Maximizarea strategiei organice de social media a mărcii dvs

Nu se poate nega impactul profund pe care l-a avut coronavirusul asupra vieților noastre. Având în vedere că pandemia afectează 210 de țări de pe tot globul, punând 20% din populație în izolare, nu este surprinzător că pandemia a schimbat modul în care trăim, comportamentul și rutinele noastre.

Pentru mărci, aceasta înseamnă că comportamentul consumatorilor s-a schimbat drastic și acum, mai mult ca niciodată, trebuie să rămână în fața climatului actual pentru a continua creșterea mărcii. La urma urmei, pandemia nu va dura pentru totdeauna, iar mărcile trebuie să continue să impulsioneze creșterea, chiar dacă este dificil să stimuleze vânzările în acest moment.

Aici intervine strategia ta organică în rețelele sociale. Mărcile își sporesc utilizarea conținutului organic pentru a interacționa cu publicul lor, într-un moment în care timpul petrecut pe ecran este în creștere, deoarece oamenii se bazează pe canalele digitale pentru a se conecta cu lumea exterioară. Există companii care au deja o strategie de succes în rețelele sociale. Cu toate acestea, pentru cei care se luptă să se adapteze la clima actuală, iată recomandările noastre.

1. Ce poți oferi publicului tău în afară de produsele tale?

Sigur, aveți produse grozave și o bază de clienți loiali. Dar, ce altceva poți oferi? Oferirea clienților dvs. altceva decât produsul dvs. le va arăta partea atentă și etică a afacerii. Acum este momentul să vă cufundați pe deplin în comunitatea mărcii dvs. și să înțelegeți cu adevărat nevoile, dorințele și trăsăturile de personalitate ale acestora.

Folosiți rețelele sociale pentru a oferi lucruri care ar putea ajuta să le beneficieze în timpul COVID-19:

• Sunteți capabil să oferiți beneficii pentru sănătate, cum ar fi antrenamente gratuite, sesiuni de yoga sau rețete?
• Reduceri pentru lucrătorii cheie?
• Promovați vânzările de articole relevante „lucru de acasă”?
• Donați pentru organizații de caritate pe care puteți vedea că publicul dvs. îl susține?

Tratarea clienților tăi ca pe familie și prieteni îi va ajuta să rămână loiali în aceste vremuri ciudate. Clienții vor să știe că banii lor se duc într-un loc bun și către un brand căruia îi pasă. Dacă îi puteți menține loiali în această perioadă, atunci odată ce blocarea va fi ridicată, veți observa o creștere a vânzărilor de la clienții dvs. cei mai valoroși.

2. Fii creativ – este timpul să interacționezi!

Stați pe loc și uitați-vă la elementele de bază ale afacerii dvs. și la ce o face atât de unică pentru clienții dvs. - puteți încă să le oferiți o experiență interactivă online?

Evenimente live și virtuale

Evenimentele virtuale sunt o modalitate excelentă de a menține publicul implicat și, într-o perioadă în care cei mai mulți sunt înfometați de contact social, este mai probabil ca oamenii să găsească timp pentru a intra în legătură cu mărcile pe care le iubesc.

Mărcile pot crea evenimente folosind funcția de eveniment Facebook la care utilizatorii pot participa gratuit, permițându-le să se conecteze cu persoane care au aceleași idei. De exemplu, librăriile au găzduit cluburi de carte virtuale gratuite, mărcile de fitness au oferit tabere de pregătire, iar brandurile de modă au găzduit evenimente gratuite cu stilistii lor. Dacă nu este posibil ca marca dvs. să găzduiască un eveniment virtual, există încă modalități prin care vă puteți conecta cu publicul prin diverse forme media, cum ar fi grafice, animații, videoclipuri de lungă durată și multe altele.

Instagram Live

Instagram, de exemplu, este o platformă foarte reactivă, orientată vizual, așa că nu este surprinzător faptul că funcția sa live a cunoscut o creștere a utilizării de către multe mărci. Există șanse mari ca utilizatorii tăi să defileze pe Instagram mai mult decât de obicei, așa că există posibilitatea ca o simplă imagine să nu le atragă atenția așa cum o face de obicei. Odată cu Instagram devenind un loc mai zgomotos decât de obicei (și deja este destul de zgomotos!), mărcile folosesc Instagram Live pentru a se conecta cu publicul la un nivel mai profund și pentru a le oferi ceva în plus în timpul blocării.

Cum au folosit mărcile evenimentele live cu succes?

Un brand care a folosit această caracteristică cu succes este compania de păr și cosmetice din Londra, Bleach London. Bleach a folosit această funcție pentru a găzdui petreceri săptămânale de izolare, unde invitații celebri, influenți și echipa lor vor arăta cum folosesc produsele și vor oferi sfaturi și trucuri. De asemenea, compania a colaborat cu artiști și DJ pentru a oferi petreceri de izolare care se conectează cu alte interese ale publicului lor. Fiecare brand va avea ceva ce poate oferi, în afara vânzărilor. Fie că acestea sunt sfaturi de stil, discuții motivaționale, muzică live, piese de „cum să” sau chiar chestionare virtuale și seri de bingo - toate mărcile ar trebui să poată găsi ceva pentru a putea interacționa cu publicul lor.

