8 тенденций электронного маркетинга, которые могут улучшить вашу стратегию до 2021 года

Опубликовано: 2021-03-12

Электронная почта стала опорой в мире онлайн-маркетинга, которую используют как SaaS, так и предприятия электронной коммерции в качестве стратегии для привлечения клиентов и привлечения внимания.

Хотя 2020 год, возможно, был бурным для бизнеса, он вернул электронную почту на передний план цифровых маркетинговых кампаний (источник BillLentis.com) и сделал ее одним из самых важных инструментов взаимодействия.

Поскольку все больше и больше потребителей совершают покупки в Интернете, возрастает потребность в взаимодействии и подключении в цифровом формате, и электронный маркетинг - отличный способ сделать это. Вы можете комбинировать персонализацию и автоматизацию, чтобы создать стратегию, которая действительно работает с вашими клиентами, увеличивая при этом рентабельность инвестиций (ROI).

Электронный маркетинг особенно эффективен в условиях удаленной работы, чтобы продвигать ваши продукты, озвучивать этические принципы вашего бренда и рассылать информационные бюллетени. Электронные письма могут доходить до тысяч людей одним нажатием кнопки, поэтому так важно уделять приоритетное внимание созданию списка рассылки.

Подписчики вашего списка рассылки увеличат органический трафик на ваш сайт, а также предоставят вам простой способ отслеживания аналитики взаимодействия с клиентами.

По мере того, как мы приближаемся к 2021 году, становится ясно, что электронный маркетинг станет основным направлением для многих компаний, и он должен стать вашим тоже! Разработайте стратегию, включающую электронный маркетинг, и вы начнете замечать повышение уровня вовлеченности и коэффициента конверсии.

Это работа команды, поэтому обязательно ознакомьте всех своих сотрудников с вашей новой стратегией, чтобы отделы могли легко работать вместе. Рассмотрите возможность использования телефона через Интернет, чтобы упростить общение между отделами.

Будьте на высоте и подготовьтесь к стратегии 2021 года, которая учитывает последние тенденции и инновации. Вот восемь тенденций электронного маркетинга, которые могут улучшить вашу стратегию на 2021 год.

1. Персонализация в электронном маркетинге

Клиенты не просто хотят чувствовать себя еще одним винтиком в работе; они хотят чувствовать, что их ценят компании, в которые они вкладывают средства. Одна из проблем, которая может возникнуть в почтовом маркетинге, - это отсутствие персонализации, связанной с автоматизацией. Ключевой тенденцией, которой следует придерживаться, является использование роботизированной автоматизации процессов и искусственного интеллекта для создания персонализированных электронных писем, которые обращаются к вашим потребителям.

Это означает использование автоматизации и искусственного интеллекта для рассылки целевых электронных писем, которые обращаются к вашему конкретному сегменту аудитории. Проанализируйте покупательские привычки, процент открытия и любимые продукты или услуги вашего клиента, чтобы затем создать электронное письмо, которое будет отражать это поведение.

Возможно, у некоторых покупателей есть привычка бросать корзину перед покупкой? В этом случае ваше целевое электронное письмо будет сосредоточено на том, чтобы выдвинуть это на первый план, оставив полезное напоминание с призывом к действию рядом с вашим сообщением.

Основы действительно важны и для персонализации, поэтому всегда не забывайте включать имя клиента и подумайте о добавлении персонализированного сообщения.

Это кажется долгим процессом, но персонализацию можно автоматизировать; вам просто нужно заложить фундамент. Проанализируйте привычки и предпочтения клиентов для каждого сегмента аудитории и составьте набор шаблонов электронных писем на основе этого исследования (не забудьте указать имя каждого клиента в этом процессе). Как только вы это сделаете, можете расслабиться и позволить автоматизации позаботиться обо всем остальном!

2. Внедрение ИИ для оптимизации стратегии электронной почты

Мы уже вкратце касались этого раньше, но внедрение ИИ в вашу стратегию действительно может помочь оптимизировать ваши усилия по электронному маркетингу. Анализируя привычки клиентов и процент открытий, ИИ можно использовать для выполнения ряда задач, в том числе:

  • Оптимизация опросов
  • Использование аналитики для прогнозирования результатов
  • Одновременная обработка больших объемов данных о клиентах
  • добавление ключевых слов с помощью оптимизатора SEO

ИИ также можно использовать для более плавного проведения электронного маркетинга. Рассмотрите возможность его внедрения, чтобы увеличить скорость вашей кампании и выполнять задачи, которые отнимают у вас большую часть времени, например:

  • Написание строк темы в электронных письмах
  • Оптимизация времени отправки
  • Очистка списков рассылки (поищите в своих списках клиентов, которые не взаимодействуют с вашей копией)
  • Реструктуризация email-кампаний

3. Включение пользовательского контента в электронные письма

Один из самых простых способов получить больше органического трафика и привлечь больше клиентов - это добавить пользовательский контент в свои электронные письма. Пользователи с большей вероятностью будут доверять услуге или продукту, если они увидят положительные отзывы клиентов от широкого круга людей, что увеличивает их шансы стать конвертирующим и платящим потребителем!

Самое замечательное в пользовательском контенте то, что он бесплатный и может быть представлен и использован в ваших электронных письмах. Подумайте о том, чтобы включить отзывы клиентов, результаты опросов или фотографии ваших клиентов, использующих ваши продукты / услуги, в свои электронные письма с помощью удобной кнопки CTA, чтобы повысить доверие.

