为 Facebook 和 Instagram 产品评论付费是否违法？

每当营销人员来找我并询问某种特定做法是否非法时，我必须退后一步重新评估它们的确切含义。 与流程无关，不； 关于他们所说的非法是什么意思。

人们关心的“非法”一般有两个层次。 一是实际合法性； 此行为是否违反我所在城市、州或国家/地区的法律？ 第二种更像是你的电脑坏了，一个软件“执行了非法操作”。 它没有违反法律，它只是违反了它应该运作的规则。

在社交网络上购买产品评论的情况下，“非法操作”将违反网站服务条款。 既然这是本文的前提，让我们分解一下。

购买产品评论实际上是非法的吗？

第一个问题是为 Facebook 或 Instagram 购买产品评论是否实际上是非法的。 在这种情况下，我实际上是在谈论地方、州和联邦法律，以及在某处印刷的合法性。

现在，在我们真正深入探讨这个问题之前，我只想先声明，我不是律师，我也没有亲自联系过律师询问这个问题。 但是，我将引用我发现的来源。 你不会只是在这件事上接受我的意见。

首先，你可以从小处着手。 您当地的城市或乡镇管辖区是否有禁止虚假评论的法律？ 这个我不能告诉你。 您需要自己进行实际调查，但我可以为您节省一些工作量； 答案可能是“不”。 事实是，总体的虚假审查规则来自联邦一级，许多较小的司法管辖区认为没有必要进一步收紧绞索。

州级执法也是如此。 有时，州级检察长会领导一场针对在其管辖范围内大量使用虚假评论的特定公司的运动。 有时他们也会支持对购买负面虚假评论的人提起诽谤诉讼，但同样，大部分时间这都留给了联邦一级的执法部门。

这并不是说它不会发生。 一些州在执行涉及其管辖范围内的企业的规则方面更加积极。 几年前，纽约总检察长严厉打击公司。

我已经多次提到联邦一级的执法，所以让我们来看看。 在这里，规则的定义更加清晰且易于访问。 关于推荐和评论的联邦规则属于联邦贸易委员会或 FTC 的指导方针。 有关此部分的信息可在此处找到的联邦法规电子代码中找到。 如果该链接不起作用，您需要访问 ECFR.gov 并找到 Title 16, Chapter I, Subchapter B, Part 255。

本节规定了用于广告的评论中允许和不允许的内容； 也就是说，其他人可以看到的公开评论。 对于 Facebook 和 Instagram 上的评论，这些将被视为用于广告目的的公开评论。

联邦法规是密集的法律术语的迷宫。 律师在学校花很长时间学习阅读所有这些东西是有原因的。 解释它完全有可能是错误的，但是，如果您有可能导致对您采取行动的问题，请务必咨询律师。

基本上，FTC 规则归结为，如果要以可以被视为广告的方式使用评论，则该评论必须是真实的。 如果您对它们所做的只是将它们打印出来并挂在办公室的墙上，那么您可以收集所有想要的虚假评论，但是当它开始以一种可以被视为认可的方式对客户可见时对于您的产品，您可能会面临来自主持审查的公司或直接来自 FTC 的惩罚。

其他国家

就像您需要查找州和地方法律一样，查找您所在辖区的国家级法律也可能会有所帮助。 网上提供的许多信息都来自美国司法系统，但如果您居住在英国、德国、印度或澳大利亚，这并不适用于您。

不幸的是，你不能躲在另一个国家的法律体系后面，至少不容易。 以英国为例； 他们对虚假评论有非常相似的法律。 您可以在此处在线阅读他们的 FTC 规则版本。 简而言之; 广告中使用的虚假评论是非法的，除非您是英国的王储。 女王可以违反她想要的任何法律，真的。 大多数国家/地区都会对这些规则有所不同。 有些人不这样做，或者这样做，但不强制执行。 像印度这样的国家和其他刻板的被剥削的发展中国家或生活成本低的国家——马来西亚、菲律宾、孟加拉国等——可能有法律，但执法文化却截然不同。 也许虚假评论的作者可以通过一些贿赂摆脱麻烦，或者也许他们永远不会被看两次，除非他们给政府带来问题。

如果您居住在美国、欧盟某个地方等国家/地区，您更有可能因购买虚假产品评论而受到惩罚。

潜在的惩罚

不同的司法管辖区将对被发现购买虚假评论的企业施加不同的处罚。 如果他们愿意，美国的 FTC 有权完全停止企业的运营，尽管除非商业行为非常不安全，否则他们很少这样做。 购买评论不会危及任何人，但会造成经济损失，因此最有可能的惩罚是罚款。 罚款可能非常高，有时甚至足以导致企业倒闭，但情况并非总是如此。

