倾听：B2B 营销人员如何在线下及其他地方扩展社交聆听
已发表: 2022-10-05
B2B 营销人员如何加强他们的社交媒体聆听策略并将其应用于其他领域，从而成为更好的全方位聆听者？
社交聆听是现代 B2B 营销的一个重要方面，它提供了对当前和潜在未来客户的宝贵洞察，但许多营销人员几乎将其视为事后的想法。
社交领域之外的基本聆听技巧通常也只是口头上的，这让 B2B 营销人员有足够的空间来刻意磨练成功的聆听策略。
无论是在线还是面对面，花时间养成更好的聆听习惯都可以带来可观的投资回报，所以让我们来看看扩大 B2B 聆听投资回报率的五种方法。
1 — 首先增强您的 B2B 数字听力
在进行面对面的聆听改进之前，重要的是要确保您的社交媒体聆听工作井井有条，并且您在与您的组织或品牌相关的每个社交环境中都尽了最大的努力。
社交聆听可能非常适合的一些领域包括：
- 已建立的社交渠道，包括LinkedIn、Twitter、Facebook 和 Instagram
- 新兴在线渠道，包括BeReal、TikTok、Twitch、Reddit 和 Discord
- 研究工具和数据库，包括Internet Archive / Wayback Machine 和 JSTOR
- 搜索引擎和第三方搜索工具，例如Semrush、Meltwater 和 BuzzSumo
- 问题研究工具，包括KeywordTool.io、Answer the Public等
当您希望准确了解受众对特定主题的看法时，通过社交媒体平台或品牌网站直接进行民意调查也可以帮助有效地完成工作。 在我们的“调查显示：来自社交媒体民意调查的 2022 年 B2B 营销洞察力”和“面向营销人员的社交媒体民意调查：6 个 B2B 品牌在 LinkedIn 民意调查中获胜”中了解有关社交媒体民意调查的来龙去脉的更多信息。
深入了解对潜在受众最重要的问题的核心为寻找最佳答案解决方案提供了强有力的途径。
要了解更多关于为什么问题研究是营销中如此重要的方面，以及一些主要方法来准确发现人们使用搜索引擎和其他搜索技术来询问和了解更多信息，请查看我们的“10 个智能问题研究工具”适用于 B2B 营销人员。”
“‘听’的意思远不止用耳朵听。 是注意的意思。 同义词包括观察、专心、注意、坚持文字和注意。” ——梅丽尔·埃文斯@MerylkEvans点击鸣叫并不是说您已经整理好您的社交媒体聆听室，或者至少建立了一个进行改进的框架，是时候将我们在其他领域的聆听技巧提升到一个新的水平。
2 — 将您的 B2B 听力技巧用于社交之外
一旦您确保您的数字聆听策略运行顺利并收集 B2B 营销洞察力，就该专注于对我们每天进行的所有非社交互动做同样的事情，包括：
- 电子邮件通讯
- 电话交谈
- 缩放或其他视频会议
- 面对面的互动和会议
- 现实生活中的专业社交活动
开始改变我们倾听强度的一种方法是在每次互动中都特别关注它，无论是提醒自己更仔细地查看我们正在回复的电子邮件，还是花更多时间听电话或视频通话，或提前准备一系列问题，以便在面对面的对话和活动中提出。
在每次对话（数字或其他方式）之前提醒自己，花在倾听上的时间会提供其他任何方式都不容易获得的见解。 即使您花在更好地倾听上的时间略有增加，也可以获得巨大的回报。
“如果你真的，真的在听这些对话在说什么，那么最终的希望是它为更好的内容、更好的客户服务和更多的转化打开了大门。” — 肯尼斯·金尼 @KennethKinney点击推特3 — 将更多 B2B 带宽用于聆听和做笔记
我们所有人都只有这么多的带宽，无论是数字的还是离线的，在任何一种情况下，精明的 B2B 营销人员都会在他们故意让聆听更像是双向的街道而不是单向的阻力赛时获得红利。
