Facebook ve Instagram Ürün İncelemeleri İçin Ödeme Yapmak Yasadışı mı?

Ne zaman bir pazarlamacı bana gelip belirli bir uygulamanın yasa dışı olup olmadığını sorduğunda, tam olarak ne anlama geldiklerini yeniden değerlendirmek için bir adım geri atmam gerekiyor. Süreçlerle ilgili değil, hayır; yasa dışı derken ne kastettikleri hakkında.

İnsanların endişe duyduğu genellikle iki düzeyde “yasadışı” vardır. Birincisi gerçek yasallıktır ; bu eylem şehrimin, eyaletimin veya ülkemin yasalarına aykırı mı? İkincisi, daha çok bilgisayarınızın bozulduğu ve bir yazılım parçasının "yasadışı bir işlem gerçekleştirmesi" gibidir. Bir yasayı ihlal etmiyor, sadece çalışması gereken kuralları çiğniyor.

Sosyal ağlarda ürün incelemeleri satın alınması durumunda, “yasadışı bir işlem” site hizmet şartlarının ihlali olacaktır. Bu makalenin öncülü bu olduğundan, hadi işleri parçalayalım.

Ürün İncelemeleri Satın Almak Gerçekten Yasadışı mı?

İlk endişe, Facebook veya Instagram için ürün incelemesi satın almanın gerçekten yasa dışı olup olmadığıdır. Bu durumda aslında yerel, eyalet ve federal yasalardan, bir yerde yazılı olarak kodlanmış yasallık türlerinden bahsediyorum.

Şimdi, bunu derinlemesine incelemeden önce, avukat olmadığımı ve bunu sormak için şahsen bir avukatla görüşmediğimi baştan belirtmek istiyorum. Ancak, bulduğum şey için kaynakları belirteceğim. Bu konuda sadece benim fikrimi almayacaksın.

Her şeyden önce, küçük başlayabilirsiniz. Yerel şehrinizin veya ilçenizin yargı yetkisinin sahte incelemelere karşı yasaları var mı? Bunu sana söyleyemem. Aslında kendin araştırman gerekiyor, ama seni biraz bacak işinden kurtarabilirim; cevap muhtemelen "hayır" dır. Gerçek şu ki, kapsamlı sahte inceleme kuralları federal düzeyden geliyor ve daha küçük birçok yargı alanı, ilmiği daha da sıkılaştırma gereğini hissetmiyor.

Aynı durum devlet düzeyindeki yaptırımlar için de geçerlidir. Bazen eyalet düzeyinde bir başsavcı, kendi yetki alanlarında sahte incelemeleri yoğun bir şekilde kullanan belirli şirketlere karşı bir kampanya yürütür. Bazen olumsuz sahte yorumlar satın alan kişilere karşı hakaret davalarını da destekleyecekler, ancak yine, çoğu zaman bu, federal düzeydeki yaptırımlara bırakılıyor.

Bu olmaz demek değil. Bazı eyaletler, kendi yetki alanlarındaki işletmeleri içeren kuralları uygulama konusunda daha agresiftir. New York başsavcısı, birkaç yıl önce ünlü bir şekilde şirketleri çökertti.

Birkaç kez federal düzeyde yaptırımdan bahsettim, o yüzden şuna bir bakalım. Burada kurallar çok daha net bir şekilde tanımlanmıştır ve erişimi kolaydır. Referanslar ve incelemelerle ilgili federal kurallar, Federal Ticaret Komisyonu veya FTC'nin yönergelerine tabidir. Bu bölümle ilgili bilgiler, burada bulunan federal düzenlemelerin elektronik kodunda bulunabilir. Bu bağlantı çalışmazsa, ECFR.gov'a gidip Başlık 16, Bölüm I, Alt Bölüm B, Kısım 255'i bulmak istersiniz.

Bu bölüm, reklamcılık için kullanılan incelemelerde nelere izin verilip verilmeyeceğini düzenler; yani, diğer kişilerin görebileceği genel incelemeler. Facebook ve Instagram'daki incelemeler söz konusu olduğunda, bunlar reklam amaçlı kullanılan genel incelemeler olarak kabul edilecektir.

Federal düzenlemeler, yoğun yasal terminolojinin bir labirentidir. Avukatların okulda tüm bunları okumayı öğrenmek için uzun zaman harcamasının bir nedeni var. Bunu yorumlarken tamamen yanlış olabilir, ancak aleyhinize dava açabilecek sorularınız varsa her zaman bir avukata danışın.

FTC kurallarının özü, temel olarak, bir inceleme reklam olarak kabul edilebilecek bir şekilde kullanılacaksa, bu incelemenin gerçek olması gerektiğidir. Onlarla yaptığınız tek şey bunları basmak ve ofiste duvarınıza asmaksa, ancak müşteriler tarafından onay olarak kabul edilebilecek bir şekilde görünmeye başladığında, istediğiniz tüm sahte incelemeleri toplayabilirsiniz. ürününüz için, incelemeye ev sahipliği yapan şirketten veya doğrudan FTC'den ceza alabilirsiniz.