在英国，根据我上面链接的指导方针，惩罚可以是罚款甚至最高两年的监禁。 这是正确的; 在英国，严重违反消费者保护法的人实际上可以入狱。

软合法性呢？

在这种情况下，软合法性是指基于您所使用网站的服务条款的做法的合法性。 如果您购买的是虚假的 Yelp 评论，则适用 Yelp 服务条款。 在本文中，我们讨论的是 Facebook 和 Instagram，因此将适用这些网站的服务条款。

Facebook 实际上有很多不同的文件来管理你在平台上能做什么和不能做什么。 他们有自己的数据政策、权利和责任声明、社区标准和页面服务条款。 Instagram 的使用条款、平台政策和社区准则也是如此。

虚假评论在两个平台上都被视为“非法内容”。 Facebook——因为他们拥有这两个网站——如果发现虚假评论，他们可以采取各种不同的行动。 他们不能像 FTC 那样对您的企业处以罚款，但他们可以因违反服务条款而采取法律行动。 简而言之，他们可以起诉你。

这里对违规行为的潜在惩罚范围从容易忽视到破坏业务。 在低端，Facebook 可以简单地删除违规内容。 他们还可以限制留下虚假评论的用户继续留下更多评论的能力，或者如果他们认为账户本身是虚假的，则完全删除该账户。

加大惩罚力度，Facebook 可以起诉出售虚假评论的公司，如果他们知道是谁的话。 他们过去曾这样做过，我稍后会链接。 这也使他们能够弄清楚谁都从该网站购买了评论。 Facebook 起诉个人评论作者几乎闻所未闻，通常是因为他们只是评论卖家的承包商或代笔。 当有人在内容工厂购买虚假评论时，Facebook 不会起诉 Textbroker，他们当然也不会起诉其他网站的作者。 他们追寻问题的根源； 商业购买评论。

Facebook 可以对任何在其平台上购买虚假评论的企业采取行动。 此操作的范围可以从删除这些评论到删除所有评论，再到删除整个帐户。 有时，Facebook 需要做的就是将其公开。 在某些情况下，品牌因其行为而受到强烈反对，以至于他们愿意离开平台而不是受到骚扰。 这不是 Facebook 解决问题的首选方法，但它已经发生了。

但是，什么是违规行为？ 企业有时会陷入的一个陷阱是认为任何负面评论都是“假的”并试图将其删除。 甚至在某些情况下，个别企业试图威胁要对留下合法虚假评论的人提起诉讼。 这永远不会顺利。

过去的先例

我已经积累了几起虚假评论受到惩罚的案例，包括 Facebook 和其他网站。 这里是进一步阅读，如果你有兴趣。

2014 年，Facebook 起诉假冒卖家。 这是推动摆脱虚假喜欢和追随者的开始，并表明 Facebook 可以并且将起诉在其网站上提供虚假信息的人。 现在，四年后，我们正在寻找一种不同的氛围。 Facebook 非常积极地消除最低限度的假货，但它们仍然充斥着假新闻和宣传，这已经造成了很大的问题。 虚假评论可能在他们的优先事项列表中很少，但它们仍在列表中。

2015 年，Yelp 起诉了一名破产律师，他们指控该律师购买虚假评论以促进其业务。 此案并没有在法庭上解决，而是和解了，但这表明购买虚假评论的公司或个人可以成为目标。 众所周知，Yelp 关注的是个人购买评论而不是公司出售评论，大概是因为他们手头有他们需要的所有信息，而不是需要单独找到这些卖家。

同样在 2015 年，亚马逊对 1000 多名他们声称为该网站提供虚假评论的个人采取了法律行动。 目前尚不清楚这些人是真实账户还是由一小部分或少数出售虚假评论的企业使用的虚假账户。

2016 年，亚马逊起诉了五个被指控销售虚假评论的网站。 涉及的五个网站都是虚假评论的卖家，提供服务的公司。 这些公司雇用的任何作家都没有被专门针对，这些公司也没有购买虚假评论，尽管所有发现的虚假评论都被删除了，在某些情况下，企业有权在亚马逊上销售商品。

Instagram怎么样？

我没有发现 Instagram 起诉任何人留下虚假评论、购买虚假评论或提供虚假评论的证据。 如果它发生了，我想它是在 Facebook 起诉评论提供商的旗帜下发生的。 我认为这是双重的原因。

我的推理的第一部分是，几乎每家出售虚假评论的公司都会在多个平台上出售它们。 如果一家公司出售虚假的 Instagram 评论，他们很可能也会出售虚假的 Facebook 评论，因此 Facebook 可以承担重任。 反正他们是同一家公司。

第二部分是Instagram没有评论系统。 Instagram 上的评论将采取评论或发布背书的形式，这不一定是在明确地博弈评论系统。

在任何一种情况下，如果有人听说 Instagram 已经采取了除删除帖子或删除帐户之外的行动，请随时告诉我。 无论如何，不​​要将此视为认可！ Instagram 和 Facebook 都明确表示虚假评论违反了他们的条款，即使他们没有这样做，FTC 也会这样做。