如何创建社交媒体销售漏斗（附示例）

了解如何从头开始创建社交媒体销售漏斗，并针对您的内容以适合买家旅程的每个阶段，并通过真实示例来激发您的灵感。

社交媒体平台的目的在过去十年中发生了变化。 今天，互联网用户每天在社交媒体上花费 2 小时 27 分钟，他们使用 Facebook、Instagram、Pinterest 和 Twitter 等各种社交媒体网络进行购物。 人们使用社交媒体平台不断搜索新产品并根据他们在那里看到的推荐购买产品。

社交购物的需求不断增长，因此各种规模和利基市场的企业都有机会在社交媒体上吸引目标受众，激发对产品的兴趣，并将他们转化为付费客户。

一个例子：

近年来，许多客户将美国运通评为最佳商务信用卡，因为它让卡会员能够在 Twitter 上使用#hashtags 购物。

这意味着创建社交媒体销售渠道的重要性也在上升。

在购买您的产品之前，现代客户会经历不同的客户旅程阶段。 在销售漏斗的每个阶段，客户处于不同的知识水平，经历不同的事情。

幸运的是，您可以通过社交媒体内容策略实现目标、提高品牌知名度并获得更多潜在客户。 要在社交媒体上获得更多客户，重要的是要更多地了解客户旅程的不同阶段，并创建一个推动结果的社交媒体销售渠道。

目录

• 什么是社交媒体销售漏斗？
• 如何为您的社交媒体渠道研究信息
• 如何创建社交媒体销售漏斗
  • 1. 意识/发现
    • 例一：爱子灵气
    • 示例 2：Zoho
    • 示例 3：纽约证券交易所
  • 2. 意图
    • 示例 1：Hubspot
    • 示例 2：Wishfulskin
    • 示例 3：西雅图咖啡设备
  • 3. 转换
    • 示例：Freshbeauty
  • 4. 忠诚度
    • 示例 1：Baremetrics
    • 示例 2：埃西
    • 示例 3：明智的
    • 示例 4：Dove x CartoonNetwork
• 结论
  • 常见问题

什么是社交媒体销售漏斗？

社交媒体销售漏斗是您的社交媒体关注者从在社交媒体上发现您的产品到重复购买的路径。

谈到社交媒体销售漏斗，这里有四个主要阶段：

• 意识/发现
• 意图
• 转换
• 忠诚

创建针对所有这些阶段的内容以获得转化然后培养忠诚度非常重要。

麦肯锡公司的研究表明，销售漏斗是循环的。 越来越多的客户将其视为一个圈子，他们在不同的点重新与您的业务互动。

尽管客户与您的品牌的社交媒体句柄进行了多次互动，并且缺乏用于映射互动的线性模型，但您仍然可以为处于销售渠道不同阶段的人们创建内容，并帮助他们从一个阶段无缝过渡到另一个阶段其他。

如何为您的社交媒体渠道研究信息

每个品牌都有其目标受众，每个购买者的旅程都是独一无二的。 但是，您的潜在客户可能有很多共同点，因此了解和反思客户的需求以开展营销工作很有用。

有了正确的问题，您就有可能在买家旅程的每个阶段更好地了解您的受众。 这些问题背后的目的是弄清楚客户如何在网上找到您和您的品牌。

这里有几个问题可以帮助您研究漏斗信息：

1. 您的客户需要从漏斗的一个阶段转移到下一个阶段的信息是什么？
2. 您如何了解客户是否已从一个阶段过渡到下一个阶段？

这是制作漏斗的蓝图：

1. 根据与客户的访谈创建买家角色
2. 确定漏斗的各个部分，以推动人们在旅程中前进
3. 为不同的漏斗阶段创建不同类型的内容
4. 为您的渠道设置关键绩效指标
5. 衡量变化
6. 再次测试和迭代

一旦您更好地了解您的客户，就该创建一个社交媒体销售渠道了。 在本文中，您将找到每个阶段的想法。 让我们深入了解它！

如何创建社交媒体销售漏斗

拥有社交媒体形象并不意味着吸引对您的产品或服务表现出兴趣的目标受众成为客户。 要创建一个带来结果的社交媒体销售渠道，重要的是要从买家的角度查看您的个人资料及其内容。

一旦您了解客户的需求并使用社交媒体解决他们的问题，您就有机会移除不感兴趣的人并与目标受众密切合作。

当您拥有强大的社交媒体营销策略并创建有价值的内容时，人们更有可能与您的内容互动——喜欢、评论或分享它。 他们还可以参与品牌主题标签活动或观看您的广告。 对于您的企业而言，这意味着可以专注于即将成为您客户的感兴趣的追随者。

