Markanızın Organik Sosyal Medya Stratejisini En Üst Düzeye Çıkarma

Coronavirüsün hayatımız üzerindeki derin etkisini inkar edemeyiz. Dünya genelinde 210 ülkeyi etkileyen ve nüfusun %20'sini karantinaya alan pandemi ile birlikte, pandeminin yaşama şeklimizi, davranışlarımızı ve rutinlerimizi değiştirmesi şaşırtıcı değil.

Markalar için bu, tüketici davranışının büyük ölçüde değiştiği ve marka büyümesini sürdürmek için şimdi her zamankinden daha fazla mevcut iklimin önünde kalmaları gerektiği anlamına geliyor. Ne de olsa pandemi sonsuza kadar sürmeyecek ve şu anda satışları artırmak zor olsa bile markaların büyümeyi zorlamaya devam etmesi gerekiyor.

Organik sosyal medya stratejinizin devreye girdiği yer burasıdır. İnsanlar dış dünyayla bağlantı kurmak için dijital kanallara güvenirken ekran süresinin arttığı bir zamanda markalar, izleyicileriyle etkileşim kurmak için organik içerik kullanımını artırıyor. Halihazırda başarılı bir sosyal medya stratejisine sahip olan işletmeler var. Ancak mevcut iklime uyum sağlamakta zorlananlar için işte önerilerimiz.

1. Hedef kitlenize ürünleriniz dışında neler sunabilirsiniz?

Elbette harika ürünleriniz ve sadık bir müşteri tabanınız var. Ama başka ne sunabilirsin? Müşterilerinize ürününüz dışında bir şey sunmak, onlara işin özenli ve etik yönünü gösterecektir. Şimdi kendinizi markanızın topluluğuna tamamen kaptırmanın ve onların temel ihtiyaçlarını, arzularını ve kişilik özelliklerini gerçekten anlamanın zamanıdır.

COVID-19 sırasında onlara fayda sağlayabilecek şeyler sunmak için sosyal medyayı kullanın:

• Ücretsiz egzersizler, yoga seansları veya yemek tarifleri gibi sağlık yararları sunabiliyor musunuz?
• Kilit işçiler için indirimler?
• İlgili "evden çalışma" öğelerinin satışını teşvik etmek mi?
• İzleyicilerinizin desteklediğini görebileceğiniz hayır kurumlarına bağışta bulunuyor musunuz?

Müşterilerinize aile ve arkadaşlar gibi davranmak, bu garip zamanlarda sadık kalmalarına yardımcı olacaktır. Müşteriler paralarının iyi bir yere ve umursayan bir markaya gittiğini bilmek isterler. Bu süre zarfında onları sadık tutabilirseniz, karantina kaldırıldığında en değerli müşterilerinizin satışlarında bir artış göreceksiniz.

2. Yaratıcı olun - etkileşim zamanı!

Arkanıza yaslanın ve işinizin temel unsurlarına bakın ve onu müşterileriniz için bu kadar benzersiz kılan nedir - onlara hala çevrimiçi etkileşimli bir deneyim sunabiliyor musunuz?

Canlı ve sanal etkinlikler

Sanal etkinlikler, kitleyi etkileşimde tutmanın harika bir yoludur ve çoğu kişinin sosyal iletişime aç olduğu bir dönemde, insanların sevdikleri markalarla bağlantı kurmak için daha fazla zaman bulmaları daha olasıdır.

Markalar, kullanıcıların ücretsiz olarak katılabilecekleri Facebook etkinlik özelliğini kullanarak etkinlikler oluşturabiliyor ve benzer düşünen kişilerle bağlantı kurmalarına olanak tanıyor. Örneğin, kitapçılar ücretsiz sanal kitap kulüplerine ev sahipliği yapıyor, fitness markaları eğitim kampları sunuyor ve moda markaları stilistleriyle ücretsiz etkinliklere ev sahipliği yapıyor. Markanızın sanal bir etkinliğe ev sahipliği yapması mümkün değilse, grafikler, animasyonlar, uzun biçimli videolar ve daha fazlası gibi çeşitli medya formları aracılığıyla izleyiciyle bağlantı kurmanın hala yolları var.

Instagram Canlı

Örneğin Instagram çok reaktif, görsel odaklı bir platformdur, bu nedenle canlı özelliğinin birçok marka tarafından kullanımının artması şaşırtıcı değildir. Kullanıcılarınızın Instagram'da normalden daha fazla gezinme olasılığı yüksektir, bu nedenle basit bir görüntünün genellikle olduğu gibi dikkatlerini çekmeme olasılığı vardır. Instagram'ın her zamankinden daha gürültülü bir yer haline gelmesiyle (ve zaten oldukça gürültülü!), markalar, kitleleriyle daha derin bir düzeyde bağlantı kurmak ve karantina sırasında onlara ekstra bir şeyler sunmak için Instagram Live'ı kullanıyor.

Markalar canlı etkinlikleri nasıl başarılı bir şekilde kullandı?

Bu özelliği başarıyla kullanan markalardan biri de Londra merkezli saç ve kozmetik firması Bleach London. Bleach bu özelliği, ünlü konukların, etkileyicilerin ve ekiplerinin ürünleri nasıl kullandıklarını göstereceği ve ipuçları ve püf noktaları sunacağı haftalık karantina partilerine ev sahipliği yapmak için kullanıyor. Şirket ayrıca, izleyicilerinin diğer ilgi alanlarıyla bağlantı kuran karantina partileri sunmak için sanatçılar ve DJ'lerle işbirliği yaptı. Her markanın satış dışında sunabileceği bir şey olacaktır. Bunlar stil ipuçları, motivasyonel konuşmalar, canlı müzik, "nasıl yapılır" parçaları, hatta sanal testler ve tombala geceleri olsun, tüm markalar kitleleriyle etkileşime geçebilecek bir şeyler bulabilmelidir.

