2021 Stratejinizi Güçlendirebilecek 8 E-posta Pazarlama Trendi

E-posta, SaaS ve e-ticaret işletmeleri tarafından müşterileri dönüştürmek ve ilgi çekmek için bir strateji olarak kullanılan çevrimiçi pazarlama dünyasında bir dayanak noktası haline geldi.

2020, iş dünyası için çalkantılı bir yıl olsa da, e-postayı dijital pazarlama kampanyalarının ön saflarına (Source BillLentis.com) geri itti ve onu katılım için en önemli araçlardan biri haline getirdi.

Giderek daha fazla tüketici çevrimiçi alışveriş yaptıkça, dijital olarak etkileşim kurmaya ve bağlantı kurmaya daha fazla ihtiyaç duyulmaktadır ve e-posta pazarlaması bunu yapmanın harika bir yoludur. Yatırım getirinizi (YG) artırırken müşterilerinize gerçekten hitap eden bir strateji oluşturmak için kişiselleştirme ve otomasyonu birleştirebilirsiniz.

Özellikle uzak bir çalışma ortamında etkili olan e-posta pazarlaması, ürünlerinizi tanıtmak, marka etiğinizi dile getirmek ve haber bültenleri göndermek için kullanılabilir. E-postalar binlerce kişiye tek bir tıklamayla ulaşabilir, bu nedenle e-posta listenizi oluşturmaya öncelik vermek çok önemlidir.

Posta listesi aboneleriniz, sitenize gelen organik trafiği artıracak ve ayrıca size müşteri katılımıyla ilgili analizleri izlemenin kolay bir yolunu sağlayacaktır.

2021'e daha da ilerlediğimizde, e-posta pazarlamasının birçok işletme için büyük bir odak noktası olacağı ve sizin de öyle olması gerektiği açıktır! E-posta pazarlamasını içeren bir strateji oluşturun ve artan katılım ve dönüşüm oranları seviyelerini görmeye başlayacaksınız.

Bunu yapmak bir ekip işidir, bu nedenle departmanların birlikte kolayca çalışabilmesi için tüm personelinizi yeni stratejiniz hakkında bilgilendirdiğinizden emin olun. Departmanlar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için internet hizmeti aracılığıyla bir telefon kullanmayı düşünün.

Oyununuzun zirvesinde olun ve en son trendleri ve yenilikleri yakından takip eden 2021 stratejisine hazırlıklı gelin. İşte 2021 stratejinizi güçlendirebilecek sekiz e-posta pazarlama trendi.

1. E-posta Pazarlamasında Kişiselleştirme

Müşteriler sadece işlerde başka bir dişli gibi hissetmek istemezler; yatırım yaptıkları şirketler tarafından kendilerine değer verildiğini hissetmek isterler. E-posta pazarlamasında oluşabilecek bir sorun, otomasyonla birlikte gelen kişiselleştirme eksikliğidir. Takip edilmesi gereken önemli bir eğilim, tüketicilerinizle konuşan kişiselleştirilmiş e-postalar oluşturmak için robotik süreç otomasyonundan ve yapay zekadan yararlanmaktır.

Bu, belirli hedef kitle segmentinize hitap eden hedefli e-postalar göndermek için otomasyon ve AI kullanmak anlamına gelir. Müşterinizin alışveriş alışkanlıklarını, açılış oranlarını ve favori ürün veya hizmetlerini analiz ederek bu davranışlara hitap eden bir e-posta oluşturun.

Belki bazı müşterilerin bir satın alma işleminden önce sepetlerini terk etme alışkanlığı vardır? Bu durumda, hedeflenen e-postanız bunu ön plana çıkarmaya odaklanacak ve mesajınızın yanında CTA'larla birlikte yararlı bir hatırlatıcı bırakacaktır.

Temel bilgiler kişiselleştirmede de gerçekten önemlidir, bu nedenle her zaman müşterinin adını eklemeyi unutmayın ve kişiselleştirilmiş bir mesaj eklemeyi düşünün.

Uzun bir süreç gibi görünüyor, ancak kişiselleştirme otomatikleştirilebilir; sadece temelleri atmalısın. Her bir hedef kitle segmenti için müşteri alışkanlıklarını ve tercihlerini analiz edin ve bu araştırmaya dayalı olarak bir dizi şablon e-posta hazırlayın (bu sürece her müşterinin adını eklemeyi unutmayın). Bunu yaptıktan sonra arkanıza yaslanıp gerisini otomasyona bırakabilirsiniz!

