Максимизация органической стратегии вашего бренда в социальных сетях

Нельзя отрицать глубокое влияние коронавируса на нашу жизнь. Учитывая, что пандемия затронула 210 стран по всему миру, в результате чего 20% населения оказались в изоляции, неудивительно, что пандемия изменила наш образ жизни, наше поведение и наши привычки.

Для брендов это означает, что поведение потребителей резко изменилось, и теперь, как никогда ранее, им необходимо опережать нынешние условия, чтобы продолжать рост бренда. В конце концов, пандемия не будет длиться вечно, и брендам по-прежнему необходимо продолжать стимулировать рост, даже если в данный момент сложно стимулировать продажи.

Именно здесь вступает в игру ваша органическая стратегия в социальных сетях. Бренды все чаще используют органический контент, чтобы взаимодействовать со своей аудиторией, в то время как время, проводимое за экраном, растет, поскольку люди полагаются на цифровые каналы для связи с внешним миром. Есть компании, у которых уже есть успешная стратегия в социальных сетях. Однако для тех, кто изо всех сил пытается приспособиться к нынешнему климату, вот наши рекомендации.

1. Что вы можете предложить своей аудитории помимо ваших продуктов?

Конечно, у вас есть отличные продукты и лояльная клиентская база. Но что еще вы можете предложить? Предлагая своим клиентам что-то отличное от вашего продукта, вы покажете им заботливую и этическую сторону бизнеса. Настало время полностью погрузиться в сообщество вашего бренда и по-настоящему понять его основные потребности, желания и личностные качества.

Используйте социальные сети, чтобы предлагать вещи, которые могут помочь им во время COVID-19:

• Можете ли вы предложить пользу для здоровья, например, бесплатные тренировки, занятия йогой или рецепты?
• Скидки для ключевых работников?
• Содействовать продажам соответствующих товаров для работы на дому?
• Пожертвовать на благотворительность, которую поддерживает ваша аудитория?

Отношение к своим клиентам как к семье и друзьям поможет им сохранить лояльность в эти странные времена. Клиенты хотят знать, что их деньги пойдут в нужное место и в бренд, который заботится о них. Если вы сможете сохранить их лояльность во время этого, то после снятия блокировки вы увидите увеличение продаж от ваших самых ценных клиентов.

2. Проявите творческий подход — пришло время взаимодействовать!

Устройтесь поудобнее и посмотрите на основные элементы вашего бизнеса и то, что делает его таким уникальным для ваших клиентов — можете ли вы по-прежнему предлагать им интерактивный опыт в Интернете?

Живые и виртуальные события

Виртуальные мероприятия — отличный способ увлечь аудиторию, и в то время, когда большинство жаждет социальных контактов, люди с большей вероятностью найдут время для общения с любимыми брендами.

Бренды могут создавать события с помощью функции событий Facebook, которые пользователи могут посещать бесплатно, что позволяет им общаться с единомышленниками. Например, книжные магазины устраивают бесплатные виртуальные книжные клубы, фитнес-бренды предлагают учебные лагеря, а модные бренды устраивают бесплатные мероприятия со своими стилистами. Если ваш бренд не может провести виртуальное мероприятие, у вас все еще есть способы связаться с аудиторией с помощью различных медиаформ, таких как графика, анимация, длинные видеоролики и многое другое.

Инстаграм в прямом эфире

Instagram, например, является очень реактивной, визуально управляемой платформой, поэтому неудивительно, что многие бренды все чаще используют ее живую функцию. Есть большая вероятность, что ваши пользователи прокручивают Instagram больше, чем обычно, поэтому есть вероятность, что простое изображение не привлечет их внимание, как обычно. Поскольку Instagram становится более шумным местом, чем обычно (и это уже довольно громко!), бренды используют Instagram Live, чтобы общаться со своей аудиторией на более глубоком уровне и предлагать им что-то дополнительное во время блокировки.

Как бренды успешно использовали прямые трансляции?

Бренд, который успешно использует эту функцию, — лондонская компания по уходу за волосами и косметика Bleach London. Bleach использует эту функцию для проведения еженедельных вечеринок по закрытию, на которых знаменитости, влиятельные лица и их команда покажут, как они используют продукты, и дадут советы и рекомендации. Компания также сотрудничала с артистами и ди-джеями, чтобы предлагать вечеринки на карантине, которые связаны с другими интересами их аудитории. У каждого бренда есть что-то, что он может предложить помимо продаж. Будь то советы по стилю, мотивационные беседы, живая музыка, обучающие материалы или даже виртуальные викторины и вечера бинго — все бренды должны найти что-то, что поможет им взаимодействовать со своей аудиторией.