Spune-ne o poveste!

Poveștile Instagram și Facebook sunt incredibil de importante. Având în vedere că algoritmul Instagram face mai dificilă vizualizarea postărilor, Poveștile sunt acum un loc minunat pentru a prezenta orice conținut video nelansat. Dacă personalul dvs. lucrează de acasă, acesta este un loc în care se pot implica. Nu numai că poți implementa cumpărăturile sociale în poveștile Instagram, dar brandurile pot acum să-și creeze propriile filtre. Branduri de designer precum Prada și-au creat propriile filtre pe care publicul le poate folosi. Pentru mărcile mici, aceasta este o modalitate creativă de a-i determina pe adepții tăi fideli să-ți facă publicitate marca către alte persoane care nu te-au descoperit încă!

IGTV

Nou la IGTV? Există o mare valoare în spatele conținutului transmis în flux de marcă. Dacă aveți videoclipuri de lungă durată care nu au fost încă folosite, atunci este momentul potrivit să le încărcați. Sau, dacă aveți capacitatea, începeți să le creați! IGTV permite videoclipuri de până la 1 oră, astfel încât posibilitățile acestui canal sunt nelimitate. De exemplu, acum ar putea fi momentul perfect pentru a încărca videoclipuri „modificative”, deoarece mulți utilizatori vor folosi acest timp pentru a învăța noi abilități.

TIC-tac

Dacă brandul tău are deja succes în aceste domenii, atunci de ce să nu încerci ceva nou! TikTok este disponibil în peste 150 de țări și are peste 1 miliard de utilizatori - așa că să nu-i subestimăm puterea. Dacă creați deja videoclipuri verticale pentru Stories și Snapchat, atunci încărcați-le pe TikTok. Mărcile au capacitatea de a include link-uri de site-uri web în postări, astfel încât această platformă nu numai că ajută la încurajarea creșterii mărcii, dar va genera și trafic valoros către magazinul dvs.

YouTube

Nu în ultimul rând, avem platforma originală de streaming video, YouTube. Este important să fii priceput atunci când vine vorba de marketing pe YouTube - există deja peste 50 de milioane de creatori de conținut care folosesc această platformă! Cercetează ce fac concurenții tăi, videoclipurile pe care publicul le vizionează și folosește hashtag-uri relevante. Dacă doriți să vă extindeți strategia, acum ar putea fi un moment fantastic pentru a începe să colaborați cu influenți YouTube prin acest canal.

3. Rămâneți conectat - managementul comunității este cheia!

Poate părea destul de evident, dar existența unei strategii consecvente de management comunitar va ajuta la minimizarea oricăror dezastre de PR. Dacă sunteți o marcă de comerț electronic care operează exclusiv online, acum este momentul în care s-ar putea să primiți reclamații din cauza întreruperilor de expediere și postare. Răspunzând clienților rapid și eficient, veți minimiza șansa de recenzii proaste și de clienți fideli să cumpere în altă parte. Fii mereu sincer. Dacă livrarea în ziua următoare nu este fezabilă, să fii sincer cu clienții tăi și să eliminați acest serviciu va salva orice probleme în viitor - în special feedback-ul negativ pe rețelele sociale!

4. Amintiți-vă - este în regulă să recunoașteți clima actuală!

Cu toții trăim în ea, iar majoritatea clienților vor înțelege că încă ești o afacere. Schimbarea tipului de conținut pe care îl publicați și a tonului vocii este esențială, iar acesta este ceva care trebuie implementat pe toate platformele. În calitate de marcă de comerț electronic, alegeți produsele pe care clienții dvs. sunt probabil să le achiziționeze și scrieți o legendă care se potrivește acestui lucru - asigurați-vă că se pot raporta la conținut! Este în regulă să recunoaștem climatul actual și majoritatea clienților vor înțelege că afacerile trebuie să continue. Dar este important ca mărcile să facă acest lucru cinstit și simplu, astfel încât clientul să poată relaționa mereu și să se simtă conectat la marca pe care o iubește.

Dacă nu altceva, întreprinderile atât mari cât și mici trebuie să devină creative și să înceapă să rezolve problemele. Fiecare canal are propria sa gamă de noi inovații și comunicări care vă vor permite să arătați în continuare publicului că acestea sunt o prioritate, chiar și în perioadele de incertitudine. Dacă sunteți concentrat și căutați să utilizați rețelele sociale pentru a sprijini clientul și comunitățile acestora, marca dvs. va ieși din asta mai puternică decât oricând.

Sperăm că acest lucru v-a oferit câteva idei și sfaturi pentru îmbunătățirea rețelelor sociale organice - dacă doriți ajutor cu crearea și gestionarea strategiei dvs. de rețele sociale sau, în acest caz, orice aspect al marketingului dvs. online, scrieți-ne. Suntem experți în Shopify și comerț electronic și ne-ar plăcea să vă ajutăm marca să se dezvolte.