브랜드의 유기적 소셜 미디어 전략 극대화

코로나바이러스가 우리 삶에 미친 지대한 영향을 부정할 수 없습니다. 팬데믹이 전 세계 210개국에 영향을 미치고 인구의 20%가 폐쇄되는 상황에서 팬데믹이 우리의 생활 방식, 행동 및 일상을 변화시킨 것은 놀라운 일이 아닙니다.

브랜드의 경우 이는 소비자 행동이 크게 변화했으며 이제 그 어느 때보다도 브랜드 성장을 계속하기 위해 현재의 기후보다 앞서 있어야 함을 의미합니다. 결국, 팬데믹은 영원히 지속되지 않을 것이며 현재로서는 판매를 유도하는 것이 어렵더라도 브랜드는 계속 성장을 추진해야 합니다.

여기에서 유기적 소셜 미디어 전략이 작동합니다. 사람들이 외부 세계와 연결하기 위해 디지털 채널에 의존함에 따라 스크린 타임이 증가하는 시기에 브랜드는 청중과 소통하기 위해 유기적 콘텐츠 사용을 늘리고 있습니다. 이미 성공적인 소셜 미디어 전략을 가지고 있는 기업이 있습니다. 그러나 현재 기후에 적응하기 위해 고군분투하는 사람들을 위해 여기에 우리의 권장 사항이 있습니다.

1. 제품 외에 청중에게 무엇을 제공할 수 있습니까?

물론, 당신은 훌륭한 제품과 충성도가 높은 고객 기반을 가지고 있습니다. 그러나 무엇을 더 제공할 수 있습니까? 고객에게 제품이 아닌 다른 것을 제공하면 고객에게 비즈니스의 배려와 윤리적 측면을 보여줄 것입니다. 이제 브랜드 커뮤니티에 완전히 몰입하고 핵심 요구 사항, 욕구 및 성격 특성을 진정으로 이해할 때입니다.

소셜 미디어를 사용하여 COVID-19 기간 동안 도움이 될 수 있는 것을 제공하십시오.

• 무료 운동, 요가 세션 또는 레시피와 같은 건강상의 이점을 제공할 수 있습니까?
• 주요 근로자를 위한 할인?
• 관련 "재택근무" 품목의 판매를 촉진하시겠습니까?
• 청중이 지원하는 것을 볼 수 있는 자선 단체에 기부하시겠습니까?

고객을 가족과 친구처럼 대하면 이 이상한 시기에 충성도를 유지하는 데 도움이 됩니다. 고객은 자신의 돈이 좋은 곳에서 관심을 받는 브랜드로 가는지 알고 싶어합니다. 이 기간 동안 충성도를 유지할 수 있다면 잠금이 해제되면 가장 가치 있는 고객의 매출이 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

2. 창의력을 발휘하십시오 - 상호 작용할 시간입니다!

편안히 앉아서 비즈니스의 핵심 요소와 그것이 고객에게 특별한 이유가 무엇인지 살펴보십시오. 여전히 온라인에서 대화형 경험을 제공할 수 있습니까?

라이브 및 가상 이벤트

가상 이벤트는 청중의 참여를 유지하는 좋은 방법이며, 대부분의 사람들이 사회적 접촉에 굶주려 있는 시간 동안 사람들은 자신이 좋아하는 브랜드와 연결할 시간을 찾을 가능성이 더 큽니다.

브랜드는 사용자가 무료로 참석할 수 있는 Facebook 이벤트 기능을 사용하여 이벤트를 만들 수 있으며, 비슷한 생각을 가진 사람들과 연결할 수 있습니다. 예를 들어, 서점은 무료 가상 북클럽을 주최하고, 피트니스 브랜드는 부트 캠프를 제공하고, 패션 브랜드는 스타일리스트와 함께 무료 이벤트를 개최합니다. 귀하의 브랜드가 가상 이벤트를 주최할 수 없는 경우에도 그래픽, 애니메이션, 장편 비디오 등과 같은 다양한 미디어 형식을 통해 청중과 연결할 수 있는 방법이 있습니다.

인스타그램 라이브

예를 들어 Instagram은 매우 반응적이고 시각적으로 주도적인 플랫폼이므로 많은 브랜드에서 라이브 기능의 사용이 증가한 것은 놀라운 일이 아닙니다. 사용자가 평소보다 Instagram을 더 많이 스크롤할 가능성이 높으므로 단순한 이미지가 평소처럼 주의를 끌지 못할 가능성이 있습니다. Instagram이 평소보다 더 시끄러워짐에 따라(그리고 이미 꽤 시끄럽습니다!), 브랜드는 Instagram Live를 사용하여 잠재고객과 더 깊은 차원에서 소통하고 폐쇄 기간 동안 추가 콘텐츠를 제공하고 있습니다.

브랜드는 라이브 이벤트를 어떻게 성공적으로 사용했습니까?

이 기능을 성공적으로 사용한 브랜드는 런던에 본사를 둔 헤어 및 화장품 회사인 Bleach London입니다. Bleach는 이 기능을 사용하여 유명 게스트, 인플루언서 및 그 팀이 제품 사용 방법을 보여주고 팁과 트릭을 제공하는 주간 잠금 파티를 주최합니다. 이 회사는 또한 아티스트 및 DJ와 협력하여 청중의 다른 관심사와 연결되는 잠금 파티를 제공합니다. 모든 브랜드에는 판매 외에 제공할 수 있는 것이 있습니다. 이것이 스타일링 팁, 동기 부여 대화, 라이브 음악, '사용 방법', 가상 퀴즈 및 빙고의 밤 등 모든 브랜드는 청중과 상호 작용할 수 있는 것을 찾을 수 있어야 합니다.

