วิธีสร้างช่องทางการขายโซเชียลมีเดีย (พร้อมตัวอย่าง)

เรียนรู้วิธีสร้างช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดียตั้งแต่เริ่มต้น และกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมกับแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ พร้อมตัวอย่างที่แท้จริงเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ

วัตถุประสงค์ของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีการเปลี่ยนแปลงในทศวรรษที่ผ่านมา ทุกวันนี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตใช้เวลา 2 ชั่วโมง 27 นาทีบนโซเชียลมีเดียทุกวัน และพวกเขาใช้เครือข่ายโซเชียลมีเดียต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Pinterest และ Twitter เพื่อการช็อปปิ้ง ผู้คนใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่และซื้อผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำที่พวกเขาเห็น

ความต้องการซื้อของทางโซเชียลเพิ่มขึ้น ดังนั้นธุรกิจทุกขนาดและทุกกลุ่มจึงมีโอกาสดึงดูดกลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลมีเดีย จุดประกายความสนใจในผลิตภัณฑ์ และแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

กรณีตรงประเด็น:

ลูกค้าหลายรายยกให้ American Express เป็นบัตรเครดิตธุรกิจที่ดีที่สุดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา จากการให้สมาชิกบัตรสามารถซื้อสินค้าบน Twitter ด้วย #hashtags

ซึ่งหมายความว่าความสำคัญของการสร้างช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดียก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

ก่อนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ลูกค้ายุคใหม่ต้องผ่านขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าที่แตกต่างกัน ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการขาย ลูกค้าจะอยู่ที่ระดับความรู้ที่แตกต่างกัน ประสบกับสิ่งต่าง ๆ

โชคดีที่คุณสามารถบรรลุเป้าหมาย เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และรับโอกาสในการขายมากขึ้นด้วยกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ เพื่อให้ได้ลูกค้าบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้าและสร้างช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์

สารบัญ

• ช่องทางการขายโซเชียลมีเดียคืออะไร?
• วิธีค้นคว้าข้อมูลสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ
• วิธีสร้างช่องทางการขายโซเชียลมีเดีย
  • 1. การรับรู้/การค้นพบ
    • ตัวอย่างที่ 1: ไอโกะ เรอิคิ
    • ตัวอย่างที่ 2: Zoho
    • ตัวอย่างที่ 3: NYX
  • 2. ความตั้งใจ
    • ตัวอย่างที่ 1: Hubspot
    • ตัวอย่างที่ 2: Wishfulskin
    • ตัวอย่างที่ 3: Seattle Coffee Gear
  • 3. การแปลง
    • ตัวอย่าง: Freshbeauty
  • 4. ความภักดี
    • ตัวอย่างที่ 1: บารีเมตริก
    • ตัวอย่างที่ 2: Essie
    • ตัวอย่างที่ 3: ปรีชาญาณ
    • ตัวอย่างที่ 4: Dove x CartoonNetwork
• บทสรุป
  • คำถามที่พบบ่อย

ช่องทางการขายโซเชียลมีเดียคืออะไร?

ช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดียเป็นเส้นทางที่ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณต้องผ่านจากการค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการซื้อซ้ำ

เมื่อพูดถึงช่องทางการขายโซเชียลมีเดีย ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนหลัก:

• การรับรู้/การค้นพบ
• ความตั้งใจ
• การแปลง
• ความภักดี

สิ่งสำคัญคือคุณต้องสร้างเนื้อหาที่กำหนดเป้าหมายขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดเพื่อรับ Conversion และปลูกฝังความภักดี

การวิจัยจาก McKinsey & Company แสดงให้เห็นว่ากระบวนการขายเป็นแบบวงกลม ลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ได้สัมผัสสิ่งนี้เป็นวงกลม โดยทำให้พวกเขากลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งในจุดต่างๆ กับธุรกิจของคุณ

แม้จะมีการโต้ตอบหลายครั้งที่ลูกค้ามีกับโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณ และขาดโมเดลเชิงเส้นในการจับคู่การโต้ตอบ คุณยังสามารถสร้างเนื้อหาสำหรับผู้คนในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขาย และช่วยให้พวกเขาเปลี่ยนจากขั้นตอนหนึ่งไปยังอีกขั้นได้อย่างราบรื่น อื่น.

