceea ce își petrec timpul pe site. Ce pagini vizitează ei? Câte pagini în total vizitează înainte de a pleca? Pe ce linkuri dau clic? Completează ei vreun formular? Urmărirea acestor valori vă va ajuta să vă îmbunătățiți site-ul, astfel încât să vă puteți îmbunătăți în cele din urmă conversiile.
6. Rata de respingere
Scopul unui site web de afaceri este să vă ajute să generați clienți potențiali și să le convertiți ulterior în clienți. Dar, asta se poate întâmpla numai dacă vizitatorii iau măsuri pe site-ul tău. Rata de respingere este procentul de vizitatori care vin și pleacă fără a lua nicio măsură. O rată de respingere ridicată este de obicei o indicație a două lucruri: o direcționare slabă și o pagină de destinație slabă.
7. Rata de ieșire
Aproape asemănătoare cu rata de respingere, rata de ieșire se aplică situațiilor în care vizitatorii ies din canalul de vânzări la jumătatea procesului de conversie. Dacă rata de ieșire este extrem de mare, trebuie să revizuiți imediat canalul de conversie pentru a localiza și optimiza punctele de retragere.
8. Conversii totale
Acesta este numărul total de vizitatori anonimi care devin înregistrări digitale în baza de date CRM fie prin efectuarea unei achiziții, fie prin efectuarea unei sarcini de mare valoare pe site-ul dvs., cum ar fi completarea unui formular sau descărcarea unei cărți electronice. Este considerată metrica supremă pentru departamentul financiar – un barometru al succesului.
9. Rata de clic
Un click-through are loc atunci când un vizitator al site-ului face clic pe un link pentru a vizita o pagină țintă de pe site-ul dvs. (cunoscută de obicei ca pagină de destinație). Prin urmare, rata de clic (CTR) se referă la frecvența medie la care clienții vizați fac clic pe acele linkuri sau anunțuri. CTR este cel mai valoros atunci când rulați o campanie PPC sau de marketing prin e-mail.
10. Cost pe conversie (CPC)
Denumit uneori cost pe clic, cost pe conversie se referă la suma medie pe care o cheltuiți pentru a-i determina pe vizitatori să descarce o carte electronică, să completeze un formular sau să îndeplinească orice altă sarcină de mare valoare care ar putea duce în cele din urmă la o achiziție. Mai simplu, se referă la suma medie pe care trebuie să o cheltuiești pentru a aduce un vizitator în canalul tău de vânzări. Este calculat prin împărțirea totală a cheltuielilor de marketing la numărul total de persoane care intră în canalul de vânzări în perioada respectivă a campaniei.
11. Raportul Lead To Close
Pentru a vă ajuta să determinați eficacitatea canalului de conversie, trebuie, de asemenea, să măsurați rata cu care vă închideți clienții potențiali. Câți dintre clienții potențiali merg până la capăt pentru a atinge obiectivul țintă? De exemplu, dacă scopul este să faceți o achiziție, ce procent din clienții dvs. potențiali efectuează în cele din urmă o achiziție?
12. Cost pe achiziție (Cpa)
Principala diferență dintre CPC și CPA este că CPA se referă numai la venituri. În timp ce CPC este preocupat de orice acțiune vizibilă, costul pe achiziție este totul despre ceea ce este nevoie pentru a-l determina pe client să-și deschidă portofelul. Vă spune cât trebuie să cheltuiți pentru a obține un client plătitor.
13. Rentabilitatea investiției (Roi)
Aceasta este, de obicei, valoarea finală și poate cea mai importantă pentru orice campanie de marketing, deoarece vă spune în alb și negru dacă eforturile dvs. de marketing dă sau nu roade. Printre altele, rentabilitatea investiției ar trebui să fie o cifră pozitivă. Dacă obții un ROI negativ, pierzi bani în loc să câștigi bani. De asemenea, cifra ar trebui să fie cât mai mare posibil. Pentru a calcula rentabilitatea investiției, împărțiți toți banii cheltuiți în campanie la toți banii generați în timpul campaniei.
14. Rata de deschidere a e-mailului
După cum sugerează și numele, aceasta este rata la care persoanele de contact vă deschid e-mailurile. Este important deoarece, fără a deschide e-mailul, destinatarul nu poate efectua nicio altă acțiune, cum ar fi citirea e-mailului sau clic pe linkuri. Un lucru pe care l-ați putea face pentru a vă crește ratele de deschidere este să vă optimizați conținutul de e-mail pentru cele mai recente smartphone-uri și alte dispozitive mobile . De ce? Pentru că majoritatea consumatorilor digitali își citesc e-mailurile pe telefoanele lor!
15. Rata de abandonare a coșului de cumpărături
Dacă dețineți un magazin de comerț electronic, rata de abandon se referă la frecvența la care cumpărătorii încep procesul de cumpărare, dar nu ajung niciodată la finalizarea plății. După cum s-a arătat mai sus, deseori, rezultă dintr-un proces complicat de check-out și taxe nedezvăluite anterior, cum ar fi costurile de expediere.
16. Rata de implicare
Aplicată mai ales în rețelele sociale și marketingul de conținut, rata de implicare se referă la numărul total de persoane care văd sau interacționează cu postările tale într-un fel sau altul. Ca atare, este suma numărului de vizualizări, share-uri, aprecieri, comentarii, upvoturi etc. generate de o piesă de conținut.
17. Valoarea de viață a clientului (Ltv)
Valoarea pe viață a clientului (LTV) este suma medie în dolari pe care vă puteți aștepta să o câștigați de la fiecare client pe parcursul relației dvs. Pentru a vă determina LTV-ul, mai întâi trebuie să aflați durata medie de viață a clienților dvs. Apoi, împărțiți suma totală cheltuită de toți clienții dvs. în acea perioadă la numărul total de clienți. Dacă puteți pune o cifră în acest sens, devine mult mai ușor să proiectați și să vă planificați creșterea.
Asta e! 17 valori care vă pot ajuta să vă urmăriți creșterea. Depuneți eforturi pentru a urmări în permanență fiecare dintre aceste valori. Veți fi recunoscător odată ce beneficiile vor intra în vigoare.