Hören Sie zu: Wie B2B-Vermarkter Social Listening offline und darüber hinaus erweitern

Wie können B2B-Vermarkter ihre Social-Media-Listening-Strategie verstärken und in anderen Bereichen einsetzen, um bessere Allround-Hörer zu werden?

Social Listening ist ein wichtiger Aspekt des modernen B2B-Marketings und bietet wertvolle Einblicke in aktuelle und potenzielle zukünftige Kunden, doch viele Marketingfachleute behandeln es fast als Nebensache.

Auch grundlegende Zuhörfähigkeiten außerhalb des sozialen Bereichs sind oft nur Lippenbekenntnisse, was B2B-Vermarktern viel Raum lässt, um gezielt eine erfolgreiche Zuhörstrategie zu verfeinern.

Ob online oder persönlich, wenn Sie sich die Zeit nehmen, bessere Hörgewohnheiten aufzubauen, kann dies zu einer beträchtlichen Kapitalrendite führen. Schauen wir uns also fünf Möglichkeiten an, wie Sie Ihren B2B-Hör-ROI steigern können.

1 – Erweitern Sie zuerst Ihr digitales B2B-Hören

Bevor Sie Verbesserungen des persönlichen Hörens in Angriff nehmen, ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Social-Media-Hörbemühungen in Ordnung sind und dass Sie in jedem sozialen Umfeld, das für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke relevant ist, alles tun, was Sie können.

Einige Bereiche, in denen Social Listening gut geeignet sein könnte, sind unter anderem:

• Etablierte soziale Kanäle wie LinkedIn, Twitter, Facebook und Instagram
• Neue Online-Kanäle wie BeReal, TikTok, Twitch, Reddit und Discord
• Recherchieren Sie Tools und Datenbanken, einschließlich Internet Archive / Wayback Machine und JSTOR
• Suchmaschinen und Suchtools von Drittanbietern wie Semrush, Meltwater und BuzzSumo
• Fragenrecherche-Tools wie KeywordTool.io, Answer the Public und andere

Wenn Sie genau wissen möchten, was Ihr Publikum über ein bestimmtes Thema denkt, kann auch ein direkter Ansatz mit Umfragen entweder über Social-Media-Plattformen oder auf einer Marken-Website dazu beitragen, die Arbeit effizient zu erledigen. Erfahren Sie mehr über die Vor- und Nachteile von Social-Media-Umfragen in unseren „Survey Says: 2022 B2B Marketing Insight From Social Media Polls“ und „Social Media Polls For Marketers: 6 B2B Brands Winning With LinkedIn Polls“.

Auf den Kern der Fragen zu kommen, die für Ihr potenzielles Publikum am wichtigsten sind, bietet einen leistungsstarken Weg, um die besten Antworten zu finden.

Um mehr darüber zu erfahren, warum Fragenrecherche ein so wichtiger Aspekt im Marketing ist, und einige der wichtigsten Möglichkeiten, genau herauszufinden, was Menschen Suchmaschinen und andere Suchtechnologien verwenden, um Fragen zu stellen, und mehr darüber zu erfahren, sehen Sie sich unsere „10 Smart Question Research Tools“ an für B2B-Vermarkter.“

Nicht, dass Sie Ihr Social-Media-Hörhaus in Ordnung gebracht oder zumindest einen Rahmen für Verbesserungen geschaffen haben, es ist an der Zeit, unsere Hörfähigkeiten in anderen Bereichen auf die nächste Stufe zu heben.

2 – Nutzen Sie Ihre B2B-Hörfähigkeiten über Social Media hinaus

Sobald Sie sichergestellt haben, dass Ihre digitalen Zuhörstrategien reibungslos funktionieren und B2B-Marketing-Einblicke sammeln, ist es an der Zeit, sich darauf zu konzentrieren, dasselbe für all die nicht sozialen Interaktionen zu tun, die wir täglich durchführen, einschließlich:

• E-Mail- Kommunikation
• Telefongespräche
• Zoom oder andere Videokonferenz-Meetings
• Persönliche Interaktionen und Treffen
• Professionelle Networking-Events aus dem wirklichen Leben

Eine Möglichkeit, die Intensität unseres Zuhörens zu ändern, besteht darin, es gezielt in jede Interaktion einzubeziehen, sei es, um uns daran zu erinnern, die E-Mail, auf die wir antworten, genauer zu betrachten, oder indem wir mehr Zeit für das Zuhören bei Telefon- oder Videoanrufen aufwenden , oder bereiten Sie im Voraus eine Reihe von Fragen vor, die Sie bei persönlichen Gesprächen und Veranstaltungen stellen können.

Erinnern Sie sich vor jedem Gespräch – ob digital oder auf andere Weise – daran, dass die Zeit, die Sie mit Zuhören verbringen, Einblicke bietet, die auf andere Weise nicht leicht zu bekommen sind. Selbst eine kleine Erhöhung der Zeit, die Sie dem besseren Zuhören widmen, kann große Früchte tragen.

3 — Widmen Sie mehr B2B-Bandbreite dem Zuhören und Notizenmachen

Wir alle haben nur eine begrenzte Bandbreite, sowohl digital als auch offline, und in beiden Fällen profitieren versierte B2B-Vermarkter davon, wenn sie das Zuhören bewusst mehr zu einer Einbahnstraße und weniger zu einem Einbahnstraßenrennen machen.

