Maximierung der organischen Social-Media-Strategie Ihrer Marke

Es lässt sich nicht leugnen, welche tiefgreifenden Auswirkungen das Coronavirus auf unser Leben hatte. Angesichts der Tatsache, dass die Pandemie 210 Länder auf der ganzen Welt betrifft und 20 % der Bevölkerung in den Lockdown stürzt, ist es keine Überraschung, dass die Pandemie unsere Lebensweise, unser Verhalten und unsere Routinen verändert hat.

Für Marken bedeutet dies, dass sich das Verbraucherverhalten drastisch geändert hat und sie jetzt mehr denn je dem aktuellen Klima voraus sein müssen, um das Markenwachstum fortzusetzen. Schließlich wird die Pandemie nicht ewig andauern und Marken müssen das Wachstum weiter vorantreiben, auch wenn es derzeit schwierig ist, den Umsatz zu steigern.

Hier kommt Ihre organische Social-Media-Strategie ins Spiel. Marken nutzen zunehmend organische Inhalte, um mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, in einer Zeit, in der die Bildschirmzeit zunimmt, da sich die Menschen auf digitale Kanäle verlassen, um sich mit der Außenwelt zu verbinden. Es gibt Unternehmen, die bereits eine erfolgreiche Social-Media-Strategie haben. Für diejenigen, die Schwierigkeiten haben, sich an das aktuelle Klima anzupassen, sind hier unsere Empfehlungen.

1. Was können Sie Ihrem Publikum neben Ihren Produkten bieten?

Sicher, Sie haben großartige Produkte und einen treuen Kundenstamm. Aber was können Sie sonst noch anbieten? Wenn Sie Ihren Kunden etwas anderes als Ihr Produkt anbieten, zeigen Sie ihnen die fürsorgliche und ethische Seite des Geschäfts. Jetzt ist es an der Zeit, vollständig in die Community Ihrer Marke einzutauchen und ihre Kernbedürfnisse, Wünsche und Persönlichkeitsmerkmale wirklich zu verstehen.

Verwenden Sie soziale Medien, um Dinge anzubieten, von denen sie während COVID-19 profitieren können:

• Können Sie gesundheitliche Vorteile wie kostenlose Workouts, Yoga-Sitzungen oder Rezepte anbieten?
• Rabatte für Schlüsselkräfte?
• Den Verkauf der relevanten „Homeoffice“-Artikel fördern?
• Spenden Sie an Wohltätigkeitsorganisationen, von denen Sie sehen können, dass Ihr Publikum sie unterstützt?

Wenn Sie Ihre Kunden wie Familie und Freunde behandeln, helfen Sie ihnen, in diesen seltsamen Zeiten loyal zu bleiben. Kunden möchten wissen, dass ihr Geld an einen guten Ort und an eine Marke geht, die sich um sie kümmert. Wenn Sie sie währenddessen loyal halten können, werden Sie nach Aufhebung der Sperrung eine Umsatzsteigerung Ihrer wertvollsten Kunden feststellen.

2. Werden Sie kreativ – es ist Zeit zu interagieren!

Lehnen Sie sich zurück und schauen Sie sich die Kernelemente Ihres Unternehmens an und was es für Ihre Kunden so einzigartig macht – können Sie ihnen immer noch ein interaktives Online-Erlebnis bieten?

Live- und virtuelle Veranstaltungen

Virtuelle Veranstaltungen sind eine großartige Möglichkeit, das Publikum bei der Stange zu halten, und in einer Zeit, in der die meisten Menschen hungrig nach sozialen Kontakten sind, finden die Menschen eher die Zeit, sich mit den Marken zu verbinden, die sie lieben.

