So erstellen Sie einen Social Media Sales Funnel (mit Beispielen)

Erfahren Sie, wie Sie einen Social-Media-Verkaufstrichter von Grund auf neu erstellen und Ihre Inhalte so ausrichten, dass sie zu jeder Phase der Käuferreise passen, mit echten Beispielen, die Sie inspirieren.

Der Zweck von Social-Media-Plattformen hat sich in den letzten zehn Jahren geändert. Heutzutage verbringen Internetnutzer täglich 2 Stunden 27 Minuten in sozialen Medien und nutzen verschiedene soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, Pinterest und Twitter zum Einkaufen. Menschen nutzen Social-Media-Plattformen, um ständig nach neuen Produkten zu suchen und Produkte auf der Grundlage von Empfehlungen zu kaufen, die sie dort sehen.

Die Nachfrage nach Social Shopping ist gewachsen, sodass Unternehmen jeder Größe und Nische die Möglichkeit haben, ihre Zielgruppen in sozialen Medien anzuziehen, Interesse an Produkten zu wecken und sie in zahlende Kunden umzuwandeln.

Fallbeispiel:

Viele Kunden haben American Express in den letzten Jahren zur besten Business-Kreditkarte gekürt, weil sie ihren Karteninhabern die Möglichkeit bietet, mit #hashtags auf Twitter einzukaufen.

Dies bedeutet, dass auch die Bedeutung der Erstellung eines Social-Media-Verkaufstrichters zunimmt.

Vor dem Kauf Ihres Produkts durchlaufen moderne Kunden verschiedene Phasen der Customer Journey. In jeder Phase des Verkaufstrichters befindet sich der Kunde auf einem anderen Wissensstand und erlebt unterschiedliche Dinge.

Glücklicherweise können Sie mit Ihrer Content-Strategie für soziale Medien Ihre Ziele erreichen, die Markenbekanntheit steigern und mehr Leads gewinnen. Um mehr Kunden in den sozialen Medien zu gewinnen, ist es wichtig, mehr über die verschiedenen Phasen der Customer Journey zu erfahren und einen Social-Media-Verkaufstrichter zu erstellen, der die Ergebnisse fördert.

Inhaltsverzeichnis

• Was ist ein Social Media Sales Funnel?
• So recherchieren Sie Informationen für Ihren Social-Media-Funnel
• So erstellen Sie einen Social-Media-Sales-Funnel
  • 1. Bewusstsein/Entdeckung
    • Beispiel 1: Aiko-Reiki
    • Beispiel 2: Zoho
    • Beispiel 3: NYX
  • 2. Absicht
    • Beispiel 1: Hubspot
    • Beispiel 2: Wunschhaut
    • Beispiel 3: Seattle Coffee Gear
  • 3. Konvertierung
    • Beispiel: Freshbeauty
  • 4. Loyalität
    • Beispiel 1: Baremetrie
    • Beispiel 2: Essie
    • Beispiel 3: Weise
    • Beispiel 4: Dove x CartoonNetwork
• Fazit
  • Häufig gestellte Fragen

Was ist ein Social Media Sales Funnel?

Ein Social-Media-Verkaufstrichter ist ein Weg, den Ihre Social-Media-Follower durchlaufen, von der Entdeckung Ihres Produkts in den sozialen Medien bis hin zu Wiederholungskäufen.

Wenn es um den Social-Media-Verkaufstrichter geht, gibt es vier Hauptphasen:

• Bewusstsein/Entdeckung
• Absicht
• Wandlung
• Loyalität

Es ist wichtig, dass Sie Inhalte erstellen, die auf alle diese Phasen abzielen, um eine Conversion zu erzielen und dann Loyalität zu pflegen.

Untersuchungen von McKinsey & Company zeigen, dass der Verkaufstrichter kreisförmig ist. Immer mehr Kunden erleben es als einen Kreis, in dem sie sich an verschiedenen Stellen wieder mit Ihrem Unternehmen beschäftigen.

Trotz mehrerer Interaktionen, die Kunden mit den Social-Media-Handles Ihrer Marke haben, und des Fehlens eines linearen Modells zur Abbildung der Interaktionen, ist es Ihnen immer noch möglich, Inhalte für Menschen in verschiedenen Phasen des Verkaufstrichters zu erstellen und ihnen zu helfen, nahtlos von einer Phase zur nächsten zu wechseln Ein weiterer.