以下是社交媒体销售漏斗的四个阶段，其中包含有关如何改进每个阶段的可行提示。

1. 意识/发现

当您的人发现您的品牌时，任何营销渠道都开始了。 对于社交媒体渠道，该过程始于社交媒体网站。

在意识阶段，人们有机会更多地了解您的业务、其价值观和产品，以了解您的公司是否符合他们的需求和愿望。

请记住，在发现阶段无需推销您的产品或服务。 从简单的事情开始。 以潜在客户记住您的品牌并回来了解更多信息的方式提供价值。

长话短说：您的内容应该引人注目且引人入胜。

如果您吸引了观众的注意力，您可以告诉您的社交媒体访问者更多关于您的公司及其产品的信息，以证明您有解决他们问题的方法。 这就是为什么您的社交媒体资料应该具有凝聚力和引人注​​目的原因。

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无论您使用什么社交媒体平台，首先要制作令人惊叹的视觉效果，因为 65% 的人口是视觉学习者。 这意味着大多数人比文本或音频更能感知视觉信息。 为了在人群中脱颖而出并促进销售，请押注吸引注意力的创意视觉效果。

借助大量有效的照片编辑工具，制作具有专业外观和引人注目的社交媒体帖子对于大品牌甚至小企业来说不再是问题。 例如，Photoleap 是一款一体化的照片编辑应用程序，它提供了大量的滤镜和效果，可以通过照片混合、混合和图层编辑来制作艺术杰作。 此外，用户可以调整他们的图像大小或从各种字体中进行选择，以在分享信息的同时释放他们的创造力。

例一：爱子灵气

让我们以瑜伽教练爱子灵气为例。 她制作了一张引人注目的照片，以吸引观众对她关于瑜伽练习的播客的关注，证明她的小众专业知识，从而将追随者变成未来可能会寻求她服务的听众。

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Aiko Ota (@aikoyogareiki) 分享的帖子

示例 2：Zoho

看看 Zoho 如何使用短视频介绍 Zoho Commerce 作为在线零售商可以为您做些什么：

示例 3：纽约证券交易所

这是美容品牌 NYX 的另一个例子，该品牌是美容领域的领导者。 该公司经常在社交渠道上发帖以获得更多的喜欢、评论和分享，这也意味着有机会提高参与度并接触到更多感兴趣的社交媒体用户。

为了向潜在客户介绍他们的产品种类，该公司拍摄了一系列产品照片。 他们的一个 TikTok 视频——一个关于创建翅膀的简单教程——获得了超过 357,000 次观看，百万次观看并产生了超过 12000 次参与。

@nyxcosmetics 没有太多#wingedliner hack 之类的东西！ @Andrea Martin #nyxcosmetics #wingliner #epicink ♬ 自我艺术 – NYX Cosmetics

2. 意图

一旦您在发现阶段接触到合适的人，您的企业就有机会与更有可能购买的潜在客户进行互动。 在意向阶段，客户正在寻找有关您的产品或服务的更具体的信息，以确保您的业务适合他们。 这包括研究为什么您的服务或产品从竞争对手中脱颖而出。

现在是时候产生更多潜在客户了，您能做的最好的事情就是提供有关您的产品和服务的更详细的内容。

以下是一些关于创建帮助人们完成意图阶段的内容的想法：

• 指南
• 解说视频
• 影响者代言
• 产品评论
• 客户评价

示例 1：Hubspot

最简单的方法是创建关注产品功能的图片帖子，因为它不需要太多时间或精力。 当您为这些帖子编写标题时，请记住包含一个 CTA，以指导用户下一步该做什么，就像 Hubspot 所做的那样：

您还可以在 Facebook 或 Instagram 上使用重定向广告来定位过去与您的网站或内容互动过的人。 或者，您还可以包含一个网站来重定向感兴趣的用户并通过社交媒体将流量吸引到您网站的页面。 它不仅增加了您获得的访问者数量，而且还为访问者提供了探索更多产品和服务的空间。

示例 2：Wishfulskin

如果您想从人群中脱颖而出并让您的追随者惊叹，最好的想法之一是发布教程视频，为观众提供方便的信息并同时推销您的产品。 作为健康和美容产品，Wishfulskin 以卷轴形式分享有用的提示和护肤教程：

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Wishfulskin (@wishfulskin) 分享的帖子

示例 3： 西雅图咖啡装备

这是另一个例子，这次来自西雅图咖啡装备。 该公司使用其 Youtube 频道发布咖啡制造商会喜欢的信息内容。 通过对咖啡机进行评论，观众可以获得有价值的信息来解决他们的问题：