Marken können mithilfe der Facebook-Veranstaltungsfunktion Veranstaltungen erstellen, an denen Benutzer kostenlos teilnehmen können, sodass sie sich mit Gleichgesinnten vernetzen können. Beispielsweise haben Buchläden kostenlose virtuelle Buchclubs veranstaltet, Fitnessmarken haben Bootcamps angeboten und Modemarken haben kostenlose Veranstaltungen mit ihren Stylisten veranstaltet. Wenn es Ihrer Marke nicht möglich ist, eine virtuelle Veranstaltung zu veranstalten, gibt es dennoch Möglichkeiten, wie Sie über verschiedene Medienformen wie Grafiken, Animationen, Langformvideos und mehr mit dem Publikum in Kontakt treten können.

Instagram-Live

Instagram zum Beispiel ist eine sehr reaktive, visuell gesteuerte Plattform, daher ist es nicht verwunderlich, dass die Live-Funktion von vielen Marken zunehmend genutzt wird. Es besteht eine gute Chance, dass Ihre Benutzer mehr als gewöhnlich durch Instagram scrollen, sodass es möglich ist, dass ein einfaches Bild ihre Aufmerksamkeit nicht so auf sich zieht, wie es normalerweise der Fall ist. Da Instagram zu einem lauteren Ort als sonst geworden ist (und es ist bereits ziemlich laut!), nutzen Marken Instagram Live, um auf einer tieferen Ebene mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten und ihnen während des Lockdowns etwas Besonderes zu bieten.

Wie haben Marken Live-Events erfolgreich eingesetzt?

Eine Marke, die diese Funktion erfolgreich nutzt, ist das in London ansässige Haar- und Kosmetikunternehmen Bleach London. Bleach nutzt diese Funktion, um wöchentliche Lockdown-Partys zu veranstalten, bei denen prominente Gäste, Influencer und ihr Team zeigen, wie sie die Produkte verwenden, und Tipps und Tricks anbieten. Das Unternehmen hat auch mit Künstlern und DJs zusammengearbeitet, um Lockdown-Partys anzubieten, die mit den anderen Interessen ihres Publikums in Verbindung stehen. Jede Marke wird etwas haben, das sie außerhalb des Verkaufs anbieten kann. Ob Styling-Tipps, Motivationsgespräche, Live-Musik, How-to-Stücke oder sogar virtuelle Quiz- und Bingoabende – alle Marken sollten etwas finden können, um mit ihrem Publikum zu interagieren.

Erzähl uns eine Geschichte!

Instagram- und Facebook-Storys sind unglaublich wichtig. Da der Algorithmus von Instagram es schwieriger macht, Beiträge zu sehen, sind Stories jetzt ein großartiger Ort, um unveröffentlichte Videoinhalte zu präsentieren. Wenn Ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, können sie sich hier einbringen. Sie können nicht nur Social Shopping in Instagram-Geschichten implementieren, sondern Marken können jetzt ihre eigenen Filter erstellen. Designermarken wie Prada haben ihre eigenen Filter entwickelt, die das Publikum verwenden kann. Für kleine Marken ist dies eine kreative Möglichkeit, Ihre treuen Anhänger dazu zu bringen, Ihre Marke bei einer weiteren Anhängerschaft zu bewerben, die Sie noch nicht entdeckt hat!

IGTV

Neu bei IGTV? Es ist sehr wertvoll, gestreamte Inhalte mit Markenzeichen zu haben. Wenn Sie Videos in Langform haben, die noch nicht verwendet wurden, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, sie hochzuladen. Oder, wenn Sie die Kapazität haben, beginnen Sie mit der Erstellung! IGTV erlaubt Videos von bis zu 1 Stunde, also sind die Möglichkeiten dieses Kanals endlos. Zum Beispiel könnte jetzt der perfekte Zeitpunkt sein, um Anleitungsvideos hochzuladen, da viele Benutzer diese Zeit nutzen werden, um neue Fähigkeiten zu erlernen.

