2021年の戦略を強化できる8つのEメールマーケティングトレンド

公開: 2021-03-12

電子メールはオンラインマーケティングの世界の主力になり、SaaSおよびeコマースビジネスで顧客を転換して牽引力を獲得するための戦略として同様に使用されています。

2020年はビジネスにとって激動の年だったかもしれませんが、電子メールをデジタルマーケティングキャンペーンの最前線に押し戻し（Source BillLentis.com）、エンゲージメントのための最も重要なツールの1つになりました。

ますます多くの消費者がオンラインで買い物をするにつれて、デジタルで関与して接続する必要性がさらに高まっており、電子メールマーケティングはこれを行うための優れた方法です。パーソナライズと自動化を組み合わせて、投資収益率（ROI）を向上させながら、顧客に実際に話しかける戦略を作成できます。

遠隔地の作業環境で特に効果的なメールマーケティングは、製品の宣伝、ブランド倫理の表明、ニュースレターの送信に使用できます。メールはボタンをクリックするだけで何千人もの人々に届く可能性があります。そのため、メールリストの作成を優先することが非常に重要です。

メーリングリストのサブスクライバーは、サイトへのオーガニックトラフィックを増やすだけでなく、顧客エンゲージメントに関する分析を追跡する簡単な方法を提供します。

2021年にさらに進むと、メールマーケティングが多くの企業にとって大きな焦点になることは明らかであり、それもあなたのものになるはずです。 Eメールマーケティングを組み込んだ戦略を立てると、エンゲージメントとコンバージョン率のレベルが上がることがわかります。

これはチームの努力であるため、部門が簡単に連携できるように、必ずすべてのスタッフに新しい戦略について説明してもらいます。部門間のコミュニケーションを合理化するために、インターネットサービスを介して電話を使用することを検討してください。

ゲームのトップに立ち、最新のトレンドやイノベーションを常に把握する2021年の戦略に備えましょう。 2021年の戦略を強化できる8つのメールマーケティングトレンドをご紹介します。

1.Eメールマーケティングのパーソナライズ

顧客は、作品の別の歯車のように感じたいだけではありません。彼らは投資している企業からの価値を感じたいと思っています。Eメールマーケティングで発生する可能性のある問題の1つは、自動化に伴うパーソナライズの欠如です。従うべき重要な傾向は、代わりにロボットプロセス自動化とAIを活用して、消費者に話しかけるパーソナライズされた電子メールを作成することです。

これは、自動化とAIを使用して、特定のオーディエンスセグメントにアピールするターゲットを絞った電子メールを送信することを意味します。顧客の買い物習慣、開店率、お気に入りの商品やサービスを分析して、それらの行動を説明するメールを作成します。

おそらく、購入前にカートを放棄する習慣がある顧客もいますか？この場合、対象となる電子メールはこれを最前線に持ってくることに焦点を合わせ、メッセージの横にCTAを添えて役立つリマインダーを残します。

基本はパーソナライズにおいても非常に重要なので、常に顧客の名前を含め、パーソナライズされたメッセージを追加することを検討してください。

長いプロセスのように見えますが、パーソナライズは自動化できます。基礎をレイアウトするだけです。各オーディエンスセグメントの顧客の習慣と好みを分析し、この調査に基づいて一連のテンプレートメールを作成します（このプロセスには各顧客の名前を含めることを忘れないでください）。これを実行したら、座って自動化で残りを処理できます。

2.メール戦略を最適化するためのAIの実装

以前に簡単に触れましたが、AIを戦略に実装すると、メールマーケティングの取り組みを合理化するのに役立ちます。顧客の習慣とオープン率を分析する場合、AIを使用して、次のような多くのタスクを実行できます。

調査の最適化
分析を使用して結果を予測する
一度に大量の顧客データを処理する
SEOオプティマイザーでキーワードを追加する

AIを使用して、Eメールマーケティングをよりスムーズに実行することもできます。キャンペーンの速度を上げ、次のようなほとんどの時間を費やすタスクを実行するために、それを実装することを検討してください。

メールに件名を書く
送信時間の最適化
メーリングリストのクリーンアップ（コピーに関与していない顧客のためにリストを精査します）
メールキャンペーンの再構築

3.ユーザー生成コンテンツを電子メールに組み込む

より多くのオーガニックトラフィックを獲得し、より多くの顧客を変換する最も簡単な方法の1つは、ユーザー生成コンテンツを電子メールに実装することです。ユーザーは、幅広い人々からの肯定的な顧客フィードバックを見ることができれば、サービスや製品を信頼する可能性が高くなります。これにより、コンバージョンを達成し、有料の消費者になる可能性が高まります。

ユーザー生成コンテンツの優れている点は、無料であり、メールで表示および使用できることです。信頼を高めるために、便利なCTAボタンを使用して、顧客のレビュー、投票結果、または製品/サービスを使用している顧客の写真を電子メールに組み込むことを検討してください。

メールを介してさらに多くのユーザーコンテンツを生成することもできます。CTAを含めるだけで調査や投票を完了できるため、次回データを簡単に収集できます。ソーシャルメディアで多くのフォロワーがいる場合は、フォロワーにあなたの製品やサービスを楽しんでタグを付けている自分の写真を投稿するように勧めてください。この種のコンテンツは新鮮で費用対効果が高いので、それを最大限に活用してください！