Diğer ülkeler

Eyalet yasalarına ve yerel yasalara bakmanız gerektiği gibi, yetki alanınızdaki ülke düzeyindeki yasalara da bakmak muhtemelen yararlı olacaktır. Çevrimiçi olarak sunulan bilgilerin çoğu Amerikan adalet sisteminden gelir, ancak Birleşik Krallık, Almanya, Hindistan veya Avustralya'da yaşıyorsanız bu sizi yönetmez.

Ne yazık ki başka bir ülkenin hukuk sisteminin arkasına saklanamazsınız, en azından kolay değil. Örneğin İngiltere'yi ele alalım; Sahte incelemelere karşı çok benzer yasaları var. FTC kurallarının sürümlerini çevrimiçi olarak buradan okuyabilirsiniz. Kısacası; Birleşik Krallık'ın hükümdarı değilseniz, reklamlarda kullanılan sahte incelemeler yasa dışıdır. Kraliçe gerçekten istediği yasaları ihlal edebilir. Çoğu ülkede bu kurallarda bazı farklılıklar olacaktır. Bazıları yapmaz ya da yapar, ancak onları zorlamaz. Hindistan gibi ülkeler ve diğer basmakalıp sömürülen gelişmekte olan ülkeler veya düşük yaşam maliyetine sahip ülkeler - Malezya, Filipinler, Bangladeş, vb. - kitaplarda yasalar olabilir, ancak çok farklı uygulama kültürleri vardır. Belki sahte incelemelerin yazarı birkaç rüşvetle beladan kurtulabilir ya da hükümet için sorun yaratmadıkça asla iki kez bakılmaz.

Amerika Birleşik Devletleri gibi bir ülkede, Avrupa Birliği'nde veya benzer bir yerde yaşıyorsanız, sahte ürün incelemeleri satın aldığınız için cezalandırılma olasılığınız çok daha yüksektir.

Olası Cezalar

Farklı yargı bölgeleri, sahte incelemeler satın alırken yakalanan işletmelere farklı cezalar uygulayacaktır. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki FTC, isterlerse bir işletmenin faaliyetlerini tamamen durdurma yetkisine sahiptir, ancak iş uygulamaları aktif olarak güvenli olmadığı sürece bunu yapmaları nadirdir. İnceleme satın almak kimseyi tehlikeye atmaz, ancak maddi zarara yol açar, bu nedenle en olası ceza para cezasıdır. Para cezaları oldukça yüksek olabilir ve bazen bir işletmenin batmasına neden olmak için yeterli olabilir, ancak durum her zaman böyle değildir.

Birleşik Krallık'ta, yukarıda bağladığım yönergelere göre, ceza para cezası veya hatta iki yıla kadar hapis olabilir. Doğru; Birleşik Krallık'ta, tüketici koruma yasalarını ciddi şekilde ihlal edenler gerçekten hapse girebilir.

Ya Yumuşak Yasallık?

Bu durumda yumuşak yasallık, kullandığınız sitelerin hizmet şartlarına dayalı olarak bir uygulamanın yasallığını ifade eder. Sahte Yelp incelemeleri satın alıyorsanız Yelp hizmet şartları geçerli olacaktır. Bu yazıda Facebook ve Instagram'dan bahsediyoruz, dolayısıyla bu siteler için hizmet şartları geçerli olacak.

Facebook aslında platformda yapabileceklerinizi ve yapamayacaklarınızı yöneten birçok farklı belgeye sahiptir. Veri politikalarına, hak ve sorumluluk beyanlarına, topluluk standartlarına ve sayfa hizmet şartlarına sahiptirler. Instagram, kullanım koşulları, platform politikaları ve topluluk yönergeleri ile aynı şekildedir.

Sahte incelemeler, her iki platformda da "yasa dışı içerik" olarak kabul edilir. Facebook - her iki siteye de sahip oldukları için - sahte incelemeler keşfederlerse çeşitli farklı eylemlerde bulunabilirler. FTC'nin yaptığı gibi işletmenize para cezası veremezler, ancak hizmet şartlarını ihlal ettikleri için yasal işlem yapabilirler. Kısacası sizi dava edebilirler.

Buradaki ihlaller için olası cezalar, göz ardı edilmesi kolay olandan, işi çökertmeye kadar uzanmaktadır. Alt uçta, Facebook rahatsız edici içeriği kaldırabilir. Ayrıca, sahte incelemeleri bırakan kullanıcının daha fazla bırakmaya devam etmesini veya kendisinin sahte olduğunu düşünürlerse hesabı tamamen kaldırmasını kısıtlayabilirler.

Cezaları artıran Facebook, kim olduğunu biliyorsa sahte yorumları satan şirkete dava açabilir. Bunu geçmişte yaptılar, birazdan bağlayacağım. Bu aynı zamanda, o siteden kimlerin yorum satın aldığını bulmalarına da olanak tanır. Facebook'un bireysel bir inceleme yazarını dava etmesi neredeyse duyulmamış bir şey, çünkü genellikle onlar sadece inceleme satıcısı için müteahhitler veya hayalet yazarlar. Birisi içerik fabrikasında sahte incelemeler satın aldığında Facebook Textbroker'ı dava etmez ve madalyonun diğer sitesindeki yazarları da kesinlikle dava etmez. Sorunun kökünün peşine düşerler; işletme satın alma yorumları.

