E-commerce
Zwiększ poziom obsługi klienta: lekcje z branży gier
Branża gier to studium przypadku doskonałego doświadczenia klienta
Czytaj więcejKilka twoich ulubionych rzeczy: 10 naszych najlepszych postów 2016
W 2016 roku nasze 10 najlepszych postów koncentrowało się na dwóch tematach: zaangażowaniu klientów i tym, jak będzie wyglądać przyszłość obsługi klienta.
Czytaj więcejDlaczego Twoja firma powinna przestać się bać społeczności klientów
Nie ma się czego obawiać w społecznościach klientów. Czas wykorzystać ich moc do budowania marki.
Czytaj więcejCzym jest zarządzanie doświadczeniami klientów i dlaczego ma to znaczenie?
Zarządzanie doświadczeniami klientów może stworzyć lub zepsuć Twój biznes. Czym więc jest zarządzanie doświadczeniem klienta? A jak możesz to wykorzystać?
Czytaj więcej5 błędów, które mogą zabić Twój projekt e-commerce B2B
Rynek handlu elektronicznego B2B jest na dobrej drodze, aby osiągnąć 1,13 biliona dolarów w ciągu zaledwie trzech lat. Unikaj tych pięciu błędów, aby uzyskać swój kawałek ciasta.
Czytaj więcejFuture CX: Tak będzie wyglądać doświadczenie klientów w 2020 roku
Ponieważ żyjemy w epoce, w której sieci handlowe giną pod znakiem zapytania, potrzeba optymalnego doświadczenia klienta w 2020 roku jest wyraźniejsza niż kiedykolwiek.
Czytaj więcejZaangażowanie klientów rządowych: 3 sposoby, w jakie rządy mogą dotrzeć do obywateli
Rządy muszą zwiększać zaangażowanie klientów i nadal pozostają w tyle, jeśli chodzi o start. Oto jak zacząć.
Czytaj więcejWspółpraca społeczna: boli czy pomaga w sprzedaży?
Istnieje wiele dowodów na to, że współpraca społeczna jest dobrodziejstwem dla sprzedaży
Czytaj więcejWspółpraca wirtualna: nowa polityka otwartych drzwi
Nowoczesne miejsce pracy obejmuje współpracę wirtualną, która obraca się wokół dwóch głównych idei: dzielenia się pomysłami i otwartości na współpracowników.
Czytaj więcejPrzejście od aplikacji mobilnych do chatbotów
Dowiedz się, dlaczego chatboty korporacyjne są tak popularne, i dowiedz się, jakie funkcje zapewniają chatboty na ścieżce klienta.
Czytaj więcej