이야기를 들려주세요!

Instagram과 Facebook 스토리는 매우 중요합니다. Instagram의 알고리즘으로 인해 게시물이 더 잘 보이지 않게 되면서 이제 Stories는 출시되지 않은 비디오 콘텐츠를 보여줄 수 있는 좋은 장소입니다. 직원이 재택 근무 중인 경우 여기에 참여할 수 있습니다. Instagram 스토리에서 소셜 쇼핑을 구현할 수 있을 뿐만 아니라 이제 브랜드에서 자체 필터를 만들 수 있습니다. Prada와 같은 디자이너 브랜드는 청중이 사용할 자체 필터를 만들었습니다. 소규모 브랜드의 경우 이는 충성도 높은 팔로워가 아직 귀하를 발견하지 못한 추가 팔로워에게 귀하의 브랜드를 광고하도록 하는 창의적인 방법입니다!

IGTV

IGTV가 처음이신가요? 브랜드 스트리밍 콘텐츠 뒤에는 엄청난 가치가 있습니다. 아직 사용하지 않은 긴 형식의 동영상이 있다면 지금이 업로드할 좋은 시간입니다. 또는 용량이 있으면 생성을 시작하십시오! IGTV는 최대 1시간 분량의 동영상을 허용하므로 이 채널의 가능성은 무궁무진합니다. 예를 들어, 많은 사용자가 이 시간을 사용하여 새로운 기술을 배우게 되므로 지금이 "사용 방법" 비디오를 업로드하기에 완벽한 시간이 될 수 있습니다.

Tik의 톡

귀하의 브랜드가 이미 이러한 영역에서 성공했다면 새로운 것을 시도해 보십시오! TikTok은 150개 이상의 국가에서 사용할 수 있으며 10억 명이 넘는 사용자가 있습니다. 따라서 TikTok의 힘을 과소평가하지 말자. 이미 스토리 및 Snapchat용 세로 동영상을 만들고 있다면 TikTok에 업로드하세요. 브랜드는 게시물 내에 웹사이트 링크를 포함할 수 있으므로 이 플랫폼은 브랜드 성장을 장려하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 매장으로 가치 있는 트래픽을 유도합니다.

유튜브

마지막으로 가장 중요한 것은 원래 비디오 스트리밍 플랫폼인 YouTube가 있다는 것입니다. YouTube 마케팅에 관해서는 잘 아는 것이 중요합니다. 이미 5천만 명 이상의 콘텐츠 제작자가 이 플랫폼을 사용하고 있습니다! 경쟁자가 무엇을 하는지, 청중이 보고 있는 비디오를 조사하고 관련 해시태그를 사용하십시오. 전략을 확장하려는 경우 지금이 이 채널을 통해 YouTube 인플루언서와 협업을 시작할 수 있는 환상적인 시간이 될 수 있습니다.

3. 연결 유지 - 커뮤니티 관리가 핵심입니다!

매우 당연해 보일 수 있지만 일관된 커뮤니티 관리 전략을 마련하면 PR 재해를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 온라인으로만 운영하는 이커머스 브랜드라면 지금이 바로 배송 및 포스팅 차질로 인한 민원 접수가 필요한 시점입니다. 고객에게 빠르고 효율적으로 답장을 보내면 나쁜 리뷰와 충성도가 높은 고객이 다른 곳에서 쇼핑할 가능성을 최소화할 수 있습니다. 항상 정직합니다. 익일 배송이 불가능한 경우 고객에게 정직하고 이 서비스를 제거하면 향후 문제, 특히 소셜 네트워크 전반에 걸친 부정적인 피드백을 피할 수 있습니다!

4. 기억하십시오 - 현재의 기후를 인식하는 것은 괜찮습니다!

우리는 모두 그 안에 살고 있으며 대부분의 고객은 귀하가 여전히 비즈니스임을 이해할 것입니다. 게시하는 콘텐츠 유형과 목소리 톤을 변경하는 것은 필수적이며 이는 모든 플랫폼에서 구현되어야 하는 것입니다. 전자 상거래 브랜드로서 고객이 구매할 가능성이 있는 제품을 선택하고 이에 적합한 캡션을 작성하십시오. 고객이 콘텐츠와 관련될 수 있는지 확인하십시오! 현재의 분위기를 인정하는 것은 괜찮으며 대부분의 고객은 비즈니스가 계속되어야 한다는 것을 이해할 것입니다. 그러나 브랜드가 정직하고 단순하게 하는 것이 중요하므로 고객이 항상 공감하고 자신이 사랑하는 브랜드와 연결되어 있다고 느낄 수 있습니다.

그 외에는 대기업과 중소기업 모두 창의력을 발휘하고 문제 해결을 시작해야 합니다. 각 채널에는 불확실한 시기에도 시청자에게 자신이 우선 순위임을 보여줄 수 있는 새로운 혁신 및 커뮤니케이션 범위가 있습니다. 집중하고 소셜 미디어를 사용하여 고객과 고객의 커뮤니티를 지원하려는 경우 귀하의 브랜드는 그 어느 때보다 강력해집니다.

이것이 유기적 소셜 미디어를 개선하기 위한 몇 가지 아이디어와 팁을 제공했기를 바랍니다. 소셜 미디어 전략을 만들고 관리하는 데 도움이 필요하거나 온라인 마케팅의 어떤 측면에서든 도움이 필요하면 저희에게 연락하십시오. 우리는 Shopify 및 전자 상거래 전문가이며 귀하의 브랜드 성장을 돕고 싶습니다.