Commerce électronique

Améliorez votre expérience client : les leçons de l'industrie du jeu vidéo

L'industrie du jeu est une étude de cas d'excellente expérience client

Quelques-unes de vos choses préférées : Nos 10 meilleurs articles de 2016

En 2016, nos 10 meilleurs articles se sont concentrés sur deux thèmes : l'engagement client et à quoi ressemblera l'avenir de l'expérience client.

Pourquoi votre entreprise devrait cesser de craindre les communautés de clients

Il n'y a rien à craindre des communautés de clients. Il est temps d'utiliser leur pouvoir pour construire votre marque.

Qu'est-ce que la gestion de l'expérience client et pourquoi est-ce important ?

La gestion de l'expérience client peut faire ou défaire votre entreprise. Alors, qu'est-ce que la gestion de l'expérience client ? Et comment pouvez-vous l'utiliser?

5 erreurs qui peuvent tuer votre projet e-commerce B2B

Le marché du commerce électronique B2B est en passe d'atteindre 1,13 billion de dollars en seulement trois ans. Évitez ces cinq erreurs pour obtenir votre part du gâteau.

Future CX : l'expérience client en 2020 ressemblera à ceci

Puisque nous vivons à une époque où les chaînes de vente au détail s'effondrent, le besoin d'une expérience client optimale en 2020 est plus clair que jamais.

Engagement des clients gouvernementaux : 3 façons dont les gouvernements peuvent atteindre les citoyens

Les gouvernements doivent stimuler l'engagement des clients et sont toujours en retard au moment de démarrer. Voici comment commencer.

Collaboration sociale : nuit-elle ou aide-t-elle les ventes ?

Il existe de nombreuses preuves que la collaboration sociale est une aubaine pour les ventes

Collaboration virtuelle : la nouvelle politique de la porte ouverte

Le lieu de travail moderne comprend la collaboration virtuelle, et cela s'articule autour de deux idées principales : partager des idées et être ouvert avec ses collègues.

Le passage des applications mobiles aux chatbots

Découvrez pourquoi il y a tant de buzz autour des chatbots d'entreprise et les fonctions que les chatbots fourniront tout au long du parcours client.