วิธีค้นคว้าข้อมูลสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

ทุกแบรนด์มีผู้ชมเป้าหมายและเส้นทางของผู้ซื้อแต่ละรายก็มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อย่างไรก็ตาม ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมีหลายอย่างเหมือนกัน ดังนั้นการทำความเข้าใจและไตร่ตรองความต้องการของลูกค้าในการดำเนินการทางการตลาดของคุณจึงเป็นประโยชน์

ด้วยคำถามที่ถูกต้อง คุณจะมีโอกาสเข้าใจผู้ชมของคุณมากขึ้นในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ จุดประสงค์เบื้องหลังคำถามเหล่านี้คือการค้นหาว่าลูกค้าค้นหาคุณและแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือคำถามหลายข้อที่ช่วยในการค้นคว้าข้อมูลสำหรับช่องทางของคุณ:

1. ข้อมูลที่ลูกค้าของคุณต้องการขนส่งจากขั้นตอนหนึ่งของช่องทางไปยังขั้นตอนถัดไปคืออะไร
2. คุณเข้าใจได้อย่างไรว่าลูกค้าได้เปลี่ยนจากขั้นตอนหนึ่งไปอีกขั้นแล้ว

นี่คือพิมพ์เขียวสำหรับการสร้างช่องทาง:

1. สร้างบุคลิกของผู้ซื้อตามการสัมภาษณ์ลูกค้าของคุณ
2. ระบุส่วนต่างๆ ของช่องทางของคุณเพื่อขับเคลื่อนผู้คนให้ก้าวไปข้างหน้าในการเดินทาง
3. สร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ สำหรับขั้นตอนช่องทางต่างๆ
4. ตั้งค่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักสำหรับช่องทางของคุณ
5. วัดการเปลี่ยนแปลง
6. ทดสอบและทำซ้ำอีกครั้ง

เมื่อคุณรู้จักลูกค้าของคุณดีขึ้นแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดีย ในบทความนี้ คุณจะพบแนวคิดสำหรับแต่ละขั้นตอน มาดำดิ่งกัน!

วิธีสร้างช่องทางการขายโซเชียลมีเดีย

การมีตัวตนบนโซเชียลมีเดียไม่ได้หมายถึงการดึงดูดผู้ชมเป้าหมายที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อมาเป็นลูกค้า ในการสร้างช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดียที่ให้ผลลัพธ์ การพิจารณาโปรไฟล์และเนื้อหาจากมุมมองของผู้ซื้อเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อคุณทราบความต้องการของลูกค้าและใช้โซเชียลมีเดียในการแก้ปัญหาแล้ว คุณจะมีโอกาสกำจัดคนที่ไม่สนใจและทำงานอย่างใกล้ชิดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณมีกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง และคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า ผู้คนมักจะโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ เช่น แสดงความคิดเห็น หรือแชร์เนื้อหา พวกเขายังสามารถมีส่วนร่วมกับแคมเปญแฮชแท็กแบรนด์หรือดูโฆษณาของคุณ สำหรับธุรกิจของคุณ นี่หมายถึงความเป็นไปได้ที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้ติดตามที่สนใจซึ่งกำลังจะเป็นลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนของช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดียพร้อมเคล็ดลับที่นำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงแต่ละขั้นตอน

1. การรับรู้/การค้นพบ

ช่องทางการตลาดจะเริ่มขึ้นเมื่อคนของคุณค้นพบแบรนด์ของคุณ สำหรับช่องทางโซเชียลมีเดีย กระบวนการนั้นเริ่มต้นบนไซต์โซเชียลมีเดีย