3. 转换

当人们达到转化阶段时，他们就表现出向您购买产品的明确意图。 在此阶段，如果您帮助他们进行购买，粉丝就会成为客户。

在构建社交媒体销售渠道时，优化您的社交购物资料非常重要，因此可以帮助客户在不离开应用程序的情况下向您购买。 换句话说，您需要将您的社交媒体资料变成一个店面，并尽最大努力帮助人们进行应用内购买，一些有助于帮助的想法包括以下内容：

• 创建产品目录
• 添加产品贴纸
• 包括可点击的链接
• 为关注者提供折扣或促销代码

示例：Freshbeauty

您还可以创建再营销广告活动，以重新吸引在渠道早期阶段表现出兴趣的任何人，并提供限时折扣以将这些用户转变为客户。

Fresh 就是这种策略的一个很好的例子。 为了庆祝黑色星期五，该公司开展了一项宣布 25% 折扣的活动，在 4 天内，该活动导致内容浏览量增加了 8 倍，并从 Instagram 和 Facebook 产生了 32% 的销售额。

当您为感兴趣的社交媒体用户向您购买商品提供充分的理由时，请准备好接收有关您的产品、交货时间或付款方式的大量问题。 如果您有一个监控社交媒体帐户的客户服务团队，那就太好了。 但是，您也可以在简历部分包含电话号码，并使用呼叫跟踪来了解您感兴趣的客户来自哪里。

4. 忠诚度

几乎每家企业都以获取客户为目标。 如果您在社交媒体上接触到更多客户，那就太好了。 现在是时候尽最大努力保持这些消费者的忠诚度了。 为什么？ 获得新客户的成本是保留现有客户的 5 倍。

拥有忠实的追随者，您不仅可以获得重复购买，还可以鼓励人们与他们的朋友和家人分享积极的建议。 人们相信口碑推荐。

销售结束后，永远不要忘记观众。 继续建立关系，让客户永远不会忘记您。

买家的旅程是循环的，因此培养与首次访问者的关系以提高品牌忠诚度。 这一阶段的策略之一是提供有价值的内容或所谓的铅磁铁。

示例 1：Baremetrics

例如，您可以提供一本电子书，并为您感兴趣的社交媒体关注者提供一块磁铁，以换取他们的联系信息。

如果您是 B2B 公司，您可以立即吸引首次访问者注册潜在客户。 您还可以使用再营销广告提供免费试用，以此作为吸引感兴趣的客户再次光顾的重要动力。

以下是 Baremetrics 为其产品投放的广告示例：

示例 2：埃西

另一个想法是向您的客户表达爱意。 Essie 重视其客户，因此该公司创建了#essielove 标签活动来发布客户如何使用该产品的照片。 标签为客户提供了一个机会，让他们感觉自己是更大社区的一份子，并与 Essie 的 200 万粉丝分享他们的内容。

示例 3：明智的

更重要的是，您可以分享客户评价以向您的忠实客户展示，从而为其他客户树立榜样，如果他们对您的产品或服务感到满意，则表示他们对您的业务表示赞赏。 例如，Wise 邀请了几位真实客户分享他们使用 Wise 的经验，以描述如何在印度任何地方以最便宜的费用汇款。 在下面查看：

作为一家企业，您的行业中至少会有一些满意的客户。 利用满意客户的反馈在图像上添加报价或为您的社交媒体资料创建视频推荐。

示例 4：Dove x CartoonNetwork

通过为现有客户提供引人入胜的内容，让他们与品牌保持互动。 让我们以 Dove 的这个 Instagram 视频为例，他们与 Cartoon Network 合作：

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Dove Global Channel (@dove) 分享的帖子

随着粉丝开始成群结队地评论自尊项目，这段视频产生了超过 1 万次观看，并推动了 37.3% 的参与率。 多芬反对既定的性别观念所采取的行动引起了粉丝的共鸣。 这是今年 Dove 最引人入胜的帖子。

结论

如今，客户选择社交媒体平台来与品牌保持联系、发现新产品，甚至进行购买。

无论您的业务利基或规模如何，如果您在社交媒体上营销您的产品，现在是创建社交媒体销售漏斗的时候了。 为了实现业务增长，在客户旅程的四个阶段与您的粉丝互动非常重要。 上述提示可以帮助您的企业为社交媒体建立销售漏斗，从而推动结果并将您的业务提升到一个新的水平。

关于作者：George 是 Kamaybloggers.com 的作家和博主，他开始在该网站分享前沿营销见解。