17 Metrik Pemasaran Digital yang Harus Anda Lacak Di 2018

Perdagangan digital dengan cepat melampaui cara tradisional dalam melakukan bisnis. Bahkan penjualan online tampaknya mengejar penjualan di dalam toko. Menurut Big Commerce , penjualan e-store tumbuh sebesar 23% di tahun 2017.

Dengan pemikiran ini, banyak UKM telah menjadikan bisnis mereka online – membuat situs web, bergabung dengan jaringan media sosial, memasarkan di forum online, menggunakan pemasaran email, mengadopsi alat otomatisasi, dan sebagainya.

Tapi, ada satu masalah utama. Meskipun sebagian besar bisnis yang telah beralih ke digital melaporkan pertumbuhan positif, banyak yang tidak mengukur kemajuan mereka. Selama pendapatan terus masuk, sangat sedikit yang repot-repot melacak dari mana penjualan mereka berasal, apalagi tingkat kepuasan pembeli mereka.

Ini adalah kesalahan besar yang dapat menyebabkan jatuhnya bisnis online Anda. Jika Anda tidak mengukur kemajuan Anda, Anda tidak akan tahu apa yang Anda lakukan dengan benar dan apa yang salah. Anda perlu melacak metrik Anda sehingga Anda dapat menyingkirkan kesalahan apa pun sambil secara bersamaan berinvestasi lebih banyak di area yang berkontribusi pada kesuksesan Anda.

Di bawah ini, kami membahas 17 metrik teratas yang Anda perlukan untuk segera mulai melacak!

1. Total Kunjungan Situs Web

Melacak jumlah total pengunjung situs web Anda mungkin tampak sia-sia, tetapi sebenarnya ini adalah satu-satunya cara untuk menentukan efektivitas kampanye generasi lalu lintas Anda. Jumlah ini harus terus bertambah. Jika Anda melihat peningkatan tajam atau penurunan yang tidak dapat dijelaskan dalam kunjungan bulanan Anda, itu akan menjadi tanda bahwa ada sesuatu yang berubah. Pada saat itu, ada baiknya untuk meninjau kampanye Anda.

2. Lalu Lintas Berdasarkan Saluran Individu

Dalam pemasaran digital, ada empat sumber lalu lintas utama dalam pemasaran digital – lalu lintas langsung (orang yang mengetik nama merek Anda langsung di browser), lalu lintas organik (mereka yang datang melalui mesin pencari), lalu lintas rujukan (mereka yang datang melalui tautan di situs web lain), dan lalu lintas media sosial (yang berasal dari jaringan media sosial). Penting untuk mengetahui mana dari keempat ini yang paling berkontribusi pada kampanye pembuatan lalu lintas Anda serta kampanye yang menghabiskan anggaran Anda tanpa menunjukkan apa pun. Anda juga dapat menggunakan segmentasi pelanggan untuk lebih memakukan lalu lintas dalam setiap saluran.

3. Rasio Lalu Lintas Baru Versus Kembali

Melacak lalu lintas baru versus lalu lintas yang kembali adalah salah satu cara terbaik untuk menentukan apakah situs web atau blog Anda yang ada memukau pengunjung atau tidak. Jika Anda melihat lebih banyak lalu lintas kembali dibandingkan dengan lalu lintas baru, implikasinya mungkin karena taktik pembuatan lalu lintas Anda baru-baru ini tidak berfungsi atau konten Anda sangat menakjubkan. Jika Anda mendapatkan lebih banyak pengunjung baru dengan sangat sedikit pelanggan yang kembali, alasan yang paling mungkin adalah bahwa situs web Anda tidak cukup “lengket” untuk mendapatkan pengunjung kembali.

4. Waktu yang Dihabiskan Di Situs Anda

Rata-rata waktu yang dihabiskan di situs web merupakan indikator akurat apakah pengunjung menikmati waktu mereka di situs web. Idealnya, Anda ingin pengunjung menghabiskan setidaknya beberapa menit di situs Anda. Jika mereka hanya tinggal selama beberapa detik sebelum mengklik, itu bisa menjadi tanda bahwa konten Anda buruk atau pengunjung kesulitan menemukan sumber daya di situs web Anda.

5. Interaksi Per Kunjungan

Selain melacak jumlah waktu yang dihabiskan pengunjung di situs Anda, ini juga membantu melacak apa yang mereka habiskan untuk dilakukan di situs. Halaman mana yang mereka kunjungi? Berapa total halaman yang mereka kunjungi sebelum pergi? Tautan mana yang mereka klik? Apakah mereka mengisi formulir? Melacak metrik ini akan membantu Anda meningkatkan situs sehingga pada akhirnya Anda dapat meningkatkan konversi.

6. Tingkat Pentalan

Tujuan situs web bisnis adalah untuk membantu Anda menghasilkan prospek dan kemudian mengubahnya menjadi pelanggan. Tapi, itu hanya bisa terjadi jika pengunjung mengambil tindakan di situs Anda. Tingkat bouncing adalah persentase pengunjung yang datang dan pergi tanpa melakukan tindakan apapun. Rasio pentalan yang tinggi biasanya merupakan indikasi dari dua hal: penargetan yang buruk dan laman landas yang lemah.