ในระหว่างขั้นตอนการรับรู้ ผู้คนจะมีโอกาสเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ค่านิยม และผลิตภัณฑ์ของบริษัท เพื่อทำความเข้าใจว่าบริษัทของคุณสอดคล้องกับความต้องการและความต้องการของพวกเขาหรือไม่

จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในระหว่างขั้นตอนการค้นพบ เริ่มต้นด้วยสิ่งง่ายๆ เสนอคุณค่าในลักษณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณและกลับมาเรียนรู้เพิ่มเติม

เรื่องสั้นแบบยาว: เนื้อหาของคุณควรดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วม

หากคุณดึงดูดความสนใจจากผู้ชมของคุณ คุณสามารถบอกผู้เยี่ยมชมโซเชียลมีเดียของคุณเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณเพื่อพิสูจน์ว่าคุณมีวิธีแก้ไขปัญหาของพวกเขา นั่นคือเหตุผลที่โปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณควรมีความเหนียวแน่นและสะดุดตา

แรงบันดาลใจเนื้อหารายสัปดาห์ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

รับแรงบันดาลใจเกี่ยวกับเนื้อหาฟรีที่ ส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณและเรียนรู้จากบัญชีแบรนด์จริง

ยกระดับเกมการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณด้วยเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงจากผู้เชี่ยวชาญของ Hopper HQ พร้อมคำแนะนำใหม่ๆ ทุกสัปดาห์

อีเมล กรอกอีเมล์ของคุณ

ติดตาม

ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใด ให้เริ่มต้นด้วยการสร้างภาพที่สวยงาม เนื่องจาก 65% ของประชากรเป็นผู้เรียนด้วยภาพ ซึ่งหมายความว่า คนส่วนใหญ่รับรู้ข้อมูลที่เป็นภาพได้ดีกว่าข้อความหรือเสียง เพื่อให้โดดเด่นจากฝูงชนและเพิ่มยอดขาย ให้เดิมพันด้วยภาพที่สร้างสรรค์ที่ดึงดูดความสนใจ

ด้วยเครื่องมือแก้ไขรูปภาพที่มีประสิทธิภาพจำนวนมาก การโพสต์โซเชียลมีเดียที่ดูเป็นมืออาชีพและสะดุดตาจึงไม่ใช่ปัญหาสำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ หรือแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กอีกต่อไป ตัวอย่างเช่น Photoleap เป็นแอปแก้ไขรูปภาพแบบครบวงจรที่มีฟิลเตอร์และเอฟเฟกต์มากมายเพื่อสร้างผลงานชิ้นเอกทางศิลปะด้วยการผสม การผสม และการแก้ไขเลเยอร์ นอกจากนี้ ผู้ใช้สามารถปรับขนาดภาพหรือเลือกแบบอักษรที่หลากหลายเพื่อปลดปล่อยความคิดสร้างสรรค์ขณะแชร์ข้อความ

ตัวอย่างที่ 1: ไอโกะ เรอิคิ

ยกตัวอย่างครูฝึกโยคะ Aiko Reiki เธอถ่ายภาพที่สะดุดตาเพื่อดึงดูดความสนใจจากผู้ชมในพอดคาสต์เกี่ยวกับการฝึกโยคะ พิสูจน์ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของเธอ และเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นผู้ฟังที่อาจขอบริการจากเธอในอนาคต

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Aiko Ota (@aikoyogareiki)

ตัวอย่างที่ 2: Zoho

ดูว่า Zoho ใช้วิดีโอสั้น ๆ เพื่อแนะนำสิ่งที่ Zoho Commerce สามารถทำเพื่อคุณในฐานะผู้ค้าปลีกออนไลน์ได้อย่างไร:

ตัวอย่างที่ 3: NYX

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งจากแบรนด์ความงาม NYX ผู้นำด้านความงามเฉพาะกลุ่ม บริษัทโพสต์บ่อยครั้งบนช่องทางโซเชียลเพื่อรับไลค์ คอมเมนต์ และแชร์มากขึ้น ซึ่งหมายถึงโอกาสในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและเข้าถึงผู้ชมผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่สนใจในวงกว้างขึ้น

