Listen Up: B2B 마케터가 오프라인 및 그 이상으로 소셜 리스닝을 확장하는 방법
게시 됨: 2022-10-05
B2B 마케터는 어떻게 소셜 미디어 청취 전략을 강화하고 다른 영역에서 더 나은 만능 청취자가 되는 데 사용할 수 있습니까?
사회적 경청은 현재 및 잠재적 미래 고객에 대한 귀중한 통찰력을 제공하는 현대 B2B 마케팅의 중요한 측면이지만 많은 마케터는 이를 거의 사후 고려 사항으로 취급합니다.
사회적 영역 외부의 기본적인 듣기 기술은 종종 립 서비스만 제공되므로 B2B 마케터는 의도적으로 성공적인 듣기 전략을 연마할 여지가 충분합니다.
온라인이든 오프라인이든 시간을 내어 더 나은 청취 습관을 구축하면 상당한 투자 수익을 얻을 수 있으므로 B2B 청취 ROI를 확장하는 5가지 방법을 살펴보겠습니다.
1 — 먼저 B2B 디지털 청취를 강화하십시오
대면 청취 개선을 다루기 전에 소셜 미디어 청취 노력이 순서대로 진행되고 조직 또는 브랜드와 관련된 각 소셜 환경 내에서 할 수 있는 모든 일을 하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
사회적 경청이 적합할 수 있는 몇 가지 영역은 다음과 같습니다.
- 링크드인, 트위터, 페이스북, 인스타그램 등 소셜 채널 구축
- BeReal, TikTok, Twitch, Reddit 및 Discord를 포함한 신흥 온라인 채널
- Internet Archive / Wayback Machine 및 JSTOR 를 포함한 연구 도구 및 데이터베이스
- Semrush, Meltwater 및 BuzzSumo 와 같은 검색 엔진 및 타사 검색 도구
- KeywordTool.io, Answer the Public 등을 포함한 질문 조사 도구
청중이 특정 주제에 대해 어떻게 생각하는지 정확히 알고 싶을 때 소셜 미디어 플랫폼이나 브랜드 웹사이트를 통해 설문조사에 직접 접근하는 것도 작업을 효율적으로 완료하는 데 도움이 될 수 있습니다. "Survey Says: 2022 B2B Marketing Insight From Social Media Polls" 및 "Social Media Polls for Marketings: 6 B2B Brands Winning With LinkedIn Polls"에서 소셜 미디어 설문 조사에 대해 자세히 알아보십시오.
잠재 고객에게 가장 중요한 질문의 핵심에 도달하면 최상의 답변 솔루션을 찾는 강력한 경로를 제공합니다.
질문 조사가 마케팅에서 중요한 측면인 이유와 사람들이 검색 엔진 및 기타 검색 기술을 사용하여 질문하고 자세히 알아보는 것을 정확하게 밝히는 주요 방법에 대해 자세히 알아보려면 "10 스마트 질문 조사 도구"를 확인하십시오. B2B 마케터를 위한 것입니다.”
“'Listen'은 귀로 듣는 것 이상을 의미합니다. 주의를 기울이라는 뜻입니다. 동의어에는 관찰하다, 주의를 기울이다, 주의를 기울이다, 말을 붙들다, 주의하다 등이 있습니다.” — 메릴 에반스 @MerylkEvans 트윗하려면 클릭소셜 미디어 리스닝 하우스를 정리했거나 최소한 개선을 위한 프레임워크를 설정한 것이 아니라 다른 영역에서 리스닝 기술을 다음 단계로 끌어올릴 때입니다.
2 — B2B 듣기 기술을 소셜을 넘어 사용하기
디지털 청취 전략이 원활하게 실행되고 있는지 확인하고 B2B 마케팅 통찰력을 수집했다면 이제 다음을 포함하여 우리가 매일 수행하는 모든 비사회적 상호작용에 대해 동일한 작업에 집중할 때입니다.
- 이메일 커뮤니케이션
- 전화 대화
- Zoom 또는 기타 화상 회의
- 대인 관계 및 회의
- 실제 전문 네트워킹 이벤트
듣기의 강도를 바꾸기 시작하는 한 가지 방법은 우리가 응답하는 이메일을 더 자세히 살펴보고 전화나 영상 통화를 듣는 데 더 많은 시간을 할애하는 등 모든 상호 작용에 이를 구체적으로 포함시키는 것입니다. , 또는 대면 대화 및 이벤트 중에 질문할 일련의 질문을 미리 준비합니다.
디지털이든 아니든 모든 대화를 시작하기 전에 듣는 시간이 다른 방식으로는 쉽게 얻을 수 없는 통찰력을 제공할 것임을 상기하십시오. 더 나은 듣기에 전념하는 시간을 조금만 늘리더라도 엄청난 보상을 얻을 수 있습니다.
"이 대화가 말하는 내용을 진정으로 진심으로 듣고 있다면 궁극적으로 희망은 더 나은 콘텐츠, 더 나은 고객 관리 및 더 많은 전환으로 이어지는 문을 여는 것입니다." — Kenneth Kinney @KennethKinney 트윗하려면 클릭3 — 듣기 및 메모에 더 많은 B2B 대역폭 사용
우리 모두는 디지털과 오프라인 모두에서 너무 많은 대역폭을 가지고 있으며, 어느 경우든 정통한 B2B 마케터는 의도적으로 듣기를 양방향 거리보다 더 많이 듣고 일방적인 드래그 레이스를 줄이면 이익을 얻습니다.