Da wir uns absichtlich darauf konzentrieren, bessere Zuhörer zu sein, ist es wichtig, all diese neu gewonnenen Erkenntnisse, die wir sammeln, im Auge zu behalten, damit wir nach dem Ende des unmittelbaren Gesprächs Aktionspunkte haben, auf die wir in Zukunft reagieren können. Für einige ist es ausreichend, sich eine mentale Notiz zu machen, während andere Notizen machen, Listen erstellen oder verschiedene Online-Tools zum Verwalten und Abschließen von Aktionselementen verwenden möchten .

B2B-Vermarkter können ihren Einfluss in mehreren Bereichen erweitern, indem sie sich die Zeit nehmen, bessere Zuhörer zu sein, wie Nancy Duarte kürzlich in „Broaden Your Influence by Adapting How You Listen“ für MIT Sloan Management Review untersucht hat.

4 – Verwenden Sie besseres Zuhören, um Veränderungen im Marketing voranzutreiben

Selbst die besten Zuhörer im B2B-Marketing kommen nur so weit, wenn sie die gewonnenen Erkenntnisse nie anwenden. Eine gute Zuhörstrategie geht über das Zuhören hinaus, indem Mechanismen eingebaut werden, um Feedback entgegenzunehmen und es den richtigen Personen in einer Organisation zum richtigen Zeitpunkt zukommen zu lassen .

Ein guter Zuhörer kann Handlungselemente aus seinen mentalen oder physischen Notizen entnehmen und sie durch den Arbeitsablauf einer Organisation bewegen, um sicherzustellen, dass jedes Problem vom richtigen Team oder der richtigen Person bearbeitet wird, und es ist dieser zusätzliche Schritt, der die Vorteile eines besseren Zuhörers erheblich steigert.

Die Nutzung von Erkenntnissen, die durch intelligenteres Zuhören gewonnen wurden, um Veränderungen im B2B-Marketing voranzutreiben, kann Ihre berufliche Effektivität steigern und letztendlich den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen.

5 – Ein gutes digitales oder Offline-Ohr kann den Unterschied ausmachen

Wenn so viel in der B2B-Marketingwelt oft kaum mehr als Geschwätz ist, ist eine intelligente Zuhörstrategie eine großartige Möglichkeit, das weiße Rauschen zu durchbrechen und potenziellen Kunden zu zeigen, dass Sie, Ihr Unternehmen und Ihre Marke anders sind. Dieser scheinbar kleine Schritt kann der größte Differenzierungsfaktor sein, wenn es für B2B-Käufer an der Zeit ist, zu entscheiden, wohin sie ihr Geschäft führen möchten.

Wenn es um Kommunikation geht, kann nicht jeder auf die gleiche Weise zuhören, und diejenigen mit eingeschränktem oder keinem Hörvermögen stehen vor zusätzlichen Hürden, können aber auch als hervorragende Beispiele dafür dienen, wie wir bessere Kommunikatoren und Zuhörer sein können.

Meryl Evans, Marketingberaterin für Barrierefreiheit, Rednerin und Autorin – eine LinkedIn Top Voice in Disability Advocacy 2022 – hat seit den Tagen des Computer-Schwarzen Bretts Möglichkeiten für eine barrierefreiere Kommunikation geschaffen. Von der neuesten Verbesserung der Videountertitelung bis hin zur Verbesserung von Videokonferenzen war Meryl auch ein starkes Beispiel dafür, wie wir immer daran arbeiten können, bessere Zuhörer zu sein, im B2B-Marketing und im Leben.

Aktives Zuhören erfüllt die Anforderungen des B2B-Marketings direkt

über GIPHY

Indem Sie Ihr digitales B2B-Zuhören verstärken, Ihre Zuhörfähigkeiten über soziale Netzwerke hinaus nutzen, eine größere Bandbreite für das Zuhören und das Notieren verwenden und Beobachtungsfähigkeiten einsetzen, um Marketingveränderungen voranzutreiben, können B2B-Vermarkter einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, anzuziehen , Zielgruppen ansprechen und konvertieren.

Wir hoffen, dass Sie diese Tipps für ein besseres Zuhören im B2B-Marketing hilfreich fanden und dass einige Ihnen auf Ihrer eigenen Reise helfen können, während wir alle den Übergang ins Jahr 2023 und darüber hinaus vollziehen.

Darüber hinaus hat Debbie Friez, unsere eigene Senior Managerin für Social- und Influencer-Marketing, Tipps für aktives Zuhören in sozialen Medien in „Aktives Zuhören in sozialen Medien: Tipps für eine neue Ära von COVID-19“ untersucht, und ich habe mir das Zuhören in Bezug darauf angesehen die Art der Informationsverarbeitung, die B2B-Vermarkter täglich durchführen, in „Content Contemplations: How We Process Information & Why B2B Marketers Must Craft Content That Elevates“.

Mehr denn je erfordert die Schaffung von preisgekröntem B2B-Marketing, das hervorhebt, Talenten eine Stimme verleiht und mit Authentizität humanisiert, viel Zeit und Mühe, weshalb sich immer mehr Marken für die Zusammenarbeit mit einer Top-Agentur für digitales Marketing wie TopRank Marketing entscheiden. Kontaktieren Sie uns noch heute, um zu erfahren, wie wir Ihnen helfen können, wie wir es seit über 20 Jahren für Unternehmen von LinkedIn, Dell und 3M bis hin zu Adobe, Oracle, monday.com und vielen anderen tun.