Facebook, platformlarında sahte incelemeler satın alan herhangi bir işletmeye karşı harekete geçebilir. Bu işlem, bu incelemelerin kaldırılmasından tüm incelemelerin kaldırılmasına, hesabın bir bütün olarak kaldırılmasına kadar değişebilir. Bazen Facebook'un da yapması gereken bunu herkese açık hale getirmektir; Bir markanın eylemleri için çok fazla tepki aldığı ve tacize uğramak yerine isteyerek platformdan ayrıldığı durumlar oldu. Bu, sorunu çözmek için Facebook'un tercih ettiği yöntem değil, ama oldu.

Yine de ihlal nedir? İşletmelerin bazen düştüğü tuzaklardan biri, herhangi bir olumsuz yorumu "sahte" olarak kabul etmek ve onu kaldırmaya çalışmaktır. Bireysel işletmelerin meşru bir sahte inceleme bırakan birine karşı dava açmakla tehdit etmeye çalıştığı durumlar bile oldu. Bu asla iyi gitmez.

geçmiş emsal

Hem Facebook'u hem de diğer siteleri içeren, cezalandırılan birkaç sahte inceleme örneği biriktirdim. Eğer ilgileniyorsanız, burada daha fazla okuma var.

2014'te Facebook, sahte satıcılara dava açtı. Bu, sahte beğenilerden ve takipçilerden kurtulma çabasının başlangıcıydı ve Facebook'un sitelerinde sahte bilgi veren kişilere dava açabileceğini ve dava edeceğini gösteriyor. Şimdi, dört yıl sonra, biraz farklı bir atmosfere bakıyoruz. Facebook en düşük sahtelerden kurtulmak konusunda agresif, ancak yine de büyük bir soruna neden olan sahte haberler ve propagandalarla dolu. Sahte incelemeler muhtemelen öncelik listelerinde alt sıralarda yer alır, ancak yine de listededirler.

2015 yılında Yelp, işini geliştirmek için sahte incelemeler satın almakla suçladıkları bir iflas avukatına dava açtı. Bu dava mahkemede çözülmedi, aksine karara bağlandı, ancak sahte yorumları satın alan şirket veya kişinin hedef alınabileceğini gösteriyor. Özellikle Yelp'in, yorumları satan şirketlerden ziyade satın alan kişilerin peşinden gittiği biliniyor, çünkü muhtemelen bu satıcıları tek tek bulmak yerine ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahipler.

Yine 2015 yılında Amazon, site için sahte incelemeler sağladığını iddia ettikleri 1000'den fazla kişiye karşı yasal işlem başlattı. Bu kişilerin gerçek hesaplar mı yoksa sahte incelemeler satan bir veya birkaç işletme tarafından kullanılan sahte hesaplar mı olduğu belirsiz.

2016 yılında Amazon, sahte yorumlar satmakla suçlanan beş siteye dava açtı. İlgili beş sitenin tümü, hizmeti sağlayan şirketler olan sahte inceleme satıcılarıydı. Bu şirketler tarafından istihdam edilen yazarlar özel olarak hedef alınmadı ve sahte incelemeler satın alan şirketler, tespit edilen tüm sahte incelemeler kaldırıldı ve bazı durumlarda işletmelerin Amazon'da satış yapma hakları iptal edildi.

Peki ya Instagram?

Instagram'ın sahte incelemeler bıraktığı, sahte incelemeler satın aldığı veya sahte incelemeler sağladığı için kimseyi dava ettiğine dair kanıt bulamadım . Eğer olduysa, Facebook'un inceleme sağlayıcılarına dava açma bayrağı altında gerçekleştiğini hayal ediyorum. Bunun iki yönlü olduğunu düşünmemin nedeni.

Akıl yürütmemin ilk kısmı, sahte incelemeler satan hemen hemen her şirketin bunları birden fazla platform için satacağıdır. Bir şirket sahte Instagram incelemeleri satıyorsa, büyük olasılıkla sahte Facebook incelemeleri de satar, bu nedenle Facebook ağır yükü kaldırabilir. Zaten ikisi de aynı şirket.

İkinci kısım ise Instagram'ın yerinde bir inceleme sisteminin olmaması. Instagram'daki incelemeler, yorum sistemiyle açık bir şekilde oyun oynamaya gerek duymayan yorumlar veya gönderiler şeklinde olacaktır.

Her iki durumda da, herhangi biri Instagram'ın bir gönderiyi veya hesabı kaldırmanın ötesinde harekete geçtiği bir durum duyduysa, bana bildirmekten çekinmeyin. Ne olursa olsun, bunu bir onay olarak almayın! Instagram ve Facebook, sahte incelemelerin kendi şartlarının ihlali olduğunu açıkça ortaya koyuyor ve yapmasalar bile FTC yapıyor.