Ascolta: in che modo i marketer B2B stanno espandendo l'ascolto sociale offline e oltre

In che modo i marketer B2B possono ampliare la loro strategia di ascolto dei social media e utilizzarla in altre aree per diventare ascoltatori a tutto tondo migliori?

L'ascolto sociale è un aspetto vitale del moderno marketing B2B, poiché fornisce informazioni preziose sui clienti attuali e potenziali, ma molti esperti di marketing lo considerano quasi come un ripensamento.

Anche le abilità di ascolto fondamentali al di fuori del regno sociale sono spesso fornite solo a parole, lasciando ai marketer B2B molto spazio per affinare di proposito una strategia di ascolto vincente.

Sia online che di persona, dedicare del tempo a costruire abitudini di ascolto migliori può fornire un considerevole ritorno sull'investimento, quindi diamo un'occhiata a cinque modi per espandere il ROI dell'ascolto B2B.

1 — Amplia prima il tuo ascolto digitale B2B

Prima di affrontare i miglioramenti dell'ascolto di persona, è importante assicurarsi che i tuoi sforzi di ascolto dei social media siano in ordine e che stai facendo tutto il possibile all'interno di ogni ambiente sociale rilevante per la tua organizzazione o marchio.

Alcune aree in cui l'ascolto sociale può essere adatto sono le seguenti:

• Canali social consolidati tra cui LinkedIn, Twitter, Facebook e Instagram
• Canali online emergenti tra cui BeReal, TikTok, Twitch, Reddit e Discord
• Strumenti di ricerca e database tra cui Internet Archive / Wayback Machine e JSTOR
• Motori di ricerca e strumenti di ricerca di terze parti come Semrush, Meltwater e BuzzSumo
• Strumenti di ricerca delle domande tra cui KeywordTool.io, Answer the Public e altri

Quando stai cercando di sapere esattamente cosa pensa il tuo pubblico su un particolare argomento, anche adottare un approccio diretto con i sondaggi tramite piattaforme di social media o su un sito Web di un marchio può aiutare a portare a termine il lavoro in modo efficiente. Scopri di più sui pro ei contro dei sondaggi sui social media nei nostri "Sondaggio dice: 2022 Informazioni di marketing B2B dai sondaggi sui social media" e "Sondaggi sui social media per gli esperti di marketing: 6 marchi B2B che vincono con i sondaggi di LinkedIn".

Andare al cuore delle domande più importanti per il tuo pubblico potenziale offre un percorso efficace per trovare le soluzioni con la risposta migliore.

Per saperne di più sul motivo per cui la ricerca delle domande è un aspetto così importante nel marketing e alcuni dei modi principali per scoprire esattamente ciò che le persone utilizzano i motori di ricerca e altre tecnologie di ricerca per chiedere e saperne di più, dai un'occhiata ai nostri "10 strumenti per la ricerca delle domande intelligenti per i marketer B2B.

Non che tu abbia messo in ordine la tua casa di ascolto sui social media, o almeno stabilito un quadro per apportare miglioramenti, è tempo di portare le nostre capacità di ascolto in altre aree al livello successivo.

2 — Metti le tue capacità di ascolto B2B da utilizzare oltre i social

Dopo esserti assicurato che le tue strategie di ascolto digitale funzionino senza intoppi e che raccolga informazioni di marketing B2B, è tempo di concentrarti sul fare lo stesso per tutte quelle interazioni non sociali che conduciamo ogni giorno, tra cui:

• Comunicazioni e-mail
• Conversazioni telefoniche
• Zoom o altre riunioni di videoconferenza
• Interazioni e incontri di persona
• Eventi di networking professionale nella vita reale

Un modo per iniziare a cambiare l'intensità del nostro ascolto è fare in modo di includerlo in modo specifico in ogni interazione, sia che si tratti di ricordare a noi stessi di guardare più da vicino l'e-mail a cui stiamo rispondendo, dedicando più tempo all'ascolto al telefono o alle videochiamate o preparando in anticipo una serie di domande da porre durante conversazioni ed eventi di persona.

Ricorda a te stesso prima di ogni conversazione, digitale o meno, che il tempo trascorso ad ascoltare offrirà spunti che non si ottengono facilmente in nessun altro modo. Anche un piccolo aumento della quantità di tempo che dedichi a un ascolto migliore può raccogliere enormi frutti.

3 — Dedica più larghezza di banda B2B all'ascolto e alla presa di appunti

Abbiamo tutti così tanta larghezza di banda, sia digitale che offline, e in entrambi i casi i marketer B2B esperti ottengono dividendi quando fanno deliberatamente l'ascolto più come una strada a doppio senso e meno una corsa di resistenza a senso unico.