So recherchieren Sie Informationen für Ihren Social-Media-Funnel

Jede Marke hat ihre Zielgruppe und die Reise jedes einzelnen Käufers ist einzigartig. Ihre potenziellen Kunden haben jedoch möglicherweise viele Gemeinsamkeiten, daher ist es hilfreich, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und zu reflektieren, um Ihre Marketingbemühungen durchzuführen.

Mit den richtigen Fragen haben Sie die Möglichkeit, Ihr Publikum in jeder Phase der Käuferreise besser zu verstehen. Die Absicht hinter diesen Fragen ist herauszufinden, wie Kunden Sie und Ihre Marke online finden.

Hier sind einige Fragen, die Ihnen helfen, Informationen für Ihren Trichter zu recherchieren:

1. Welche Informationen benötigen Ihre Kunden, um von einer Phase des Trichters zur nächsten zu gelangen?
2. Wie können Sie verstehen, ob Kunden den Übergang von einer Stufe zur nächsten vollzogen haben?

Hier ist die Blaupause für die Herstellung eines Trichters:

1. Erstellen Sie Käuferpersönlichkeiten basierend auf Interviews mit Ihren Kunden
2. Identifizieren Sie die Segmente Ihres Trichters, um Menschen auf der Reise voranzubringen
3. Erstellen Sie verschiedene Arten von Inhalten für verschiedene Trichterphasen
4. Richten Sie Key Performance Indicators für Ihren Funnel ein
5. Messen Sie die Änderungen
6. Testen und wiederholen Sie erneut

Sobald Sie Ihre Kunden besser kennen, ist es an der Zeit, einen Social-Media-Verkaufstrichter zu erstellen. In diesem Artikel finden Sie Ideen für jede Phase. Tauchen wir ein!

So erstellen Sie einen Social-Media-Sales-Funnel

Eine Social-Media-Präsenz zu haben bedeutet nicht, Ihre Zielgruppe, die Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen zeigt, anzuziehen, um Kunden zu werden. Um einen Social-Media-Sales-Funnel zu erstellen, der Ergebnisse bringt, ist es wichtig, Ihr Profil und seine Inhalte aus Käufersicht zu betrachten.

Sobald Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden kennen und soziale Medien nutzen, um ihre Probleme zu lösen, haben Sie die Möglichkeit, uninteressierte Personen zu entfernen und eng mit Ihrer Zielgruppe zusammenzuarbeiten.

Wenn Sie eine starke Social-Media-Marketingstrategie haben und wertvolle Inhalte erstellen, ist es wahrscheinlicher, dass Menschen mit Ihren Inhalten interagieren – sie mögen, kommentieren oder teilen. Sie können sich auch an einer Marken-Hashtag-Kampagne beteiligen oder Ihre Anzeigen ansehen. Für Ihr Unternehmen bedeutet dies eine Möglichkeit, sich auf interessierte Follower zu konzentrieren, die kurz davor sind, Ihre Kunden zu werden.

Hier sind vier Phasen eines Social-Media-Verkaufstrichters mit umsetzbaren Tipps, wie Sie jede davon verbessern können.

1. Bewusstsein/Entdeckung

Jeder Marketing-Trichter beginnt, wenn Ihre Mitarbeiter Ihre Marke entdecken. Für einen Social-Media-Trichter beginnt dieser Prozess auf Social-Media-Websites.

Während der Sensibilisierungsphase haben die Menschen die Möglichkeit, mehr über Ihr Unternehmen, seine Werte und seine Produkte zu erfahren, um zu verstehen, ob Ihr Unternehmen mit ihren Bedürfnissen und Wünschen übereinstimmt.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen während der Entdeckungsphase nicht bewerben müssen. Beginnen Sie mit einfachen Dingen. Bieten Sie einen Mehrwert, sodass potenzielle Kunden sich an Ihre Marke erinnern und wiederkommen, um mehr zu erfahren.

Lange Rede kurzer Sinn: Ihre Inhalte sollten auffällig und ansprechend sein.

Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums auf sich ziehen, können Sie Ihren Social-Media-Besuchern mehr über Ihr Unternehmen und seine Produkte erzählen, um zu beweisen, dass Sie eine Lösung für ihre Probleme haben. Deshalb sollte Ihr Social-Media-Profil zusammenhängend und auffällig sein.