由于我们有意专注于成为更好的倾听者，重要的是要跟踪我们正在收集的所有新发现的见解，这样当即时对话结束时，我们就有了可以采取行动的行动项目。 对一些人来说，做一个心理笔记就足够了，而另一些人则想记笔记、列出清单或使用各种在线工具来管理和完成行动项目。
B2B 营销人员可以通过花时间成为更好的倾听者来扩大他们在多个领域的影响力，正如 Nancy Duarte 最近在 MIT Sloan Management Review 的“通过调整聆听方式来扩大影响力”中所探讨的那样。
“优秀的听众会调整他们的聆听方式，以帮助说话的人实现他们的目标并满足他们的需求。” — 南希·杜阿尔特 @NancyDuarte点击推特4 - 使用更好的倾听来推动营销变革
即使是 B2B 营销中最好的听众，如果他们从未将所获得的见解付诸实践，他们也只能走这么远。 一个好的倾听策略超越了倾听，它建立了一种机制来获取反馈，并在适当的时候将其传递给组织中的合适人员。
一个好的倾听者可以从他们的心理或身体笔记中采取行动，并在组织的工作流程中移动它们，以确保每个问题都由正确的团队或人员处理，而正是这一额外步骤显着增强了成为更好倾听者的好处。
使用从更聪明的聆听中获得的洞察力来推动 B2B 营销变革可以提高您的专业效率，最终可能是成功与失败之间的区别。
“团队中真正的领导者很少是说最多的人。 通常是最听话的人。” ——亚当·格兰特@AdamMGrant点击推特5 - 一个好的数字或离线耳朵可以有所作为
当如此多的 B2B 营销世界往往只是喋喋不休时，明智的倾听策略是一种很好的方式来消除白噪音并向潜在客户展示您、您的组织和您的品牌是不同的。 当 B2B 买家选择在哪里开展业务时，这个看似很小的举措可能是最大的差异化因素。
在沟通方面，并不是每个人都能以同样的方式聆听，而那些听力有限或没有听力的人面临着额外的障碍，但也可以作为我们如何成为更好的沟通者和倾听者的典范。
梅丽尔·埃文斯 (Meryl Evans) 是无障碍营销顾问、演讲者和作家——LinkedIn 在 2022 年残疾人倡导中的最佳代言人——自计算机公告板时代以来一直在提升更无障碍沟通的机会。 从改进视频字幕到改进视频会议的最新进展，Meryl 也是我们如何在 B2B 营销和生活中始终努力成为更好的听众的一个很好的例子。
“可访问的内容营销、电子邮件营销、博客文章、网络内容和社交媒体可帮助您更好地与目标市场建立联系并扩大影响范围。” ——梅丽尔·埃文斯@merylkevans点击鸣叫主动倾听直接满足 B2B 营销需求
通过 GIPHY
通过增强您的 B2B 数字听力，将您的听力技能用于社交之外，将更大的带宽用于聆听和记笔记，并使用观察技能来推动营销变革，B2B 营销人员可以在吸引人的时候创造一个与众不同的世界、吸引和转化受众。
我们希望您发现这些技巧有助于成为 B2B 营销中更好的倾听者，并且随着我们都在过渡到 2023 年及以后，其中一些技巧可能会帮助您完成自己的旅程。
此外，我们自己的社交和影响者营销高级经理 Debbie Friez 在“积极的社交媒体倾听：COVID-19 新时代的提示”中探讨了积极社交媒体倾听的技巧，我看了看与倾听有关的内容B2B 营销人员每天进行的信息处理，在“内容思考：我们如何处理信息以及为什么 B2B 营销人员必须制作提升的内容”中。
比以往任何时候都更需要花费大量时间和精力来创建屡获殊荣的 B2B 营销，以提升、为人才发声、人性化，这就是为什么越来越多的品牌选择与 TopRank Marketing 等顶级数字营销机构合作的原因。 立即联系我们，了解我们如何提供帮助，正如 20 多年来我们为从 LinkedIn、戴尔和 3M 到 Adobe、甲骨文、monday.com 和许多其他公司所做的那样。