เพื่อบอกผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย บริษัทได้ทำการถ่ายภาพผลิตภัณฑ์เป็นชุด หนึ่งในวิดีโอ TikTok ของพวกเขา—การสอนง่ายๆ เกี่ยวกับการสร้างปีก— มีผู้ดูมากกว่า 357,000 ล้านวิว และสร้างการนัดหมายมากกว่า 12,000 ครั้ง

@nyxcosmetics ไม่มีแฮ็ก #wingedliner มากเกินไป !! @Andrea Martin #nyxcosmetics #wingliner #epicink ♬ Art of Self – เครื่องสำอาง NYX

2. ความตั้งใจ

เมื่อคุณเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสมในระหว่างขั้นตอนการค้นพบ ธุรกิจของคุณจะมีโอกาสโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อสินค้ามากขึ้น ในระหว่างขั้นตอนความตั้งใจ ลูกค้ากำลังมองหาข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณเหมาะสมกับพวกเขา ซึ่งรวมถึงการวิจัยว่าทำไมบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณจึงโดดเด่นกว่าคู่แข่งของคุณ

ถึงเวลาแล้วที่จะสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น และสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการจัดหาเนื้อหาที่ละเอียดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการในการสร้างเนื้อหาที่ช่วยให้ผู้คนก้าวผ่านขั้นตอนความตั้งใจ:

• ไกด์
• วิดีโออธิบาย
• การรับรองผู้มีอิทธิพล
• รีวิวสินค้า
• คำรับรองจากลูกค้า

ตัวอย่างที่ 1: Hubspot

วิธีที่ง่ายที่สุดคือสร้างโพสต์รูปภาพโดยเน้นที่คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ เนื่องจากใช้เวลาหรือความพยายามไม่มาก เมื่อคุณเขียนคำบรรยายใต้ภาพสำหรับโพสต์เหล่านี้ อย่าลืมรวม CTA ที่จะแนะนำผู้ใช้ว่าต้องทำอะไรต่อไปเหมือนที่ Hubspot ทำ:

คุณยังสามารถใช้โฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook หรือ Instagram เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือเนื้อหาของคุณในอดีต หรือคุณอาจรวมเว็บไซต์เพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ที่สนใจและเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าเว็บไซต์ของคุณผ่านโซเชียลมีเดีย ไม่เพียงเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมที่คุณได้รับ แต่ยังให้พื้นที่สำหรับผู้ที่กำลังเยี่ยมชมเพื่อสำรวจผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพิ่มเติม

ตัวอย่างที่ 2: Wishfulskin

หากคุณต้องการโดดเด่นจากคนอื่นๆ และทำให้ผู้ติดตามของคุณประทับใจ หนึ่งในแนวคิดที่ดีที่สุดคือการโพสต์วิดีโอแนะนำที่ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แก่ผู้ดูและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณไปพร้อม ๆ กัน เพื่อสุขภาพและความงาม Wishfulskin แบ่งปันเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์และบทแนะนำการดูแลผิวเป็นวงล้อ:

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย wishfulskin (@wishfulskin)

ตัวอย่างที่ 3: Seattle Coffee Gear

นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง คราวนี้จาก Seattle Coffee Gear บริษัทใช้ช่อง Youtube ของตัวเองเพื่อโพสต์เนื้อหาที่ผู้ผลิตกาแฟจะต้องชอบใจ การตรวจสอบเครื่องชงกาแฟทำให้ผู้ชมได้รับข้อมูลอันมีค่าที่สามารถแก้ปัญหาได้:

3. การแปลง

เมื่อถึงเวลาที่ผู้คนถึงขั้นตอนของ Conversion พวกเขาจะแสดงเจตนาที่ชัดเจนในการซื้อสินค้าจากคุณ ในช่วงนี้ แฟนๆ จะกลายเป็นลูกค้าหากคุณช่วยพวกเขาทำการซื้อ