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ABONNIEREN

Unabhängig davon, welche Social-Media-Plattform Sie verwenden, beginnen Sie damit, beeindruckende Bilder zu erstellen, da 65 % der Bevölkerung visuelle Lerner sind. Das bedeutet, dass die Mehrheit der Menschen visuelle Informationen besser wahrnimmt als Texte oder Audio . Um sich von der Masse abzuheben und den Umsatz zu steigern, setzen Sie auf kreative visuelle Elemente, die Aufmerksamkeit erregen.

Mit einer großen Anzahl effektiver Fotobearbeitungstools ist das Erstellen professionell aussehender und auffälliger Social-Media-Beiträge kein Problem mehr für große Marken oder sogar kleine Unternehmen. Zum Beispiel ist Photoleap eine All-in-One-Fotobearbeitungs-App, die eine Menge Filter und Effekte bietet, um künstlerische Meisterwerke mit dem Mischen, Mischen und Bearbeiten von Ebenen zu erstellen. Darüber hinaus können Benutzer die Größe ihrer Bilder ändern oder aus einer Vielzahl von Schriftarten auswählen, um ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen, während sie eine Nachricht teilen.

Beispiel 1: Aiko-Reiki

Nehmen wir als Beispiel die Yoga-Trainerin Aiko Reiki. Sie machte ein auffälliges Foto, um die Aufmerksamkeit ihres Publikums auf ihren Podcast über die Yoga-Praxis zu lenken, ihre Nischenkompetenz zu beweisen und so aus Followern Zuhörer zu machen, die in Zukunft nach ihren Diensten fragen könnten.

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein Beitrag von Aiko Ota (@aikoyogareiki)

Beispiel 2: Zoho

Sehen Sie sich an, wie Zoho in einem kurzen Video vorstellt, was Zoho Commerce für Sie als Online-Händler tun kann:

Beispiel 3: NYX

Hier ist ein weiteres Beispiel von einer Beauty-Marke NYX, einem Marktführer in der Beauty-Nische. Das Unternehmen postet häufig auf sozialen Kanälen, um mehr Likes, Kommentare und Shares zu erhalten, was auch eine Gelegenheit bedeutet, das Engagement zu steigern und ein breiteres Publikum interessierter Social-Media-Nutzer zu erreichen.

Um potenzielle Kunden über ihre Produktvielfalt zu informieren, fertigte das Unternehmen eine Reihe von Produktaufnahmen an. Eines ihrer TikTok-Videos – ein einfaches Tutorial zum Erstellen von Flügeln – wurde mehr als 357.000 Mal angesehen und generierte mehr als 12.000 Interaktionen.

@nyxcosmetics Es gibt nicht zu viele #wingedliner-Hacks!! @Andrea Martin #nyxcosmetics #wingliner #epicink ♬ Art of Self – NYX Cosmetics

2. Absicht

Sobald Sie während der Entdeckungsphase die richtigen Personen erreicht haben, erhält Ihr Unternehmen die Möglichkeit, mit potenziellen Kunden zu interagieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit einen Kauf tätigen. Während der Absichtsphase suchen Kunden nach spezifischeren Informationen über Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen das Richtige für sie ist. Dazu gehört auch zu recherchieren, warum sich Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt von Ihren Mitbewerbern abhebt.

Jetzt ist es an der Zeit, mehr Leads zu generieren, und das Beste, was Sie tun können, ist, noch detailliertere Inhalte zu Ihren Produkten und Dienstleistungen bereitzustellen.

Hier sind einige Ideen zum Erstellen von Inhalten, die den Menschen helfen, durch die Absichtsphase zu gehen:

• Führer
• Erklärvideos
• Influencer-Vermerke
• Produktrezensionen
• Kundenreferenzen

Beispiel 1: Hubspot

Am einfachsten ist es, Bildbeiträge mit Fokus auf die Produktfunktionen zu erstellen, da dies nicht viel Zeit und Mühe kostet. Wenn Sie Bildunterschriften für diese Posts schreiben, denken Sie daran, einen CTA einzufügen, der die Benutzer anleitet, was als nächstes zu tun ist, wie es Hubspot getan hat:

Sie können auch Retargeting-Anzeigen auf Facebook oder Instagram verwenden, um Personen anzusprechen, die in der Vergangenheit mit Ihrer Website oder Ihren Inhalten interagiert haben. Oder Sie können auch eine Website einbinden, um interessierte Benutzer umzuleiten und den Verkehr auf die Seiten Ihrer Website über soziale Medien zu lenken. Es erhöht nicht nur die Anzahl der Besucher, die Sie erhalten, sondern bietet auch Raum für Besucher, um mehr über Ihre Produkte und Dienstleistungen zu erfahren.

