Perdagangan elektronik
Tingkatkan pengalaman pelanggan Anda: Pelajaran dari industri game
Industri game adalah studi kasus dalam pengalaman pelanggan yang sangat baik
Baca lebih lajutBeberapa hal favorit Anda: 10 postingan teratas kami di tahun 2016
Pada tahun 2016, 10 posting teratas kami berfokus pada dua tema: keterlibatan pelanggan dan seperti apa masa depan pengalaman pelanggan.
Baca lebih lajutMengapa perusahaan Anda harus berhenti mengkhawatirkan komunitas pelanggan
Tidak ada yang perlu ditakuti tentang komunitas pelanggan. Saatnya menggunakan kekuatan mereka untuk membangun merek Anda.
Baca lebih lajutApa itu manajemen pengalaman pelanggan, dan mengapa itu penting?
Manajemen pengalaman pelanggan dapat membuat atau menghancurkan bisnis Anda. Jadi apa itu manajemen pengalaman pelanggan? Dan bagaimana Anda bisa menggunakannya?
Baca lebih lajut5 kesalahan yang dapat mematikan proyek e-commerce B2B Anda
Pasar e-commerce B2B berada di jalur yang tepat untuk mencapai $1,13 triliun hanya dalam tiga tahun. Hindari lima kesalahan ini untuk mendapatkan potongan kue Anda.
Baca lebih lajutCX Masa Depan: Pengalaman pelanggan pada tahun 2020 akan terlihat seperti ini
Karena kita hidup di zaman di mana rantai ritel bangkrut, kebutuhan akan pengalaman pelanggan yang optimal di tahun 2020 menjadi lebih jelas dari sebelumnya.
Baca lebih lajutKeterlibatan pelanggan pemerintah: 3 cara pemerintah dapat menjangkau warga
Pemerintah perlu mendorong keterlibatan pelanggan, dan masih berada di belakang kurva dalam hal memulai. Berikut adalah cara untuk memulai.
Baca lebih lajutKolaborasi sosial: apakah itu merugikan atau membantu penjualan?
Ada banyak bukti bahwa kolaborasi sosial adalah anugerah bagi penjualan
Baca lebih lajutKolaborasi virtual: Kebijakan pintu terbuka yang baru
Tempat kerja modern mencakup kolaborasi virtual, dan itu berkisar pada dua ide utama: berbagi ide dan terbuka dengan rekan kerja.
Baca lebih lajutPerpindahan dari aplikasi seluler ke chatbots
Cari tahu mengapa ada begitu banyak desas-desus tentang chatbot perusahaan, dan fungsi yang akan disediakan chatbots di sepanjang perjalanan pelanggan.
Baca lebih lajut