2. E-posta Stratejisini Optimize Etmek için Yapay Zeka Uygulaması

Buna daha önce kısaca değindik, ancak stratejinize yapay zeka uygulamak, e-posta pazarlama çabalarınızı kolaylaştırmaya gerçekten yardımcı olabilir. Müşteri alışkanlıklarını ve açılma oranlarını analiz ederken, AI, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi görevi gerçekleştirmek için kullanılabilir:

• Anketleri optimize etme
• Sonuçları tahmin etmek için analitiği kullanma
• Bir seferde büyük miktarda müşteri verisi işleme
• SEO optimizer ile anahtar kelimeleri ekleme

AI, e-posta pazarlamasının daha sorunsuz çalışmasını sağlamak için de kullanılabilir. Kampanyanızın hızını artırmak ve zamanınızın çoğunu alan görevleri yapmak için uygulamayı düşünün, örneğin:

• E-postalarda konu satırları yazmak
• Gönderim sürelerini optimize etme
• Posta listelerini temizleme (kopyanızla ilgilenmeyen müşteriler için listelerinizi gözden geçirin)
• E-posta kampanyalarını yeniden yapılandırma

3. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği E-postalara Dahil Etme

Daha fazla organik trafik elde etmenin ve daha fazla müşteriyi dönüştürmenin en basit yollarından biri, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği e-postalarınıza uygulamaktır. Çok çeşitli insanlardan olumlu müşteri geri bildirimleri görürlerse, kullanıcıların bir hizmete veya ürüne güvenme olasılıkları daha yüksektir - bu da dönüşüm sağlayan, ödeme yapan bir tüketici olma şanslarını artırır!

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en güzel yanı, ücretsiz olması ve e-postalarınızda sunulup kullanılabilecek bir şey olmasıdır. Güveni artırmak için kullanışlı bir CTA düğmesiyle e-postalarınıza müşteri incelemelerini, anket sonuçlarını veya ürünlerinizi/hizmetlerinizi kullanan müşterilerinizin fotoğraflarını eklemeyi düşünün.

E-postalarınız aracılığıyla daha fazla kullanıcı içeriği bile oluşturabilirsiniz - bir dahaki sefere verileri kolayca toplayabilmeniz için bir anketi veya anketi tamamlamak için bir CTA eklemeniz yeterlidir. Sosyal medyada büyük bir takipçi kitleniz varsa, takipçilerinizi ürün veya hizmetinizden keyif aldıkları ve sizi etiketledikleri fotoğrafları yayınlamaya teşvik edin. Bu tür içerikler yeni ve uygun maliyetlidir, bu nedenle bunlardan en iyi şekilde yararlanmayı unutmayın!

4. Daha Etkileşimli Hale Getirmek

Etkileşimli pazarlama, etkileşimi büyük ölçüde artırır ve teknoloji ilerledikçe daha da popüler hale gelir. Etkileşimli pazarlamayı e-posta kampanyalarınıza dahil etmek zor olmak zorunda değil. Stratejiniz dahilinde kullanmanın birkaç basit yolu vardır:

• Gifler ve fareyle üzerine gelinen görüntüler
• CTA'ları temizle
• Tasarım modu seçenekleri (karanlık mod veya ışık modu seçimi)
• Anketler ve anketler
• Ürün veya hizmetleri sergilemek için etkileşimli atlıkarıncalar
• Oyunlaştırma öğeleri

Oyunlaştırma, henüz yeni ortaya çıkan bir teknik olmasına rağmen, oyun tarzı öğeleri oyun dışı içeriğe uygulama sürecidir. Kulağa karmaşık ve zaman alıcı gelebilir, ancak olması gerekmiyor!

Kaynaklarınız ve ilgili nişiniz varsa, daha ileri gidebilir ve bir mini oyunu e-posta kampanyalarınıza dahil edebilirsiniz. Bu, hedef pazarınızla veya hizmetlerinizle ilgili olabilir, ancak anahtar, onu sektörünüzle ve sattığınız ürünle alakalı tutmaktır.

Bunu yapmanın basit bir yolu, ödül sisteminizi e-posta yoluyla bir oyun deneyimine bağlamak olabilir. Belki müşteriler oyununuzu kazanırlarsa ücretsiz bilet veya ekstra kupon kazanabilirler - bu, etkileşimi ve etkileşimi artırmanın mükemmel bir yoludur.

Ancak, oyunlaştırmayı daha basit hale getirmek istiyorsanız, dahil edebileceğiniz bir dizi alternatif seçenek vardır:

• Etkileşimli testler ve testler
• Etkileşimli tatil kartları (bu, Noel'de müşterilere, alıcıların etkileşimde bulunabileceği etkileşimli bir kullanıcı yüzüyle kişiselleştirilmiş bir e-posta göndermek kadar basit olabilir)
• Ödül çekilişleri
• önemsiz şeyler

Etkileşimli pazarlama, müşterilerinizi eğlendiren ve onların ilgisini çeken olumlu bir UX yaratmada uzun bir yol kat edecektir. Ayrıca, kullanıcılara kendilerine özel önemsiz şeyler ve tatil kartları sağlayarak bir kişiselleştirme yöntemi olarak da işlev görebilir.