Bize Bir Hikaye Anlatın!

Instagram ve Facebook hikayeleri inanılmaz derecede önemlidir. Instagram'ın gönderilerin görülmesini zorlaştıran algoritmasıyla, Hikayeler artık yayınlanmamış tüm video içeriklerini sergilemek için harika bir yer. Personeliniz evden çalışıyorsa, bu onların dahil olabileceği bir yerdir. Sosyal alışverişi Instagram hikayelerinde uygulamakla kalmıyor, markalar da artık kendi filtrelerini oluşturabiliyor. Prada gibi tasarımcı markalar, izleyicilerin kullanması için kendi filtrelerini oluşturmuştur. Küçük markalar için bu, sadık takipçilerinizin sizi henüz keşfetmemiş olan diğer takipçilere markanızın reklamını yapmasını sağlamanın yaratıcı bir yoludur!

IGTV

IGTV'de yeni misiniz? Markalı akış içeriğine sahip olmanın arkasında büyük bir değer var. Henüz kullanılmamış uzun biçimli videolarınız varsa, şimdi onları yüklemek için harika bir zaman. Veya kapasiteniz varsa, onları yaratmaya başlayın! IGTV, 1 saate kadar videolara izin verir, bu nedenle bu kanalın olanakları sonsuzdur. Örneğin, birçok kullanıcı yeni beceriler öğrenmek için bu zamanı kullanacağından, "nasıl yapılır" videoları yüklemek için şu an mükemmel bir zaman olabilir.

TikTok

Markanız bu alanlarda zaten başarılıysa, neden yeni bir şey denemiyorsunuz? TikTok 150'den fazla ülkede mevcuttur ve 1 milyardan fazla kullanıcıya sahiptir - bu yüzden gücünü hafife almayalım. Zaten Hikayeler ve Snapchat için dikey videolar oluşturuyorsanız, bunları TikTok'a yükleyin. Markalar, gönderilere web sitesi bağlantıları ekleme yeteneğine sahiptir, bu nedenle bu platform yalnızca marka büyümesini teşvik etmekle kalmaz, aynı zamanda mağazanıza değerli trafik çeker.

Youtube

Son olarak, ama kesinlikle en az değil, orijinal video akış platformumuz YouTube'a sahibiz. YouTube pazarlaması söz konusu olduğunda bilgili olmak önemlidir - zaten bu platformu kullanan 50 milyondan fazla içerik oluşturucu var! Rakiplerinizin neler yaptığını, izleyicilerin izlediği videoları araştırın ve ilgili hashtag'leri kullanın. Stratejinizi genişletmek istiyorsanız, bu kanal aracılığıyla YouTube etkileyicileriyle işbirliği yapmaya başlamak için harika bir zaman olabilir.

3. Bağlantıda kalın - topluluk yönetimi çok önemlidir!

Oldukça açık görünebilir ancak tutarlı bir topluluk yönetimi stratejisine sahip olmak, herhangi bir PR felaketini en aza indirmeye yardımcı olacaktır. Yalnızca çevrimiçi olarak faaliyet gösteren bir e-ticaret markasıysanız, nakliye ve gönderi kesintilerinden dolayı şikayet almanın tam zamanı. Müşterilere hızlı ve verimli bir şekilde yanıt vererek, kötü yorumların ve sadık müşterilerin başka yerlerden alışveriş yapma şansını en aza indirmiş olursunuz. Her zaman dürüst ol. Ertesi gün teslimat mümkün değilse, müşterilerinize karşı dürüst olmak ve bu hizmeti kaldırmak, gelecekte herhangi bir sorundan kurtaracaktır - özellikle sosyal ağlardaki olumsuz geri bildirimler!

4. Unutmayın - mevcut iklimi tanımakta sorun yok!

Hepimiz bunun içinde yaşıyoruz ve müşterilerin çoğunluğu sizin hâlâ bir işletme olduğunuzu anlayacaktır. Yayınladığınız içeriğin türünü ve ses tonunu değiştirmek çok önemlidir ve bu, tüm platformlarda uygulanması gereken bir şeydir. Bir e-ticaret markası olarak, müşterilerinizin satın alma olasılığı yüksek ürünleri seçin ve buna uygun bir başlık yazın - içerikle ilgili olabileceklerinden emin olun! Mevcut iklimi kabul etmek sorun değil ve çoğu müşteri işin devam etmesi gerektiğini anlayacaktır. Ancak markaların bunu dürüst ve basit bir şekilde yapması önemlidir, böylece müşteri her zaman sevdiği markayla ilişki kurabilir ve kendini bağlı hissedebilir.

Başka hiçbir şey değilse, hem büyük hem de küçük işletmelerin yaratıcı olmaları ve problem çözmeye başlamaları gerekir. Her kanalın, izleyicilere belirsizlik zamanlarında bile öncelikli olduklarını göstermenize izin verecek kendi yenilik ve iletişim yelpazesi vardır. Odaklanırsanız ve müşteriyi ve topluluklarını desteklemek için sosyal medyayı kullanmaya çalışırsanız, markanız bundan her zamankinden daha güçlü çıkacaktır.

Bunun size organik sosyal medyanızı geliştirmek için bazı fikirler ve ipuçları verdiğini umuyoruz - sosyal medya stratejinizi oluşturma ve yönetme konusunda yardım istiyorsanız veya bu konuda çevrimiçi pazarlamanızın herhangi bir yönü için bize bir satır bırakın. Shopify ve e-ticaret uzmanlarıyız ve markanızın büyümesine yardımcı olmayı çok isteriz.