4.よりインタラクティブにする

インタラクティブマーケティングはエンゲージメントを大幅に高め、技術が進歩するにつれてさらに人気が高まっています。メールキャンペーンにインタラクティブマーケティングを組み込むことは難しいことではありません。戦略内でそれを使用できる簡単な方法はいくつかあります。

GIFとホバーオーバー画像
クリアCTA
デザインモードオプション（ダークモードまたはライトモードの選択）
世論調査と調査
製品やサービスを紹介するインタラクティブなカルーセル
ゲーミフィケーション要素

ゲーミフィケーションは、まだ最近登場した手法ですが、ゲームスタイルの要素を非ゲームコンテンツに実装するプロセスです。複雑で時間がかかるように聞こえるかもしれませんが、そうである必要はありません。

リソースと関連するニッチがある場合は、さらに進んでミニゲームをメールキャンペーンに組み込むことができます。これはあなたのターゲット市場またはあなたのサービスに関連している可能性がありますが、重要なのはそれをあなたの業界とあなたが販売しているものに関連させ続けることです。

これを行う簡単な方法は、報酬システムを電子メールを介してゲーム体験にリンクすることです。おそらく、顧客がゲームに勝った場合、無料のチケットや追加のクーポンを獲得できる可能性があります。これは、エンゲージメントとインタラクションを促進するのに最適な方法です。

ただし、ゲーミフィケーションをより簡単にしたい場合は、次のようないくつかの代替オプションを組み込むことができます。

インタラクティブなテストとクイズ
インタラクティブなホリデーカード（これは、受信者が関与できるインタラクティブなユーザーフェイスを使用して、クリスマスに顧客にパーソナライズされた電子メールを送信するのと同じくらい簡単です）
抽選
トリビア

インタラクティブマーケティングは、顧客を楽しませ、引き付けるポジティブなUXを作成するのに大いに役立ちます。また、パーソナライズの方法としても機能し、ユーザー専用の雑学クイズやホリデーカードをユーザーに提供します。

5.プライバシーに配慮したメールの作成

顧客はこれまで以上にプライバシーを認識し、データがどのように使用されているかをより意識するようになりました。信頼と忠誠を勝ち取るには、PCIを維持し、GDPRに準拠するだけではありません。プライバシーをすべてのメールキャンペーンの中心にして、期待に応えられるようにします。

これは、データのプライバシーを取り巻く法律を絶えず見直し、顧客に対して透明性を保つことを意味します。電子メールを使用して、データプライバシーの今後の変更を顧客に通知し、顧客の情報をどのように保護しているかを強調します。これはまた、あなたの会社の倫理を良い見方で示すのに役立ちます。

アマゾンが最近の「ダークパターン」スキャンダルで自ら設定した罠に陥らないように注意してください。同社は最近、ユーザーがサブスクリプションをキャンセルすることを困難にする設計を組み込むことをめぐって法的な問題に直面しました。調査結果は、キャンセルにはあまりにも多くのページをめくる必要があり、常に警告サインに直面していることを明らかにしました。

キャンセルを顧客にとって簡単なプロセスにすることで、この事故を回避します。これは、メーリングリストのサブスクライバーにとって特に重要です。また、サブスクライバーの更新が可能になり、最もエンゲージメントの高いサブスクライバーのみを保持できるようになります。

6.すべてのプラットフォームでEメールを最適化する

当たり前のように思えるかもしれませんが、すべてのプラットフォームでメールを最適化することは不可欠です。顧客の間でモバイルの使用が増えるにつれて、デスクトップユーザーが得ているのと同じレベルのエクスペリエンスを顧客が得ていることを確認する必要があります。

あなたの電子メールが良いモバイル体験を提供することを確実にするために、技術会社からの助けを外注することを検討する価値があるかもしれません。これを適切に行うには、システムの大部分を監査する必要がある場合があります。

7.顧客感謝メール

パーソナライズの一形態である顧客への感謝は、ここにとどまるトレンドです。ユーザーに価値観を提供するために、顧客感謝のメールには次のものを送信することが含まれます。

割引付きのパーソナライズされた誕生日メッセージ
早期アクセスの招待
ありがとうメール

一部の企業がすでに行っているように、これらの電子メールを現在の気候に適応させることも検討してください。おそらく、最前線のスタッフや医療従事者に割引を送ることができます。重要なのは、あなたが彼らの側に立っていることを顧客に示すことです。

8.それをチームの努力にする

Eメールマーケティングは絶えず進化するプロセスであるため（トレンドは行き来します）、チームの助けに投資するのが賢明です。さまざまな部門が2021年の戦略で相互協力して、さまざまな意見やアイデアを確実に収集できます。

多くの場合、リモートワークは無駄になる可能性があるため、パフォーマンスを向上させるために生産性を向上させるツールの実装を検討してください。効果的なEメールマーケティングは、コンバージョンとROIを最適化し、強力な従業員の最適化と努力を組み合わせることで、目標をより早く達成できるようになります。

著者略歴

Eleaは、クラウド上のグローバルエンタープライズコミュニケーションおよびコラボレーションソリューションのリーダーであるRingCentralのSEOコンテンツ最適化マネージャーです。彼女は、ページ上の最適化、編集制作、およびデジタルパブリッシングで10年以上の経験があります。彼女は自由な時間を新しいことを学ぶことに費やしています。