Tick ​​Tack

Wenn Ihre Marke in diesen Bereichen bereits erfolgreich ist, probieren Sie doch etwas Neues aus! TikTok ist in über 150 Ländern verfügbar und hat über 1 Milliarde Nutzer – unterschätzen wir also nicht seine Macht. Wenn Sie bereits vertikale Videos für Stories und Snapchat erstellen, laden Sie sie auf TikTok hoch. Marken haben die Möglichkeit, Website-Links in die Posts aufzunehmen, sodass diese Plattform nicht nur das Markenwachstum fördert, sondern auch wertvollen Traffic zu Ihrem Geschäft führt.

Youtube

Zu guter Letzt haben wir die ursprüngliche Video-Streaming-Plattform YouTube. Es ist wichtig, in Sachen YouTube-Marketing clever zu sein – es gibt bereits über 50 Millionen Ersteller von Inhalten, die diese Plattform nutzen! Recherchieren Sie, was Ihre Konkurrenten tun, welche Videos sich das Publikum ansieht, und verwenden Sie relevante Hashtags. Wenn Sie Ihre Strategie erweitern möchten, könnte jetzt ein fantastischer Zeitpunkt sein, um über diesen Kanal mit YouTube-Influencern zusammenzuarbeiten.

3. Bleiben Sie in Verbindung – Community-Management ist der Schlüssel!

Es mag ziemlich offensichtlich erscheinen, aber eine konsistente Community-Management-Strategie wird dazu beitragen, PR-Desaster zu minimieren. Wenn Sie eine E-Commerce-Marke sind, die ausschließlich online tätig ist, ist jetzt der Zeitpunkt gekommen, an dem Sie möglicherweise Beschwerden aufgrund von Störungen beim Versand und der Post erhalten. Indem Sie Kunden schnell und effizient antworten, minimieren Sie die Wahrscheinlichkeit schlechter Bewertungen und treuer Kunden, die woanders einkaufen. Sei immer ehrlich. Wenn die Lieferung am nächsten Tag nicht machbar ist, werden Sie Ihren Kunden gegenüber ehrlich sein und diesen Service entfernen, um zukünftige Probleme zu vermeiden - insbesondere negatives Feedback in sozialen Netzwerken!

4. Denken Sie daran - es ist in Ordnung, das aktuelle Klima zu erkennen!

Wir alle leben darin, und die Mehrheit der Kunden wird verstehen, dass Sie immer noch ein Unternehmen sind. Es ist wichtig, die Art der veröffentlichten Inhalte und den Tonfall zu ändern, und dies muss auf allen Plattformen implementiert werden. Wählen Sie als E-Commerce-Marke die Produkte aus, die Ihre Kunden wahrscheinlich kaufen werden, und schreiben Sie eine passende Bildunterschrift – stellen Sie sicher, dass sie sich auf den Inhalt beziehen können! Es ist in Ordnung, das aktuelle Klima anzuerkennen, und die meisten Kunden werden verstehen, dass das Geschäft weitergehen muss. Aber es ist wichtig, dass Marken dies ehrlich und einfach tun, damit der Kunde sich immer mit der Marke, die er liebt, identifizieren und verbunden fühlen kann.

Nicht zuletzt müssen große und kleine Unternehmen kreativ werden und mit der Problemlösung beginnen. Jeder Kanal hat sein eigenes Angebot an neuen Innovationen und Mitteilungen, mit denen Sie dem Publikum auch in Zeiten der Unsicherheit zeigen können, dass es Priorität hat. Wenn Sie konzentriert sind und versuchen, soziale Medien zu nutzen, um den Kunden und seine Gemeinschaften zu unterstützen, wird Ihre Marke stärker als je zuvor daraus hervorgehen.

Wir hoffen, dass Ihnen dies einige Ideen und Tipps zur Verbesserung Ihrer organischen sozialen Medien gegeben hat - wenn Sie Hilfe bei der Erstellung und Verwaltung Ihrer Strategie für soziale Medien oder für jeden Aspekt Ihres Online-Marketings benötigen, schreiben Sie uns. Wir sind die Shopify- und E-Commerce-Experten und würden Ihrer Marke gerne beim Wachstum helfen.