5. Gizlilik Dostu E-postalar Oluşturma

Müşteriler, gizlilikleri konusunda her zamankinden daha bilinçli ve verilerinin nasıl kullanıldığı konusunda daha bilinçli hale geldi. Güvenlerini ve sadakatlerini kazanmak için PCI'yi sürdürmenin ve GDPR uyumlu olmanın ötesine geçmelisiniz. Beklentilerini karşıladığınızdan emin olmak için gizliliği tüm e-posta kampanyalarınızın merkezi yapın.

Bu, veri gizliliğini çevreleyen mevzuatın sürekli olarak gözden geçirilmesi ve müşterilere karşı şeffaf olunması anlamına gelir. Müşterileri veri gizliliğinde yapılacak herhangi bir değişiklik hakkında bilgilendirmek ve onların bilgilerini nasıl koruduğunuzu vurgulamak için e-postalarınızı kullanın. Bu aynı zamanda şirket etiğinizi iyi bir ışık altında sergilemenize yardımcı olacaktır.

Amazon'un son 'karanlık desen' skandalı ile kendisine kurduğu tuzağa düşmemeye dikkat edin. Şirket, son zamanlarda kullanıcılar için bir aboneliği iptal etmeyi zorlaştıran bir tasarımı dahil etme konusunda yasal zorluklarla karşı karşıya kaldı. Bulgular, iptalin çok fazla sayfa çevirmeyi ve sürekli uyarı işaretleri ile karşı karşıya kalmayı gerektirdiğini ortaya koydu.

İptal işlemini müşteriler için kolay bir süreç haline getirerek bu aksiliği önleyin - bu özellikle posta listenizin aboneleri için önemlidir. Ayrıca abonelerinizin yenilenmesine izin verecek ve yalnızca en çok etkileşimde bulunanları elinizde tutmanızı sağlayacaktır.

6. E-postayı Tüm Platformlarda Optimize Etme

Kolay gibi görünebilir, ancak e-postayı tüm platformlarda optimize etmeniz ayrılmaz bir şeydir. Müşteriler arasında mobil kullanım arttıkça, onların da bir masaüstü kullanıcısı ile aynı düzeyde deneyime sahip olduklarından emin olmanız gerekir.

E-postalarınızın iyi bir mobil deneyim sunmasını sağlamak için bir teknoloji şirketinden yardım almak faydalı olabilir. Bunu düzgün bir şekilde yapmak için sisteminizin büyük bölümlerini denetlemeniz gerektiğini görebilirsiniz.

7. Müşteri Takdir E-postaları

Bir kişiselleştirme biçimi, müşteri takdiri, kalıcı bir trend! Kullanıcılara bir değer duygusu sağlayan müşteri takdir e-postaları şunların gönderilmesini içerebilir:

• İndirimli kişiye özel doğum günü mesajları
• Erken erişim davetleri
• teşekkür e-postaları

Bu e-postaları da, bazı şirketlerin halihazırda yaptığı gibi, mevcut iklime uyarlamayı düşünün. Belki ön saflardaki personele ve sağlık çalışanlarına indirimler gönderebilirsiniz - önemli olan müşterilere yanlarında olduğunuzu göstermenizdir.

8. Bir Ekip Çabası Yapmak

E-posta pazarlaması sürekli gelişen bir süreç olduğundan (eğilimler gelir ve gider), ekibinizin yardımına yatırım yapmak akıllıca olacaktır. Farklı departmanlar, çeşitli girdilerin ve fikirlerin toplanmasını sağlamak için 2021 stratejiniz üzerinde çapraz işbirliği yapabilir.

Uzaktan çalışma çoğu zaman yorucu olabilir, bu nedenle performansı artırmak için üretkenliği artıran araçları kullanmayı düşünün. Etkili e-posta pazarlaması, dönüşümlerinizi ve YG'nizi optimize edecek ve çabalarınızı güçlü iş gücü optimizasyonu ile birleştirmek, hedeflere daha hızlı ulaşmanızı sağlayacaktır.

Yazar Biyografisi

Elea, bulutta küresel kurumsal iletişim ve işbirliği çözümlerinde lider olan RingCentral'ın SEO İçerik Optimizasyonu yöneticisidir. Sayfa optimizasyonu, editoryal prodüksiyon ve dijital yayıncılık alanlarında on yıldan fazla bir deneyime sahiptir. Boş zamanını yeni şeyler öğrenerek geçirir.