最大化您品牌的有机社交媒体策略

不可否认，冠状病毒对我们的生活产生了深远的影响。 由于大流行影响了全球 210 个国家，使 20% 的人口处于封锁状态，因此大流行改变了我们的生活方式、行为和日常生活也就不足为奇了。

对于品牌而言，这意味着消费者行为发生了巨大变化，现在，他们比以往任何时候都更需要领先于当前的气候，以继续品牌增长。 毕竟，大流行不会永远持续下去，即使目前很难推动销售，品牌仍需要继续推动增长。

这就是您的有机社交媒体策略发挥作用的地方。 品牌正在增加对有机内容的使用以吸引观众，而此时屏幕时间正在增加，因为人们依靠数字渠道与外界联系。 有些企业已经拥有成功的社交媒体战略。 然而，对于那些正在努力适应当前气候的人来说，这里是我们的建议。

1. 除了你的产品，你还能为你的观众提供什么？

当然，您拥有出色的产品和忠实的客户群。 但是，你还能提供什么？ 为您的客户提供您的产品以外的其他东西将向他们展示业务的关怀和道德方面。 现在是时候让自己完全沉浸在品牌社区中，真正了解他们的核心需求、愿望和个性特征。

在 COVID-19 期间使用社交媒体提供可能有助于他们受益的东西：

• 您是否能够提供健康益处，例如免费锻炼、瑜伽课程或食谱？
• 关键工人的折扣？
• 促进相关“在家工作”项目的销售？
• 捐赠给慈善机构，您可以看到您的观众正在支持？

将您的客户视为家人和朋友将有助于他们在这些奇怪的时期保持忠诚。 客户想知道他们的钱会流向一个好地方和一个关心的品牌。 如果您可以在此期间保持他们的忠诚度，那么一旦解除锁定，您将看到最有价值客户的销售额增加。

2. 发挥创意 - 是时候互动了！

坐下来看看您的业务的核心要素，以及它对您的客户如此独特的原因 - 您是否仍然能够为他们提供在线互动体验？

现场和虚拟活动

虚拟活动是保持观众参与度的好方法，在大多数人都渴望社交联系的时候，人们更有可能找到时间与他们喜爱的品牌建立联系。

品牌可以使用用户可以免费参加的 Facebook 活动功能创建活动，让他们与志同道合的人建立联系。 例如，书店一直在举办免费的虚拟读书俱乐部，健身品牌一直在提供新兵训练营，时尚品牌一直在与造型师一起举办免费活动。 如果您的品牌无法举办虚拟活动，您仍然可以通过各种媒体形式（如图形、动画、长视频等）与观众建立联系。

Instagram 直播

例如，Instagram 是一个非常被动、视觉驱动的平台，因此它的直播功能在许多品牌中的使用有所增加也就不足为奇了。 您的用户很有可能比平时更多地浏览 Instagram，因此一张简单的图片可能不会像往常一样吸引他们的注意力。 随着 Instagram 变得比平时更嘈杂（而且它已经非常响亮了！），品牌一直在使用 Instagram Live 与他们的观众进行更深层次的联系，并在封锁期间为他们提供额外的东西。

品牌如何成功地使用现场活动？

成功使用此功能的品牌是总部位于伦敦的美发和化妆品公司 Bleach London。 Bleach 一直在使用此功能举办每周一次的锁定派对，名人嘉宾、影响者和他们的团队将展示他们如何使用这些产品并提供提示和技巧。 该公司还与艺术家和 DJ 合作，提供与观众的其他兴趣相关的锁定派对。 除了销售之外，每个品牌都会有他们能够提供的东西。 无论是造型技巧、励志演讲、现场音乐、“操作指南”，甚至是虚拟测验和宾果之夜——所有品牌都应该能够找到能够与观众互动的东西。

告诉我们一个故事！

Instagram 和 Facebook 故事非常重要。 由于 Instagram 的算法使帖子更难被看到，Stories 现在是展示任何未发布视频内容的好地方。 如果您的员工在家工作，这是他们能够参与的地方。 您不仅可以在 Instagram 快拍上实现社交购物，而且品牌现在还可以创建自己的过滤器。 Prada等设计师品牌已经创建了自己的过滤器供观众使用。 对于小品牌来说，这是一种创造性的方式，可以让您的忠实追随者向尚未发现您的更多追随者宣传您的品牌！

国际电视

IGTV 新手？ 拥有品牌流媒体内容的背后有很多价值。 如果您有任何尚未使用的长视频，那么现在是上传它们的好时机。 或者，如果您有能力，请开始创建它们！ IGTV 允许长达 1 小时的视频，因此该频道的可能性是无穷无尽的。 例如，现在可能是上传“操作指南”视频的最佳时机，因为许多用户将利用这段时间学习新技能。

抖音

如果您的品牌已经在这些领域取得了成功，那么为什么不尝试一些新的东西呢！ TikTok 可在 150 多个国家/地区使用，拥有超过 10 亿用户 - 所以我们不要低估它的力量。 如果您已经在为 Stories 和 Snapchat 创建垂直视频，请将它们上传到 TikTok。 品牌可以在帖子中包含网站链接，因此该平台不仅有助于鼓励品牌发展，还可以为您的商店带来宝贵的流量。

YouTube

最后但同样重要的是，我们拥有原始的视频流媒体平台 YouTube。 在 YouTube 营销方面，精明是很重要的——已经有超过 5000 万的内容创作者在使用这个平台！ 研究你的竞争对手在做什么，观众正在观看的视频并使用相关的标签。 如果您正在寻求扩展您的策略，现在可能是开始通过此频道与 YouTube 影响者合作的绝佳时机。

3. 保持联系——社区管理是关键！

这似乎很明显，但制定一致的社区管理策略将有助于最大限度地减少任何公关灾难。 如果您是一个仅在网上运营的电子商务品牌，那么现在是您可能因运输和邮寄中断而收到投诉的时候了。 通过快速有效地回复客户，您将最大限度地减少差评和忠诚客户在其他地方购物的机会。 永远诚实。 如果次日送达不可行，那么对您的客户诚实并删除此服务将在未来避免任何问题 - 尤其是社交网络上的负面反馈！

4. 记住——认识当前的气候是可以的！

我们都生活在其中，大多数客户都会明白，您仍然是一家企业。 更改您发布的内容类型和语气至关重要，这需要在所有平台上实施。 作为电子商务品牌，请选择您的客户可能购买的产品并撰写适合此的标题 - 确保它们与内容相关！ 承认当前的气候是可以的，大多数客户都会理解业务必须继续进行。 但重要的是品牌要诚实和简单地做到这一点，这样客户才能始终与他们喜爱的品牌建立联系，并感受到与他们的联系。

如果不出意外，大大小小的企业都需要发挥创造力并开始解决问题。 每个频道都有自己的一系列新的创新和通信，即使在不确定的时期，您仍然可以向观众展示他们是优先考虑的。 如果您专注并寻求使用社交媒体来支持客户及其社区，那么您的品牌将比以往任何时候都更强大。

我们希望这为您提供了一些改进有机社交媒体的想法和技巧 - 如果您在创建和管理社交媒体策略方面需要帮助，或者您在线营销的任何方面，请给我们留言。 我们是 Shopify 和电子商务专家，我们很乐意帮助您的品牌发展。