电子商务

提升客户体验:游戏行业的经验教训

游戏行业是卓越客户体验的案例研究

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一些你最喜欢的东西:我们 2016 年的 10 大帖子

2016 年,我们排名前 10 的帖子集中在两个主题上:客户参与度和客户体验的未来。

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为什么你的公司应该停止害怕客户社区

客户社区没有什么好担心的。 是时候利用他们的力量来建立您的品牌了。

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什么是客户体验管理,它为什么重要?

客户体验管理可以成就或破坏您的业务。 那么什么是客户体验管理? 以及如何使用它?

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5个错误会扼杀你的B2B电子商务项目

B2B 电子商务市场有望在短短三年内达到 1.13 万亿美元。 避免这五个错误,以分一杯羹。

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未来的 CX:2020 年的客户体验将是这样的

由于我们生活在一个零售连锁店破产的时代,2020 年对最佳客户体验的需求比以往任何时候都更加清晰。

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政府客户参与:政府接触公民的 3 种方式

政府需要推动客户参与,但在起步方面仍然落后。 以下是如何开始。

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社会协作:它伤害还是帮助销售?

有充分的证据表明,社会合作有利于销售

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虚拟协作:新的开放政策

现代工作场所包括虚拟协作,这围绕着两个主要想法:分享想法和与同事开放。

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从移动应用程序到聊天机器人的转变

了解企业聊天机器人为何如此受欢迎,以及聊天机器人将在客户旅程中提供的功能。

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