Poiché ci concentriamo di proposito sull'essere ascoltatori migliori, è importante tenere traccia di tutte le nuove intuizioni che stiamo raccogliendo, in modo che quando la conversazione immediata finisce, abbiamo elementi d'azione su cui agire per il futuro. Per alcuni, prendere appunti mentali è adeguato, mentre altri vorranno prendere appunti, fare elenchi o utilizzare vari strumenti online per gestire e completare le azioni .

I marketer B2B possono espandere la loro influenza in diverse aree prendendosi il tempo per essere migliori ascoltatori, come ha recentemente esplorato Nancy Duarte in "Ampliare la tua influenza adattando il modo in cui ascolti" per MIT Sloan Management Review.

4 — Utilizzare un ascolto migliore per guidare il cambiamento di marketing

Anche i migliori ascoltatori nel marketing B2B possono arrivare così lontano solo se non mettono mai a frutto le intuizioni che hanno acquisito. Una buona strategia di ascolto va oltre l'ascolto costruendo meccanismi per raccogliere feedback e consegnarlo alle persone giuste in un'organizzazione e al momento opportuno .

Un buon ascoltatore può prendere elementi di azione dalle sue note mentali o fisiche e spostarli attraverso il flusso di lavoro di un'organizzazione per assicurarsi che ogni problema sia gestito dal team o dalla persona giusta, ed è questo passaggio aggiuntivo che migliora significativamente i vantaggi di essere un ascoltatore migliore.

L'utilizzo delle informazioni acquisite da un ascolto più intelligente per guidare il cambiamento del marketing B2B può elevare la tua efficacia professionale e, in definitiva, può fare la differenza tra successo e fallimento.

5 — Un buon orecchio digitale o offline può fare la differenza

Quando gran parte del mondo del marketing B2B può spesso essere poco più che chiacchiere, una strategia di ascolto intelligente è un ottimo modo per eliminare il rumore bianco e mostrare ai potenziali clienti che tu, la tua organizzazione e il tuo marchio siete diversi. Questa mossa apparentemente piccola può essere il più grande fattore di differenziazione quando arriva il momento per gli acquirenti B2B di scegliere dove portare la propria attività.

Quando si tratta di comunicazioni, non tutti possono ascoltare allo stesso modo, e coloro che hanno un udito limitato o assente devono affrontare ulteriori ostacoli, ma possono anche servire come esempi stellari di come possiamo essere migliori comunicatori e ascoltatori.

Meryl Evans, consulente di marketing per l'accessibilità, relatrice e scrittrice - una delle migliori voci di LinkedIn in Disability Advocacy 2022 - ha aumentato le opportunità per una comunicazione più accessibile dai tempi della bacheca dei computer. Dall'ultimo sul miglioramento dei sottotitoli dei video al miglioramento delle videoconferenze, Meryl è stato anche un forte esempio di come possiamo sempre lavorare per essere ascoltatori migliori, nel marketing B2B e nella vita.

L'ascolto attivo soddisfa le esigenze di marketing B2B a testa alta

tramite GIPHY

Ampliando il tuo ascolto digitale B2B, mettendo le tue capacità di ascolto da utilizzare oltre i social, dedicando maggiore larghezza di banda all'ascolto e alla presa di appunti e utilizzando le capacità di osservazione per guidare il cambiamento del marketing, i marketer B2B possono fare la differenza quando arriva il momento di attrarre , coinvolgi e converti il ​​pubblico.

Ci auguriamo che tu abbia trovato utili questi suggerimenti per essere un ascoltatore migliore nel marketing B2B e che alcuni possano aiutarti nel tuo viaggio mentre tutti noi passiamo al 2023 e oltre.

Inoltre, il nostro senior manager del marketing sociale e degli influencer Debbie Friez ha esaminato i suggerimenti per l'ascolto attivo dei social media, in "Ascolto attivo dei social media: suggerimenti per una nuova era di COVID-19", e ho dato un'occhiata all'ascolto in relazione a il tipo di elaborazione delle informazioni che i marketer B2B eseguono quotidianamente, in "Contemplation dei contenuti: come elaboriamo le informazioni e perché i marketer B2B devono creare contenuti che elevano".

Più che mai, la creazione di un marketing B2B pluripremiato che eleva, dà voce al talento e umanizza con autenticità richiede tempo e sforzi considerevoli, motivo per cui sempre più marchi scelgono di lavorare con una delle migliori agenzie di marketing digitale come TopRank Marketing. Contattaci oggi per sapere come possiamo aiutarti, come facciamo da oltre 20 anni per aziende che vanno da LinkedIn, Dell e 3M ad Adobe, Oracle, monday.com e molti altri.