Beispiel 2: Wunschhaut

Wenn Sie sich von der Masse abheben und Ihre süchtigen Follower begeistern möchten, ist es eine der besten Ideen, Tutorial-Videos zu veröffentlichen, die den Zuschauern praktische Informationen liefern und gleichzeitig Ihre Produkte vermarkten. Als Gesundheit und Schönheit teilt Wishfulskin hilfreiche Tipps und Hautpflege-Tutorials als Rollen:

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein Beitrag von wishfulskin (@wishfulskin)

Beispiel 3: Seattle Coffee Gear

Hier ist ein weiteres Beispiel, diesmal von Seattle Coffee Gear. Das Unternehmen nutzt seinen Youtube-Kanal, um informative Inhalte zu veröffentlichen, die Kaffeemaschinen lieben werden. Durch die Überprüfung von Kaffeemaschinen erhalten die Zuschauer wertvolle Informationen, die ihre Probleme lösen:

3. Konvertierung

Wenn die Leute das Stadium der Konversion erreichen, zeigen sie eine klare Absicht, Produkte von Ihnen zu kaufen. In dieser Phase werden Fans zu Kunden, wenn Sie ihnen beim Kauf helfen.

Beim Aufbau eines Social-Media-Sales-Funnels ist es wichtig, Ihre Profile für Social Shopping zu optimieren und somit Kunden dabei zu helfen, bei Ihnen einzukaufen, ohne die App zu verlassen. Mit anderen Worten, Sie müssen Ihr Social-Media-Profil in ein Schaufenster verwandeln und Ihr Bestes geben, um den Menschen zu helfen, In-App-Käufe zu tätigen. Einige Ideen, die dabei helfen können, umfassen die folgenden:

• Produktkataloge erstellen
• Fügen Sie Produktaufkleber hinzu
• Fügen Sie anklickbare Links ein
• Stellen Sie Followern Rabatte oder Promo-Codes zur Verfügung

Beispiel: Freshbeauty

Sie können auch Remarketing-Anzeigenkampagnen erstellen, die jeden erneut ansprechen, der in den frühen Stadien des Trichters Interesse gezeigt hat, und einen zeitlich begrenzten Rabatt anbieten, um diese Benutzer zu Kunden zu machen.

Fresh ist ein gutes Beispiel für diese Strategie; Um den Black Friday zu feiern, führte das Unternehmen eine Kampagne durch, die einen Rabatt von 25 % ankündigte, und innerhalb von 4 Tagen führte die Kampagne zu 8-mal mehr Aufrufen von Inhalten und generierte 32 % der Verkäufe über Instagram und Facebook.

Wenn Sie interessierten Social-Media-Nutzern einen soliden Grund nennen, bei Ihnen zu kaufen, seien Sie darauf vorbereitet, eine große Anzahl von Fragen zu Ihrem Produkt, der Lieferzeit oder den Zahlungsmethoden zu erhalten. Wenn Sie ein Kundendienstteam haben, das Social-Media-Konten überwacht, ist das großartig. Sie können jedoch auch eine Telefonnummer in den Bio-Bereich aufnehmen und die Anrufverfolgung verwenden, um zu verstehen, woher Ihre interessierten Kunden kommen.

4. Loyalität

Praktisch jedes Unternehmen hat das Ziel, Kunden zu gewinnen. Wenn Sie mehr Kunden auf Social Media erreicht haben, ist das großartig. Jetzt ist es an der Zeit, Ihr Bestes zu geben, um diese Verbraucher zu binden. Wieso den? Die Gewinnung eines neuen Kunden ist 5x teurer als die Bindung eines bestehenden Kunden.

Wenn Sie eine treue Anhängerschaft haben, erhalten Sie nicht nur Wiederholungskäufe, sondern Sie können auch Menschen dazu ermutigen, positive Empfehlungen mit ihren Freunden und ihrer Familie zu teilen. Menschen vertrauen Mundpropaganda.