เมื่อสร้างช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดีย สิ่งสำคัญคือต้องเพิ่มประสิทธิภาพโปรไฟล์ของคุณสำหรับการช็อปปิ้งบนโซเชียล และดังนั้นจึงช่วยลูกค้าซื้อจากคุณโดยไม่ต้องออกจากแอพ กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องเปลี่ยนโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณให้เป็นหน้าร้าน และพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยให้ผู้คนทำการซื้อในแอป แนวคิดบางประการที่จะช่วยรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:

• สร้างแคตตาล็อกสินค้า
• เพิ่มสติกเกอร์สินค้า
• รวมลิงค์ที่คลิกได้
• ให้ส่วนลดหรือรหัสโปรโมชั่นแก่ผู้ติดตาม

ตัวอย่าง: Freshbeauty

คุณยังสามารถสร้างแคมเปญโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งที่ดึงดูดผู้ที่แสดงความสนใจในช่วงแรกๆ ของกระบวนการให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง และเสนอส่วนลดแบบจำกัดเวลาเพื่อเปลี่ยนผู้ใช้เหล่านี้ให้เป็นลูกค้า

Fresh เป็นตัวอย่างที่ดีของกลยุทธ์นี้ เพื่อเฉลิมฉลองวัน Black Friday บริษัทได้จัดทำแคมเปญที่ประกาศส่วนลด 25% และภายใน 4 วัน แคมเปญดังกล่าวส่งผลให้มีการดูเนื้อหาเพิ่มขึ้น 8 เท่า และสร้างยอดขาย 32% จาก Instagram และ Facebook

เมื่อคุณให้เหตุผลที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่สนใจซื้อจากคุณ เตรียมพร้อมรับคำถามจำนวนมากเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เวลาจัดส่ง หรือวิธีการชำระเงิน หากคุณมีทีมบริการลูกค้าที่คอยตรวจสอบบัญชีโซเชียลมีเดีย ถือว่าเยี่ยมมาก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใส่หมายเลขโทรศัพท์ในส่วนประวัติและใช้การติดตามการโทรเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าที่สนใจของคุณมาจากไหน

4. ความภักดี

แทบทุกธุรกิจมีเป้าหมายเพื่อให้ได้ลูกค้ามา หากคุณเข้าถึงลูกค้าบนโซเชียลมีเดียมากขึ้น ก็ถือว่าเยี่ยมมาก ถึงเวลาที่คุณจะต้องพยายามรักษาความภักดีของผู้บริโภคเหล่านี้ให้ดีที่สุด ทำไม การหาลูกค้าใหม่มีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมถึง 5 เท่า

การมีผู้ติดตามอย่างเหนียวแน่น ไม่เพียงแต่คุณจะได้รับการซื้อซ้ำเท่านั้น แต่คุณยังสามารถสนับสนุนให้ผู้คนแบ่งปันคำแนะนำเชิงบวกกับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา ผู้คนเชื่อถือคำแนะนำแบบปากต่อปาก

อย่าลืมผู้ชมเมื่อการขายสิ้นสุดลง สร้างความสัมพันธ์ต่อไปเพื่อให้ลูกค้าไม่ลืมคุณ

เส้นทางของผู้ซื้อเป็นวงกลม ดังนั้นรักษาความสัมพันธ์กับผู้เข้าชมครั้งแรกเพื่อเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ หนึ่งในกลยุทธ์สำหรับระยะนี้คือการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าหรือสิ่งที่เรียกว่าแม่เหล็กตะกั่ว

ตัวอย่างที่ 1: บารีเมตริก

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอ ebook และมอบแม่เหล็กนำแก่ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียที่สนใจเพื่อแลกกับข้อมูลติดต่อของพวกเขา