7. Tarif Keluar

Hampir Mirip Dengan rasio pentalan, rasio keluar berlaku untuk situasi di mana pengunjung keluar dari saluran penjualan di tengah-tengah proses konversi. Jika rasio keluar Anda sangat tinggi, Anda harus segera meninjau corong konversi untuk menemukan dan mengoptimalkan titik drop-off.

8. Total Konversi

Ini adalah jumlah total pengunjung anonim yang menjadi catatan digital di database CRM Anda baik dengan melakukan pembelian atau melakukan tugas bernilai tinggi di situs Anda seperti mengisi formulir atau mengunduh ebook. Ini dianggap sebagai metrik utama untuk departemen keuangan - barometer untuk sukses.

9. Rasio Klik-tayang

Klik-tayang terjadi ketika pengunjung situs mengklik tautan untuk mengunjungi halaman target di situs Anda (biasanya dikenal sebagai halaman arahan). Rasio klik-tayang (RKT), oleh karena itu, mengacu pada frekuensi rata-rata di mana pelanggan target mengklik tautan atau iklan tersebut. RKT paling berharga saat menjalankan PPC atau kampanye pemasaran email.

10. Biaya Per Konversi (BPK)

Kadang-kadang disebut sebagai Biaya Per Klik, Biaya Per Konversi mengacu pada jumlah rata-rata yang Anda keluarkan untuk membuat pengunjung mengunduh ebook, mengisi formulir, atau melakukan tugas bernilai tinggi lainnya yang pada akhirnya dapat mengarah pada pembelian. Sederhananya, ini mengacu pada jumlah rata-rata yang harus Anda keluarkan untuk membawa pengunjung ke saluran penjualan Anda. Ini dihitung dengan membagi total pengeluaran pemasaran Anda dengan jumlah total orang yang memasuki saluran penjualan selama periode kampanye tersebut.

11. Rasio Lead To Close

Untuk membantu Anda menentukan keefektifan corong konversi, Anda juga perlu mengukur tingkat penutupan prospek. Berapa banyak prospek yang akan mencapai tujuan target? Misalnya, jika tujuannya adalah untuk melakukan pembelian, berapa persentase prospek Anda yang akhirnya melakukan pembelian?

12. Biaya Per Akuisisi (Bpa)

Perbedaan utama antara CPC dan CPA adalah bahwa CPA adalah tentang pendapatan. Sementara BPK berkaitan dengan tindakan yang terlihat, Biaya Per Akuisisi adalah semua tentang apa yang diperlukan untuk membuat pelanggan membuka dompet mereka. Ini memberi tahu Anda berapa banyak yang harus Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan yang membayar.

13. Pengembalian Investasi (Roi)

Ini biasanya metrik terakhir, dan mungkin yang paling penting untuk kampanye pemasaran apa pun karena memberi tahu Anda secara hitam dan putih apakah upaya pemasaran Anda membuahkan hasil atau tidak. Antara lain, ROI harus menjadi angka yang positif. Jika Anda mendapatkan ROI negatif, Anda kehilangan uang alih-alih menghasilkan uang. Juga, angkanya harus setinggi mungkin. Untuk menghitung ROI Anda, bagi semua uang yang dihabiskan untuk kampanye dengan semua uang yang dihasilkan selama kampanye.

14. Tarif Buka Email

Seperti namanya, ini adalah tingkat di mana kontak Anda membuka email Anda. Hal ini penting karena tanpa membuka email, penerima tidak dapat melakukan tindakan lain seperti membaca email atau mengklik link. Satu hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan rasio buka adalah dengan mengoptimalkan konten email Anda untuk ponsel cerdas terbaru dan perangkat seluler lainnya . Mengapa? Karena mayoritas konsumen digital membaca email mereka di ponsel mereka!

15. Tarif Pengabaian Keranjang Belanja

Jika Anda memiliki toko e-niaga, tingkat pengabaian mengacu pada frekuensi pembeli memulai proses pembelian tetapi tidak pernah check-out. Seperti yang ditunjukkan di atas, seringkali, ini disebabkan oleh proses check-out yang rumit dan biaya yang sebelumnya tidak diungkapkan seperti biaya pengiriman.

16. Tingkat Keterlibatan

Sebagian besar diterapkan di media sosial dan pemasaran konten, tingkat keterlibatan mengacu pada jumlah total orang yang melihat atau berinteraksi dengan posting Anda dengan satu atau lain cara. Dengan demikian, ini adalah jumlah dari jumlah tampilan, pembagian, suka, komentar, upvotes, dll. yang dihasilkan oleh sebuah konten.

17. Nilai Seumur Hidup Pelanggan (Ltv)

Nilai Seumur Hidup Pelanggan (LTV) adalah jumlah dolar rata-rata yang dapat Anda harapkan dari setiap pelanggan selama hubungan Anda. Untuk menentukan LTV Anda, pertama-tama Anda perlu mengetahui rata-rata masa pakai pelanggan Anda. Kemudian, bagi jumlah total yang dibelanjakan oleh semua pelanggan Anda selama periode tersebut dengan jumlah total pelanggan. Jika Anda dapat memperkirakan hal ini, akan jauh lebih mudah untuk memproyeksikan dan merencanakan pertumbuhan Anda.

Itu dia! 17 metrik yang dapat membantu Anda melacak pertumbuhan Anda. Berusahalah untuk melacak setiap metrik ini setiap saat. Anda akan bersyukur begitu manfaatnya mulai terasa.