Вы даже можете создавать больше пользовательского контента через свои электронные письма - просто включите CTA, чтобы заполнить опрос или опрос, чтобы вы могли легко собрать данные в следующий раз. Если у вас много подписчиков в социальных сетях, поощряйте своих подписчиков публиковать фотографии, на которых они наслаждаются вашим продуктом или услугами и отмечают вас. Этот вид контента является свежим и экономичным, поэтому обязательно используйте его по максимуму!

4. Повышение интерактивности

Интерактивный маркетинг значительно увеличивает вовлеченность и становится еще более популярным по мере развития технологий. Включение интерактивного маркетинга в ваши почтовые кампании не должно быть трудным. Есть несколько простых способов использовать его в своей стратегии, в том числе:

  • Гифки и изображения при наведении курсора
  • Очистить CTA
  • Параметры режима дизайна (выбор темного режима или светлого режима)
  • Опросы и опросы
  • Интерактивные карусели для демонстрации товаров или услуг
  • Элементы геймификации

Хотя геймификация все еще является недавно появившейся техникой, это процесс внедрения элементов игрового стиля в неигровой контент. Это может показаться сложным и трудоемким, но это не обязательно!

Если у вас есть ресурсы и соответствующая ниша, вы можете пойти дальше и включить мини-игру в свои почтовые кампании. Это может быть связано с вашим целевым рынком или вашими услугами, но главное - сохранить актуальность для вашей отрасли и того, что вы продаете.

Простой способ сделать это - связать вашу систему вознаграждений с игровым процессом по электронной почте. Возможно, клиенты смогут выиграть бесплатные билеты или дополнительные купоны, если выиграют вашу игру - это идеальный способ стимулировать взаимодействие и взаимодействие.

Однако, если вы хотите упростить геймификацию, вы можете включить ряд альтернативных вариантов, в том числе:

  • Интерактивные тесты и викторины
  • Интерактивные праздничные открытки (это может быть так же просто, как рассылка персонализированного электронного письма клиентам на Рождество с интерактивным лицом пользователя, с которым получатели могут взаимодействовать)
  • Розыгрыши призов
  • Мелочи

Интерактивный маркетинг будет иметь большое значение для создания положительного UX, который развлекает и привлекает ваших клиентов. Он также может выступать в качестве метода персонализации, предоставляя пользователям эксклюзивные викторины и праздничные открытки.

5. Создание конфиденциальных электронных писем

Клиенты больше, чем когда-либо прежде, осведомлены о своей конфиденциальности и стали более осведомлены о том, как используются их данные. Вы должны выйти за рамки поддержки PCI и соблюдения требований GDPR, чтобы завоевать их доверие и лояльность. Сделайте конфиденциальность центром всех своих почтовых кампаний, чтобы гарантировать, что вы соответствуете их ожиданиям.

Это означает постоянный пересмотр законодательства, касающегося конфиденциальности данных, и обеспечение прозрачности для клиентов. Используйте свою электронную почту, чтобы информировать клиентов о любых предстоящих изменениях в конфиденциальности данных и подчеркивать, как вы защищаете их информацию. Это также поможет продемонстрировать этические принципы вашей компании в хорошем свете.

Будьте осторожны, чтобы не попасть в ловушку, которую Amazon поставила для себя своим недавним скандалом с «темным паттерном». Недавно компания столкнулась с юридическими проблемами из-за внедрения дизайна, затруднявшего отмену подписки для пользователей. Результаты показали, что для отмены нужно перелистывать слишком много страниц и постоянно сталкиваться с предупреждающими знаками.

Избегайте этого, упростив процесс отмены для клиентов - это особенно важно для подписчиков вашего списка рассылки. Это также позволит обновить список ваших подписчиков и убедиться, что вы сохраняете только самых активных.

6. Оптимизация электронной почты на всех платформах

Это может показаться очевидным, но оптимизация электронной почты на всех платформах является неотъемлемой частью этого процесса. По мере роста использования мобильных устройств среди клиентов вам необходимо убедиться, что они получают тот же уровень опыта, который может получить пользователь настольного компьютера.

Возможно, стоит обратиться за помощью к технической компании, чтобы ваши электронные письма обеспечивали удобство работы с мобильными устройствами. Вы можете обнаружить, что вам нужно провести аудит больших частей вашей системы, чтобы сделать это правильно.

7. Благодарственные письма клиентов

Форма индивидуализации, признание клиентов - это тенденция, которая останется навсегда! Письма с благодарностью от клиентов могут включать в себя отправку:

  • Персонализированные сообщения о днях рождения со скидками
  • Приглашения в ранний доступ
  • Электронные письма с благодарностью

Также подумайте о том, чтобы адаптировать эти электронные письма к текущему климату, как это уже делают некоторые компании. Возможно, вы могли бы разослать скидки непосредственному персоналу и медицинским работникам - главное, чтобы вы показывали клиентам, что стоите на их стороне.

8. Сделайте это коллективным усилием

Поскольку электронный маркетинг - это постоянно развивающийся процесс (тенденции приходят и уходят), было бы разумно инвестировать в помощь вашей команды. Различные отделы могут совместно работать над вашей стратегией на 2021 год, чтобы обеспечить сбор разнообразных вкладов и идей.

Удаленная работа часто утомляет, поэтому подумайте о внедрении инструментов повышения производительности для повышения производительности. Эффективный электронный маркетинг оптимизирует ваши конверсии и рентабельность инвестиций, а объединение ваших усилий с сильной оптимизацией кадров гарантирует, что вы быстрее достигнете целей.

Автор биографии

Элеа - менеджер по оптимизации содержания SEO в RingCentral, лидере в области глобальных решений для корпоративной коммуникации и совместной работы в облаке. Она имеет более чем десятилетний опыт в области оптимизации страниц, редакционного производства и цифровых публикаций. Свободное время она тратит на изучение нового.