Расскажите нам историю!

Истории в Instagram и Facebook невероятно важны. Поскольку алгоритм Instagram усложняет просмотр постов, Stories теперь являются отличным местом для демонстрации любого неопубликованного видеоконтента. Если ваши сотрудники работают из дома, это место, где они могут принять участие. Вы можете не только реализовывать социальные покупки в историях Instagram, но и бренды теперь могут создавать свои собственные фильтры. Дизайнерские бренды, такие как Prada, создали свои собственные фильтры для аудитории. Для небольших брендов это творческий способ заставить ваших лояльных последователей рекламировать ваш бренд другим подписчикам, которые еще не открыли вас!

IGTV

Новичок в IGTV? Брендированный потоковый контент имеет большую ценность. Если у вас есть длинные видео, которые еще не использовались, сейчас самое время их загрузить. Или, если у вас есть возможности, начните их создавать! IGTV разрешает видео продолжительностью до 1 часа, так что возможности этого канала безграничны. Например, сейчас может быть идеальное время для загрузки обучающих видеороликов, так как многие пользователи будут использовать это время для изучения новых навыков.

ТИК Так

Если ваш бренд уже успешен в этих областях, то почему бы не попробовать что-то новое! TikTok доступен более чем в 150 странах и имеет более 1 миллиарда пользователей, так что давайте не будем недооценивать его возможности. Если вы уже создаете вертикальные видео для Stories и Snapchat, загрузите их в TikTok. У брендов есть возможность включать ссылки на веб-сайты в сообщения, поэтому эта платформа не только помогает стимулировать рост бренда, но и привлекает ценный трафик в ваш магазин.

YouTube

И последнее, но не менее важное: у нас есть оригинальная платформа потокового видео — YouTube. Когда дело доходит до маркетинга на YouTube, важно проявлять смекалку — уже более 50 миллионов создателей контента используют эту платформу! Изучите, что делают ваши конкуренты, видео, которые смотрит аудитория, и используйте соответствующие хэштеги. Если вы хотите расширить свою стратегию, сейчас самое время начать сотрудничать с влиятельными лицами YouTube через этот канал.

3. Оставайтесь на связи — ключевое значение имеет управление сообществом!

Это может показаться довольно очевидным, но наличие последовательной стратегии управления сообществом поможет свести к минимуму любые PR-катастрофы. Если вы являетесь брендом электронной коммерции, который работает исключительно в Интернете, сейчас самое время получить жалобы из-за сбоев в доставке и публикации. Отвечая клиентам быстро и эффективно, вы сведете к минимуму вероятность плохих отзывов и постоянных покупок в других местах. Всегда будь честным. Если доставка на следующий день невозможна, будьте честны со своими клиентами и отключите эту услугу, чтобы избежать проблем в будущем, особенно негативных отзывов в социальных сетях!

4. Помните - можно распознать текущий климат!

Мы все живем в нем, и большинство клиентов поймет, что вы все еще бизнес. Изменение типа контента, который вы публикуете, и тона голоса имеет важное значение, и это необходимо реализовать на всех платформах. Как бренд электронной коммерции, выберите продукты, которые ваши клиенты могут приобрести, и напишите соответствующую подпись — убедитесь, что они могут понять контент! Это нормально — признать нынешнюю обстановку, и большинство клиентов поймут, что бизнес должен продолжаться. Но важно, чтобы бренды делали это честно и просто, чтобы покупатель всегда мог общаться и чувствовать связь с брендом, который он любит.

По крайней мере, предприятиям, как крупным, так и малым, необходимо проявить творческий подход и начать решать проблемы. У каждого канала есть свой набор новинок и коммуникаций, которые позволят вам по-прежнему показывать аудитории, что они в приоритете, даже во времена неопределенности. Если вы сосредоточены и стремитесь использовать социальные сети для поддержки клиентов и их сообществ, ваш бренд станет сильнее, чем когда-либо прежде.

Мы надеемся, что это дало вам некоторые идеи и советы по улучшению вашей органической социальной сети — если вам нужна помощь в создании и управлении вашей стратегией в социальных сетях или, если на то пошло, любым аспектом вашего онлайн-маркетинга, напишите нам. Мы являемся экспертами в области Shopify и электронной коммерции и будем рады помочь вашему бренду расти.