Vergessen Sie nie das Publikum, wenn der Verkauf vorbei ist. Bauen Sie weiterhin Beziehungen auf, damit die Kunden Sie nie vergessen.

Die Reise des Käufers ist kreisförmig, pflegen Sie also die Beziehungen zu Erstbesuchern, um die Markentreue zu erhöhen. Eine der Strategien für diese Phase ist die Bereitstellung von wertvollem Content oder sogenannten Lead Magneten.

Beispiel 1: Baremetrie

Sie können beispielsweise ein E-Book anbieten und Ihren interessierten Social-Media-Followern im Austausch für ihre Kontaktdaten einen Lead-Magneten zur Verfügung stellen.

Wenn Sie ein B2B-Unternehmen sind, können Sie einen Erstbesucher sofort dazu bringen, sich für einen Lead anzumelden. Sie können Remarketing-Anzeigen auch verwenden, um kostenlose Testversionen als großen Anreiz anzubieten, um interessierte Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen, um mehr zu erfahren.

Hier sind Beispiele für Anzeigen, die Baremetrics für ihr Produkt geschaltet hat:

Beispiel 2: Essie

Eine andere Idee ist, Ihren Kunden Liebe zu zeigen. Essie schätzt seine Kunden, deshalb hat das Unternehmen die Hashtag-Kampagne #essielove ins Leben gerufen, um Fotos zu veröffentlichen, die zeigen, wie Kunden das Produkt verwenden. Der Hashtag ist eine Gelegenheit für Kunden, sich als Teil der größeren Community zu fühlen und ihre Inhalte mit den zwei Millionen Followern von Essie zu teilen.

Beispiel 3: Weise

Darüber hinaus können Sie Kundenreferenzen teilen, um Ihre treuen Kunden zu zeigen und so ein Beispiel für andere Kunden zu geben, die Wertschätzung für Ihr Unternehmen zeigen, wenn sie mit Ihren Produkten oder Dienstleistungen zufrieden sind. Zum Beispiel hat Wise mehrere echte Kunden eingeladen, ihre Erfahrungen mit der Verwendung von Wise zu teilen, um zu beschreiben, wie Sie Geld zu den günstigsten Gebühren überall in Indien senden können. Schauen Sie es sich unten an:

Als Unternehmen haben Sie in Ihrer Branche mindestens ein paar zufriedene Kunden. Nutzen Sie das Feedback zufriedener Kunden, um ein Zitat auf dem Bild zu setzen oder ein Video-Testimonial für Ihre Social-Media-Profile zu erstellen.

Beispiel 4: Dove x CartoonNetwork

Halten Sie bestehende Kunden mit der Marke in Verbindung, indem Sie ihnen ansprechende Inhalte zur Verfügung stellen. Nehmen wir dieses Instagram-Video von Dove als Beispiel, wo sie mit Cartoon Network zusammengearbeitet haben:

Sehen Sie sich diesen Beitrag auf Instagram an

Ein Beitrag von Dove Global Channel (@dove)

Dieses Video generierte mehr als 1 Million Aufrufe und führte zu einer Engagement-Rate von 37,3 %, als die Fans anfingen, das Selbstwert-Projekt in Scharen zu kommentieren. Die Aktion, die Dove durch den Kampf gegen etablierte Geschlechtervorstellungen unternahm, fand bei den Fans Anklang. Es war der ansprechendste Beitrag des Jahres von Dove.

Fazit

Heutzutage entscheiden sich Kunden für Social-Media-Plattformen, um mit Marken in Kontakt zu bleiben, neue Produkte zu entdecken oder sogar Einkäufe zu tätigen.

Unabhängig von Ihrer Geschäftsnische oder -größe ist es höchste Zeit, einen Social-Media-Verkaufstrichter zu erstellen, wenn Sie Ihre Produkte in sozialen Medien vermarkten. Um Geschäftswachstum zu erzielen, ist es wichtig, in jeder der vier Phasen der Customer Journey mit Ihren Fans zu interagieren. Die oben genannten Tipps können Ihrem Unternehmen dabei helfen, einen Verkaufstrichter für soziale Medien aufzubauen, der die Ergebnisse fördert und Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe bringt.

Über den Autor: George ist Autor und Blogger bei Kamaybloggers.com, einer Website, die er gestartet hat, um innovative Marketingeinblicke zu teilen.