หากคุณเป็นบริษัท B2B คุณสามารถดึงดูดผู้เข้าชมครั้งแรกเพื่อสมัครเป็นผู้นำได้ทันที คุณยังสามารถใช้โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งเพื่อเสนอการทดลองใช้ฟรีเพื่อเป็นแรงจูงใจสำคัญที่จะเริ่มดึงดูดลูกค้าที่สนใจให้กลับมาซื้ออีก

ต่อไปนี้คือตัวอย่างโฆษณาที่ Baremetrics ใช้กับผลิตภัณฑ์ของตน:

ตัวอย่างที่ 2: Essie

อีกแนวคิดหนึ่งคือการแสดงความรักต่อลูกค้าของคุณ Essie ให้ความสำคัญกับลูกค้า ดังนั้น บริษัทจึงได้สร้างแคมเปญแฮชแท็ก #essielove เพื่อโพสต์รูปถ่ายว่าลูกค้าใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไร แฮชแท็กเป็นโอกาสสำหรับลูกค้าที่จะรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ใหญ่กว่า และแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขากับผู้ติดตามสองล้านคนของ Essie

ตัวอย่างที่ 3: ปรีชาญาณ

ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถแบ่งปันคำรับรองจากลูกค้าเพื่อแสดงให้ลูกค้าประจำของคุณ และดังนั้นจึงเป็นตัวอย่างให้ลูกค้ารายอื่นแสดงความชื่นชมต่อธุรกิจของคุณหากพวกเขาพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตัวอย่างเช่น Wise ได้เชิญลูกค้าจริงหลายคนมาแบ่งปันประสบการณ์การใช้ Wise เพื่ออธิบายว่าคุณจะส่งเงินด้วยค่าธรรมเนียมที่ถูกที่สุดในอินเดียได้อย่างไร ตรวจสอบออกด้านล่าง:

ในฐานะธุรกิจ คุณจะมีลูกค้าที่มีความสุขอย่างน้อยสองสามคนในอุตสาหกรรมของคุณ ใช้คำติชมจากลูกค้าที่มีความสุขเพื่อเสนอราคาให้กับรูปภาพหรือสร้างข้อความรับรองวิดีโอสำหรับโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวอย่างที่ 4: Dove x CartoonNetwork

ทำให้ลูกค้าปัจจุบันมีส่วนร่วมกับแบรนด์โดยการจัดหาเนื้อหาที่มีส่วนร่วม ลองใช้วิดีโอ Instagram จาก Dove เป็นตัวอย่างที่พวกเขาร่วมมือกับ Cartoon Network:

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Dove Global Channel (@dove)

วิดีโอนี้สร้างการดู 1+ ล้านครั้ง และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม 37.3% เมื่อแฟนๆ เริ่มแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโครงการความภาคภูมิใจในตนเอง การกระทำของ Dove เกิดจากการต่อสู้กับแนวคิดเรื่องเพศที่เป็นที่ยอมรับซึ่งสะท้อนกับแฟน ๆ เป็นโพสต์ที่มีส่วนร่วมมากที่สุดแห่งปีจาก Dove

บทสรุป

วันนี้ ลูกค้าเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อติดต่อกับแบรนด์ ค้นหาผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือแม้แต่ทำการซื้อ

ไม่ว่าช่องธุรกิจของคุณหรือขนาดใด ถึงเวลาแล้วที่จะสร้างช่องทางการขายบนโซเชียลมีเดีย หากคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย เพื่อให้ธุรกิจเติบโตได้ สิ่งสำคัญคือต้องมีปฏิสัมพันธ์กับแฟนๆ ของคุณในแต่ละช่วงสี่ขั้นตอนของเส้นทางของลูกค้า เคล็ดลับที่กล่าวถึงข้างต้นสามารถช่วยธุรกิจของคุณสร้างช่องทางการขายสำหรับโซเชียลมีเดียที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์และนำธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ

เกี่ยวกับผู้แต่ง: จอร์จเป็นนักเขียนและบล็อกเกอร์ที่ Kamaybloggers.com ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่เขาเริ่มแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดที่ทันสมัย