우리는 의도적으로 더 나은 청취자가 되는 데 초점을 맞추므로 수집 중인 모든 새로운 통찰력을 추적하여 즉각적인 대화가 종료될 때 앞으로 조치를 취해야 하는 작업 항목이 있도록 하는 것이 중요합니다. 어떤 사람들에게는 메모를 하는 것이 적절하지만 다른 사람들은 메모를 하거나 목록을 작성하거나 작업 항목을 관리하고 완료하기 위해 다양한 온라인 도구를 사용하기를 원할 것입니다.
Nancy Duarte가 최근 MIT Sloan Management Review의 "당신이 듣는 방식을 조정하여 영향력을 넓히십시오"에서 탐구한 것처럼 B2B 마케터는 시간을 할애하여 더 나은 청취자를 통해 여러 영역에서 영향력을 확장할 수 있습니다.
“훌륭한 경청자는 말하는 사람이 목표를 달성하고 필요를 충족하도록 돕기 위해 듣는 방식을 조정합니다.” — Nancy Duarte @NancyDuarte 트윗하려면 클릭4 — 더 나은 경청을 사용하여 마케팅 변화를 주도하십시오
B2B 마케팅에서 최고의 청취자라도 얻은 통찰력을 사용하지 않는 경우에만 도달할 수 있습니다. 좋은 경청 전략은 경청을 넘어 적절한 시기에 피드백을 받아 적절한 사람에게 전달할 수 있는 메커니즘을 구축함으로써 이루어집니다.
경청을 잘하는 사람은 정신적 또는 육체적 메모에서 조치 항목을 취하고 조직의 워크플로를 통해 각 문제를 올바른 팀이나 사람이 처리하도록 할 수 있으며, 더 나은 경청자가 되는 이점을 크게 향상시키는 것은 이 추가 단계입니다.
똑똑한 청취에서 얻은 통찰력을 사용하여 B2B 마케팅 변화를 주도하면 전문적인 효율성을 높일 수 있으며 궁극적으로 성공과 실패의 차이가 될 수 있습니다.
“그룹의 진정한 리더는 가장 말을 많이 하는 사람이 드뭅니다. 일반적으로 가장 잘 듣는 사람이 바로 사람입니다.” — 아담 그랜트 @AdamMGrant 트윗하기 클릭5 — 좋은 디지털 또는 오프라인 귀가 차이를 만들 수 있습니다
많은 B2B 마케팅 세계가 종종 잡담에 지나지 않을 수 있는 경우 현명한 청취 전략은 백색 잡음을 차단하고 잠재 고객에게 귀하, 귀하의 조직, 귀하의 브랜드가 다르다는 것을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 이 겉보기에 작은 움직임은 B2B 구매자가 비즈니스를 선택할 때 가장 큰 차별화 요소가 될 수 있습니다.
의사소통과 관련하여 모든 사람이 같은 방식으로 들을 수 있는 것은 아니며 청각 청각이 제한적이거나 전혀 없는 사람들은 추가적인 장애물에 직면하지만 우리가 어떻게 더 나은 의사소통자와 청취자가 될 수 있는지에 대한 훌륭한 예가 될 수 있습니다.
접근성 마케팅 컨설턴트, 연사 및 작가인 Meryl Evans는 2022년 장애 옹호 부문에서 LinkedIn 최고 목소리로 선정 되었습니다. 비디오 캡션 개선에 대한 최신 정보부터 화상 회의 개선에 이르기까지 Meryl은 B2B 마케팅 및 생활에서 더 나은 청취자가 되기 위해 항상 노력할 수 있는 방법에 대한 강력한 예이기도 합니다.
"접근 가능한 콘텐츠 마케팅, 이메일 마케팅, 블로그 게시물, 웹 콘텐츠 및 소셜 미디어는 목표 시장과 더 잘 연결하고 도달 범위를 확장하는 데 도움이 됩니다." — 메릴 에반스 @merylkevans 트윗하려면 클릭적극적인 경청은 B2B 마케팅 요구 사항을 정면으로 충족시킵니다.
지피를 통해
B2B 디지털 청취를 강화하고, 청취 기술을 사회적 범위 이상으로 활용하고, 청취 및 메모 작성에 더 많은 대역폭을 할애하고, 관찰 기술을 사용하여 마케팅 변화를 주도함으로써 B2B 마케터는 관심을 끌 때 세상을 변화시킬 수 있습니다. , 참여를 유도하고 잠재고객을 전환합니다.
B2B 마케팅에서 더 나은 청취자가 되기 위한 이 팁이 도움이 되었기를 바랍니다. 우리 모두가 2023년과 그 이후로 전환하는 과정에서 일부가 귀하의 여정에 도움이 될 수 있습니다.
또한, 소셜 및 인플루언서 마케팅의 수석 관리자 Debbie Friez는 "적극적인 소셜 미디어 청취: COVID-19의 새로운 시대를 위한 팁"에서 적극적인 소셜 미디어 청취를 위한 팁을 살펴보았습니다. B2B 마케터가 매일 수행하는 정보 처리의 종류, "콘텐츠 고려: 우리가 정보를 처리하는 방법 및 B2B 마케터가 향상되는 콘텐츠를 제작해야 하는 이유".
그 어느 때보다 더 많은 브랜드가 TopRank Marketing과 같은 최고의 디지털 마케팅 에이전시와 협력하기로 선택하는 이유는 그 어느 때보다 높은 수준의 인재에게 목소리를 내고 진정성으로 인간화하는 수상 경력에 빛나는 B2B 마케팅을 만드는 데 상당한 시간과 노력이 필요하기 때문입니다. LinkedIn, Dell 및 3M에서 Adobe, Oracle, monday.com 및 기타 여러 기업에 이르기까지 20년 넘게 비즈니스를 지원해 온 것처럼 지금 바로 연락하여 도움을 드릴 수 있는 방법을 알아보십시오.
